经营一家电子商务企业涉及许多不确定因素。从努力增加你的平均订单值确保你的电子邮件营销战略是有效的,每一项都需要持续的监控。

其中最重要的一个电子商务kpi(关键绩效指标)要跟踪的是跳出率.这是指只浏览了一个页面就离开网站的访问者的百分比。换句话说,低跳出率是你应该追求的目标,因为它们意味着更好的商店表现和游客体验。

那么,美国电商商店的平均退货率是多少呢?

根据最新数据在美国,2022年第二季度美国电子商务的反弹率为47%,比上一季度的43%略有上升。

过去一个季度的增长符合全球趋势,全球电商的反弹率从今年第一季度的40%上升到2022年第二季度的42%。

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电子商务跳出率来源

影响因素很多网上购物行为,这包括将数字消费者带到电子商务网站的来源。

在最常见的来源(直接,社交,电子邮件和搜索)中,最高的电子商务反弹率来自登陆网站的购物者电子商务直接存储(通过将网站URL直接导入浏览器或保存书签),跳出率为51%。

其次是来自social的流量,social指的是社交媒体。更具体地说,多达46%的在线购物者从电子商务网站到达社交媒体平台浏览一页后离开。

通过电子邮件营销和搜索引擎到达的访问者产生的电子商务跳出率分别为35%和30%——这使得搜索在这四种主要方式中最低网站流量来源。

电子商务跳出率按设备

浏览体验也因使用的设备而异。在台式机、手机和平板电脑之间,电子商务商店的平均反弹率最高的是台式机和手机购物者,分别为47%。值得注意的是,2022年第二季度手机的弹跳率大幅上升,比上一季度增长了10.85%。

在不同设备用户中,电子商务跳出率最低的是那些在平板电脑上网购的用户,为39%。

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