转换率(CRO)

什么是转化率优化?

转化率是指访问者在页面上执行你想要的操作的百分比，无论是完成注册表单、下载电子书还是进行购买。

转化率优化(CRO)是一个数据驱动的过程，用于提高采取特定行动并进行转换的访问者的百分比。转化率优化的计算方法是将转换的人数除以被要求采取行动的人数。

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为什么转化率优化很重要?

从本质上讲，发展在线业务有两种方法:为网站增加流量，希望增加销售额或提高转化率，并将当前流量转化为付费客户。在你的网站上进行严格的实验，并利用这些数据来提高转化率，这是一种更便宜、更有效的策略，将在未来继续产生销售。优化转化率也意味着你可以显著降低获取新用户的成本，这将对你的底线产生积极影响，并提高你的营销支出的投资回报率。

特别是在电子商务中，转换发生在客户购买旅程的每个阶段，因为它们取决于网站的某个部分所服务的目的。例如，客户点击产品图片就是一种转换，因为它推动他沿着漏斗向下移动，更接近于购买。通过消除摩擦，使转换路径更短、更顺畅，你正在创造更多的销售机会，并加速销售过程。

为了使你已经拥有的流量价值最大化，你需要不断地进行测试，实验，积极倾听和微调你的电子商务网站的各个方面，以获得更高的转化率。

如何优化转化率?

转化率优化是一个长期细致的实验过程，通常通过a /B测试来执行。在你开始测试任何东西之前的第一步是检查你的网站的销售漏斗，并确定可以改进的摩擦点，以实现更高的转化率。收集这类数据的最好方法是深入你的谷歌Analytics账户，研究转换报告，看看人们是如何在你的网站上移动的，以及确定他们在哪里下降。Hotjar它利用热图并记录用户的现场操作，是另一个很好的数据收集工具。

在处理了数据并确定了潜在的转换问题之后，你可以继续决定你想在网站的哪些方面进行实验。这取决于你优化的转换目标。在谷歌分析中，目标用于衡量访问者如何完成特定任务和浏览网站。目标的一个例子可以是订阅通讯、直接查询、预订或购买。这一切都归结为对你的业务很重要的指标，以及你为你的访问者绘制的从入口到最终转换的理想转换路径。

网站转换

通过确定你想要测试的特定元素(CTA，页面颜色，布局，副本等)，目标受众(有机流量，现有客户，潜在客户等)，以及网站上的特定页面(主页，产品页面，登录页面等)，你将能够为每个实验制定假设并创建目标。一旦所有这些都完成了，你就可以进行A/B测试了。优化而且vwo是一些你可以尝试的最好的A/B测试工具。

要提高电子商务商店的转化率，您需要分析测试结果，并根据得到的答案进行更改。

一般的转化率优化

转化率优化的美妙之处在于，它专注于更好地将现有访问者转化为付费客户，而不是试图获得新访问者。由于转换现有访问者的过程比投入更多的钱来驱动网站流量更具有成本效益，转化率优化可以通过将预算重定向到实现最佳结果的渠道，使您从当前投资中获得最大收益。

这意味着你应该花时间优化所有能给你的网站带来流量的渠道(电子邮件、付费搜索、社交)，以确保你用正确的信息瞄准了正确的人群，这样当他们登陆你的网站时，他们因为误导性的报价或未达到预期而被拒绝的可能性非常低。不同的渠道需要不同的优化技术，A / B测试是贯穿一切的线索。你可以测试从时事通讯主题到Facebook广告文案再到AdWords CTA的所有内容。

随着每天都有新的客户行为见解和优化策略出现，转化率优化永远不会完全完成——这是一个持续的、持续的过程，你应该经常采用并实施。

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