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什么是品牌?

品牌

什么是市场营销中的品牌?

品牌化是通过结合商标、设计、产品或服务等元素，在顾客心目中创造一个对公司、产品或服务的强烈、积极的印象的过程。使命宣言，以及贯穿所有营销传播的一致主题。有效的品牌推广可以帮助公司从竞争对手中脱颖而出，并建立忠实的客户基础。

在Zendesk的一项调查中，87%的消费者表示，在所有在线和传统平台上一致的品牌推广非常重要。

这意味着客户希望你在电子邮件、网站、客户服务和其他业务接触点上的语气是一样的。如果你要重塑品牌，你需要改变你的标志和样式，无论是线上还是线下。确保你创造了一个一致的品牌，这样你的客户就会陶醉于你的全渠道存在。

实体店品牌与线上品牌有很大的不同，因为在实体店，你必须考虑产品和道具的定位，这可能会影响顾客对你品牌的体验。实体店的品牌推广更具体验性，因为人们可以四处走动并挑选商品，而在线消费者则体验二维场景。当然，品牌的某些元素在网上和实体店都是一致的。这些包括一致的图像和标志。

为什么品牌很重要?

一个独特的品牌可以对你的底线产生巨大的影响，让你比竞争对手有竞争优势，帮助你以更低的成本获得和留住客户。在电子商务领域，新公司(因此也有新的竞争对手)每天都在涌现，在吸引客户和创造利润方面，一个成熟的品牌可能是一项无价的资产。

无论你是否投入时间和精力打造一个引人注目的品牌，还是根本不关注它，你的企业仍然有一个品牌。然而，这可能与你希望别人看到的完全不同。

通过故事、关系、营销信息和视觉资产仔细构建你的品牌，你就有机会塑造客户的期望，并创造一种超越买卖关系的独特纽带。

好的品牌是战略性的，而营销是战术性的。当你确立了更高的目标并清楚地定义了你的品牌承诺时，你就可以开始制定一个面向实现这些目标的营销计划了。

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品牌在电子商务中的重要性

打造品牌是一个复杂的过程，需要仔细规划和计算方法。理想情况下，你应该在推出在线商店之前制定品牌战略，以避免倒退，试图使你的商店与客户的期望保持一致。一个强大的品牌很容易与目标受众产生共鸣，并利用其价值观。对于一个电子商务商店，一个强大的品牌也可以是一个保护企业免于价格竞争的安全网．

那么，你如何着手为网上商店建立品牌呢?以下是电子商务品牌的关键步骤:

  • 了解你的客户．为了有效地沟通，您必须确定影响目标客户的因素，并专注于利用它们。他们喜欢什么?是什么激励和吸引他们?他们喜欢你的品牌什么?

  • 定义你的品牌形象．品牌角色是你的企业的个性，你将在其中提供客户体验。它将受到你设法收集目标客户的见解的强烈影响。什么样的语调适合这些听众?什么样的语言会有最大的效果?什么样的图像会吸引他们的注意力。
  • 完善你的视觉资产。网上购物者无法触摸和感受他们购买的产品，所以视觉体验非常重要。一个品牌的视觉资产是所有的正面元素，比如网站设计、字体和排版、调色板、标志和广告设计，以及你创造的包装和开箱体验。这是一个强大的品牌工具，当所有不同的活动部分一致且和谐地工作时，它就会达到顶峰。研究表明，拥有一个令人难忘的标志性颜色会增加80%的客户认可你的品牌的机会。

  • 完善客户体验。虽然你几乎无法控制客户对你的品牌的最终感受，但你应该尽最大努力确保与客户的每一次互动和接触点都符合你的品牌承诺，并遵循你的品牌准则。
    69%的消费者表示，品牌为改善他们的体验所能做的最重要的事情是“了解他们”．这将包括从您的退货政策到运输安排到    电子邮件营销沟通等等。

忠实的顾客

  • 记得要回馈社会。对忠实的顾客说声谢谢这样简单的事情，对加强你的品牌形象大有帮助。通过举办特殊的忠诚计划或促销活动，偶尔提供免费礼物或扩大折扣来表达感激之情。这是一种与客户建立长期关系并使你的品牌人性化的可靠方法。

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