打造完美的客户旅程
月复一月不断往银行里存钱的盈利企业和失败的企业有什么区别?一个巨大的因素是围绕客户旅程建立一个高转化率的营销漏斗。了解如何为您自己的网站绘制客户旅程,或者客户旅程地图是什么样的(如果您刚刚开始的话)。
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当你刚开始你的在线业务时,都是一些短期的技巧,比如陌生电话,陌生电子邮件和联盟营销。虽然这些短期策略可以让你获得最初的销量,但你的长期成功将取决于你是否创建了一个有效的营销漏斗。学习如何建立一个强大的帮助你吸引(和留住)长期客户的广告。
在本章中,我们将讨论漏斗黑客,一种通过使用其他漏斗建立营销漏斗的快速方法已经被证明是有效的。通过使用竞争对手已经建立的客户旅程流程,你可以在网上业务起步方面领先一步。一旦你获得了最初的销量,你就可以回头调整漏斗。
传统的销售漏斗模型是基于AIDA方法(注意力、兴趣、决策、行动)。虽然这个公式是一个伟大的第一步,但要建立一个真正全面的漏斗,并在整个购买过程中(甚至在购买阶段之后)照顾到客户,还有更多的步骤要做。本章致力于为您的在线业务建立一个使用转换漏斗的现代销售漏斗。
现实情况是,付费广告只会变得越来越贵,如果你的漏斗中存在问题,那么你就会把钱留在桌子上。转化率优化可以帮助你首先识别漏斗中的这些问题,这样你就可以为每一美元的广告投入带来更多收益。本章将带您了解所有最新的转化率优化技巧、示例和策略。
衡量分析是建立在线业务的重要组成部分。如果你有可靠的数据来评估你做得如何,你就可以对你的销售和营销渠道做出适当的调整。了解如何配置谷歌分析并充分利用它。