如果制定计划的想法让你畏缩，我不怪你。
没有人梦想写报告，填写电子表格，记录他们的工作。
你想卖产品，对吧?
有一种奇怪的误解，认为只有“真正的”或“大的”企业才需要计划。但你不应该低估自己:你的公司可能很小或刚刚成立，但它仍然是严肃的，值得仔细考虑。
你的计划是你的基础。当你感到沮丧或不确定下一步该做什么的时候，你可以求助于它。这是一种把你所有的想法、希望和想法从你自己的头脑中释放出来的方法，这样你就可以客观地检查它们。
警告的话
避免掉入“分析瘫痪“分析瘫痪是指你过度思考一个决定，直到你被你的选择所淹没，瘫痪而无所作为。”
根据美国心理学家赫伯特西蒙，有些人试图“最大化”他们的决定，而不是满足于一个可用的解决方案，所以他们不断寻找一个更好的选择。他们想要完美的解决他们的问题，所以他们愿意忽略足够的解决方案，就在他们的鼻子下面。
分析瘫痪通常发生在……
- 你被太多的选择压垮了。
- 有些事情(也许是你)把一个简单的问题复杂化了。
- 你觉得你迫切需要做出正确的选择，所以你被迫参与了太多的研究、投票或实验。
- 你太害怕做出“错误”的选择，你永远无法让自己采取行动。
许多早期的企业家都在与分析麻痹症作斗争。
他们会花几周或几个月的时间来研究一个想法或机会，却从未迈出一步。他们担心赔钱(即使投资很少)，浪费业余时间然后放弃，或者(这可能是最常见的原因)一开始就犯了错误，不得不重新开始，或者继续前进。
例如，许多新的电子商务所有者痴迷于他们的品牌名称。
他们想要一个完美的品牌名称，有一个可用的URL和社交媒体资料。他们希望它是有意义的，时尚的，机智的(但不是陈词滥调!)。哦，还有必须很短和很容易记住。
你可能会想出一个符合这些标准的名字，但这不是必须的，它应该不会让你拖延超过几个小时。
很少有人真正关心你的品牌名称，只要它是他们能读出来的。如果有必要的话，你可以随时更改它。
这给我们的启示是:犯错后再改正总比从不迈出第一步要好。
所以，虽然制定商业计划很重要，但不要把它作为袖手旁观而不采取行动的借口。
你的计划不必完美。它不需要为你的企业规划未来50年的整个生命。
当你迷失方向时，它只需要作为一个向导而存在。
商业计划的组成部分
在我们开始讨论你的计划的各个组成部分之前，让我们先看一下几点。
首先，你的计划是只供你看现在。
用它来规划你的愿景，让自己走上正轨。它不一定是正式的文件。一个带有要点的谷歌文档就可以了。现在，你的目标是把你的想法、想法和知识写在纸上。
其次，您可能已经注意到我们跳过了a的几个组件传统商业计划。
商业计划通常包括“执行摘要”和“财务预测”等部分。当然，这种类型的信息是有价值的，但不是马上(除非你在寻求外部资金)，所以你现在可以把它放在一边。
第三，你的计划是一个生活的文档。
换句话说，它不是永远固定不变的。它应该绝对随着时间的推移而改变(特别是当你学到新东西或改变方向时)。
记住:聪明的企业家会适应!
最后，一旦你的业务开始增长，你可以把这个计划作为一个起点。
如果你需要雇人，接受投资者，或者与供应商建立更深层次的关系，你可以向他们展示你的计划，因为它显示了你的认真和承诺。
让我们开始吧。
打开一个文档，为下面列出的每个部分做一些笔记。
不要太过火。你不需要流畅的法律术语段落或充满复杂细节的页面。别再胡思乱想了。
1.业务描述
这看起来很简单，但它很重要，因为它能帮助你集中注意力。
简要解释你的商业理念(你做什么以及如何做)。
你的可能是这样的:“我用Shopify和Oberlo向我的客户销售产品。”
2.使命宣言和价值主张
这部分对你的业务、你的计划、你的价值观以及你在竞争中脱颖而出的地方做了一个高层次的概述。目标是确定你的价值主张唯一能让你的顾客爱上你的品牌的东西。
回答以下问题:
- 你为什么经商?你希望完成什么?
- 谁是你的客户?为什么?
- 你的公司看重什么?
- 你为顾客提供什么好处?
- 你想以什么出名?
- 你擅长什么?
- 你和你的竞争对手有什么不同?
- 你比他们有什么优势吗?
3.目标
许多企业家犯的错误是一头扎进战术中。但在你设定几个目标之前，你不应该迈出一步，因为你的目标会告诉你可以使用的最合适的策略。
年代具体的:他们应该是明确和有针对性的。
米可测量的:它们应该易于跟踪(理想情况下是一个数字)。
一个可实现的:它们应该是可能的(不是古怪的或不切实际的)。
R相关的:它们应该与你更广泛的业务目标相关。
T及时:他们应该有明确的截止日期。
这里有一个糟糕目标的例子:
我想成为首屈一指的街头服饰品牌。
这个目标不是具体的、可衡量的或及时的。它五月是相关的和可实现的，但目标没有给我们足够的信息来确定它是否真的是。
与这个深思熟虑的目标相比:
我想在未来6个月内卖出100双鞋。
这个目标非常好，因为它非常具体，可测量，包括时间因素，它不是不可能实现的，而且它显然与业务相关。
4.目标客户
在本节中，编译您所知道的关于理想的客户(你的“买家角色”)。
每种类型的客户应包括以下内容:
- 姓名(带有库存照片)。它帮助!)
- 基本的人口统计
- 年龄
- 性别
- 职称/行业
- 地理位置
- 收入
- 家庭组成
- 教育
- 购买力
- 还有其他有用的数据点吗
- 简要介绍一下他们是谁
- 心态
- 客户的目标是什么?
- 他们的问题和痛点是什么?
- 他们希望从你的产品中得到什么样的解决方案?
- 客户旅程:描述客户购买旅程的每个阶段。
- 意识阶段(当他们意识到自己对你的产品的需求时)
- 考虑阶段(当他们开始搜索你的产品时)
- 决策阶段(当他们比较不同的产品时)
- 他们过着怎样的生活方式?
- 他们使用什么特殊的术语或行话吗?
- 他们喜欢什么类型的娱乐?
- 包括任何其他有用的信息。
这些信息将帮助您创建吸引客户的副本和图像，并用他们的语言与他们交谈。
记住:那些觉得你很了解他们的顾客更有可能购买。
这可以说是最重要的部分你的计划。不要忽略这一步。
事实上，你应该定期回到你计划的这一部分(至少每周一次)。用客户的新信息更新它，记录他们的偏好和习惯。随着时间的推移，这些信息将变得不可或缺。
5.产品
简要描述一下你将在你的网站上销售的产品标准以前都是你选的。这将帮助您在将来选择更多的产品。
例如，你可以说:“我们出售带有城市风格的时髦街头鞋，价格在100美元到200美元之间。”
从客户的角度考虑你的产品。
为什么它们有价值?为什么会有人买呢?为什么有人会买你的产品，而不是竞争对手的?记录下你对这些问题的回答。
6.运营计划
本节描述您的业务的日常操作。
作为一个店主，你的大部分日常工作将围绕着市场营销，但其他任务仍然需要你每天的注意力。
例如，你应该计划……
- 每天检查两次订单，要么手动完成，要么快速验证自动完成过程中没有发生错误。
- 检查每天的销售数字和审查自动报告。
- 回应客户的投诉和问题。
- 检查你的财务状况，确保资金是双向流动的(从客户那里流入和流出到你的供应商那里)。
此外，仅仅因为你的营销工作没有严格的截止日期，并不意味着你应该把它放在计划外。
7.竞争分析
在本节中，你会学会的监视你的竞争对手确定他们做什么对他们有用，以及你如何与他们竞争。
首先确定你的主要竞争对手。用你的目标客户用来寻找类似商店的关键词来搜索一下。
请为每位参赛者检查以下内容:
- 他们的价值主张(是什么让他们与众不同?)
- 市场和他们所服务的客户(他们与你的有什么交集?)
- 他们的产品属性(与你的产品有何不同?)
- 他们的定价策略(与你的相比如何?)
- 他们如何推广和分销他们的产品
- 他们的退货和退款政策、条款和条件等。
- 他们的运输政策和相关条款
- 他们的邮件列表(他们如何收集订阅者?)
- 他们的特价、优惠券、销售策略等。
- 你的客户如何比较竞争对手的产品和你自己的产品?
- 最后，列出任何优点、缺点，以及机会和威胁(SWOT分析值得考虑。
(突出)想要更详细地了解你的竞争对手，看看这篇文章:研究竞争对手的8个工具。[/突出]
8.促销活动
毫无疑问，在整个经营过程中，你会了解到更多的竞争对手。每次你意识到一个，把它们添加到你的分析中。
在这个部分，记下你计划如何推广你的商店的想法。这个部分会比你计划的其他部分变化更大，所以现在还不用担心把它做到完美。首先定义您打算使用的通道。
你可以用……来宣传你的商店。
- 内容营销和SEO(博客)
- 社交媒体
- 付费广告(谷歌和Facebook广告)
- 从属营销
- 电子邮件营销
- 直接邮寄或打印
- 交叉推广和合作
- 其他方法
接下来，添加细节。如果你打算建立交叉推广伙伴关系，列出一些你打算接触的品牌。如果您计划生成博客内容，请概述您想要创建的一些内容。特别记下任何类似品牌已经成功的技巧。
9.保留
经营电子商务业务(或任何业务)最重要的部分之一是留住你获得的客户。
根据《哈佛商业评论》的说法，获得一个客户可能是很困难的贵5到25倍而不是保留一个。
此外，贝恩公司指出，提高客户保留率可以将利润从25%提高到95%。
这些数字不是你可以忽略的。你必须有一个适当的策略来促进重复销售。
(突出)电子邮件营销是与老客户保持联系的好方法。如果你能致力于创造高质量的社交媒体内容，在人们购买后吸引他们，那么社交媒体也是有用的。[/突出]
最后一句忠告
正如你所看到的，你的计划包含了大量有用的信息来指导你的业务。当你感到迷茫时，你可以求助于它。
你能在没有计划的情况下进入电子商务吗?
确定。
很多企业家就是这么做的——但这是一个错误。
如果你没有计划，你就没有方向。即使你不知道你想让你的企业把你带到哪里，你的计划(至少)可以作为你随着时间收集的信息的仓库，它是你为特定问题创造的解决方案的记录。
然而，正如我们所讨论的，不要在你的计划上花费太多时间。
你不希望你的计划阶段破坏你的动力。
