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如何获得转变客户的产品评论

第三十章妮可·马丁斯·费雷拉

产品评论可以帮助确认产品的受欢迎程度。当客户在一个网站上看到数百条评论时,他们会觉得他们可以信任你的品牌。在顾客继续购买之前,他们很可能会阅读评论。关于77%的顾客在购买前会阅读评论。根据营销的土地在美国,90%的人表示,他们的购买决定,无论他们是否购买你的产品,都会受到他们所阅读的评论的影响。因此,如果你的商店有积极的评价,你可以获得更多的销售。但获得评论不是一次性的事情。你需要不断接触你的客户,以增加你的商店的评论。关于73%的消费者不会发现超过3个月的评论是相关的。

例子:丝芙兰是最受欢迎的网上美容商店之一。他们大量的评论证明了这一点。他们的最新产品之一是只是桃色天鹅绒眼影盘收到了超过800条评论和40000个赞。他们包括所有对他们网站的评论,甚至是负面的。当客户评论产品时,读者可以很容易地看到客户的年龄、眼睛颜色、头发颜色、肤色和皮肤类型。如果一个顾客对产品细节有相似的评价,那么潜在顾客可能会购买该产品,因为他们穿起来很好看。顾客可以很容易地分类,只阅读他们的美女的评论,以最好地了解产品是否适合她。评论甚至可以按照最有帮助、最新、最老和评级级别进行排序。顾客甚至可以查看自己的颜值匹配对象,以方便那些想看产品使用照片的人。


产品评论提示:

问问你的客户。让顾客评论是获得评论最有效的方法。根据搜索引擎土地在美国,约70%的客户会在被要求时留下产品或业务评论。所以,无论你是在他们收到产品后给他们发一封快速的电子邮件,还是让应用程序为你做这件事,你都可以通过让他们知道你想要一款产品来增加客户对你的产品评论。

你也可以奖励顾客的评论。例如,如果你有一个忠诚计划,你可以提供折扣、积分或小礼品卡,以换取客户的产品评论。这有助于激励客户留下评论。

使用自动添加积极评价的应用程序,如果低于3星,就联系你的支持团队。这将给你第二次机会在不损害你的声誉的情况下解决客户的问题。你需要确保你为客户提供了一个好的解决方案,帮助你获得更高的评级。

添加照片评论。照片评论是最有效的评论之一。看到客户和交付产品的照片可以让潜在客户有设定的期望。你甚至可以联系这些客户,请求他们允许你在社交媒体或广告中使用他们的产品照片。照片评论可以帮助你获得社会证明,证明你的品牌是有信誉的,提供了伟大的产品。

不要写虚假的评论。你在努力打造一个品牌。建立品牌的信任非常重要。如果你在社交媒体上只有10条评论,却没有粉丝,那就会看起来很假。避免欺骗他人。如果你还没有做任何销售,你的重点不应该是获得评论,而是获得客户。一旦你开始获得客户,你就可以专注于建立你的评价。

不过,你可以借用速卖通的评论。虽然客户不会提及你的品牌,但他们能够提供对产品的见解。这有助于鼓励客户冒险购买产品。你能分享的产品信息越多,如果适合自己,顾客就越有可能购买。

使用可以优化搜索评论的应用程序。获得丰富的代码片段有助于使您的产品链接对浏览器更具吸引力。当客户看到一个丰富的评论片段,它会显示你的产品星级。你在产品上得到的评论越多,你就越有可能得到一个丰富的评论片段。

鼓励客户在你的网站上发表评论。顾客可以在很多平台上留下评论。社交媒体、谷歌和评论网站只是客户留下评论的一些受欢迎的地方。如果你发现你的Instagram或Facebook上满是顾客的照片,联系这些顾客,让他们在你的网站上留下他们的照片评论。给他们一个免费的小礼物,作为对他们评论的感谢,即使只是一个印有他们名字的折扣代码。

提供免费样品。刚开始时,你可以通过提供免费样品来提高你的评价。你可以让他们与产品合影,如果他们对产品满意,可以让他们留下评论。也请他们直接给你关于产品的反馈。他们喜欢它的外观和感觉吗?什么会阻止他们购买这种产品?他们会买好几件类似的产品吗?

让留下评论变得超级简单。有些应用程序允许你在电子邮件中输入你的评论,它会自动在你的网站上发布。这使得客户的审查过程没有麻烦。

在客户收到他们的产品后不久要求对其进行评估。如果你在六个月甚至一年之后联系客户,他们可能不会像第一次收到产品时那样对产品感到兴奋。

产品评论也可以来自专业的产品评论者。有许多产品博客为品牌写产品评论,并与他们的观众分享。有些产品评论博主会向他们的观众提供赠品,让他们有机会赢得你的产品。另一些人则会深入了解你销售的确切产品。不管怎样,这都是吸引新用户的好方法。虽然一般的产品评论网站可能有更多的受众,但小众的评论网站为你的品牌提供了更有针对性的受众。


产品评审工具:

产品评论:Shopify是一个产品评论应用程序,可以让你快速看到所有的评论在一个地方。该评论是优化的搜索,并将显示产品的星级和投票数量在其谷歌列表。该应用程序的字体和设计相匹配的主题,以确保一致的外观。

产品评论是Shopify的产品评论应用程序的扩展。它提供了一个伟大的选择功能。客户可以直接在电子邮件中留下他们的产品评论,这对他们来说很容易。你可以很容易地跟踪哪些客户会收到关于写评论的电子邮件。积极的评价可以发布在Facebook和Twitter上,以展示为什么客户喜欢你的品牌。它甚至还有一个人工智能功能,可以检查反馈是否与星级匹配。当顾客留下1或2颗星的评论时,他们会被重定向到一个道歉页面,在那里你可以添加一个折扣代码来赢回第二次机会。

法官。我产品评论向客户发送电子邮件,帮助您增加评论。客户可以直接在电子邮件中留下他们的评论。你可以随意定制你想要的评论邮件。你甚至可以把已经留下评论的顾客列入黑名单。这款应用运行速度很快,顾客可以更快地查看评论。顾客甚至可以留下照片评论。店主可以回复顾客的评论,感谢顾客或提供解决方案。

图片评论:Loox是一款客户照片评论应用。带有客户照片的评论可以帮助提高转化率,使其成为一款出色的社交证明应用。电子邮件在自动流程中发出,以获得评论。你可以自由地定制应用程序的配色方案,电子邮件时间等。你可以调节评论来选择要发布的内容。它甚至有一个丰富的片段集成,以帮助您的评级出现在搜索结果。

产品评论:Appsonrent是一个审查应用程序,简化了获得在线评论。您可以在应用程序上轻松查看您的所有评论。你甚至可以回复客户的评论。

微笑的ShopPad允许您的客户对您的产品进行评级emojis.这对于那些想要有所不同的品牌来说是非常好的。如果你的目标客户是Z世代或千禧一代,这款应用可能是吸引他们参与并留下产品评论的一种方式。

YotpoSocial Reviews声称能够帮助店主获得比其他评论应用多3倍的评论。他们已经与谷歌、Facebook和其他社交网络合作,帮助你留住更多客户。该应用程序是优化的搜索,也将有助于提高你的转化率。客户可以添加自己的照片评论。当你运行谷歌广告时,你的产品将显示它的星级和评论数量。你的客户甚至可以在Pinterest上发布他们的评论和照片。你也可以在这个应用程序上回复你的评论。

阿里评论FireApps允许那些放弃的人导入速卖通评论。这样客户就可以看到那些订购了特定产品的人的评论。这对于那些还没有建立起任何真实顾客评价的新店主来说尤其有用。虽然这些评论不会针对特定的商店,但它们将是供应商对该产品的真实评论。


产品评论资源:

Hubspot的”《收集业务和产品评论的19个在线评论网站》列出了19个不同的网站,他们将评论你的产品或业务。不是所有的网站都是好的,所以使用自由裁量权。然而,你也可以自己查看其他产品评论网站,找一些人向他们的受众评论你的产品,给你社会证明。在过去,当我将产品发送到产品评论网站时,我们能够获得一些销售,并因此增加我们的社交媒体粉丝。

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