完成你的第一笔销售是一件大事。坐下来,享受这一刻。
你做到了。你成功地说服了某人需要你的产品足够购买它们。而且很可能是从一家他们以前可能没听说过的商店买的。
老实说,这就是企业家精神的真谛——想出一个主意,然后尽你所能去执行它。
这是一个激动人心的时刻,但还有更重要的事情你应该知道。这仅仅是个开始。会有希望将来会有更多的销售。
也就是说,如果你付出了努力。
现在赞美就到此为止吧。你已经做成了第一笔生意,但还有很多工作要做。
继续读下去,学习你需要采取的确切步骤,一旦你完成了第一笔销售,你就可以继续做下去,再做100笔。
准备好了吗?让我们开始吧。
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如果你认为你的第一笔交易就意味着你与客户的互动的结束,那么再想想吧。
你必须确保订单一切正常,确保产品安全交付给你的第一个客户。
因为一旦你完成了一笔交易,最糟糕的情况就是客户要求退款,相信我们。
你又回到原点了。你从一笔交易回到零。
所有的时间,精力和金钱,你花在你的第一次销售感觉是浪费。
顾客可以要求退款的原因有很多——比如产品到货晚了,损坏了,或者更糟……如果根本没有到货。
可以想象,您希望避免所有这些情况。
所以让我们来看看你能做些什么来确保你的客户面带微笑地收到他们的订单。
再次检查收货地址
首先,你总是想要再次检查你是否从客户那里收到了正确的送货地址。
这可能看起来很简单,但说真的,买家总是会犯无心之过。
如果他们在浏览器中使用自动填充,这尤其正确——我自己过去也遇到过这个问题。它可能会打乱你的地址,或者遗漏超级重要的信息,比如他们的门牌号,或者第二个地址。
检查地址需要一分钟,但它可以为你节省大量的时间和精力。
如果有什么地方看起来不合适,就给他们发一封电子邮件,再次检查地址是否正确。
您可以通过前往Shopify管理的“订单”选项卡,点击有问题的订单,并查看他们的客户资料来检查送货地址。
看看下面的这个例子来熟悉它。
确保你按时出货
这一点可能不用多说,但避免客户抱怨延迟交货的最好方法是尽可能快地发货。
如果你的客户选择了一种特定的送货方式,其中包括一个追踪号码,你应该总是通过电子邮件提供给他们。他们在这方面花了额外的钱,所以这是你真的需要做的事情。
现在,如果你经营的是直销业务,运送你的产品可能会有点困惑。
尤其是因为它不会你谁在运输你的产品——它将是你的供应商。
不过没关系。只要确保您在收到付款后立即履行订单,以便您的供应商可以开始交付流程。
添加一些个人元素
一旦你完成销售,处理后勤方面的事情是必不可少的。
但是,你是一个企业家。你做的远远超过了必需品。
这就是为什么你总是可以加入一些个人元素,尤其是当你的第一个客户。
你可以给他们发一封个性化的电子邮件,感谢他们在你的商店购物,让他们知道你重视他们作为你的客户。
你也可以加入一些聪明的追加销售策略在那封感谢邮件中,这将有助于你获得更多的销售。如果你现在还不熟悉追加销售,不要担心——我们稍后会深入研究。
了解是谁做的买卖
好了,一旦你把第一次销售的一切都安排妥当了,你的产品也在送到客户那里的路上了,是时候做些调查了。
我们需要弄清楚谁你的客户是。
我指的不仅仅是看收货地址上的名字。
我的意思是检查它是男性还是女性,它们的年龄,它们的兴趣,以及任何其他你能找到的关于它们的信息。
为什么?
很简单——这是第一个真正相信你的品牌并愿意购买的人。
所以你现在能做的最好的事情就是找到可能对你的产品感兴趣的相似的人。
一旦你弄清楚了这个人是谁,试着弄清楚他和你是否匹配认为你的目标受众是什么。
你可能会感到惊讶,这可能与你期望从你的商店购买的人完全不同。
此外,当你试图吸引更多客户时,这正是可以为你的营销活动提供信息的数据类型。
但是,提醒你一句——这只是你的第一个客户。
你不能做太多的决定仅从这些数据来看,所以您不必回到绘图板上完成到目前为止所做的所有工作。
只要把它当作一个数据点——一个对你前进非常有价值的数据点。
了解销售从何而来
接下来你需要弄清楚的是它到底是从哪里来的。
具体地说,如何你拿到了第一笔生意。
一旦你完成了第一笔销售,你很容易忽略这一部分,并认为你所进行的营销活动带来了销售。
但是,情况可能并不总是如此。
如果不是,那么,你就会因为不检查而剥夺自己宝贵的信息。
值得庆幸的是,无论你的第一笔销售来自哪里,都有办法弄清楚你是如何获得的。
如果你正在运行Facebook广告来推广你的业务,你将能够检查你的Facebook分析工具。你可以在Facebook Analytics上设置自定义报告,让检查你的广告表现变得非常简单。
奖励:我们在课程中深入研究Facebook广告。乐鱼真人下载地址通过本课程的技巧和技巧,您可以从第一次销售到第100次销售。了解更多在这里。
当然,你也可以使用本地分析工具,无论你的产品在哪个平台上做广告Instagram的见解,商业推特,或者别的什么。
如果你在Shopify上经营你的商店-我们强烈推荐-你将能够使用他们自己的分析工具来检查你的销售来自哪里。
在Shopify的管理页面上,只需点击分析→仪表板,您就会发现大量关于您的商店的数据。
具体的图表会让你们更好地理解在哪里你的第一笔销售来自“社交来源的销售”和“流量来源的销售”。
但是,等等,让我们退后一步——为什么你真的需要知道这个?
知道你是如何成功的和弄清楚你是如何失败的同样重要。
你总是需要回顾过去,试图衡量事情将如何向前发展。
如果你看到某一渠道正在吸引销量,并显示出吸引更多销量的潜力,这是一个好迹象,表明你正朝着正确的方向前进。
或者,如果你发现这个销售是完全出乎意料的,并且你不完全确定销售来自哪里,你可能需要重新考虑如何营销你的产品并寻找新的渠道。
分析你的营销活动
在你检查完之后谁从你的商店买了第一件东西,然后在哪里你应该经常分析你的营销活动。
因为,老实说,很有可能你发起的某些营销活动比其他活动效果更好。
让我们澄清一下,这是不一个问题。
这并不是只要你看一下你能得到的数据对此作出反应。
因为你发起的每一个活动都应该被视为一种考验。一个测试,无论成功与否,都会给你一些无价的东西——数据。
如果你不使用这些数据来检查哪些活动效果最好,你可能最终会浪费宝贵的时间和金钱在可能对你的品牌不起作用的营销策略上。
因此,分析你正在进行的活动,如果你看到某些活动比其他活动表现得更好——无论是Facebook广告、Instagram影响者活动,还是其他活动——你就会想要投入更多的时间、精力和金钱。
这不是你必须要做的事情后你已经获得了你的第一笔销售——不管你是否获得了销售,你都能够尽早做到这一点。
但一般来说,在有效的事情上加倍努力会给你更大的成功机会。
再说一次,当你只完成一笔销售时,你将无法对你的受众做出具体的决定,但这是一个很好的开始,你肯定会从中学到一些东西。
开展追加销售活动
追加销售是许多企业家在第一次销售时忘记的一种策略。
但是,当你考虑到这一点30%的购物者比如说他们宁愿买以前买过的牌子,和回头客通常花更多的比第一次购物的人,追加销售是必须的。
幸运的是,追加销售也很简单。
如果你去过超市购物,发现收银台有糖果或口香糖,那就是追加销售。
从本质上讲,它是说服那些已经在你的商店购买商品的人将商品添加到他们的购物车中以增加你的消费平均订单值。
对于企业家来说,这是一种可以让你赚更多钱的策略。
但是,一旦你已经完成了第一笔销售,你该如何使用它呢?
很简单——你联系那些已经在你的商店买过东西的人,给他们一个独家折扣。
你甚至可以在他们下次购买的邮件中附上我们之前提到的感谢他们购买的折扣码。
给他们一个相当大的折扣,比如25%。乍一看,你似乎是在浪费钱,但仔细想想——你在这里为潜在的销售付出的努力是微乎其微的。
如果你在Shopify上经营你的商店,为你的品牌创建一个折扣代码是非常简单的。你可以阅读一份关于如何做的详细指南在这里。
等待销售滚滚而来
好了,现在你已经掌握了所有的知识,你需要搞定你的第一次销售,并建立你的业务,使更多的。
这只是表面现象——你获得的销售越多,你对你的业务就了解得越多和你的客户。
这是因为经营企业没有真正的正确或错误的方式——这是一个不断变化的过程,这是一个你总是可以学到更多的东西。
所以走出去,尽你最大的努力去了解你的第一次销售,这样你就可以为你的商店带来更多。
有问题要问我们吗?只要把它们写在下面的评论区——我们都会读的!
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