我们生活在一个客户服务商品化和品牌互动闪电般的世界。
这可能是一种诅咒，但也可能是一种祝福——你会惊讶地发现，像“谢谢您的订单”这样简单的便条能产生多大的影响。
为什么?
因为即使是这个小小的感谢也能向你的客户表明你关心他们。你关心他们的生意，他们在和你一起购物后有多满意。
我最近收到一封手写的感谢信舰队的脚在买了一双新跑鞋之后。
当我打开盒子打开我的新鞋时，我惊喜地发现团队中有人做了额外的努力:
这只是一个有效的“感谢您与我们一起购物”的例子。
在本文中，我们将介绍几个不同的示例、技巧和模板，无论您的资源、预算或与客户的沟通渠道如何，您都可以从今天开始使用这些示例、技巧和模板。
我们开始吧。
为什么要写“谢谢您的订单”?
你不确定感谢信的好处是否真的超过了发送感谢信所需要的努力?让我们来看看创业的主要原因，以及它们如何对你的业务产生积极影响。
更高的客户参与度
著名作家和商人Seth Godin曾经有一句名言:“当一个品牌也爱你时，你更容易爱上这个品牌。”这个概念在这里也适用。
当你给顾客一点额外的东西时，你会从他们那里得到更多的回报。他们会自愿参与你的业务，这通常会带来更多的销售和更多的忠实客户。
这就引出了我的下一个观点……
增加忠诚
你可能听说过这个统计数据5 ~ 25次获得新客户的钱比保持现有客户的钱更多。
在这个竞争激烈的世界里，客户忠诚度和客户保留对公司的长期健康发展至关重要。如果你处于恒定的状态生产如果你正在失去客户，并努力获得新客户，你会发现自己花了很多钱，但经济回报却很低。
这也会损害你的声誉，或者至少会让你失去获得口碑客户的重要机会。
更多的口碑营销
快乐的顾客分享他们的经历。他们写积极的评论，在社交媒体上发布，并告诉他们的家人和朋友。
根据一项研究，86%的参与者说家人和朋友对他们购买决定的影响比其他任何来源都大。
口碑是一种非常强大的营销工具，因为它建立在我们的同伴和亲人的信任和信心之上。(另一方面，负面的口碑对公司来说也是一场灾难!)
“感谢您与我们一起购物”的小贴士
1.用名字问候他们
大概你知道他们的名字吧。在你的笔记中使用它来增加一点个性化。
为了加分，使用友好或非正式的问候来打破交易的本质。你可以试试:
- “嘿简”
- “你好，简!”
- 或者更古怪的，比如"致独一无二的简"
如果它适合你的品牌，记得要有一点乐趣。你的客户会注意到的。
2.添加人情味
在第一点的基础上，尽量避免听起来像电脑或乏味的客户服务脚本。
使用会话语言。问问你自己:你会如何感谢同事、同事、朋友或家人?
当我们谈论“感谢您的购买”信息时，要比简单地写“感谢您的购买”更有创意。试试这样:
- 我们很高兴称您为顾客。
- 你选择了我们，对我们来说意义非凡。
- 非常感谢您选择我们。
当你能向他们展示幕后有真实的人，你就能帮助他们建立更深入、更私人的联系。
3.手写
没有什么比收到一封手写的信更好的了。它会立刻跳出来，表明有人花时间专门为你写了这封信。
即使你所有的感谢信都使用信息模板，手写感谢信也会增加一种个性化的程度，这是打印出来的感谢信所无法比拟的。
如果你担心你的书写:不用担心!从更大的角度来看，你的笔迹并不像写便条背后的情感那么重要。你的客户也会很感激的。
4.不要做促销
现在不是卖出的时候!你已经做到了，记得吗?
如果你用感谢信作为一个机会来提及新产品或销售，你可能会在第一个地方贬低感谢信的真实性和完整性。
你的客户可能会觉得你精心策划的便条更像是一本大规模销售手册，而不是试图建立真正的个人联系。
5.保持简短
一般来说，你的感谢信不应该超过几句话。如果你写的是中篇小说，你失去客户兴趣的几率就会增加，也会降低你的信的影响力。
坚持基本原则:表达你的感激之情(加上一些个人客户的详细信息)，然后你和你的客户都可以快乐地走下去了。
6.用一个真实的人的名字签名
另一个你可以添加到你的笔记的人情味是作为你的团队中的一个真实的人签名。这可以直接来自创始人或首席执行官，也可以来自公司的客户服务代表。
如果你不想使用这种方法，你可以坚持作为一个团队来签署。下面是一些关于如何在邮件结尾(使用虚构的名字和公司)的例子:
- 致以最美好的祝愿，JoJo珠宝店的Jennifer
- 再见，乔乔珠宝团队
- 保重，你在JoJo珠宝店的朋友们
7.用个性化的文具提升你的游戏
即使你用空白的纸或卡片寄出，你的感谢信也会很有力，但你可以加上一张带有你品牌的定制卡片来增加额外的冲击力。
回到我从Fleet Feet收到的“感谢您的购买”信息，你会发现卡片的另一面显示了公司的标志。
这可以很好地强化你的品牌，显示你的公司如何向客户展示自己的一致性。
8.偶尔发送免费赠品
时不时地给你最忠实的客户送一份免费礼物。这可以有很多形式，比如下次购买时10美元的折扣，买其他东西的礼品卡，或者随信寄给他们的小物品。
这个东西可以是你店里的东西，也可以是他们可能喜欢的东西，因为他们从你那里买了东西。
例如，如果你的品牌销售彩妆产品，给你的客户送一个免费的唇彩。如果你卖衣服，送他们一件免费的t恤。
你甚至可以送一些小礼物，比如这家袜子公司是如何在顾客的订单中附上一袋彩虹糖的。
你不必在这些礼物上花很多钱，但体贴会有很长的路要走。
“感谢您的购买”的例子
最好的学习方法之一就是看别人的行动。让我们来看看一些“谢谢你和我们一起购物”的例子，这些例子可以正确地完成这项工作。
口头鼓励笔记
这张来自Stride公司的便条是人性化的一个很好的例子。它以“你好”开头，接着说一些好话，比如“你太棒了”——最后加上一个笑脸。
这也是一个很好的例子，说明你可以跨界宣传。正如你所看到的，他们并没有试图出售任何东西，但他们提供了一个折扣代码与他们的朋友分享。这是一个促进口碑营销的提议，但没有压力，也没有任何附加条件。
打印但属于个人的笔记
没有时间、资源或欲望手写“感谢购物”的便签?这是一个很好的例子，一个打印出来的便条，但仍然设法与客户建立了更私人的联系。
老板迪安娜写道:“感谢您对我的小企业给予的信心，感谢您允许我做自己喜欢的事情。”
它显示了迪安娜的一个特殊漏洞。她冒着风险销售自己的产品，如果没有客户的支持，她根本不可能拥有自己的企业。
这让顾客觉得他们是比自己更重要的东西的一部分，同时感觉与迪安娜的联系更紧密，而不仅仅是一个企业。
简短而甜蜜的音符
这个例子来自一家葡萄酒公司。正如你所看到的，他们有一个专业打印的信纸，上面写着谢谢，还有一个关于公司的小故事。
但他们并没有就此止步。他们还附上了另一张卡片，这次是公司某个人手写的便条。
这张便条简短、甜蜜、切中要害，我相信这让卡罗尔觉得自己很特别!
“感谢您的购买”模板
想为自己的感谢信提供一些灵感吗?这里有一些你可以自定义的模板。只需将括号内的文字替换为您自己的信息即可。
购买后感谢信模板
你好，[阿迪拉]，
非常感谢您对我们业务的支持。我希望你喜欢你那条亮闪闪的新[瑜伽裤]。给我们留言，让我们知道你的想法!当然，如果你需要什么，请联系我。
干杯!
[来自HappyPants]
忠实客户感谢信模板
对(华伦天奴)来说，最好的客户是——
过去[3年]你一直陪伴在我们身边，真是太不可思议了。像您这样的客户确实是我们业务的支柱，我们很高兴您仍然来我们这里购买[宠物用品]。所以我想对你说声谢谢!
为更多的岁月干杯，
(HappyPetz团队)
有趣的感谢信模板
嘿嘿(Janelle小姐)，
你是我们认识的最酷的人。我们是认真的。
你们有无数其他炊具公司可供选择，但你们选择了我们。这让我们内心感到温暖和舒适。我们永远不会忘记这一点。
谢谢你的摇摆!
[你在HappyChef的朋友]
企业对企业的感谢信模板
嗨,艾丽西亚,
很高兴认识你和你在[阿里科技]的团队。
我对我们的新伙伴关系感到兴奋，并看到我们如何共同成长!期待我们十月份的第一次研讨会。在那之前，如果你需要什么就告诉我。你可以打[123-456-7890]找到我。
当心
[赵，宏字节]
掌握给买家的感谢信
给客户发一封感谢信可能看起来微不足道，但它会对你的业务产生令人印象深刻的影响。
它可以加强你与现有客户的关系，同时打开大门，以更快、更无缝地吸引新客户。
最好的部分是:有很多方法可以接近它。无论你的预算、时间或资源如何，你都可以发送一封让你的客户感到特别和感激的邮件。
一点点就能走很长的路!
摘要:写感谢信的技巧
- 问候顾客的名字
- 增添人情味
- 手写便条
- 不要得到促销
- 保持简短
- 用你的真实姓名签名
- 包括一张定制卡片
- 偶尔送点赠品
