当你更新或开发一个网站时,有很多事情需要考虑。从域名,到颜色和设计,到内容和营销,它可能会让人感觉有点不知所措。你最不应该考虑的事情就是花时间写一份冗长的条款和条件页面,几乎没有人会阅读。
虽然法律术语可能有点烦人,但这是你网站中经常被忽视的部分,是一个重要的组成部分,不应该掉以轻心。
在这篇文章中,我们将引导您完成创建自己的条款和条件模板的过程,并为您提供一些便捷生成器的链接。
文章内容
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开始免费试用什么是条款和条件页面?
条款和条件页面是一份法律文件,详细说明了用户在使用你的网站、服务或应用程序时必须同意的规则和指导方针。它的存在是为了保护你,以及你的客户或用户。简而言之,它是您站点的行为规则。
在您的网站上有此协议不是法律所要求的,不像隐私政策是法律规定的。它也可以被称为服务条款协议或使用条款协议。
为什么它很重要?
虽然法律可能不要求签订协议,但你有一份协议是至关重要的。它允许你决定如何运行你的网站,什么是可接受或不可接受的行为,以及违反规则会有什么样的后果。因为你对使用你的网站有明确的要求,它可以帮助你维护你的权利,如果你遇到用户的问题,它可以限制你的责任。
如果你的网站上有这份文件,你就有法律依据排除或终止那些滥用你的网站、应用程序、知识产权或网站条款和条件中列出的任何原因的用户。简而言之,它可以保护你,并在有人制造纠纷时为你提供法律追索权。
有一个条款和条件页面也有帮助建立信任让你的目标受众知道你认真对待你的网站和你的业务。这不仅能保护你的生意,还能保护你的客户。
谁应该使用?
不管你在运行什么样的网站,确保你有一个条款和条件页面是最好的做法。一个一般的经验法则是,如果你的网站上有任何信息交换,就有一个。这包括在线商店、博客和任何类型的应用程序(智能手机、Facebook或台式机)。
对于那些拥有和经营任何类型的电子商务商店的人来说,这一点尤其重要,因为无论在哪里都可以交换或收集金钱或私人信息。私人信息可能包括电子邮件地址、姓名和送货地址的集合。
即使是博客也应该有一个用户协议页面。收集电子邮件地址,分享信息或观点,或对你的帖子发表评论的选项都被认为是信息共享,是达成协议的好理由。
应该包括什么?
在创建条款和条件模板时,必须仔细考虑包含哪些关键信息。下面,你会发现在任何条款和条件协议中都应该包含的最常见的条款,以及每个条款的示例。你可以在协议中加入的条款几乎没有数量限制。由你来决定哪些内容是最重要的,以及该包含哪些细节。
浏览和阅读其他网站上的用户协议条款,以了解其中包含的术语和内容,这不是一个坏主意。Shopify是一个很好的例子,因为它在每个从句旁边都包含了“日常语言摘要”。
使用条件
您也可以在“网上商店条款”或“一般条款”下找到使用条件。本条款概述了所提供的服务,以及一般使用条款。这部分应包括声明,说明您的用户不会窃取或利用您的服务的任何部分,并包括您的用户不会违反任何法律或以任何非法方式使用您的服务的协议。它还应该包括一份声明,说明您可以随时修改您的条款和条件。
这里有一个例子亚马逊的使用条件:
欢迎来到亚马逊网站。亚马逊服务有限责任公司和/或其关联公司(“亚马逊”)在您访问或在亚马逊网站购物、使用亚马逊产品或服务、使用亚马逊移动应用程序或使用亚马逊提供的与上述任何事项相关的软件时向您提供网站功能和其他产品与服务(统称“亚马逊服务”)。亚马逊根据以下条件提供亚马逊服务。
使用亚马逊服务即表示您同意这些条件。请仔细阅读。
我们提供广泛的亚马逊服务,有时可能适用附加条款。当您使用亚马逊服务(例如,您的个人资料、礼品卡、亚马逊视频、您的媒体库、亚马逊设备或亚马逊的应用程序),您还将遵守适用于该亚马逊服务的指导方针、条款和协议(“服务条款”)。如果这些使用条件与服务条款不一致,以服务条款为准。
隐私免责声明
不要与隐私政策混淆,隐私免责条款将通知您的用户使用您的网站,他们同意您的隐私政策。它通常包含关于如何处理私有信息、该信息的收集以及如何处理安全性的信息。
你可能会发现许多网站只是在这个部分链接到他们的隐私政策,这是可以的。Shopify的隐私免责声明正是这样做的:
“Shopify坚定地致力于保护您和您客户的个人信息的隐私。通过使用本服务,您承认并同意Shopify收集、使用和披露此个人信息受我们的隐私政策管辖[有关)。”
如果你住在欧洲,你也应该按照新规定加入cookie政策欧盟Cookie法.
知识产权
本节告诉您的用户,您网站中包含的内容实际上是您的,未经您的许可,不得窃取或使用。如果你的服务包括用户上传的内容,那么你还可以包括哪些信息属于他们,哪些属于你的详细信息。该条款保护您的照片、视频、网站设计、产品、描述、标志、名称等。
简单而简洁的知识产权(也称为版权条款)的一个很好的例子来自Bellroy:
我们网站的内容,以及整个网站,仅供用户个人使用,非商业性(从我们网站购买商品除外)。
您可以下载或复制bellroy.com上显示的内容和其他可下载材料,仅供您个人使用。任何下载或复制材料的权利、所有权或利益不会因任何此类下载或复制而转移给您。
你不得复制(除上文所述外)、发表、传送、分发、展示、修改、创作本网站的衍生作品、出售或参与出售本网站的任何内容,或以任何方式全部或部分利用本网站的任何内容。
责任限制
责任限制部分是极其重要的。在这里,你要明确你的公司不对交易前、交易中或交易后发生的损害承担责任,或者是由于盗窃、违法或违反条款和条件协议造成的损害。损害赔偿可能包括损失、伤害或发生的费用。
这里有一个例子氧化铝瑜伽:
“您同意为ALO及其董事、高级管理人员、员工、代理和关联公司辩护、赔偿,并使其免受任何和所有索赔、责任、损害、成本和费用(包括合理的律师费)的损害,以任何方式引起的,与您使用网站、违反条款或您在网站上或通过网站发布或传输任何材料有关的,包括但不限于:任何第三方声称您提供的任何信息或材料侵犯了任何第三方的所有权。”
付款及交货条款
付款条件部分描述了购买时可接受的付款形式。如果你允许你的用户这样做,你也可以包括融资信息。您还可以详细说明费用、账单费用和/或税收。
类似地,您还可以在这里概述交付条款,包括交付时间框架、方法和选项。如果你对超过一定货币价值的订单有免费送货,那么你也可以在这里包括它。
卡斯珀有一个很好的付款条款的例子:
“本网站目前使用第三方处理付款。我们的第三方支付处理器接受各种信用卡支付,包括Visa、MasterCard、American Express和Discover,详情见适用的支付屏幕。您还可以通过Affirm(在美国)或PayBright(在加拿大)为购买产品提供资金,详情见支付屏幕。”
终止条款
另一个非常重要的部分是终止条款。这使您有权终止任何帐户或用户,如果他们违反您的条款和条件,由您自行决定。您还可以包括您的客户如何终止或取消他们自己的帐户,以及适用于此的规则。
Shopify有详细的取消和终止政策。它描述了帐户被取消或终止时发生的步骤,并包括有关如何终止帐户的信息。
大多数终止条款包括一项声明,即公司或服务保留在任何时间因任何原因终止任何帐户的权利。
其他可考虑的条款包括:
争议条款:详细说明如何处理和解决争议,以及一个简单的声明,详细说明您的企业所在的国家或州的管理机构。
外部或第三方链接:通知您的用户,任何第三方链接都是在该网站的条款和条件下操作的,第三方链接不对您网站上的任何内容负责。
回报条款:描述退货策略、服务如何处理退货,以及用户如何促进退货。
取消政策:包括有关如何取消订单的详细信息。
如何表达你的条款和条件
向用户展示网站条款和条件有两种不同的方式。
你可能已经注意到,一些网站的条款和条件页面以超链接的形式出现在网站主页底部。这种类型的协议称为浏览包装协议。仅通过使用本网站,即表示您同意本网站的一般使用规则。不需要确认您已经阅读了这种演示文稿的协议。
另一种呈现条款和条件的方式是要求用户勾选一个框,然后提交协议。这叫做点击包装。这种风格可以证明用户已经同意了您的条款,因此可以为您提供最大的保护。关于使用clickwrap风格的演示文稿,要记住的一个重要注意事项是,在您要求用户查看并同意时,必须有您的条款和条件可供阅读。
提示和工具
使用条款和条件是有帮助的ns发电机或者在互联网上找到填空大纲,使你的协议对用户更友好。尽量使它有条理,易于阅读,不要使用太多的法律术语。你的用户应该是你的首要任务,他们应该能够理解他们同意的是什么。
尽管这可能很诱人,但不要从其他网站复制和粘贴协议或协议的部分内容。这似乎是创建一个简单的解决方案,但这是侵犯版权,是违法的。
即使创建这些文件看起来很容易,但再多的建议也不能取代专业的帮助。我们总是建议寻求法律顾问。
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