如果你和普通消费者一样，你可能会花更多的时间从邮件列表中退订而不是加入他们。但最近，作为营销人员的我问了自己一个重要的问题:“如果我订阅了99个电子邮件列表，并研究了顶级零售商的模式，我能学到什么?”
当我要考虑注册哪些邮件列表时，我知道我必须选择一个利基。因此，我选择了最受欢迎(也是我最喜欢的)的电子商务细分市场:女性时装。我试着涵盖从服装、内衣、孕妇装到世界各国的大码服装——从加拿大到澳大利亚。
文章内容
我注册了99个电子邮件列表。以下是我所学到的。
1:让你的电子邮件选择表单脱颖而出
当我开始把自己加入电子邮件列表时，我注意到订阅是多么困难。为什么?因为我就是找不到选择加入的表格!一些电子邮件列表订阅在帐户注册过程结束时被掩埋。还有一些很难找到，我不得不求助于谷歌，输入“[品牌名称]+订阅邮箱”这样的关键字，结果一无所获。如果谷歌找不到他们的选择加入表格，我就没有希望了。就像这张藏在“漂亮小东西”网站注册表格里的:
- 63%的网站在页脚有电子邮件选择加入表单或链接
- 41%的公司在其网站上设置了弹出式电子邮件选择加入表单
- 39%的公司在他们的网站上有两个或更多的选择加入表单
- 32%的网站在首页页脚上方有一个选择加入的表单
- 28%的人通过要求提供比电子邮件更多的信息(例如姓名、性别、衣服尺寸、预产期等)来个性化他们的电子邮件表单。
- 26%的时尚品牌利用折扣来吸引潜在订户
在订阅列表的同时，我也注意到了“订阅”按钮的号召性措辞。令人惊讶的是，“订阅”并不是最受欢迎的一个。以下是品牌使用的一些最常见的号召性行为:
电子邮件选择示例
这里有一些选择加入表单的例子，当你为自己的在线商店制作自己的表单时，你可以使用它们作为灵感。
页脚选择加入表格
个性化折扣优惠
弹出的例子与唯一的“订阅”按钮副本
旋转赢得折扣与个性化
谢谢你报名参加五彩纸屑
2.制作一封友好的欢迎邮件
当然，当你一次注册99个邮件列表时，你的收件箱会被淹没。大多数邮件要么是立即收到，要么是在注册后的几个小时内收到。一些品牌有一些介绍性的电子邮件，帮助向新的电子邮件订户介绍他们的品牌。
涌入的欢迎信息有一些相似之处。以下是一些最引人注目的例子:
- 32.3%的电子邮件在主题行中包含“欢迎”一词
- 29.3%的电子邮件在主题行中包含品牌名称
- 15.1%的电子邮件在主题行中包含折扣代码或特别优惠的暗示
现在你可能想知道一般的欢迎邮件都包含什么类型的内容。以下是最受欢迎的添加列表:
欢迎邮件的重点主要是向电子邮件订阅者介绍品牌，并让他们与其他品牌建立联系营销渠道如社交、博客、应用、推荐计划等。
几乎所有的品牌都有特定产品或系列的链接，这样人们在收到第一封电子邮件时就可以开始购物。
3.关于垃圾邮件和电子邮件量的教训
从1月25日到2月10日的17天里，收件箱里塞满了625封电子邮件(包括垃圾邮件)。一些品牌几乎每天都发邮件，而另一些品牌则一封也不发。以下是我们收到的电子邮件的一些统计数据:
- 15%的电子邮件变成了垃圾邮件
- 10.1%的品牌从未发送过一封电子邮件
- 26.2%的品牌在此期间发送了10封或更多的电子邮件
- 废弃的购物车邮件
- 外文内容(如法语)
- 多个“立即购物”链接
- 付费调查
- NSFW内容(内衣品牌裸露臀部)
- 激进的销售策略和稀缺
- HTML内容，而不是基于文本的
4.关于折扣、表情符号和动图的课程
说到电子邮件营销，我对营销人员如何吸引一个人很感兴趣。从使用折扣代码的诱惑到在主题行中使用表情符号，再到使用GIF来进行促销。以下是我发现的一些统计数据:
- 17.9%的电子邮件在主题行中有折扣优惠
- “20%”是各品牌最常见的折扣
- 当使用更高的百分比时，例如70%，通常会包含另一个数字，例如“从40- 70%的折扣”。
- 10%是最低折扣，70%是最高折扣
- 21%的电子邮件在主题行中使用表情符号
- 19%的电子邮件中至少有一个动图
- 有趣的事实:维密在他们发送的每封邮件中都使用了一个动图(包括废弃的购物车邮件)。
- 63%在主题行中使用表情符号的品牌至少在一封电子邮件中包含GIF
- 15.1%的品牌使用了折扣、表情符号和动图
表情符号主题示例
折扣主题行示例
5.有点私人化
我们都知道个性化电子邮件营销是一个巨大的趋势，但它有多普遍?超过28%的时尚品牌在收集和发送电子邮件时使用了某种形式的个性化。
不同的品牌采用了不同的个性化方式。例如，我们研究的几个孕妇品牌在电子邮件选择表单上要求母亲的预产期。这是加拿大母亲协会的一个例子。通过跟踪预产期，品牌可以根据母亲的怀孕阶段来推广合适的产品。它还可以追踪孩子的生日，这样他们就可以知道孩子出生后的年龄。
露露柠檬(Lululemon)等一些品牌提供了更全面的个性化流程。他们不仅想知道你属于什么性别，他们还想知道你对什么类型的产品感兴趣。例如，“water”或“run”将具有非常独特的产品集合。通过了解你想要什么类型的健身服装，他们可以更好地定制电子邮件中显示的产品类型。
说到个性化，以下是品牌要求的一些最常见的信息类型:
- 第一个名字
- 姓
- 邮政编码
- 体型(比如沙漏型)
- 生日
- 性别
- 服装尺寸(例如，加码)
- 产品收藏偏好
- 语言
- 预产期
6.废弃购物车电子邮件
不幸的是，一些平台认为我是一个机器人，因为我触发了许多被遗弃的购物车，所以我只能在这一部分中编译80家商店的数据。以下是一些关于购物车遗弃的有趣数据:
- 31%的品牌至少发送了一封废弃购物车的电子邮件
- 发送的品牌废弃的车发送的邮件在1到4封之间
- 24%的品牌在发送“废弃购物车”邮件时，会在“废弃购物车”邮件的某个环节提供折扣
- 所有在废弃购物车邮件中提供的折扣都在10%到15%之间
- 在发送废弃购物车邮件的品牌中，有92%的品牌在邮件中附上了产品图片
- 在发送废弃购物车电子邮件的品牌中，有16%的品牌至少有一封电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹
以下是一些废弃购物车邮件的例子:
SIR废弃购物车电子邮件
Lulus遗弃购物车电子邮件
Dutil废弃购物车电子邮件
KharaKapas废弃购物车电子邮件
7.退订
遗憾的是，并不是每个订阅你邮件列表的人都想继续订阅。虽然我在这个过程中看到了一些令人惊叹的时尚邮件，但我知道了解退订过程很重要。以下是我从时尚零售商如何处理退订问题中学到的一些东西:
- 18.1%的品牌鼓励用户更改电子邮件偏好，而不是取消订阅
- 当你点击电子邮件中的退订按钮时，15.1%的品牌会自动退订
- 35.3%的人有商店链接或重定向到主网站，以鼓励取消订阅后购物
- 20.2%的时尚品牌在退订过程中要求反馈
吸引人的是看到大量的品牌鼓励在他们网站的退订区购物。由于每天都有大量的人取消订阅邮件列表，这实际上是一个从高访问量页面中鼓励一些额外销售的绝妙方法。一些品牌在他们的页面上加入了一个“立即购物”的链接，或者重定向到他们的商店主页。然而，很明显，我们的目标是留住客户，即使客户决定不再留在他们的电子邮件列表中。所以，一定要包括一个商店现在链接或主页重定向，以鼓励购物。
此外，一些品牌在退订过程后要求反馈。大多数人都问了同样类型的问题，以便更好地理解为什么有人想退订。“其他”选项可以提供一些有价值的见解，了解人们对你的邮件列表不满意的确切原因。频率太高了吗?这些邮件是否不合适(比如我在垃圾邮件文件夹中发现的NSFW邮件)?你是否使用了咄咄逼人的销售策略?你从你的订阅者那里得到的信息越多，你就越能建立一个成功的电子邮件列表。别担心，退订在所有品牌中都很常见。此外，让人们选择退订是确保遵守的最简单方法之一GDPR规则。
结论
建立一个电子邮件列表可以帮助你提高销售额，这其中有很多可移动的部分。你可以拆分测试品牌使用的最重要的行为:注册和提交，看看哪个能帮助你建立一个更大的列表。或者你可以创建一个更好的欢迎邮件，以最具战略意义的方式向客户介绍你的品牌。你可能会发现自己在电子邮件中添加了更多的表情符号、动图和折扣，就像这项研究中的一些时尚品牌一样。即使你发现你的退订率比你想要的要高，你也可以优化你的页面，引导人们回到你的网站，这样你就能继续提高销量。电子邮件营销可以在你作为店主的成功中发挥巨大的作用。通过向一些最大的时尚品牌学习，你离自己建立一个品牌更近了一步。
您希望我们接下来做什么类型的营销案例研究?在下面发表评论!
