数据是不可思议的。
有了它，你可以做出明智的战略决策，在未来会有回报。如果没有它，你就只能靠猜测，这可能会让你付出高昂的代价。
然而，并非所有数据都是平等的。
网上吹捧的许多统计数据，往好里说，可能是过时的，往坏里说，可能是极不准确的。
更重要的是，即使你有相关的、准确的统计数据，也很难快速提取有效的战略见解。
这就是我们创建这篇文章的原因。
在这本书中，你将发现19个最新的电子商务统计数据，以及在你的工作中利用它们的最佳策略电子商务业务．此外，我们还提供杀手级资源来帮助您今天就实施这些策略。
系好安全带。
1.据估计2.188亿美国消费者将在2023年在网上购物。
在这个全球第二大电子商务市场，这是一大批潜在客户。
事实上，美国预计将有3.3525亿人在网上购物，约占美国人口的65%。
更重要的是，网上购物近年来迅速增长，预计还将继续增长。
关键是:与越来越多的人在网上购物每年都是开网店的最佳时机。
如需帮助，请查看:如何在2022年开始网上创业．
2.到2023年，电子商务销售预计将占到全部20.8%世界范围内的零售额。
换句话说，电子商务正在慢慢占据上风。
这一统计数据清楚地表明，电子商务正在成为全球商业中越来越重要的一部分。
它的增长如此之快，预计到2026年，它将占到全球零售销售额的24%。
关键是:电子商务正在向各个方向扩张，成为全球消费者体验中越来越不可或缺的一部分。
这一趋势再次为新企业家提供了巨大的机会。
如需更多帮助，请阅读:创办Dropshipping商店需要多少钱?
3.超过三分之一大多数美国小企业没有网站。
由于许多企业在利用不断增长的电子商务行业方面行动迟缓，这对新的和现有的电子商务企业家来说是个好消息。
关键是:没有网站的企业应该在被甩在后面之前建立一个网上商店。
另外，使用工具Shopify在美国，建立一个网站再简单不过了。如果你想比较一些最大的供应商，看看这个列表最佳电子商务平台．
更多帮助，请看这个视频:
4.的这是人们网购的首要原因是免费送货。
其他主要原因包括能够使用优惠券和折扣(38.1%)，阅读其他客户留下的评论(31%)，能够轻松退货(30.1%)，以及有一个快速的结账过程(27.8%)。
换句话说，电子商务的优势在于方便。
关键是:确保你的客户体验是为了方便而建立的。
购物者会发现这个过程简单直观。这也意味着提供快速的运输和无麻烦的退货。
为了让事情更方便，不要试图吸引购物者访问你的网站，而是把你的商店带到他们那里。
其中一种方法是建立一个Facebook商店。
要学习如何做到，请阅读:如何建立一个Facebook商店:初学者快速入门指南．
5.28%美国消费者在实体店使用手机查询折扣、比较价格和阅读产品评论。
这对电子商务企业来说是个好消息。
为什么?
由于没有维持实体店和大量库存的成本，在线零售商可以保持较低的管理费用。
这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。
那么，电子商务企业家如何利用店内购物者在线比价的优势呢?为你的产品做广告，让那些查询折扣和价格比较的购物者可以看到它们。
关键是让你的产品出现在谷歌购物的搜索结果。记住，谷歌是到目前为止最大的搜索引擎许多购物者会用它来快速搜索折扣和比较价格。
要了解如何操作，请查看:用谷歌购物广告促进销售的初学者指南．
6.81％的消费者在网上购物前会进行网上调查。
记住，搜索购买信息的能力是人们在网上购物而不是在实体店购物的关键原因之一。
关键是:为购物者提供详细而准确的产品页面，回答购物者可能遇到的任何问题。
你的产品页面应该有很多高质量的内容产品图片、描述和规范。
这将逐渐灌输信任，并帮助购物者进行研究。
如需更多帮助，请阅读:如何创建一个伟大的产品页面．
7.30%的消费者表示，网红的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。
看来形势已经逆转。
就在一年前，消费者更信任朋友和家人的推荐，而不是网红的推荐。但现在，只有27%的人表示，前者的建议是他们做出购买决定的重要因素。
这是有道理的:有影响力的人通常被视为他们所在领域的专家。因此，如果一个人关注了一个健身网红，可以肯定他或她比他们的大多数朋友更了解健身。
关键是:利用有影响力的人的力量来增加销售。
值得庆幸的是，企业有很多方法可以利用网红。例如，你可以通过社交媒体收购或与有影响力的人合作来增加收入。
想了解更多，请阅读:影响者营销:综合指南．
8.76％只有两次糟糕的客户体验后，大多数人就会停止与一家公司做生意。
信任很难建立，却很容易失去。
在被一家企业辜负之后，消费者会犹豫是否再从他们那里买东西，这是可以理解的。
如果不加以控制，提供糟糕的客户体验将是任何企业的死亡。然而，随着时间的推移，留住客户可以通过重复购买带来巨大的业务增长。
关键是:确保从头到尾为客户提供一流的客户体验。
如果做得好，客户就会留在你身边，并继续从你的企业购买。
要了解如何操作，请查看:客户维系:让客户回头客的10个技巧．
9.83%的消费者在决定买什么时，要考虑客户服务质量。
客户服务对今天的购物者来说至关重要。
想想看:如果没有良好的客户服务，人们很可能会感到沮丧，因为他们的问题得不到解决．
关键是:与你的客户建立牢固的关系，并把实际的客户服务作为优先事项。
并确保客户服务代表很容易找到。
良好的客户服务创造信任。反过来，这将有助于提高转化率和客户留存率。
想了解更多，请阅读:成功的电子商务客户服务的6个技巧．
10.平均而言，只有1.62%的电子商务网站访问转化为购买。
粗略地说，这意味着每100个网站访问者中只有1到2个人真的买东西。
这意味着你错过了很多机会。
如果你的商店的转化率是2%，那么简单地将转化率提高到4%就可以了让你的销售额翻倍。
换句话说，在线商店转化率的小幅提高可以大幅提高利润。
关键是:密切关注你网站的转化率，并不断努力提高它。
值得庆幸的是，有很多方法可以做到这一点。
想了解更多，请查看:为什么没有人从你的商店买东西——你能做些什么而且的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转换．
11.80％大量的购物车被遗弃。
这糟透了。
它可能带走了你周的Facebook的广告而且重新定位目标吸引这些人访问你的网站。
也许你花了很长时间选择正确的产品优化你的产品页面，以说服你的访问者决定从你的商店购买——他们想要!
他们甚至在购物车中添加了一种产品，但只有三分之二的人点击离开，因为，你知道，他们经历了摩擦。
关键是:优化你的结账过程，尽可能减少那些被遗弃的购物车。
想了解更多，请阅读:如何回收废弃的手推车．
12.高昂的额外费用是问题所在上面的原因购物者放弃购物车。
你能责怪他们吗?
他们已经做了调查，决定购买你的产品。在完成整个结账过程后，他们还面临着一堆额外的运输和税收成本。
复杂的结账流程和强迫客户创建账户也是一大障碍。
当然，降低价格来吸引顾客购买，然后增加运费来弥补这一点可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。
关键结论:不要在结账过程中给购物者意想不到的费用，也不要强迫他们创建账户。使结帐过程短、快、简单。
你甚至可以考虑稍微提高价格，并提供免运费服务。
想了解更多，请阅读:你应该提供免费送货服务吗?
13.废弃购物车后续邮件的平均打开率为45%．
这是极高。
相比之下,根据Campaign Monitor在美国，电子邮件的平均打开率只有18%。
当你考虑到购物者将产品添加到购物车时的高水平购买意图时，这是有道理的。
关键是:确保你有一个自动跟进废弃购物车的电子邮件活动。这会对你的底线产生巨大的影响。
想了解更多，请查看:6个重要的电子邮件模板每个在线业务都应该窃取．
14.平均而言,52%的电子商务网站拥有全渠道能力。
如今，大多数企业都是多渠道的。
这意味着他们通过多种渠道向客户销售并与客户沟通。例如，你可能有一个网站、Facebook商店、Instagram账户和一个电子邮件列表。
全渠道是更高一层，而且是电子商务的未来．
这种策略不仅包括拥有多个渠道，还包括无缝集成它们，并跟踪各个渠道的单个客户交互。
因此，该战略需要组织和新技术的集成。
但是，它非常强大。
全渠道使您能够优化与潜在客户的沟通，从而培养他们销售漏斗，无论他们如何接触你的业务。
关键是:能够为客户创造无缝的、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。
通过阅读了解更多信息:全渠道解释:为什么你需要它和3个杀手的例子．
15.B2C电子商务市场预计将产生3.5万亿美元的销售额到2024年。
这些市场具有品牌吸引力。
此外，许多人已经在他们了解并信任的大型电子商务市场上拥有现有账户。
关键是:电商品牌必须努力吸引这些购物者的注意力，激励他们访问自己的网站，然后建立信任。
要了解如何吸引消费者的注意力，请阅读:如何为你的电子商务商店创建一个杀手级的Facebook广告设计．
为了有效地建立信任，请看:通过让你的商店更值得信赖来促进销售的9种方法．
16.移动电子商务预计将占到一部分42.9%到2024年的电子商务销售额。
因此，很可能有很大一部分客户将通过移动设备访问您的网站。
此外，美国移动电子商务的年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。
关键是:确保你的网站针对移动设备进行了优化。
值得庆幸的是，如今大多数网站主题都针对手机进行了优化。不过，选择一个特别适合移动设备的主题还是很重要的。
此外，你应该确保在不同类型的设备上查看你的网站，以确保它看起来很棒，无论购物者访问它。
想了解更多，请阅读:移动商务的终极指南．
17.40%的用户那些在某个品牌的手机网站上有负面体验的人会去它的竞争对手那里。
这一电子商务统计数据充分说明了移动商务的重要性。
关键结论:为了留住客户，提供一个出色的移动购物体验是至关重要的．
18.长移动页面加载时间大幅增加弹跳。
事实上，当页面加载时间在1到3秒之间时(与加载时间不到1秒的页面相比)，用户从移动网页上弹出的概率增加了32%。
加载时间越长，弹跳率越高。
速度很重要——如果你的网站加载很慢，人们就不会等待。
关键是:确保你的网站加载速度快-超级快。
要做到这一点，最简单和最有效的方法之一是减少网页上图像文件的大小。
要了解如何做到这一点，请查看:Shopify的免费在线图像调整器．
19.年轻的人多在网上购物比老年人多。
具体地说:
- 20.2%的美国在线购物者年龄在25岁至34岁之间。
- 最大的数字买家群体是千禧一代。
- 在美国，只有14.4%的网购者年龄在65岁及以上。
这并不特别令人惊讶。然而，值得注意的是，不同的人群与在线商务的互动方式不同。
关键是:拥有一个明确的目标市场是非常重要的。
这将允许您根据理想客户的需求和偏好定制客户体验的各个方面。
想了解更多，请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众．
利用这些电子商务统计数据来推动你的业务增长
当应用时，从这19个电子商务统计数据中获得的战略收获有能力给你的在线业务增压。
以下是这些战略见解的简要总结:
- 现在是开网店的最佳时机。
- 提供电子商务选项，以迎合消费者的体验。
- 没有网站的企业应该尽快建立网上商店。
- 优化你的客户体验以获得便利——你可以这样做的一种方法是建立一个Facebook商店。
- 用谷歌Shopping为你的产品做广告，这样查价格比较的顾客就能看到你的产品。
- 创建详细、准确的优秀产品页面，并回答购物者可能提出的每一个问题。
- 利用有影响力的人的力量来建立信任和增加销售。
- 通过提供一流的客户体验来提高客户留存率。
- 与客户建立牢固的关系，并将实际的客户服务作为优先事项。
- 不断寻求提高你网站的转化率。
- 优化您的结账过程，以减少废弃的购物车。
- 避免在结账过程中向客户收取高额费用，并考虑提供免运费服务。
- 创建一个电子邮件活动，自动跟踪废弃的购物车。
- 力求为客户创造无缝的、个性化的全渠道体验。
- 优化你的网站，以迅速向访问者灌输信任。
- 选择一个为移动设备优化的优秀网站主题。
- 提供出色的移动体验以提高客户留存率。
- 调整图片大小，提高网站加载速度。
- 定义一个明确的目标市场。
对你最有用的经验是什么?请在下面的评论中告诉我们。
