数据是不可思议的。
有了它，你可以做出明智的战略决策，这将在未来带来回报。没有它，你不得不依靠可能会让你付出高昂代价的猜测。
不过，并非所有数据都是平等的。
很多网上吹捧的统计数据往好了说可能已经过时，往坏了说可能非常不准确。
更重要的是，即使你有相关的、准确的统计数据，也很难快速提取有效的战略见解。
这就是我们写这篇文章的原因。
在其中，你会发现19个最新的电子商务统计数据和最好的策略，以利用他们在您的电子商务业务．此外，我们还提供杀手级资源来帮助您今天实施这些策略。
系好安全带。
1.据估计2.188亿美国消费者2023年将在网上购物。
在这个全球第二大电子商务市场上，这是一大批潜在客户。
事实上，美国预计有3.3525亿人口，约占美国网购人口的65%。
更重要的是，网上购物近年来一直在迅速增长，预计将继续这样做。
关键要点:与越来越多的人在网上购物每年，都是开设网上商店的最佳时机。
如需帮助，请查看:2022年如何在网上创业．
2.到2023年，电商销售额预计将占到总销售额的一半20.8%全球零售额。
换句话说，电子商务正在慢慢占据主导地位。
这一统计数据清楚地表明，电子商务正在成为全球商业中越来越重要的一部分。
它的增长如此之快，预计到2026年，它将占全球零售额的24%。
关键要点:电子商务正在向各个方向扩展，并成为全球消费者体验中不可或缺的一部分。
这种趋势再次为新企业家提供了巨大的机会。
如需更多帮助，请阅读:启动Dropshipping商店的成本是多少?
3.超过三分之一许多美国小企业没有自己的网站。
由于许多企业在利用不断增长的电子商务行业方面进展缓慢，这对新的和现有的电子商务企业家来说是个好消息。
关键要点:没有网站的企业应该在被淘汰之前建立一个在线商店。
另外，还有一些工具，比如Shopify在美国，建立一个网站再简单不过了。如果你想比较一些最大的供应商，看看这个列表最佳电子商务平台．
想要获得更多帮助，请看这个视频:
4.的人们在网上购物的首要原因是免费送货。
其他主要原因包括能够使用优惠券和申请折扣(38.1%)，阅读其他客户留下的评论(31%)，能够轻松退货(30.1%)，以及快速结账流程(27.8%)。
换句话说，电子商务的优势在于它的服务方便。
关键要点:确保你的客户体验是为了方便而建立的。
消费者应该觉得这个过程简单直观。这也意味着提供快速运输和无麻烦的退货。
为了让事情变得更方便，不要试图吸引购物者访问你的网站，而是把你的商店带到他们那里。
一种方法是建立一个Facebook商店。
要了解如何使用，请阅读:如何建立一个Facebook商店:初学者的快速入门指南．
5.28%有一半的美国消费者在实体店使用手机查找折扣、比价和阅读产品评论。
这对电子商务企业来说是个好消息。
为什么?
由于没有实体店和大量库存的维护成本，在线零售商可以保持较低的管理费用。
这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。
那么，电商企业家如何利用店内购物者在网上比较价格的优势呢?在那些查找折扣和价格比较的顾客会看到的地方宣传你的产品。
关键的收获让你的产品出现在谷歌购物的搜索结果中。记住，谷歌是遥遥领先的最大的搜索引擎许多购物者会用它来快速搜索折扣和比较价格。
要了解如何操作，请查看:初学者的指南，促进销售与谷歌购物广告．
6.81%大多数消费者在网上购物前会进行网上调查。
记住，搜索购买信息的能力是人们在网上购物而不是在实体店购物的关键原因之一。
关键要点:为购物者提供详细而准确的产品页面，回答购物者可能遇到的任何问题。
你的产品页面应该有足够的高质量产品图片、描述和规格说明。
这将逐渐灌输信任，并帮助购物者进行调查。
如需更多帮助，请阅读:如何创建一个伟大的产品页面．
7.30%消费者表示，网红的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。
似乎潮流已经转变。
就在一年前，消费者更信任朋友和家人的推荐，而不是网红的推荐。但现在，只有27%的人表示，前者的建议是他们做出购买决定的重要因素。
这是有道理的:有影响力的人通常被认为是他们所在领域的专家。因此，如果一个人关注了一个健身网红，可以肯定的是，他或她比他们的大多数朋友都更了解健身。
关键要点:利用有影响力的人的力量来增加销售。
值得庆幸的是，企业有很多方法可以利用网红。例如，你可以举办一场社交媒体收购，或者与有影响力的人一起赠送礼物，以提高收入。
要了解更多信息，请阅读:影响者营销:综合指南．
8.76%很多人会在两次糟糕的客户体验后就不再与一家公司做生意。
信任很难建立，却很容易失去。
在被一家企业辜负之后，消费者会犹豫是否再从这家企业购买，这是可以理解的。
如果不加以控制，提供糟糕的客户体验将是任何企业的死亡。然而，随着时间的推移，留住客户可以通过重复购买带来巨大的业务增长。
关键要点:确保你从头到尾都为客户提供一流的客户体验。
如果做得好，顾客应该会留下来，继续从你的企业购买。
要了解如何操作，请查看:留住顾客:让你的顾客回头客的10个技巧．
9.83%的消费者在决定买什么的时候考虑客户服务质量。
顾客服务对今天的购物者来说至关重要。
想想看:如果没有良好的客户服务，人们很可能会感到沮丧，因为他们的问题得不到解决．
关键要点:与你的客户建立牢固的关系，并把实际的客户服务放在首位。
并确保客户服务代表很容易联系到。
良好的客户服务创造信任。反过来，这将有助于提高转化率和客户留存率。
要了解更多信息，请阅读:成功的电子商务客户服务的6个技巧．
10.平均而言，只有1.62%许多电子商务网站的访问转化为购买。
粗略地说，这意味着100个网站访问者中只有1 - 2个人买点东西。
错失的机会太多了。
如果你的商店的转化率是2%，那么只要把转化率提高到4%就可以了销售翻倍。
换句话说，网店转换率的小幅提高就能大幅提高利润。
关键要点:密切关注你网站的转化率，并不断努力提高它。
值得庆幸的是，有很多方法可以做到这一点。
要了解更多信息，请查看:为什么没有人从你的商店买东西——你能做些什么和的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转换．
11.80%无数的购物车被遗弃了。
这糟透了。
它可能已经占据了你周的Facebook的广告和重新定位目标吸引这些人访问你的网站。
也许你花了很长时间选择合适的产品优化你的产品页面，说服你的访客决定从你的商店购买——他们想要!
他们甚至把一个产品添加到购物车中，只有三分之二的人会点击离开，因为，你知道，他们经历了摩擦。
关键要点:优化你的结账流程，尽可能减少那些被遗弃的购物车。
要了解更多信息，请阅读:如何回收废弃的手推车．
12.高昂的额外成本是问题的关键上面的原因购物者放弃购物车。
你能怪他们吗?
他们已经做了调查，决定购买你们的产品。在完成整个结账过程后，他们面临着一堆额外的运费和税费。
复杂的结账流程和强制客户创建账户也是让人倒胃口的一大原因。
当然，降低价格来吸引顾客购买，然后增加运费来弥补这一损失，这可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。
关键要点:不要在结账过程中给顾客带来意想不到的费用，也不要强迫他们创建账户。使结账过程更短、更快、更容易。
你甚至可以考虑稍微提高价格，并提供免运费。
要了解更多信息，请阅读:你应该提供免费送货服务吗?
13.废弃购物车后续邮件的平均打开率为45%．
这是极高。
相比之下,根据Campaign Monitor在美国，电子邮件的平均打开率只有18%。
当您考虑到购物者在将产品添加到购物车时的高买家意图时，这是有道理的。
关键要点:确保你有一个电子邮件活动来自动跟踪被遗弃的购物车。这会对你的底线产生巨大的影响。
要了解更多信息，请查看:6个重要的电子邮件模板，每个在线企业应该偷．
14.平均而言,52%大多数电子商务网站具有全渠道能力。
今天，大多数企业都是多渠道的。
这意味着他们通过多种渠道向客户销售并与客户沟通。例如，您可能有一个网站，Facebook商店，Instagram帐户和电子邮件列表。
全渠道是下一个层次——它是电子商务的未来．
这一策略不仅包括拥有多个渠道，还包括无缝地整合它们，并跟踪各个渠道之间的客户互动。
因此，该战略需要组织和整合新技术。
但是，它是非常强大的。
全渠道使您能够优化与潜在客户的沟通，从而培养他们销售漏斗，无论他们如何与你的业务接触。
关键要点:能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。
通过阅读了解更多:解释全渠道:为什么你需要它和3个杀手级例子．
15.B2C电子商务市场预计将产生3.5万亿美元的销售额到2024年。
这些市场具有品牌吸引力。
此外，许多人已经在他们熟悉和信任的大型电子商务市场上拥有现有账户。
关键要点:电子商务品牌必须努力吸引这些购物者的注意力，激励他们访问自己的网站，然后建立信任。
要了解如何吸引消费者的注意，请阅读:如何创建一个杀手Facebook广告设计为您的电子商务商店．
为了有效地建立信任，看看:通过让你的商店更值得信赖来促进销售的9种方法．
16.预计移动电子商务将占到其中的一部分42.9%到2024年的电子商务销售。
所以很可能有很大一部分客户会通过移动设备访问你的网站。
此外，美国移动电子商务的年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。
关键要点:确保你的网站针对移动设备进行了优化。
值得庆幸的是，如今大多数网站主题都针对移动设备进行了优化。不过，选择一个特别适合移动设备的主题还是很重要的。
此外，你应该确保在不同类型的设备上浏览你的网站，以确保无论消费者如何访问它，它都看起来很棒。
要了解更多信息，请阅读:移动商务终极指南．
17.40%的用户如果用户对某个品牌的手机网站有负面体验，他们就会转向竞争对手。
这一电子商务统计数据充分说明了移动商务的重要性。
关键要点:为了留住客户，提供出色的移动购物体验至关重要．
18.长手机页面加载时间大幅增加反弹。
事实上，当页面加载时间在1到3秒之间时(与加载时间不到1秒的页面相比)，用户从移动网页弹出的可能性增加了32%。
加载时间越长，跳出率越高。
速度很重要——如果你的网站加载缓慢，人们就不会等待了。
关键要点:确保你的网站加载速度快超级快。
要做到这一点，最简单和最有效的方法之一是减少网页上图像文件的大小。
想知道怎么做，请查看:Shopify的免费在线图像调整器．
19.年轻的人更多网上购物比老年人多。
具体地说:
- 在美国，20.2%的网上购物者年龄在25岁至34岁之间。
- 最大的数字买家群体是千禧一代。
- 在美国，只有14.4%的网购者年龄在65岁及以上。
这并不特别令人惊讶。然而，值得注意的是，不同的人口统计数据与在线商务的互动方式不同。
关键要点:有一个明确的目标市场是非常重要的。
这将使您能够根据理想客户的需求和偏好量身定制客户体验的各个方面。
要了解更多信息，请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众．
使用这些电子商务统计数据来推动您的业务增长
当应用时，这19个电子商务统计数据的战略要点有能力增强你的在线业务。
以下是对这些战略见解的简要总结:
- 现在是开办网上商店的最佳时机。
- 提供电子商务选项，以满足消费者的体验。
- 没有网站的企业应该尽快建立一个网上商店。
- 为了方便而优化您的客户体验—您可以这样做的一种方法是建立一个Facebook商店。
- 用谷歌购物为你的产品做广告，这样购物者在查找价格比较时会看到你的产品。
- 创建详细、准确的产品页面，并回答购物者可能提出的每一个问题。
- 利用有影响力的人的力量来建立信任和增加销售。
- 通过提供一流的客户体验来提高客户留存率。
- 与客户建立牢固的关系，并优先为客户提供实际服务。
- 不断提高网站的转化率。
- 优化你的结账过程，以减少废弃的购物车。
- 避免在结账过程中向顾客收取高额费用，并考虑提供免费送货服务。
- 创建一个电子邮件活动来自动跟踪被遗弃的购物车。
- 致力于为客户创造无缝、个性化的全渠道体验。
- 优化你的网站，让访问者快速获得信任。
- 选择一个为移动设备优化的网站主题。
- 提供出色的手机体验以提高用户留存率。
- 调整图片大小以提高网站的加载速度。
- 确定一个明确的目标市场。
哪一个要点对你最有用?请在下面的评论中告诉我们。
