建立一个顾客忠诚计划可以让你认识到顾客对你的商店的忠诚。无论他们是从你这里购买了一次，还是他们是第一百次访问你的商店，重要的是要感谢每一个参与、访问或从你的商店购买的客户。根据《哈佛商业评论》在美国，获得一个新客户的成本可能是留住老客户的25倍。因此，如果你与以前的客户建立了牢固的关系，你可以降低成本，赚更多的钱。根据贝恩咨询公司即使你只增加了5%的留存率，你也可以增加高达95%的利润。在这篇文章中，你将学习为什么你应该创建一个客户忠诚度计划，忠诚度计划的想法，在Shopify上最好的忠诚度应用程序和创建客户奖励计划的技巧。
什么是客户忠诚度计划?
客户忠诚度计划奖励那些对你的品牌忠诚的客户。顾客可以通过在网上商店购物、在社交媒体上关注你或订阅你的电子邮件列表来忠诚于你的品牌。客户忠诚度计划可以通过提供不向公众提供的特殊折扣来奖励客户。你也可以创建一个积分系统，让客户获得免费物品、折扣或特别优惠。客户奖励计划的目标是让客户满意，以确保你保留他们作为客户，这样他们就会继续从你的商店购买。
为什么你应该创建一个客户忠诚度计划
- 增加销售:根据忠诚360在美国，跟踪其忠诚度计划的品牌发现，他们的客户价值平均约为1803美元。值得注意的是，75%的品牌看到了他们创建的客户忠诚度计划的投资回报。比起不断寻找新客户，把老客户变成忠实客户的成本更低。你将能够降低你的广告支出，同时通过对已经熟悉你品牌的客户进行再营销来增加你的利润。
- 负担得起的设置:你不需要拥有一家百万美元的公司来建立一个客户忠诚度计划。刚开始的时候，你可以创建一个简单的客户奖励计划，也可以使用Shopify应用程序开发一个更复杂的计划。
- 建立品牌忠诚度:创建一个客户忠诚度计划可以帮助你的客户建立他们对你的品牌的忠诚度。根据脸谱网在美国，千禧一代和婴儿潮一代通常被认为是品牌忠诚者。更有趣的是，千禧一代表示他们想成为品牌忠诚者的可能性是婴儿潮一代的1.75倍。如果你的业务目标是千禧一代，以正确的方式向他们提供正确的报价，你就可以与终身客户建立关系。
- 较低的广告支出:获得一个新客户是昂贵的。根据在混乱的边缘领先例如，保留2%的客户几乎相当于降低10%的成本。如果客户以前从你那里购买过，你通常有足够的数据向他们推销更实惠的产品。你可以通过广告重新定位他们，给他们发特别促销邮件，或者在社交媒体上与他们互动。
- 更多地了解你的客户:客户忠诚度计划可以帮助你更好地了解如何向客户推销。你可以在你最大的粉丝身上测试促销和特别优惠，从而更好地向休闲浏览器营销。你的客户喜欢折扣、免费赠品还是买一送一的优惠?是什么促使他们继续购买?他们为什么喜欢你的品牌?他们真正喜欢和需要的是什么类型的产品?一旦你了解了是什么让某些顾客对你的品牌忠诚，你就可以利用这些发现在你的商店浏览器中建立品牌忠诚度。
- 易于自动化应用程序:Shopify有一系列的忠诚度应用程序，可以为企业家创造一种自动化的体验。你可以自动化你的忠诚度计划，以减少你的工作量，这样它就不是一个额外的负担，同时仍然确保你的顾客在你的商店有一个很好的购物体验。
- 改善记忆力奖励计划可以帮助提高客户保留。通过提供额外津贴、折扣和免费赠品给你的一次性客户，你可以鼓励他们继续从你的网上商店购买，把他们变成回头客。由于忠诚度计划的目标是提高客户保留率，所以这并不奇怪65%的营销人员利用它们来留住客户。这将有助于降低企业的流失率。
- 提高推荐:根据CrowdTwist74.14%的女性表示，她们会向朋友推荐自己参与的忠诚计划。这样你就能提高销量，降低广告支出，并与更多的客户建立更多的关系。
客户忠诚度计划构想
VIP俱乐部实验
我最近在我们的一个网上商店做了一个电子邮件营销实验。我们想通过电子邮件创建一个忠诚计划，因为我们已经有了以前所有客户的电子邮件。这是我们发的邮件:
欢迎来到VIP俱乐部
身体:
嗨,(名字),
作为[店名]顾客，您将自动加入我们的VIP俱乐部。使用折扣代码:VIPCLUB，您将获得额外的10%的折扣，所有您未来的购买，只是作为一个会员。
由于五折促销活动仍在进行，您今天购买的商品可以节省高达六折的折扣。
本周我们增加了一些很棒的新产品，这里是一个预览。](连结至产品集)
如果你有任何问题，请随时给我发邮件。
(你的名字)
创始人，[商店名称]
我创建的邮件有42.6%的打开率和9.6%的点击率。我们将这封邮件与其他提供相同内容但未提及VIP Club的邮件进行了对比测试，结果发现没有一封邮件接近于转化。VIP电子邮件在客户在线购买后24小时内发送。这封邮件的平均订单价值为53.33美元，高于我们其他大多数邮件的平均订单价值约为20美元。我们最后多赚了743美元。考虑到我们只针对以前的客户，我们的电子邮件是非常有利可图的。我们唯一的开销是我们的电子邮件服务提供商。
购物赠积分
丝芙兰为客户提供一个伟大的忠诚计划，并提供积分赚取奖励。你每在他们的商店购物一次，你就可以获得等量的积分，这些积分可以兑换产品或体验。要使他们的忠诚计划盈利，客户要么需要超过750分，要么需要购买以兑换积分。典型的奖励包括唇彩，香水、手提袋、护肤品和其他美容用品。然而，最忠实的丝芙兰顾客，拥有1万积分，可以用他们的积分享受水疗体验或丝芙兰私人头等舱派对。
为忠诚计划卡收费
苏西突然他们向顾客收取25美元，让他们加入他们的忠诚计划Prestige。对于一个客户来说，他们需要花一定的钱才能得到一张免费的Prestige卡。一个忠诚的Suzy Shier客户将受益于他们的卡所能获得的所有折扣。顾客全年购买所有商品均可享受九折优惠，没有任何例外。他们还会获得非prestige会员无权享受的独家优惠，比如参加早鸟促销。
提供免费
迪斯尼拥有最好的客户奖励计划之一。他们的忠诚计划为顾客在购买后提供积分。然而，对于那些没有获得任何分数的人，他们也有一个零分部分。他们的零分部分包括打印贴纸，可打印的填色表，活动表，海报等。迪士尼明白提供免费赠品可以帮助建立顾客忠诚度。他们甚至有问卷，你可以填写，而不必购买积分。你可以用一些免费积分兑换实物产品。
庆祝他们的生日
大老虎在客户加入忠诚计划时为他们庆祝生日。在顾客生日时，他们可以选择获得一罐咖啡、巧克力杏仁/葡萄干或迷你苹果派等免费礼物。这可以帮助客户在他们最重要的日子里感到特别，这有助于建立客户忠诚度。
Shopify上最好的忠诚度应用程序
本节中的忠诚度应用程序是为Shopify商店所有者提供的，使它们与Oberlo用户兼容。当向顾客提供免费礼品时，你作为店主需要承担成本，并向速卖通供应商支付商品成本。确保你的产品定价，以确保你的业务保持盈利，同时运行忠诚度计划。
爱吃甜食: Sweet Tooth是最好的忠诚度应用之一，它允许店主用积分系统奖励顾客。顾客可以用积分兑换免运费、免费产品或折扣。客户可以很容易地在你的网站上查看他们的积分余额。该计划允许您奖励客户购买，推荐，社交媒体参与，生日等。
膨胀对于每月订单少于100个的店主来说，Swell是免费的。这款忠诚度应用允许店主以十种不同的方式奖励他们的顾客。客户可以通过撰写产品评论、在你的商店消费、推荐、创建账户等方式获得奖励。
年代忠诚:忠诚是Shopify上最好的忠诚应用程序之一。它允许您设计程序的外观，设置自己的自定义兑换级别，在特殊假期或周末提供奖励积分，以及庆祝客户的生日。你甚至可以设置提醒来鼓励顾客使用他们的积分。
忠诚狮子当前位置Loyalty Lion允许每月订单低于400单的店主免费使用他们的忠诚度应用程序。顾客可以通过社交活动、逛商店、购物等获得奖励。他们为顾客提供折扣、免费产品和免费送货等奖励。
忠诚积分大胆的对于那些想要建立客户奖励计划的人来说，Bold的Loyalty Points忠诚度应用程序是一个不错的选择。它允许你在困难的物品上给予奖励点数。它显示了每个产品在价格旁边的点值。您甚至可以查看报告，以更好地了解您的忠诚度计划做得如何。
创建客户奖励计划的技巧
- 给他们一个注册的理由:当涉及到创建奖励计划时，提供折扣，免费赠品，比赛和其他地方无法获得的特别优惠。为那些没有在你的商店买过东西的人提供奖励。
- 讨论数字:展示参加奖励计划的经济效益。每积分有折扣吗?顾客成为会员会节省更多的钱吗?客户会不会得到他们没有参加这个项目就得不到的特别折扣?
- 教育你的客户:只有奖励计划是不够的。你需要让你的客户知道这个项目的存在。给你所有的老客户发一封邮件，让他们知道你的项目。偶尔在社交媒体上发布一下。在客户收到的购买电子邮件中包含关于奖励计划的部分。尽一切努力把这个项目宣传出去。
- 设置里程碑:当客户有他们需要实现的里程碑或目标时，奖励计划真的很有效。在网上购物十次后提供免费礼物有助于鼓励顾客继续在你的商店购物。目标必须是可以实现的，否则奖励计划就无法发挥应有的效果。
- 早期激励:在忠诚计划的早期提供奖金可以帮助顾客对在你的商店购物感到兴奋。
启动奖励计划可以通过加强与客户的关系为您的业务带来利润。所有企业都可以从建立忠诚计划中受益，无论你是一个托运人，在紧张的预算下工作，还是努力保持你的客户。
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