“沟通”是最近的一个流行词。
你可能在杂志上看到过关于与伴侣沟通技巧的文章，或者自助商业大师谈论过沟通技巧在工作场所的重要性。
我们经常听到沟通。有很好的理由——当谈到拥有一个顺利和愉快的个人生活和生活时，这真的是一件大事职业生涯．
但光听这些知识还不足以让你吸收所有的知识，并将其应用到你自己的独特情况中。对于那些可能觉得自己在有效沟通技巧上有点吃力的人来说，尤其如此。
毕竟，我们不可能每个人都有天赋。
如果你好奇每个人都在谈论什么，或者如何提高自己的沟通技巧，那么你来对地方了。
在这篇文章中，我们将看看三种主要的沟通技巧，一些例子，以及你今天就可以开始使用的可操作的技巧来帮助加强这些技能。
以下是我将如何分解这个小型沟通技巧训练。我们会回顾一下:
- 三种主要的沟通技巧:口头的，非口头的和书面的
- 提高沟通能力的一般技巧
- 一节专门针对这三种类型中的每一种
我们开始吧。
三种不同类型的沟通技巧
沟通被认为是最重要的之一人际关系技巧或者我们如何与他人互动和联系。沟通技巧主要有三种类型:口头、非口头和书面。
言语。口头沟通是当你与他人交谈时，无论是面对面，视频通话，还是通过电话。你的用词很重要(非常重要)，但更小的细节也很重要，比如你的语气和说话的时间。
非语言。非语言交流，也被称为肢体语言，是人们在面对面或视频对话中看着你时看到的东西。它是你的面部表情、眼神交流和身体姿势。你可能没有意识到你的肢体语言在说:“我现在不想和你说话”，即使这是一次重要的谈话。
写的。如今，书面交流大多出现在电子邮件和聊天信息中，包括给你的伴侣或爱人的电子邮件客户服务邮件工作。这也可以包括在Facebook Messenger等平台上聊天或者松弛．如果你管理远程团队，对于你的书面沟通技巧来说，切中要害是很重要的。
如何提高沟通技巧:三种类型
对于商务沟通技巧和个人沟通技巧来说，关键在于你如何进行互动。你甚至可以称之为策略。
这里有一些培养沟通技巧的策略技巧。
1.做一个“积极的倾听者”
即使你是一个很好的倾听者，我保证仍然有一些地方你可以改进。找到弱点的一个好方法是看看主动倾听模式。
积极倾听的概念意味着你参与并参与到对方所说的内容中，而不是被动地让对话从你身边溜走。
没有单一的模型，但你的研究将会发现相同的想法，包括:
- 当别人有话要说的时候，注意听
- 问他们一些开放式的问题，这样你就能知道他们想要什么
- 如果你有特别想了解的事情，可以问一些探索性的问题
- 对任何你不确定的事情请求澄清
- 转述他们所说的话，然后再重复一遍，这样你就能确定自己理解正确了
- 要适应他们和你自己的感受，确保每个人的需求都得到满足
- 在互动结束时总结，这样每个人都有相同的收获和下一步
2.说出你的想法和想法
就像了解别人在寻求什么很重要一样，确保你表达了自己的需求。如果你不告诉他们，就不会有人知道，对吧?
如果你是一名领导者，这种沟通技巧尤其重要，因为你所说的是为你的团队奠定基础。如果你是一个开放和诚实的沟通者，你就为其他人树立了榜样。
他们会更愿意与他人合作，在必要时妥协，以开放的心态面对困难，相信事情最终会解决。
3.尽量不要做假设
假设你知道别人想要什么是很容易的。但这是造成误解的一个重要原因，也是误解可能升级为冲突的原因。
这就是积极倾听模式可以挽救局面的地方。优秀的沟通技巧意味着有同理心:试着理解对方的想法。
这一点很重要，因为我们所说的并不总是完全准确地代表我们真正想要的。特别是在一个复杂的情况下，或者在一个很容易不知所措或尴尬的情况下，我们试图伪装或隐藏我们的真实需求是很常见的。
当你提出问题时，仔细倾听答案，并重复你认为他们想要的，你在减少误解和降低冲突风险方面发挥了重要作用。
就像乔治·萧伯纳的那句名言:“沟通中最大的问题是它已经发生了的错觉。”
4.练习自我意识，尤其是在艰难的谈话中
有高级沟通技巧的人对自己的情绪有很强的把握。他们知道当他们心烦意乱或过度兴奋时如何控制他们，他们不会让他们主导谈话或引起不必要的戏剧。
当你对不喜欢的事情做出反应时，保持头脑冷静是很重要的。如果你觉得你的心脏开始砰砰跳，或者你的脸开始发热，那就休息一下。试着找一些独处的时间，让自己冷静下来。
自我意识的另一个关键部分是当你犯错时能够承认。这对你的自尊来说可能是一个巨大的打击，但相信我——你可能会发现，通过承认错误并尽最大努力阻止错误继续发展，你会在爱人和同事的眼中建立起尊重和正直。
5.提出问题时不要指责
艰难的情况一定会发生。即使你觉得某人做了完全错误的事情，在讨论时也要保持冷静。
如果你一开始就指责他们的错，这实际上是在邀请他们吵架。我们对指责的自然反应是自卫，这样的谈话不会有什么好处。
例如，避免说他们“总是”或“从不”做某事，如果只做过几次。相反，只陈述事实，运用同理心，并将重点重新定位到如何解决问题上。
不要告诉你的团队成员，“你开会总是迟到”，试着这样说，“我在考勤表上看到你这周迟到了两次。一切都好吗?”
这为你打开了一扇门，让你看到哪里可能出了问题，以及你如何帮助确保它不会继续发生。
如何提高沟通技巧:口头表达
- 简洁明了
当你有很多工作要完成时，你是否曾经听完同事冗长而曲折的故事?它是粗糙的。试着快速切入要点，这样你就不是那个人了。
- 不要害怕偶尔的沉默
沉默似乎是无法忍受的，但它并不总是一件坏事。不要为了消除沉默而喋喋不休。(这很难，但要克制住这种冲动。)当你懂得什么时候该保持安静时，你的伴侣和同事会感谢你的。
- 如果你需要改变话题，找一个“桥梁”
巧妙地转换话题是一门艺术。试着寻找一个“桥梁”，可以连接现在的对话和你想要的对话。使用连接短语，如“重要的是……”或“我同意你的观点，但是……”或“这是我所知道的……”
- 去掉那些" um 's "和" uh 's "
这听起来像是常识，但普通人使用填充物的次数比他们认为的要多。试着把自己的演讲录下来，然后听听自己说了多少次。然后继续向前，注意那些填充物，放慢语速，这样你就有时间提前思考。
- 计划并练习你要说的话
当然，有很多即兴的对话，你没有机会计划和练习。但是当你有机会的时候，花30秒来复习你的重点。这可以为你的沟通技巧创造奇迹。
如何提高沟通技巧:非语言
- 别人说话的时候要有眼神交流
这是向别人表明你在注意听他们说话的第一个技巧。保持坚定的眼神交流，但不要让人毛骨悚然。这里有一个微妙的界限。
- 避免坐立不安或分散注意力的动作
不要在椅子上重新调整七次。不要一遍又一遍地打开和关闭你的笔。不要在董事会会议上翻看文件，也不要在Zoom电话会议上点击浏览器选项卡。
- 保持良好的姿势
另一个建议似乎很明显，但令人惊讶的是很容易被忽视。当我努力掌握这种非语言交流技能时，我设置了一个闹钟，每30分钟响一次，上面写着“姿势!”大多数时候，我都是没精打采的。
- 不要交叉双臂
有些人认为这是一种“权力姿势”。在某些情况下这可能是真的，但在其他情况下，这会让你看起来与他人隔绝。它会给人一种你迫不及待想要离开的印象，这对良好的谈话没有帮助。
- 注意来自他人的相同暗示
非语言暗示可能是无意的，但它们通常也是有意的。如果你的同事没有眼神交流，或者经常坐立不安，问问自己，这是否是你讲的故事太长或在他们忙的时候打扰他们的反应。
如何提高沟通技巧:写作
- 当你不开心的时候，不要回信息
你发过邮件吗电子邮件当你生气的时候，然后回过头来想，“该死的。我为什么要这么说?”我去过那里。如果你收到了一条让你心烦意乱的信息，在回复之前先休息五到十分钟冷静一下。这可以为你的人际关系创造奇迹。
- 写描述性的标题和邮件主题
收到一封写着“(没有主题)”的邮件有多烦人?邮件标题要尽可能简洁明确。确切地告诉他们它包含什么。不要写“会议”，试试这样的标题:“请求将下午2点的会议改到下午3点。”
- 使用主动语态
你可能记得在学校经常听到这个建议。与其说“文件已经归档了”，不如说“我已经归档了文件”。这有助于消除对事情是如何完成的任何困惑。主动语态除了更清晰之外，对你的消息接收者来说也更有吸引力。
- 让你的单词和句子简单
一般的规则是你的句子不应该超过两行。找机会把它们减半或缩短。你还应该尽量避免使用大词来使你的写作过于复杂，因为有些人可能看不懂。
- 保持简短而温馨
就像不能面对面地讲述一个冗长而曲折的故事一样，一封冗长而曲折的电子邮件也不是最愉快的体验。除了让别人觉得你在浪费他们的时间外，这还增加了他们错过重要细节的可能性，因为他们只是浏览了一下或根本没有阅读。
你的沟通能力有多好?
当你阅读这篇文章的时候，你发现了哪些改进的技巧和要点?你为什么要表扬自己呢?
就像我之前提到的:即使你天生就有与他人顺畅、轻松相处的天赋，你也总是有提高的空间。良好的沟通能力会随着你的个人关系和职业关系的发展而发展。
有很多手册可以帮助你，但最好的沟通技巧是通过实践来学习的。
从自我意识开始——与你现在的沟通方式保持一致，并与你的沟通目标保持一致。然后转移到其他人的意识——确保你在同一页上，你正在阅读正确的线索。
记住:如果你觉得这是一项艰巨的任务，那么通过社交媒体寻求帮助也没什么不好意思的导师教练或班级。