在商界，个性决定一切。品牌声音更是如此——公司通过文字、音频和其他形式的交流来展示自己的方式。根据HubSpot的调查在美国，88%的营销人员认为，鲜明的品牌声音是与现有和潜在客户建立更紧密联系的关键。
如果使用得当，你的品牌声音就有能力向世界展示你是谁，你代表什么，以及你想要实现什么。你所要做的就是用语言表达出来。
让我们来探讨一下建立一个伟大品牌声音的租户，以及一些可以提供灵感和指导的例子。
什么是品牌声音?
品牌声音是指企业如何与受众交谈、写作或互动。这可能包括词形变化的元素，某些单词，甚至句子结构。品牌声音为品牌个性的发展提供了基础，品牌个性可以影响客户、股东和内部受众对公司的理解方式。
为什么品牌声音很重要
消费者每天都会被成千上万的品牌声音包围。平淡无奇的声音无法从人群中脱颖而出，也无法吸引现代客户。如果你的品牌听起来和其他品牌一样，你就很难将它与数百个其他竞争对手区分开来。
根据过去十年完成的数百项研究，一个好的品牌声音有以下能力:
- 吸引客户．90%的客户想要购买听起来货真价实的品牌，而不只是他们在装模作样。
- 培养信任．如果顾客能看出你就是你所说的那个人，他们就更有可能信任你和你的产品。今天,81%的客户在购买品牌之前需要信任它们。
- 创建的一致性．一致性是产生客户忠诚度的关键。在所有销售平台上保持一致性的品牌享受高33%的营收率．
- 设定预期．使用正式语言的公司更有可能被视为专业或排外。相比之下，一家依赖于活泼句子的公司可能会散发出一种时髦的语气。
你越早找到并完善你的品牌声音，你就能越早在市场上为你的公司设定期望。
如何在三步之内创造你的品牌声音
1.考虑你的目标市场
每个品牌都应该有一个目标市场，不管他们卖什么。对购买你的品牌的人做一些深入的调查(如果你的公司还不活跃的话，可以创建一些人物角色)。
执行以下基本任务:
- 收集平均年龄和人口统计数据。这将帮助你为你的品牌声音结构制定更有针对性的指导方针。毕竟，你不太可能像对待Z世代或Alpha世代那样与千禧一代交谈。
- 检查你的竞争对手。他们如何与客户沟通?
- 寻求直接的反馈。关于三分之一的人在被要求时提供反馈77%的客户更有可能在这个过程中支持你的品牌。
- 使用书面副本执行广泛的A/B测试。比起没有表情符号的广告，消费者对有表情符号的广告有什么反应?
数据收集过程绝对是品牌声音成功的基础。不要偷懒或操之过急;花几个月的时间适应。
2.建立你的品牌原型
尽管如今市场上有成千上万种不同的品牌声音，但其中大多数都是已经存在的刻板印象的变体。这些通常被称为"品牌原型．”
品牌原型是存在了数千年的个性概念，无论文化或语言，几乎都能立即识别出来。因此，品牌原型可以帮助受众立即与品牌和他们试图传递的信息联系起来。
关于77%的客户与价值观相同的品牌建立联系，这就是为什么了解你的原型对成功如此重要。选择一个品牌原型(或原型的组合)将有助于开发关于品牌应该使用的声音的更具体的想法。例如:
- 拥有魔术师原型的品牌(迪士尼、戴森和迪士尼)依靠有趣、富有想象力和令人放心的废话。
- 以小丑为原型的公司(Dollar Shave Club、Old Spice和M&M’s)专注于好玩、古怪或诙谐的语言。
- 大多数属于统治者类型的奢侈品牌(劳力士、兰博基尼和古驰)都强调事实的品牌声音，这是权力的体现。
花点时间熟悉你的品牌及其原型。你可以随意地混合搭配，找到适合你公司的风格。
3.用你的品牌声音写文案
尽管教科书理论也有它的一席之地，但打造你的品牌声音的最好方法是创作一些实际的写作样本。
从写意识流句子开始，就好像你是你的品牌在和客户说话一样。使用“我”陈述，谈谈你的使命、价值观和UVP。发挥你的创造力吧!
让我们使用一个虚构的名为StichLich的电子商务公司来创建一个简短的段落。
“我完全理解，失去你最喜欢的牛仔裤就像结束一段长期的关系。我让“死”的衣服起死回生，通过专业的修改和修复，让它们像新的一样!哦，是的，我也讨厌丑陋的DIY解决方案。我修补的所有东西都保证很漂亮。”
接下来，试着从一个局外人的角度写一段关于你的品牌的短文。让我们用同一个品牌来比较:
“StichLich是一个重视幽默、轻松和透明的缝纫品牌。就像一个好朋友一样，该公司对其提供的服务是直接和诚实的。它是真实的，对期望和价格非常开放。除了幽默，它也很温暖，让人安心。”
把这些练习做几次(隔几天)，给自己时间思考。当你创建新的段落并完善你的方法时，你将开始更好地了解应该如何描绘你的品牌声音。
品牌声音例子
最好的品牌声音是那些清晰、直接、容易识别的声音。你的品牌声音越独特，就越有价值你建立的联系有潜在客户、客户和品牌大使。
这是非常正确的mnml这是一家专注于简约和极简主义的街头服饰公司(如果你看不出品牌名的话)。
这个品牌用非常简短的句子和简洁的语言来传达它的想法。正式的风格提供了一个奢侈品牌的回声，很好地达到目标受众。
另一个很好地利用自己声音的品牌是Huel．它具有权威性和亲和力，使自己成为一个了解准备饭菜的挣扎的有亲和力的朋友。
与mnml不同的是，Huel并不害怕用幽默来为生活增添趣味。该品牌称其顾客为“惠利甘人”(Hueligans)，并添加了感叹号以增加感染力。
服装品牌胖乎乎的采取了非常不同的方法。这个有趣的品牌不仅非常坦率地表达了自己的品牌声音，而且它采取了一种更轻松的方法来解决其目标市场。
注意这里使用的俗语，包括“heck”和“em”。文本中还使用了相当多的缩写，这是Chubbies与其他竞争对手的区别。
在所有平台上保持品牌声音的一致性
你的品牌越大，就越难保持品牌声音的一致性。当你的公司从一个人的团队成长为一个多渠道的团队时，你会想让每个人都在同一页上。
这就是品牌风格指南开始发挥作用了。
就像故事圣经一样，品牌风格指南的作用是将品牌在所有渠道上的声音和基调正式化。这可能包括以下元素:
- 首选参考术语
- 逗号的使用
- 句子长度偏好
- 使用感叹号或问号
- 避免使用的单词或短语
你可以选择多种方式来制定品牌风格指南。一些品牌聘请专业创作者来创建多页的内部文档。其他人则创建面向大众的风格指南。
你可以开始建立一个品牌风格指南，只使用微软Word和一点想象力。使用例句来创建指导方针，指导团队的其他成员如何使用你的品牌声音。简单地告诉作者该做什么，不该做什么。
松弛使用一种列表式的格式来传达对措辞和语气的期望。一段严肃的段落有助于将其表达出来。
该公司还对可接受和不可接受的词汇制定了严格的指导方针。简单的句子有助于以易于理解的方式构建这些指导方针。任何阅读的人都可以很容易地在社交媒体账户、电子邮件、博客文章等方面展示品牌的声音- - - - - -不管他们在公司工作了多久。
记住:你的品牌声音风格指南是一份活的文件。随着公司的发展，不要害怕更新或添加新东西。
用一句话来表达你的品牌声音
现在你知道什么是品牌声音，为什么它很重要，以及如何把它变成现实。剩下的就是通过研究、写作和模板构建将概念转化为现实。通读一些品牌声音的例子有助于使开发过程正式化，而创建一个风格指南可以让公司的任何人都能理解你的品牌声音。
你的品牌声音有能力与客户建立联系，创造愿景，并在未来几年培养公众的认知。通过找到并形式化一个与你的品牌特征相匹配的结构，你可以建立持久的信任、价值和真正从人群中脱颖而出的公平。
