关键绩效指标(KPI)
什么是关键绩效指标(KPI)?
关键绩效指标(KPI)是一种业务度量标准，用于根据关键目标度量业务的绩效和进度。使用kpi的目的是帮助企业评估他们在达到特定目标方面的成功。kpi分为两组:跟踪公司整体绩效的高级kpi和度量关键业务功能(如销售或营销)的低级kpi。
如何确定关键绩效指标(kpi)?
在为你的在线商店确定正确的关键绩效指标时，首先要问自己“我的电子商务业务的成功定义是什么?”以及“什么样的目标可以引导我走向成功?”通常，默认情况下，常用指标是投资回报率(ROI)该指标通过将回报与原始成本进行比较，衡量一项特定投资的成功程度。然而，不可能总是把所有的努力都与底线联系起来，有时，这是不值得做的。
为了确定正确的kpi，您必须首先为您打算跟踪的内容建立目标。下一步是确定有助于在特定时间框架内实现既定目标的具体条件。其中的两个关键要素是确定一个可衡量的活动和一个具体的时间框架。例如，“在未来3个月内增加20%的新访客”。这些都是关键的成功因素，它们将帮助你了解你是否在实现目标的轨道上。最后一步是设置实际的KPI。在上面使用的示例中，KPI可以是“百分比新访客和回头客的对比”。
在线零售商喜欢跟踪许多不同的kpi。记住，你应该只监控那些对你的业务有意义的kpi，但你可能想要检查的最重要的kpi包括:
为什么kpi对你的电子商务业务很重要?
将kpi视为通往成功之路上的里程碑。旨在推动行动，它们是可以快速准确地显示您的业务是否成功地朝着目标前进的度量。定期(甚至每天)监控你的关键绩效指标将帮助你对你的在线商店做出明智的决定，并专注于推动你的业务增长的举措。
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