客户细分
什么是客户细分?
客户细分是指根据人口统计、心理等因素将你的客户群划分成不同的群体。市场细分是主要用于市场营销，但还有其他原因来细分你的客户群。在市场营销中使用客户细分意味着你可以用正确的信息将你的产品定位到正确的人群。这将增加你的营销活动的成功。
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开始免费试用什么是客户细分?
客户细分包括年龄、性别、购买行为、职位或政治派别。这些客户细分表明，客户群可以用许多不同的方式划分。每个细分市场的客户列表看起来也完全不同。根据您所掌握的业务模型和数据类型，您可以使用不同的细分。
客户细分策略
根据你想要实现的目标，你的企业可以遵循许多客户细分策略。例如，向企业销售软件的公司与向个人销售珠宝的小公司将有不同的目标。他们的客户群需求将完全不同。一些客户细分类型包括:
- 人口统计客户细分策略-基于人口统计数据的细分可以让你根据年龄、位置、性别、收入水平等来定位客户。这是最流行的细分客户的方法。
- 心理客户细分策略-对于社交媒体广告，你可以利用心理数据根据客户的意见、行为和态度来划分客户。由于这些信息很难发现，因此您可以从很少的地方收集这些信息。
- 用户粘性和客户细分策略-通过客户与网站或营销材料的互动方式来细分客户，这是通过销售和营销提高转化率的好方法。那些经常从你这里购买的顾客可能会成为忠实顾客，并在购买时获得折扣。
- 目标客户细分策略你的公司可以在网上提供很多东西，比如网络研讨会、免费试用和电子邮件订阅。并不是所有访问你网站的人都想要这些东西。这就是为什么细分客户是一个好主意基于他们在你网站上的意图．你可能知道，注册参加网络研讨会的人比不参加的人更有可能转化为客户。实际上，你应该向这两个群体呈现不同的信息。
客户细分分析
客户细分分析就是查看你掌握的信息，并分析客户细分趋势。例如，您可能希望根据他们的收入来定位客户。为此,你需要看一下分布对客户的收入进行分析，以确定对他们进行细分的最佳方法。或者你可能认为年龄是划分用户的一个很好的人口统计因素。在分析你的信息后，你可能会发现你没有一个很好的年龄分布的客户，你可以这样做。
客户细分的好处
对于许多不同类型的企业来说，客户细分是非常有用的，这些企业希望在如何进行营销和销售活动方面变得更聪明。这些好处包括:
- 个性化沟通的能力针对客户的个性化营销沟通可以改善客户与企业之间的关系。这可以大大提高客户的忠诚度。承认你的客户比你的电子邮件数据库中的其他成员更重要为你的品牌价值走很长的路．
- 追加销售/交叉销售机会了解你的客户的购买行为或收入水平可以帮助你确定哪些客户可以购买更多的产品。或者为那些刚刚从你那里购买的人提供特别优惠，也可以增加相关产品的销售。
- 更高的ROI和CRO:向…发送有针对性的活动客户获得更好的投资回报率因为他们已经表示有兴趣向你们购买。当你发送普通的活动时，客户不太可能参与其中。这是因为它与他们无关，或者他们不感兴趣。花时间对你的客户进行细分会大大提高你的客户满意度提高CRO．