让我们把话说清楚:你不是亚马逊。
当人们在亚马逊上购物时，他们会找到自己想要的商品，然后不假思索地完成结账过程。他们知道他们会得到这个项目。他们知道如果不喜欢可以退货。他们知道他们的隐私和金钱是安全的。
换句话说，他们知道亚马逊。
为什么我们对亚马逊这么满意?因为我们以前用过。我们与这个电子商务巨头有过无数积极的经历。我们信任亚马逊必须在整个交易过程中以忠诚和权宜的方式履行其职责。有些人点餐一切通过亚马逊。
但你不是亚马逊。
你的网站访问者不会认为你是安全可靠的，直到他们从你这里购买。他们不会信任你，因为他们和你没有关系。换句话说，他们不认识你特效。
“这成本是它的五倍吸引新客户比留住现有客户更重要，因此，与客户建立长期关系对任何电子商务零售商的底线和公司未来的健康发展都至关重要。灵族SadikovJetlore是一家帮助零售商建立顾客忠诚度、提高转化率和增加收入的公司。“随着电子商务竞争的加剧，零售商需要充满粘性留存机制的差异化体验，以有价值的方式吸引顾客。”
消费者天生对私人电子商务商店持谨慎态度。在某些情况下，购物者选择在亚马逊上购买完全相同的产品(即使卖家是一样的!)，这样他们就可以把钱花在他们信任的平台上。
所以，除了展示好的文案和图片，让你的客户想要购买，如果你希望他们与你建立关系，你必须向他们表明你是值得信赖的。
销售=传递信任信号
如果你不能让潜在客户相信你是值得信赖的，他们就会去别的地方。毕竟，没有人愿意把钱寄给一家不知名的公司，然后祈祷他们的产品到货。
那么如何建立信任呢?
不受约束的信任需要时间来建立。亚马逊也花了很长时间与客户建立信任，所以不要指望你的客户在第一次访问时就信任你。
只要记住你的目标:消除任何东西这可能会让你的潜在客户产生怀疑。记住,他们已经怀疑你，所以如果有些事情看起来不太对，他们就会证实自己的恐惧，然后离开你的网站。
让我们来看看一些让你的网站看起来不可信的信号。
没有联系页面或表单当前位置在网上进行客户服务已经有点麻烦了，比走进实体店还要麻烦。没有联系信息的电子商务商店意味着，如果客户有问题或疑问，或者他们需要退货，他们就无法与你取得联系。这让每个人都不舒服。
不安全的网站根据最近的一项调查，85%的网上购物者会避开不安全的网站。他们希望你的“HTTPS”后面有个“S”;否则，他们会认为你不会确保他们的付款和机密信息的安全。幸运的是，SSL证书(用于保护您的网站)现在很容易获得。
没有付款符号或值得信赖的标志看起来很愚蠢，仅仅是值得信赖的商标就会让他们对你失去一些信任，但它是有效的。消费者希望看到这一点至少其他组织和你做生意。
没有公司信息你不是一个不可靠的骗局，试图保持匿名。你们是一家真正的公司。有一个真正的人类被在它后面。精心制作的“关于我们”页面告诉顾客你对这家店很感兴趣。(加上你自己的照片会增加可信度!)
没有航运信息作为一个电子商务店主，你的一些产品可能来自中国，这可能意味着运输时间为4到6周。您可能想隐藏这些细节，因为它们可能会将一些客户送到另一家商店，但这是错误的。一个缺乏航运信息会让你看起来不可信，和当人们没有像他们期望的那样快拿到他们的产品时，你会收到大量的抱怨。
没有评论或社会证明购物者想知道其他人在过去购买过你的产品，并且他们对收到的产品感到满意。如果你的访问者不能阅读评论，他们会认为之前没有人购买过这个产品。(没人想先走。)
(突出)Oberlo建议:看看这个优秀的视频教程关于如何获得转化的客户产品评论。[/突出]
没有条款和条件或隐私政策的确，很少有人会读这些书。这些页面的链接通常很小，并且隐藏在页脚(可访问，但不碍事)。无论如何，不显示这些策略的商店可能看起来像是在隐藏什么。
未知支付网关当前位置信用卡诈骗和身份盗窃已成为严重的问题。你的客户想知道他们的信息是由信誉良好的公司处理的，比如PayPal、Stripe或Square。
利用信任
建立信任是具有挑战性的，但它的优势超出了今天的销售。
信任你的客户更有可能在未来购买你的产品。如果你卖给他们需要的其他产品，他们会直接来找你，因为这比在其他地方冒险要容易得多。
随着时间的推移，你将成为他们生活中值得信赖的供应商，就像亚马逊一样。
之前我们谈到了客户终身价值(你可以从单个客户那里获得的总收入)，以及如何提高客户的终身价值比任何单一交易都更有利可图。
建立在诚实、透明和成功的重复交易基础上的信任关系是增加客户终身价值的最有力工具之一。将信任关系与定期联系(电子邮件活动和社交媒体帖子)结合起来，你就会聚集一遍又一遍地从你这里购买的电子商务客户。
