根据阿伯丁集团,75%的消费者更喜欢个性化的信息和来自品牌的优惠。关于88%的消费者说明他们更有可能从提供个性化体验的商店购买。创造个性化的体验可以帮助吸引更多的顾客回到你的商店,增加你的销售额。你可以通过将客户添加到购物车中的产品重新定位到客户,在他们生日时提供免费礼物,只显示他们的尺寸,根据他们的搜索历史为他们推荐产品等等,来个性化购物体验。
例子:JustFab是网站个性化的一个例子。他们把个性化客户体验的无聊过程变成了一个有趣的测试。他们会展示你喜欢的鞋子类型的图片,展示名人的照片来更好地了解你的风格,问你关于你的鞋码、鞋跟偏好等问题。直到测试完成,客户才意识到他们已经为JustFab提供了足够的信息来实现真正的电子商务个性化。他们现在只会看到产品的尺寸和他们的喜好。在顾客生日的时候,他们甚至会得到特别的折扣。
电子商务个性化营销技巧:
迪斯尼为客户提供更加个性化的体验。如果你注册了一个账户,你会在他们的网站上看到“欢迎(你的名字)”。他们的在线商店也根据地点进行个性化设置。例如,如果你在法国,你将登陆他们网站的法语版本。他们也有个性化商店在那里你可以包括你的名字在服装,手机壳,艺术品,手表和更多。你可以选择不同的颜色、角色和物品。这种程度的个性化对孩子来说是很好的,因为你可以把他们的名字放在他们的物品上,这样他们就有了一种归属感。
ASOS通过简化挑选合适尺寸的过程来个性化他们的商店。顾客可以在产品页面上添加他们的体重和身高,并找到他们喜欢的顾客购买的尺寸。该品牌的工具将尺寸退款因素考虑在内,以帮助确定该尺寸的普通客户的最佳选择。查看我们的个性化应用程序来查找尺寸工具。
了解每一位客户。冗长的表单可能会降低转化率,但深入了解你的客户可以帮助你对你的受众进行更个性化的营销。只要知道你的客户的名字,你就可以在你的网站上用名字欢迎他们。或者给他们送一份特别的生日礼物或免费赠品,可以让他们在这个特殊的日子里感到自己很重要。看看下面我们的个性化应用程序,了解如何做到这一点。个性化可以让你给你的客户量身定制的在线购物体验。
向客户推荐产品。在你的网站上有一个“如果你喜欢这个……”或“推荐给你”的部分可以帮助促进销售。你是否提供了一款类似风格的产品,顾客会喜欢,补充他们已经购买的产品或他们购物车里的产品?
细分你的受众。你的电子邮件提供商提供的数据可能会将你的电子邮件列表划分为买家与非买家、特定产品的买家、回头客、顶级消费者等等。与其给所有的订阅者发电子邮件,不如给每个细分群体发定制的电子邮件,以创造更个性化的体验。如果邮件内容相关且针对性强,则更有可能引起客户的共鸣。
向客户显示他们以前浏览过的商品列表。亚马逊的商店就有这个功能。有时顾客需要一个友好的提醒,提醒他们最近在看什么,以便进行比较和对比,以便做出正确的购买。
重新定位那些向购物车中添加商品但不购买的客户。通过向他们展示他们添加到购物车中的商品的广告,您创建了一种个性化的体验,通常会导致更多的废弃购物车恢复。平均而言,约有8%的顾客会回收他们丢弃的购物车,但有了重新定位广告,这个数字就会上升到26%.
根据他们所在的地点提供特别优惠。例如,如果有人在美国,你可以让他们知道你提供免费送货到美国。查看个性化应用程序部分,找到可以做到这一点的工具。但是,请确保不要展示此优惠,除非人们可以访问此交易,因为它可能会使客户感到沮丧。在亚马逊上,如果你住在加拿大并访问亚马逊,你会被引导到Amazon.ca。它允许你用本国货币付款。它还允许您浏览运往您所在国家的产品。如果一个加拿大人访问亚马逊网站,他们可能会失望地发现一些产品不会运送到他们的位置。托尼·比安科在将客户重定向到其网站的国际版本之前,添加一个弹出窗口,以提供以其货币计价的价格,并提供更低的国际运费。
时尚地堡通过带有当天优惠的通知选项卡帮助创建个性化体验。虽然不是所有的优惠都是个性化的,但第一次访问的人会得到回头客不会得到的优惠。这些通知显示在他们网站的顶部,上面有一个信封形状的图标。根据人口统计,许多人将通知与个性化联系在一起,因为他们只习惯于在社交网络上接收个性化信息。
给有一段时间没有在你的商店购物的顾客发一封“回访”邮件。你会想要用VIP折扣代码、免费礼物或特别优惠来重新吸引他们。
发送一封感谢信。你可以在每个包裹里都寄一张感谢卡,或者在购买后寄。感谢信是与客户建立关系的一种个性化且有效的方式。感谢他们的购买会让他们感到被感激。一定要写上他们的名字,告诉他们你希望他们喜欢他们的产品,并以公司创始人或其他成员的身份签名。这种个人的接触可以帮助你发展你的回头客。请记住,当你的客户基数较小时,这更容易做到。随着规模的扩大,提供这种级别的个性化可能很难,但你总是可以让支持团队提供帮助。
根据商品的产地提供特别折扣。例如,如果有人通过推荐链接来到这里,你可以弹出一个提示框,说“感谢你的朋友阿曼达,这里有9折优惠。”查看我们的个性化应用程序部分,找到可以做到这一点的工具。
从你的网站发送推送通知,提醒放弃购物车的客户他们在购物车里留下了东西。在访问者离开你的网站后不久,在他们放弃购物车后,通知就会出现在他们的电脑上。通过提及客户正在查看的确切产品,推送通知是专门为客户量身定制的。因此,他们更有可能最终查看通知并完成购买。
请记住,提供的许多个性化功能通常需要客户在您的商店中创建帐户。要求客户在结账时创建帐户可能会导致放弃购物车。然而,不要求它可能会导致更少的帐户创建。最后,从用户体验的角度来看,通过测验或使用个性化应用程序将创建账户的过程游戏化可以使创建账户的过程更加愉快。
个性化的应用:
个性化推荐是一个很棒的Shopify应用程序,允许你根据客户的行为和购买历史提供个性化的产品推荐。只有当应用为你的商店带来销售额时,你才会为它付费。客户可以通过查看购物车推荐、最近查看的产品等体验个性化推荐。
祝你生日快乐是一个自动发送的电子邮件,祝你的客户生日快乐。它可以在你的网站上获取客户的生日信息。在你的客户的特殊日子,他们会收到一个折扣代码,他们可以用它来给自己买一个小生日礼物。每个代码都是唯一生成的,因此客户不能共享代码或多次使用代码。
折扣忍者是一个个性化的应用程序,为客户提供折扣,可以根据推荐来源进行定制。例如,如果您的访问者来自Facebook,您可以为该特定用户提供“Facebook”折扣代码。
Segmentify是一个电子商务细分工具,它使用人工智能技术来帮助店主通过个性化每位访客的购物体验来提高转化率。您将能够通过大规模地针对每个客户发送个性化的优惠和产品推荐。根据访问者过去和现在在您网站上的行为,您可以通过推荐相关产品,向他们发送网络推送通知,退出意图弹出窗口,个性化电子邮件等实时定制购物体验。
零售火箭的产品推荐平台允许您为您的客户提供个性化的体验。您可以根据客户在您的商店中的行为触发个性化电子邮件。该工具还具有行为弹出窗口,已知可转换高达10%的商店访客。
禅。Ai产品推荐是另一个产品推荐应用程序,你可以安装在你的Shopify商店。这款应用是按业绩付费的,这意味着它是免费的,除非它有助于促进销售,这对预算紧张的企业家来说是件好事。顾客可以很容易地找到他们最近浏览的项目,为他们选择的首选,以及更多。
货币转换器通过向顾客展示以当地货币表示的商品价格,个性化购物体验。这使他们能够更好地掌握产品的成本,而无需进行复杂的心算或浪费时间自己转换价格。这款应用实际上并不会转换付款,你仍然会接受用你所在商店的当地货币付款。你最多可以为你的商店添加5种货币。
优化允许您以无数种方式个性化您的商店。你可以根据顾客以前的购物经验向他们展示新产品。您还可以根据客户在世界上的位置展示不同的产品。该工具允许您根据天气,他们的废弃购物车历史等来定位客户。
个性化资源:
关于个性化的15个令人兴奋的统计数据帮助店主理解个性化的重要性。它可以让你看到个性化是如何帮助销售增长、提高客户满意度的,以及从那些可能没有充分利用个性化的竞争对手中脱颖而出是多么容易。
7种提高个性化转化的方法通过案例研究向您展示如何在提高商店转化率的同时提供更个性化的体验。你会看到Zumba等品牌的例子,以及他们个性化努力的具体结果。
个性化影响者:
创始人兼首席执行官亚当•塞尔斯比Treatail,股票。”下一个层次的个性化是基于消费者在某个时间点的感知价值。产品推荐不仅基于他们过去买了什么,而且基于他们在给定价格下现在会买什么。有大量关于消费者购物习惯的数据试图弄清楚这一点。或者你可以让消费者直接告诉你。Netflix就是这么做的。你给电影打分…他们知道你“看重”什么。然后他们会根据你告诉他们的内容提出建议。如果没有评级,推荐的效果就会减半。就像产品推荐是基于你买了什么,而不是你的价值。”