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女人在电脑上打字,身边放着包裹

13个运输技巧让你的生活更轻松(也让客户更快乐)

文章作者:David Vranicar

你读到的关于dropshipping的不可思议的东西是真的。你真的可以在30分钟内开一家店。你也可以同时赚钱谋生环游世界,甚至口袋前八个月就赚了一百万

也就是说,直销并不容易。而其中一件最需要精力和注意力的事情就在它的名字里——运输。

对于托运人来说,运输可能是经营在线商店最耗时、最耗精力的方面之一。我们经常听到有问题的托运人运输成本、交付方式等。

这篇文章将介绍13个运输技巧,旨在让你的生活更轻松,让你的客户更快乐。

装运时间的定义

1.订购您自己的产品,体验运输过程

好吧,你不需要点菜每一个的变化每一个产品。但尽量每人至少订购一件商品供应商感受一下他们是如何处理运输的。

看看需要多长时间来接受您的付款和处理您的订单。分析包裹到达时的样子——里面是否塞满了促销和传单?检查快递单号是否有效。因为对于一些供应商来说,你通过跟踪号获得的运输信息并不完全令人振奋:

运单号不工作

放置一些测试订单会让你近距离了解供应商是如何发货的,并让你感觉哪些是你可以信任的客户订单。

2.确保你的客户知道运输需要多长时间

设定切合实际的期望电子商务配送现在可以省去以后的麻烦。即使交货时间很长,也不要害羞。

假设您的供应商告诉您需要20-40天才能交付产品。声称“三周内交货!”的问题可能会带来更多的销售,但它也会给你的收件箱带来更多的电子邮件人们要求退款

它甚至可能是一个好主意,在你的网站上有一个“运输细节”页面,你可以从结帐和页脚链接到。越透明越好。

当然,你不希望航运信息主导你的商店。提醒人们运输可能需要一个多月的时间,这并不好。但保持透明将消除投诉和退款要求。

另外,如果你的供应商的预计交货时间是这样的……

7至35天的送货窗口
用“14-35天”或“20-35天”代替“7-35天”是个好主意。原因如下:

  • 比起漫长的等待,消费者可能更怀疑一个巨大的送货窗口。像“7-35天”这样的一个月窗口可能看起来像一个危险信号。
  • 如果你的包裹7天内到达,你的顾客可能不会介意提前到达

3.确保知道运输需要多长时间

当然,很难告诉你的客户会期待什么不知道会发生什么。有时候很难知道。

首先,像“20-40天”这样的估计并不是很精确。更重要的是,供应商并不总是拥有最好的信息。例如,这里是同一供应商关于同一订单的发货信息。

ePacket交付的状态更新

退款详情,等待交付

所以他们保证60天,估计20-40天,35天后退款。嗯,好吧?

这又回到了我们的第一个技巧——自己订购产品。看看订单的处理速度有多快,货物发货需要多长时间。供应商可能会说“7-35天”,你会发现付款需要7天,发货前又需要10天。

对装运时间的第一手调查也将使你方有机会……

4.与供应商联系运输问题

虽然不是所有的dropshipping供应商都有完美的沟通——看看上面关于运输时间的困惑——如果你联系他们,他们通常会回复。

联系供应商可以让你有机会亲自评估他们的反应能力和可靠性。例如,这是一家全球速卖通供应商,它可以快速回答发货问题:

客户支持回答关于从供应商发货

如果你询问运输方面的问题,但没有得到任何答案,这可能是一个信号,表明你应该放弃这家供应商,另找一家dropshipping公司为了你的生意…

5.试着享受缓慢的运输时间

这说起来容易做起来难。但是,如果您对运输时间保持透明和清晰,那么您也可以从中获得一些乐趣。

例如,如果你在做瑜伽,而你的产品可能需要几周的时间才能到货,那就提醒用户瑜伽是增强耐心的好方法。如果你卖毛衣,向顾客保证,当毛衣送到那里时,天还是冷的。

您可以在Shopify中轻松修改自动发货电子邮件的内容,以及客户在发货过程的不同阶段收到的电子邮件。只需点击Shopify设置中的“通知”,并更新最相关的电子邮件:

Shopify通知设置
假设您想个性化“发货确认”。单击它,您就可以访问一个充满代码的编辑器。不要被所有的代码吓倒!您可以找到与您的客户最相关的片段。因此,如果我们以“瑜伽增强耐心”为例,那么我们可以改变这一点……

航运通知模板在Shopify
……到这个地步:

更新了Shopify中的送货通知更新
除了在你的品牌周围建立一个有趣的身份之外,留下运输时间信息的书面记录将进一步保护你免受退款要求。

6.使用ePacket交付

ePacket是最可靠的运输方式——至少是最可靠的方式,不需要花费大量的额外资金。

ePacket是一种从中国和香港运送产品的运输方式。它最初是作为一个中美合作目前,该服务可用于运往数十个国家的产品,包括加拿大、澳大利亚和欧洲大部分地区。

这是一种你可以在很多产品中找到的运输分解。如果你考虑价格和速度,再加上收到跟踪号码的保证,这并不总是其他运输方式的情况下,ePacket显然是最好的选择:

运输选项交付到美国
你可以在dropshipping应用的“设置”中设置你的默认方法为ePacket。

即使供应商使用ePacket,事情的进展仍然会有点缓慢,特别是与一些更大的电子商务参与者相比。尽管如此,考虑到所有可能的疯狂运输,ePacket是你最好的选择。

如果你觉得你可以为你的客户找到更具成本效益的送货路线,和你的供应商谈谈船上交货(FOB)这是否是他们的一个选择。

7.免费送货

人们免费挖掘。当然,当亚马逊的订单在一天内出现时,这是很好的。但根据我们的经验,顾客更注重成本,而不是时间:如果产品随附,他们往往不介意送货时间过长免费送货

合并运费考虑到产品的成本,特别是如果你使用的是ePacket送货服务,它的价格从免费到便宜不等。继续收取一点额外的产品本身,然后告诉世界你的免费送货。

大声宣传你们的免费送货!!会立即影响预期。人们会预期并接受较慢的交货时间——他们会因为你免费送他们东西而喜欢你。

8.收取统一运费

顾客放弃购物车而不购物的一个主要原因是,当他们到达收银台时,他们突然惊讶于昂贵的运费。你如何向你的客户收取运费可以创造或破坏你的销售机会。

提高转化率的最佳方法通常是提供免费送货服务。有时候,在产品价格上加一点额外的东西比收取运费更能吸引顾客。

如果你负担不起免费送货的费用,统一收费可能是一个更好的选择。对每个订单的运输使用固定费用是为客户设定期望的好方法。他们将能够计算出他们可以直接支付的金额。

例如,你可以对美国境内的任何订单收取3.99美元的费用,只要包裹里没有特别重的物品,比如一件家具。

好消息是,统一费率运输确保您可以尽可能提前和直接与您的客户。它还节省了一些累人的计算。

9.在Shopify中设置送货区

有些国家要花一大笔钱才能运去。例如,将产品运往西欧的成本可能几乎为零,而将同样的产品运往东欧的成本则高得离谱。

为了解决这个问题,你可以在Shopify中设置自定义送货区。对于运输成本低的国家,你可以设立一个免费送货区:

自定义运输区在Shopify
然后你可以为那些收费昂贵的国家设立一个特定的航运区。只要记住添加一个限定符,您的免费送货是不可用于所有国家。

东欧航运区

东欧航运区的成本
Shopify将在结账时应用相关运费。

看看我们的视频如何设置航运在Shopify dropshipping了解更多关于运费调整的信息。

10.目标国家有最好的航运选择

像Facebook和谷歌广告这样的广告平台可以让你使用位置定位来决定你的广告在哪里展示。所以,不要盲目地投放广告,而是利用你对运输时间和价格的了解来指导你的营销活动。

使用ePacket,您向美国发货的利润将大大高于向加拿大发货的利润。

运输费用

运费

1.42美元不仅比4.05美元低得多,而且比起16-26天的窗口期,12-20天的窗口期更有可能吸引顾客。

这些差异也出现在欧洲。这里我们看到挪威两者都有更快的运输物价也比邻国丹麦低。

运输费用

运费
与丹麦客户相比,挪威客户的每笔订单能让你多赚1美元。利用这些知识来为你的活动设定地理定位规则,让你自己处于尽可能高利润的位置。

11.获取客户的电话号码

购物者并不总是急于给出他们的电话号码。好的,它们是从来没有迫不及待地要把他们的电话号码给别人。

但要求客户留下电话号码可以帮助发货。快递公司通常会发送短信通知或电话。当您获得客户信息时,将“电话号码”作为一个字段,可以减少错过送货的机会。

您可以更新您的Shopify商店设置,使电话号码必需:

精简电话设置

12.提供本地送货服务

您是否专门向您当地的客户发货?提供本地送货服务是让你的公司脱颖而出的好方法。

通过本地配送,您通常可以更快地将商品送到客户手中,从而提高客户满意度。

本地送货还可以在完成订单时为你节省一些钱。如果有人开着卡车或货车帮你送货,你就不用支付同样的邮费了。你甚至可以让你的客户从交付点取货。

所以考虑在Shopify商店设置本地配送。您可以提供店内提货和标准送货,并显示每种选项的不同费率。

13.尝试DDP运输

如果您要将产品运送到不同的国家或地区,您可能需要考虑DDP运输。

也被称为交付完税航运,这可以防止客户在他们的物品到达他们所选择的国家时支付二次费用。

即使你的国际运费很有竞争力,大多数客户也会避免从海外公司购买,因为他们必须在货物到达时支付运费。

不过,在提供这个服务之前,做足调查是很重要的。这责任的计算器让你对运送到不同国家要付的关税有个很好的了解。

关于航运的结论

运输是托运人面临的最大挑战之一。根据定义,托运人必须依靠供应商来处理订单和交付产品。这就是整个事情的运作方式。

但在成本、可靠性和沟通方面,供应商之间存在巨大差异。所以总结一下,这里有13种方法可以保护你自己和你的客户免受运输相关的头痛,让托运人在晚上睡不着觉。

  1. 订购您自己的产品,体验运输过程

设身处地为客户着想,了解供应商是如何处理运输的。

  1. 确保你的客户知道运输需要多长时间

如果顾客知道会发生什么,缓慢的运输时间就不会那么烦人了。

  1. 确保知道运输需要多长时间

Dropshipping供应商在这一点上并不总是很清楚,所以你要做好关于运输时间的功课。

  1. 与供应商联系运输问题

这是一个很好的方法来衡量供应商的反应能力,并了解他们对客户订单的可靠性。

  1. 试着享受缓慢的运输时间

作为发货人,你无法控制订单的快慢。但是你可以通过吸引人的信息和更新让你的客户对等待感觉更好。

  1. 使用ePacket交付

ePacket递送通常是托运人可以使用的最佳运输方式。

  1. 免费送货

“20-40天”看起来更合理,而“免费送货!”都在旁边。

  1. 收取统一运费

通过提供统一的运费来运送他们的订单,帮助你的客户避免最后一分钟的运费附加费。

  1. 在Shopify中设置送货区

如果你的供应商在某些国家的成本很高,那就把这些国家合并成一个运输区,然后对运往该地区的货物征收费用。

  1. 目标国家有最好的航运选择

利用你对运输时间和成本的了解,向那些能给你带来最高利润的国家的客户推销。

  1. 获取客户的电话号码

在下了订单并且供应商已经发货之后,还有一个问题就是如何将包裹送到客户手中。电话号码增加了这一步成功的机会。

  1. 提供本地送货服务

本地派送可帮助您的客户可靠、快速地收到包裹。另外,它可以让你在几分钟内安排接送。

  1. 尝试DDP运输

要让你的产品对顾客有吸引力,就得告诉他们,你的产品到货时已经免除了进口关税。

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