和你的伴侣一起计划晚餐。和室友一起制定清洁计划。和老板分享一份报告。解决你的客户的投诉。
在每一种情况下，都有人际交往技巧在起作用。
你可能没有意识到，但人际交往能力在你与他人的每次互动中都发挥着作用。
每一个。单身。一个。
对有些人来说，良好的人际交往能力是一种天生的天赋。对其他人来说，这需要学习，正念，并努力掌握它的窍门。
但有一件事是不变的:如果你有出色的人际交往能力，你所有的人际关系都会比你没有的好!
在这篇文章中，我们将进一步了解这些技能是什么，一些人际交往技能的例子，为什么它们在工作场所特别重要，以及如果你觉得自己缺乏，如何提高自己的技能。
我们开始吧。
什么是人际交往能力?
人际交往能力是我们如何与他人联系和互动。
这些技能是人格特质这些行为几乎出现在我们与家人、朋友、同事、老板和客户之间的每一种人际互动中。甚至是超市的收银员。
你可能也听说过人际交往能力的许多其他名称:社交能力、人际交往能力或软技能(有时甚至是情商)。
一般来说，如果一个人有很强的人际交往能力，他们的个人和职业关系就会更顺畅，更容易管理。他们能够与他人沟通并感同身受，这使得他们在做任何事情时都更容易合作。
这些关系中冲突较少，因为他们能够有效地找出问题所在，然后共同努力解决问题。
人际交往能力在工作场所的重要性
如果你一直在找工作，我敢肯定你在各种各样的工作列表中都看到了各种各样的人际交往能力。比如成为一个有效率的人沟通者也是一个很好的团队合作者。
这些特征对公司的良好运营至关重要。有很多活动的部分，通常需要很多人合作，执行想法和任务。
工作中的人际交往能力有助于:
- 培养一种信任感、友情和对工作的整体积极情绪(团队成员也会更快乐)更有效率的团队成员！)
- 在团队成员和客户之间建立更牢固的关系
- 保持反馈循环的开放，这样每个人都觉得自己被包容了进来，并且很棒的想法有更好的机会被发现
- 在业务方面:减少完成任务所需的时间，提高公司的收入
人际交往能力的类型
人际交往技巧的例子不胜枚举，但我们将回顾一些最重要的:
- 沟通
- 听
- 同理心
- 可靠性
- 耐心
- 冲突解决和谈判
- 自信
- 团队合作
沟通
人际沟通技巧是最重要的(字面上和比喻上)。
为什么?
你可以掌握这张清单上的其他技能，但如果你不能有效地将你掌握的技能传达给别人，你仍然站在比赛的起跑线上。
在这个保护伞下有三种类型的交流:
- 言语。你和别人说话的方式，无论是当面还是通话。这包括你的用词，也包括你的语气和时机。
- 非语言。当别人能看到你时，你所做的动作和手势。这些可能看起来微不足道，但当涉及到让别人感到被你倾听、被你理解和被你接受时，它们却出乎意料地强大。
- 写的。从工作报告到客户服务邮件因此，书面沟通是一种微妙的平衡，既能有效地表达你的观点，又能吸引人、包容人。
想知道你在这方面做得怎么样?看看这个免费的人际沟通技巧测试《今日心理学》
听
良好的人际沟通能力是双向的。你必须倾听——并真正理解——别人的想法，然后用这些见解来塑造你自己的回应。
听可能看起来是一种被动的活动，但是作家和前联邦调查局谈判代表克里斯·沃斯认为这是你能做的最积极的事情。
同理心
除了倾听，更进一步，你能设身处地地为别人着想吗?你能试着想象他们的感受，甚至试着分享这些感受吗?
这是一种卓越的人际沟通技巧，因为有同理心的人可以看穿言语，看到驱动他们的真实情绪。如果你不能把这两点联系起来，你可能会在理解其他方面有困难。
可靠性
当你说你要做某件事时，你总是坚持到底吗?要赢得别人的信任，可靠是绝对必要的。和信任对良好的沟通和牢固的关系很重要。
这适用于所有类型的人际关系，无论是个人关系还是工作关系。那些指望你的人需要相信你会支持他们。
耐心
别人很容易让你感到沮丧，比如你的伴侣忽略了一些小但很重要的细节，或者你的同事在你的团队通话中一直播放糟糕的音乐。但是你能保持冷静吗?你能把注意力集中在重要的事情上而不发脾气或区别对待别人吗?
恼人的——甚至是令人愤怒的——事情总是会发生。具有出色人际交往能力的人有耐心冷静地解决这些问题。
冲突解决与谈判
谈判技巧不只是在危机或严重冲突时才派上用场。实际上，你每天都在不断地谈判——任何形式的沟通都有结果。
甚至决定和朋友去哪里吃饭也是一种协商!强有力的谈判和解决冲突的关键是理解对方和你自己的需求，然后朝着一个共同的目标努力。
自信
说到理解你自己需要良好的人际交往能力意味着你是一个优秀的倾听者。但另一方面，这意味着你对自己的想法、感受、需求和想法也持开放和透明的态度。
建立牢固关系的关键是找到平衡，这意味着所有各方都要在中间达成一致(这就是谈判!)
团队合作
你与他人合作得如何?人们喜欢和你一起执行任务吗，还是他们都不喜欢?
当你在工作场所或其他与他人合作至关重要的环境中时，这是一个大问题。要成为一名优秀的团队合作者，你需要结合我们所说的所有其他人际交往技巧。
领导
最强大的领导者拥有我们目前讨论的所有技能。
人际领导能力意味着:
- 倾听你的团队和同事
- 真正理解它们的来源
- 通过耐心和可靠性来建立信任
- 果断地向他们展示你希望他们遵循的道路，但要保持反馈循环的开放，以促进持续发展
- 以一种让每个人都能找到共同点的方式来应对挑战和项目
如何提高人际交往能力
这里有一些小贴士可以帮助你培养出色的人际交往能力。
1.寻求建设性的反馈
在培养人际交往能力之前，你需要知道自己欠缺什么。最好的方法就是直接问你最亲近的人:你的同事、老板、朋友和家人。
一种方法是向他们展示上面列出的人际交往能力，并问他们你擅长哪些，哪些需要改进。
这里有一个问题:当你尝试这样做的时候，你应该意识到你自己的人际交往能力。对反馈保持开放的心态。试着不要觉得被冒犯了，也不要往心里去。
你会听到你不想听到的事情。但这就是练习的全部意义!
2.练习积极倾听
就像我之前提到的，如果你想提高人际交往能力，你必须成为一个更好的倾听者。
下面是练习积极倾听的六个步骤。
- 注意当别人说话的时候。在它们完成之前不要切断它们。为了确保你没有打断他们，在他们停下来的时候等一两秒钟，以确保他们真的完成了。眼神交流，避免坐立不安或一心多用，这是一种非语言的方式，表明你真的在听。
- 不判断或者用你自己的想法压制他们。保持开放的心态，并愿意看到别人的观点。你不总是对的!(即使你是，你也需要合作和妥协。)
- 反映他们可能想说什么，他们的感受。如果你的同事说，“我不知道该怎么办”，你可以这样说，“听起来你好像被困住了。”
- 澄清任何含糊不清或令人困惑的问题，你可以尽可能多地问。你可以这样说:“让我确认一下我在听你说……”
- 总结把他们说过的话复述给他们听。这样，你就可以百分之百地确定你理解了他们的观点和论点。
- 分享你自己的想法——在你确定他们已经说完了并且你已经正确理解他们之后。这里有一个微妙的平衡:你想要表达自己的想法，同时支持对方并努力解决问题。
3.正视自己的感受
发展人际交往能力意味着你需要更好地了解他人，但这也意味着你要更好地了解自己。
当你了解自己的情绪反应和触发因素时，当你与他人密切合作时，你就能更好地控制它们。
再深入挖掘，你会发现理解自己的感受可能会自动提高你同情他人的能力，并把自己放在他们的位置上。
当你自信地表达自己的想法、感受和想法时，你可以更容易、更有效地做到这一点。
有一个哈佛商业评论上的一篇很棒的文章这可以帮助你理解自己的情绪。以下是三个主要建议:
- 扩大你的情感词汇量。不同的情绪有不同的“味道”。你考虑的单词越多，你就越能驾驭细微的差异。
- 想想每一种情绪有多强烈。你是否感到深深的悲伤，或者只是失望?你甚至可以给它们的强度打1-10分。
- 写下来。设定一个20分钟的计时器，探索你感觉强烈的事情。试着用“我学会了”和“现在我意识到”这样的短语来反思和学习。
4.找一个导师或参加一个课程
如果你正在努力发展人际交往能力，有很多机会让你找到更直接和参与的帮助。
这个人可能会觉得有点脆弱，但你可以试着向一个亲密的朋友、家人、同事或同龄人求助，他们有很好的人际交往能力。看看他们是否愿意帮忙你的导师并给你提示、建议和策略。
你也可以尝试寻找专业教练或参加在线课程。
只需在谷歌上快速搜索一下，浏览一下你的选择，看看哪些适合你的时间表、学习偏好和预算。
不要忘记搜索类似的术语，比如:
- 情商课程
- 软技能培训
- 人际技巧课程
- 更好的沟通培训
通往更好的人际关系之路
无论你是和你的同事还是你的叔叔打交道，如果你想让事情顺利进行，人际关系技巧绝对是至关重要的。他们总是在后台工作，即使你没有密切关注。
但如果你想要理解和提高它们，是时候开始仔细观察了。
想想你生活中所有的个人和工作关系，以及你如何改善它们。如果你现在正在找工作，考虑一下这些技能如何帮助你找到理想的工作，或者帮助你更好地融入工作环境。
即使你没有轻松互动的天赋，你也可以做一些事情来提高你的人际交往能力。
