如何获得更多的销售与电子商务转换优化

在本文中，您将学习如何获得更多的销售与电子商务转换优化．根据两次纽约时报畅销书作家，杰弗里·艾森伯格：

(引用风格=“style1”)转化率翻倍要比流量翻倍容易得多。[/quote]

通过结合不同的电子商务转换优化技术，您可以在没有新流量的情况下实现两倍甚至三倍的销售额。这意味着销售额将达到21万美元，而不是7万美元。
为了提高电子商务转换优化，我们将讨论如何增加销售——通过赢得人们的信任，消除登陆页面上的摩擦，与潜在客户互动等等。这篇文章是我们的电子商务蓝图系列的延续。如何在电子商务中取得成功”。

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如何获得销售:没有信任=没有销售

你不会从你不信任的人那里买东西，对吧?大多数访问者都是第一次看到你的网站，他们会犹豫是否购买一个他们从未听说过的品牌。

因此，让人们信任你的商店是弄清楚如何获得更多销售额的关键一步。CyberSource报告称，85%的英国在线购物者会寻找标志，以确认他们购买的网站是安全的。

当涉及到电子商务转换优化时，建立信任感是最重要的，如果你想获得更多的销售，这是第一步。

在深入了解建立信任的要素列表之前，我们需要解释应该如何理解它们。斯坦福大学网络可信度项目(Stanford Web Credibility Project)的说服专家b·j·福格(B. J. Fogg)完美地解释了正确的方法:

[quote style= " style1″]要增加网站的可信度，找出你的目标受众最喜欢的元素，并使这些元素最突出B. J.福格-说服与捕获学专家(/报价)

如何获得销售:展示你的商店背后是谁

最终，人们会购买你的品牌。展示商店背后的人将提高你网站的可信度，改善你的电子商务转换优化，最终让你获得更多的销售。

在你的“关于我们”页面上分享你的故事，即使你是一个家族企业或个人企业家。人们喜欢听故事。诚实的故事可以建立信任。你还应该证明你是一家合法的企业，包括你的实际地址和电话号码。

使用你自己、你的团队或你的办公室的图片。如果有视频就更好了。此外，告诉你的访问者为什么他们应该从你这里购买。
请注意，你永远不要过度推广，而且关于我们页面不是关于销售。

在Velasca.com意大利的鞋匠会亲自欢迎你。

如何获得销售:让它很容易联系到你

提升客户信任的最重要因素之一是客户支持。

提供客户支持的最佳解决方案尚有争议。弗雷斯特研究表明，63%的在线消费者更有可能返回提供实时聊天的网站。作为客户关系方面的畅销书作家，史蒂文·范·贝勒赫姆，报告40%的消费者表示，他们更喜欢自助服务，而不是面对面的接触。

最好将两者结合起来。易用性是电子商务转换优化的一个重要因素。也就是说，如果你没有提供实时聊天支持的资源，在你的网站标题中包含联系信息，并明确设定你何时会回复的预期。
看看这个Zappos的例子。他们没有隐藏他们的联系方式，也没有要求客户在提交问题之前问10个问题，而是在每个网页上都放上了他们的电话号码。他们不仅让客户很容易联系到他们，他们鼓励我们鼓励客户这样做。

沙丘伦敦使他们的实时聊天在所有页面上都很突出。

如何获得销售:使相关信息可见，以提高电子商务转换优化

46%的网上购物者说他们总是在网上购物前查看退货政策。此外,另一个研究显示超过50%的潜在客户没有付款就离开了，因为他们看到了隐藏的费用，比如送货价格。

值得注意的是，不显示这些信息将导致销售减少。在客户可能阅读的地方显示这些信息和其他相关信息:在产品页面、页脚页面和每个页面的页眉。

在一个地方显示所有信息的另一个好方法是在常见问题页面．这太常见了，几乎你所有的访客会在那里寻找答案。

Watchshop组织产品页面选项卡上的重要信息。

如何获得销售:通过评论和客户照片赢得信任

顾客评论是一个敏感的话题。超过2/3的顾客会阅读网上评论在购买之前，十分之七的人会质疑他们的可信度。

我们建议显示来自中立和可信的第三方的评论。此外，将您的网站与诸如TrustPilot或SiteJabber．这样你就可以确保你的评论没有被审查或虚假。

第三方评论网站除了提供社会证明和客户照片的产品反馈外，还提供公司的总体概况。应用程序等SocialPhotos使显示用户生成的内容变得容易。

快速提示:至于客户照片，如果你还没有客户群，只要展示用户使用产品的内容，即使他们没有从你这里购买产品。图片的标题一般是:人们使用本产品的伟大照片。

Milanoo将客户照片放在标准产品照片旁边。

如何获得销售:用安全徽章赢得信任

认证、认证、更好的商业机构、安全徽章和信任标志不仅仅是额外的花里胡哨。这些符号具有可信度，你可以利用它们为你的利益服务。

显然，隐私和安全将永远是消费者的头等大事。因此，信任徽章使一些公司的电子商务优化转化率提高了40%。这是11,000美元的销售额，而不是仅仅因为信任徽章的7,300美元。

如果你正在使用Shopify，我喜欢的解是McAfee安全信任标记和eTrusted．它们非常容易使用，绝对值得一试。

Choxi包括突出的安全徽章下面的产品照片。

如何获得销售:优化你的产品页面

你的“产品页面”是真正开始购买的地方。作为你的商店中访问量最大的页面，它可以显著提高你的转化率。

它应该有一个非常明确的焦点:销售，因为它离你的客户结账的地方只有一次点击。

确保它有一个明确的焦点，易于使用，并回答所有客户的问题。一个精心设计的产品页面会让你的客户留下并购买，而一个糟糕的页面会导致客户离开反弹．

[quote style= " style1″]电子商务转换优化是关于优化产品页面。电子商务优化人员犯的最大错误之一是试图篡改通用元素以获得更多转换。

(/报价)

如何获得销售:使用大量高质量的图像

一个IRCE 2012报告显示，超过60%的消费者表示，图片的质量和从不同角度看产品的能力是电子商务网站最重要的特征。

确保你有可以放大的高质量图像。从不同的角度展示你的产品，并总是展示产品的每一个变化的图像。如果他们只看到一件黑色的t恤，没有人会买黄色的。最后一步是包含人的照片用产品，是因为有人卖。
致托运人:我知道这是一个敏感的话题。大多数供应商不提供高质量的图像，你通常不能自己拍照，你是dropshipping!试着在谷歌上搜索那张图片，找到一模一样的高分辨率图片。(这招对我来说很管用)。

Dropdead用多个大的、高质量的图像吸引访问者。

如何获得销售:创建一个引人入胜的描述

引人注目的产品描述可以改变电子商务的转换优化率——这是很常见的增加30%-100%．

一个好的产品描述是情绪化的，描述性的，与客户对话，并显示好处而不是功能。同样重要的是，使用描述来满足客户的需求。提醒他们这是他们一直在寻找的产品。

产品规格同样重要。然而，它们有不同的用途，这意味着您应该将它们分开。除了销售之外，消息灵通的顾客不太可能退货。

如果你不熟悉文案，寻求帮助或者试试像人群中内容．

FaucetFace告诉你是什么让他们的瓶子很棒，为什么你需要一瓶。

如何获得销售:提供免费送货

每个人都希望免运费。免费送货无处不在，这将大大减少在你的商店购买的摩擦。

根据口音在美国，88%的消费者更有可能在承诺免费送货的网站上购物。另一项研究显示超过一半的客户会在没有付款的情况下离开你的网站，因为他们遇到了意想不到的费用，比如运费。Shopify将其命名为四大转化率杀手．

如果你不能对所有的商品实行免运费，试着创造其他的促销活动，比如对某些特定的产品类别免运费，或者对超过一定数量的订单免运费。

另一件极其重要的事情:显示预计交货日期，即使是很长一段时间。人们想知道这些，如果他们不知道，21%的人将放弃出售．

BookDepository.com签名-全球免费送货

如何获得销售:创造紧迫性和稀缺性，以提高电子商务转换优化

紧迫感和稀缺性策略自古就有，被像苹果这样的巨头广泛使用亚马逊，阿里巴巴和Flipkart公司．这是因为它们已经被证明是有效的。

此外，当商店显示你最喜欢的产品只剩下三件时，或者当一个特定的产品(根本没有卖出去)被显示为售罄以增加其他产品的销售时，我们都看到过。一些公司提供限时销售，还有一些公司组织限时销售。这真的没什么新鲜的——这些技巧无处不在，如何以最适合你的商店的方式使用它们取决于你。

我们可以肯定地说，如果使用得当，紧急和稀缺策略将提高你的销量。记住这一点，一定不要过度。太多的稀缺会让你看起来很狡猾，这显然会对你不利。

TideBuy.com使用紧急和稀缺触发来说服客户购买。

如何获得销售:赢回现有客户

根据营销指标，转化现有客户的概率比转化潜在客户的概率高出15倍。参考我们的文章标题，回头客帮助你弄清楚如何获得更多的销售，更少的访客和管理费用与电子商务转换优化。

此外,回头客更有可能从你这里购买，而且他们通常比第一次购买的人花更多的钱。事实上，61%的中小企业报告说，他们一半以上的收入来自回头客，而不是新业务。

(/报价)

不过，如果你是一个小卖家，这种心态可能不适合你。你必须尽早转化客户，以确保在你已经拥有大量客户的情况下，你不会把钱浪费在获取客户上。

如何获得销售:重新定位

平均而言，只有2%的访问者会在第一次访问时购买商品。重新定位目标是接触其余98%的最好方法。当然，这是一个强大的电子商务转换优化技术，因为它是用来显示广告的人访问你的网站的目的是帮助你获得更多的销售。您可以轻松地在任何广告平台上设置重定向活动，包括Facebook营销，谷歌，推特，或特定的应用程序，如Adroll．今天我浏览了上百个网站，比如，我的Facebook上满是新的优惠。

重新定位活动通过在网络上展示你的报价来保持你的受众的兴趣。这也给了你第二次机会，通过精确定位之前对你感兴趣的人来实现销售。

更重要的是，重新定位可以提高你的品牌知名度和信任度。作为来自adprof的Ratko Vidakovic他指出，“很多人不知道你正在进行重定向活动，这导致他们在访问的大多数网站上看到你的广告时，认为你正在进行大规模的广告活动。”

为了达成交易，尝试用折扣优惠或优惠来重新定位访问者增销用你们最畅销的产品。确保你的广告是新鲜的，这样你就不会惹恼他们。

通过回收废弃的购物车来改善电子商务转换优化

近70%你的顾客会放弃他们的购物车。当访问者对你的网站感兴趣时，那些放弃购物车的人特别有兴趣从你那里购买。

所以，给那些放弃购物车的客户发送自动电子邮件提醒吧Shopify特性。值得注意的是，如果你做得好，你可以挽回5%到12%的销售额损失。这也可以在回答关于如何获得更多销售的遗留问题上发挥巨大作用，因为他们已经开始了购买过程。

首先，试着用友好的电子邮件提醒产品库存不足。包括你的商店评论或其他相关信息，如安全徽章或快乐的顾客照片。其次，不要害怕测试更积极的促销活动，通过多封邮件提供限时优惠券。然而，重要的是不要让他们因为太过努力而溜走，所以要明智地利用这最后的机会。

在上图中，Etsy称赞我的品味，并邀请我完成我的购买。

如何通过发送赢回邮件获得更多销售

如果你想弄清楚如何获得更多的销售，win-back电子邮件可以让你接触到在你的商店创建帐户或在过去购买的客户

V. Kumar是佐治亚州立大学(Georgia State University)的市场营销学教授“赢回”战略，认为企业应该更多地关注流失的客户。他这样认为主要有三个原因:他们已经对你表现出了兴趣;他们已经知道你的品牌;有了合适的工具，你可以给他们提供比最初吸引他们的东西更好的东西。将您的重点指向这些潜在客户可以帮助您提高电子商务转换优化，并随后让您获得更多的销售。

CNET仅通过简单的回访邮件(主题为“我们想念你——请回来!”)就重新吸引了8.33%的非活跃客户。

用下面的工具创建你自己的这些电子邮件的变体Receiptful或Remarkety．他们将指导您完成您的活动创建发送自动赢回电子邮件。设置一次，它就开始运行。

ASOS关心过去的顾客，给他们折扣。

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