如今，“沟通”是一个流行词。
你可能已经在杂志上看到过关于与伴侣沟通技巧的文章，或者自助商业大师谈论过沟通技巧在工作场所的重要性。
我们经常听到沟通。有充分的理由——当涉及到一个顺利和愉快的个人约会时，这真的是一件大事职业生涯。
但是仅仅听到这些还不足以吸收所有的知识，并将其应用到你自己独特的情况中。对于那些可能觉得自己在有效沟通技巧上有点挣扎的人来说，这尤其正确。
毕竟，我们不可能都有天赋。
如果你想知道每个人都在谈论什么，或者想知道如何提高自己的沟通技巧，那么你来对地方了。
在这篇文章中，我们将看看三种主要的沟通技巧，一些例子，以及大量的可操作的技巧，你可以开始使用，以帮助加强这些技能。
以下是我将如何分解这个迷你沟通技巧训练。我们来复习一下:
- 三种主要的沟通技巧:口头、非口头和书面
- 提高你在各种场合沟通能力的一般技巧
- 一节专门介绍这三种类型中的每一种
我们开始吧。
三种不同类型的沟通技巧
沟通被认为是最重要的人际关系技巧或者我们如何与他人互动和联系。沟通技巧主要有三种:口头的、非口头的和书面的。
言语。口头交流是当你和别人交谈时，无论是面对面，视频通话还是电话。你的用词很重要(很重要)，但像你说话的语气和说话的时机这样的小细节也很重要。
非语言。非语言交流，也被称为肢体语言，是人们在面对面或视频对话中看着你时所看到的。这是你的面部表情、眼神交流和身体姿势。你可能没有意识到你的肢体语言在说:“我现在不想和你说话”，即使这是一次重要的谈话。
写的。如今，书面交流主要表现在电子邮件和聊天信息中，包括给你的伴侣或朋友的电子邮件客户服务邮箱工作。这也包括在Facebook Messenger等平台上的聊天或者松弛。如果你管理远程团队因此，你的书面沟通技巧要切题，这一点很重要。
如何提高沟通技巧:所有三种类型
对于商务沟通技巧和个人沟通技巧来说，关键在于你如何处理你的互动。你甚至可以称之为策略。
这里有一些培养沟通技巧的策略建议。
1.做一个“积极的倾听者”
即使你是一个很好的倾听者，我保证你仍然有一些地方可以改进。找到自己弱点的一个好方法就是看看积极倾听的模式。
积极倾听的概念意味着你参与并参与到对方所说的话中，而不是被动地让谈话从你身边溜走。
没有单一的模式，但你的研究将会发现相同的想法，包括:
- 当别人有话要说时，要注意
- 问他们开放式的问题，这样你就能知道他们想要什么
- 如果有你想了解的具体内容，问一些试探性的问题
- 对你不确定的事情要求澄清
- 复述他们所说的话，并重复给他们听，这样你就能确保自己正确理解了他们的话
- 了解他们和你自己的感受，确保每个人的需求都得到满足
- 在交流结束时进行总结，这样每个人都有相同的收获和下一步
2.说出你的想法和想法
就像理解别人的需求很重要一样，确保你表达了自己的需求。如果你不告诉他们，没人会知道的，对吧?
如果你是一个领导者，这种沟通技巧尤其重要，因为你所说的是为你的团队奠定基础。如果你是一个开放和诚实的沟通者，你就为其他人树立了一个同样的榜样。
他们更愿意与他人合作，在必要的时候妥协，以开放的心态面对困难的情况，并相信事情最终会得到解决。
3.尽量不要做假设
我们很容易想当然地认为自己知道别人想要什么。但这是误解的巨大原因，也是误解可能升级为冲突的原因。
这就是主动倾听模式可以挽救局面的地方。优秀的沟通技巧的一部分意味着移情:试着理解对方的想法。
这很重要，因为我们所说的并不总是我们真正想要的完全准确的代表。尤其是在一个复杂的情况下，或者在一个很容易不知所措或尴尬的情况下，我们试图掩饰或隐藏我们真正的需求是很常见的。
当你问问题的时候，仔细听他们的回答，然后重复你认为他们想要什么，你在减少误解和降低冲突风险方面发挥了很大的作用。
就像乔治·伯纳德·肖的名言:“沟通中最大的问题就是让人误以为事情已经发生了。”
4.练习自我意识，尤其是在艰难的对话中
拥有高级沟通技巧的人对自己的情绪有很好的把握。他们知道如何控制他们，当他们心烦意乱或过度兴奋时，他们不会让他们接管谈话或引起不必要的戏剧。
当你对自己不喜欢的事情做出反应时，保持冷静是很重要的。如果你觉得你的心脏开始怦怦跳，或者你的脸开始发热，休息一下。试着找一些独处的时间，让自己冷静下来。
自我意识的另一个关键部分是能够承认自己的错误。这可能对你的自尊心是个巨大的打击，但相信我——你可能会发现，通过承认自己的错误，并尽最大努力阻止错误继续下去，你会在你所爱的人和同事的眼中建立起尊重和正直。
5.提出问题时不要指责别人
困难的情况肯定会发生。即使你觉得某人做了完全错误的事情，在讨论的时候也要保持冷静。
如果你在谈话一开始就指责他们的错，这实际上是在邀请他们吵架。面对指责，我们的自然反应是为自己辩护，这样的谈话不会带来任何好处。
例如，避免说他们“总是”或“从不”做一些只做过几次的事情。相反，只陈述事实，运用同理心，并将重点重新定位于如何解决问题。
不要告诉你的团队成员，“你开会总是迟到，”试着这样说，“我在考勤表上看到你这周迟到了两次。一切都还好吗?”
这为你打开了一扇门，让你看到可能出现的问题，以及你如何帮助确保这种情况不会继续发生。
如何提高沟通技巧:语言
- 简洁明了
当你有很多工作要完成时，你是否曾经坐着听完同事冗长而曲折的故事?它是粗糙的。试着快速进入要点，这样你就不是那个人了。
- 不要害怕时不时的沉默
沉默似乎是无法忍受的，但它并不总是一件坏事。不要为了消除沉默而开始喋喋不休。(这很难，但要克制自己的冲动。)当你知道什么时候可以保持安静时，你的伴侣和同事会感谢你的。
- 如果你需要改变话题，找一个“桥梁”
巧妙地转移话题是一门艺术。试着找一个“桥梁”，把现在的谈话和你想要的谈话连接起来。使用连接短语，如“重要的是……”或“我同意你的观点，但是……”或“这是我所知道的……”
- 去掉那些"嗯"和"嗯"
这听起来像是常识，但普通人使用填充物的次数比他们想象的要多。试着在演讲中录下自己的声音，然后听听你说这些话的频率。然后继续前进，注意填充词，放慢语速，这样你就有时间提前思考。
- 计划并练习你要说的话
当然，有很多即兴对话，你没有机会计划和练习。但是当你有机会的时候，甚至花30秒来复习你的要点。这可以为你的沟通技巧创造奇迹。
如何提高沟通技巧:非语言
- 当别人说话的时候要有眼神交流
这是向别人表明你在关注他们所说的话的头号技巧。保持坚定的眼神交流，但不要让人毛骨悚然。这里有一条细线。
- 避免坐立不安或分散注意力的动作
不要在椅子上调整七次。不要不停地敲你的笔。不要在董事会会议上翻阅你的文件，也不要在Zoom电话会议上点击你的浏览器标签。
- 保持良好的姿势
另一个看似显而易见，但却很容易被忽视的建议。当我努力掌握这种非语言沟通技巧时，我设置了一个闹钟，每30分钟响一次，说“姿势!”大多数时候，我都是无精打采的。
- 不要交叉双臂
有些人认为这是一种“权力姿势”。这在某些情况下可能是正确的，但在其他情况下，这会让你看起来与他人隔绝。这会给人的印象是你迫不及待地想离开那里，这对良好的谈话没有帮助。
- 注意从别人那里得到同样的暗示
非语言暗示可能是无意的，但它们通常也是有意的。如果你的同事没有眼神交流，也没有经常坐立不安，问问自己，这可能是对你讲的故事太长或在他们忙的时候打扰他们的反应。
如何提高沟通技巧:书面
- 不要在你不开心的时候回复信息
你发过邮件吗电子邮件当你生气的时候，然后回头想，“该死的。我为什么这么说呢?”我也经历过。如果你收到一条让你心烦的消息，在回复之前，先休息5到10分钟冷静下来。这可以为你的人际关系创造奇迹。
- 写一些描述性的标题和邮件主题
收到一封写着“(没有主题)”的邮件有多烦人?邮件标题尽量简洁具体。告诉他们里面到底有什么。不要写“会议”，试试这样的主题:“请求把我们下午2点的会议改到下午3点。”
- 使用主动语态
你可能记得在学校经常听到这个建议。与其说“文件已经归档了”，不如说“我已经归档了”。这有助于消除对如何完成工作的任何困惑。除了更清晰，主动语态对你的信息接收者来说更有吸引力。
- 保持单词和句子的简洁
一般规则是你的句子不能超过两行。找机会把它们剪成两半或剪短一些。你还应该尽量避免用一些大词使你的写作过于复杂，有些人可能不理解。
- 保持简短和甜蜜
就像不当面讲一个又长又复杂的故事一样，一封又长又复杂的电子邮件也不是最令人愉快的经历。这不仅会让别人觉得你在浪费他们的时间，还会增加他们错过重要细节的机会，因为他们只是草草看了一下，或者根本没有读。
你的沟通能力有多好?
当你通读这篇文章时，有什么建议和要点让你觉得有改进的余地吗?你为什么要表扬自己呢?
就像我之前提到的:即使你天生就有一种与他人顺利、轻松相处的天赋，也总有改进的空间。良好的沟通技巧会随着个人和职业关系的发展而发展。
有很多手册可以帮助你，但最好的沟通技巧是通过经验来学习的。
从自我意识开始——与你现在的沟通方式保持一致，并与你的沟通目标保持一致。然后转移到对其他人的意识上——确保你在同一页上，你正在阅读正确的线索。
记住:如果你觉得这是一项艰巨的任务，那么通过一个导师教练或班级。