交叉销售

什么是交叉销售?

交叉销售是一种销售策略，旨在通过向已经承诺购买的买家推荐额外的、相关的或互补的商品来产生更多的销售。要理解这种做法，最好的方法是通过麦当劳的标志性短语“你想要一些薯条吗?”

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交叉销售和追加销售:有什么区别?

交叉销售和销售就是通过创造额外的价值，使购买价值最大化，并改善顾客的购买体验。交叉销售侧重于推广相关产品类别的额外产品，而追加销售是一种鼓励客户购买同一产品的高端版本或为升级和额外功能付费的销售实践。

在电子商务环境中，交叉销售和追加销售策略的区别在于:

如果你的客户正在购买笔记本电脑，而你在产品页面或结账时使用视觉提示来鼓励她也购买鼠标，那就是交叉销售．
如果你的客户购买了一台笔记本电脑，而你在产品页面或结账时使用视觉提示来吸引她购买5年保修，那就是销售．

电子商务中的交叉销售

交叉销售是电子商务中最有效的销售策略之一，因为它专注于向目前正在网站上查看产品或已经将产品添加到购物车中的客户介绍类似的产品。正确执行交叉销售技术会让人感觉很自然，并通过向客户展示可以增加初始购买价值的互补商品来改善他们的购买体验。例如，把钢笔和墨盒搭配在一起，你不仅增加了从同一客户那里获得更多利润的几率，而且还展示了你产品目录的广度，并帮助客户找到她需要或确实意识到她需要的一切。

电子商务中交叉销售的例子

大多数领先的电子商务零售商都采用交叉销售策略。例如，亚马逊的“经常一起购买”和“购买该商品的客户也购买了”建议非常有效，据报道，这些建议产生的收入高达35%。来自其他零售商的例子包括“购买外观”和“您可能也喜欢”的产品建议。

电子商务中交叉销售的最大陷阱是，你可能会用不相关的报价惹恼客户。确保你只在正确的时间推广正确的产品是关键。的正确的产品通常是指那些必需的或与顾客购物篮中任何东西兼容的物品。

交叉销售的例子包括:

如果客户购买的是高清DVD播放器，建议增加HDMI电缆。
提示正在购买枕头套装的顾客也添加枕套。
向想买黑胶播放器的人展示最畅销的黑胶唱片。

如何进行交叉销售?

成功交叉销售的第一步是确定互补产品并创建相关产品。与电子商务的许多其他方面一样，这些优惠的时机和定位需要经过测试，以获得最大的收益。然而，通常的做法是在产品页面、结帐和入帐期间实现适当的交叉销售选项后续邮件活动．

常用的交叉销售策略包括:

捆绑销售。尝试将自然搭配的物品包装起来，比如数码相机、存储卡和相机盒，这样可以使你的利润最大化，并确保顾客意识到她需要这三样东西来正确使用最初购买的物品。为了给你的捆绑促销增加额外的吸引力，提供引人注目的捆绑折扣。
视觉教具。这种策略与时尚和生活方式产品特别相关，在这些产品中，顾客主要受视觉线索的驱动。使用视频和高质量的产品图片来展示产品在现实生活中的外观和功能，促使客户购买整个包装，而不是只购买单个产品。这种技巧的例子包括选择衣服的“看外观”选项或选择家具的“看内部”选项。

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