阿迪尔。你知道你需要提醒人们你的新店。但你不能在Facebook广告上投入更多时间和资源。
好消息:现在有一种性价比高的替代品。它还能让你在人们每天访问的地方——他们的收件箱——找到他们。
电子邮件营销是一种强大的策略，它将帮助您与客户建立牢固的关系并增加销售额。
以前从未尝试过电子邮件营销?没有问题。下面的步骤将教你如何从零开始进行有利可图的电子邮件活动。
但首先，什么是电子邮件营销?
| 电子商务字典 电子邮件营销:一种营销策略，你发送带有商业材料的电子邮件给一组注册了你的电子邮件列表的人。你可以用它来提供折扣，告诉人们新产品的发布等等。这种营销可以帮助你吸引人们，随着时间的推移增加销售额。 |
看看这个方便的视频，了解更多:
电子邮件营销如何工作?
邮件营销可以有很多过程，但它通常是这样工作的:
- 你建立了一个想要接收关于你的品牌信息的人的列表
- 人们通过给你他们的电子邮件地址加入你的列表
- 你用电子邮件与这些人分享信息
- 人们通过你的邮件内容来回应你
| 提示时间 作为初学者，你可以使用电子邮件营销工具来自动化这些步骤。我们将在本章的后面告诉你。 |
为什么电子邮件营销很重要?
让我们来看看一些数据，看看电子邮件营销的重要性。
正如直销协会在美国，你每在电子邮件营销上花费1美元，就有望获得42美元。
那是难以置信的!没有其他数字营销渠道能提供如此高的投资回报。
简单地说，电子邮件营销是一种可以负担得起的方式来推广你的商店，给你一个非常好的投资回报率。
电子邮件营销策略的好处
当你专注于建立一个迎合你的行业和受众的电子邮件营销策略时，你可以获得一些严重的好处。
- 低成本．与付费广告等其他营销渠道相比，运行电子邮件营销活动是最便宜的选择之一。
- 巨大的范围。电子邮件营销的本质和简单性意味着你只需点击“发送”按钮就可以接触到数百、数千甚至数百万人。
- 高接触。当你向那些自愿加入你的列表的人发送电子邮件时，你是在直接向那些对你的品牌感兴趣的人发送信息。这种策略在产生高质量用户粘性方面很受欢迎。
- 更多的销售。因为你的收件人已经感兴趣了，而且你(希望)给他们发送了有针对性的信息和优惠，他们更有可能购买。
- 易于实现。有很多工具和平台可以帮助你开发、构建和启动电子邮件营销活动，而不需要任何编码专业知识。
- 易于测量。如果你使用跟踪和测量功能，你可以确切地知道每封电子邮件是如何执行的。许多电子邮件营销工具和平台都内置了这个功能。
| 来自专业人士
Dropshipping优点尤利娅和迈克在他们的第一年就赚了20万美元。他们将部分成功归功于他们在品牌、客户服务和建立客户忠诚度方面的经验。他们认为电子邮件营销不仅有帮助，而且是必要的。 “电子邮件营销的美妙之处在于，一旦你获得了客户的信息，这些信息就归你所有。而在Facebook这样的平台上，如果Facebook关闭了，你就再也无法访问它们了。 所以电子邮件对企业来说是一笔巨大的资产，因为它是你的。一旦你有了电子邮件，你就可以永远向这些人推销，而无需支付客户获取成本。” |
电子邮件营销入门
在这一节中，我将分解从选择电子邮件营销工具到你应该发送的电子邮件类型的所有基本知识。所以，拿起你的笔记本，因为事情即将变得激动人心。
- 选择一个电子邮件营销工具
在做其他事情之前，你需要选择一个电子邮件营销工具，你将用来建立你的活动。幸运的是，Shopify在其平台中内置了一个。
被称为Shopify邮件，该工具可以让你在Shopify的应用程序中创建、启动和衡量电子邮件活动。
使用现有的品牌创意，可定制的模板和产品视觉效果从你的商店，Shopify电子邮件使它非常容易启动你的下一个活动。另外，你可以用你商店的域名发送电子邮件，不需要设置。
注意:在撰写本文时，Shopify Email仅在少数国家可用。如果你在Shopify管理的营销部分没有看到它，考虑使用其他电子邮件营销工具来构建你的活动。
Shopify应用商店有很多工具可供选择。一些不错的选择是:
这些工具都提供了一个免费的计划，您可以使用它来开始。
您还需要确保所选择的工具能够处理预期的容量。
如果你计划每天向10万订阅者发送1000封电子邮件，你肯定不希望选择一个达不到这些数字的工具。
也就是说，一开始你不会有那么多订阅者。因此，提供免费试用版或版本的工具应该可以工作，直到你建立一个更大的列表。
| 来自专业人士
Yuliya和Mike也喜欢电子邮件营销工具。 “电子邮件营销的一个好处是，只要你开始，每个发送者都可以使用它，因为有像Klaviyo这样的很棒的工具，已经内置了模板。 你要做的就是把它们打开。他们非常注重转换，而且很有效。 电子邮件营销听起来很吓人，但其实很简单。只要使用自动化的电子邮件营销流程，把你的标志放在上面，随着时间的推移，你可以自定义它，让它更像你。” |
- 建立电子邮件列表
建立电子邮件列表的最简单的方法是在dropshipping网站中嵌入一个弹出式表单。
通常情况下，这是一个小框，要求人们提交一些详细信息，包括他们的电子邮件地址，它被称为弹出式表单，选择加入表单或网络表单。
您可以设置弹出式表单，以便在特定操作或特定时间出现。另外，它们可以让你显示导致磁铁，这是获得注册的最有效方式之一。
| 电子商务字典 领导磁铁:你给潜在客户的优惠或奖励，以换取他们的电子邮件地址。电子商务通常有一些促销活动，比如折扣码、免费礼物或赠品。 |
大多数电子邮件营销工具让你制作弹出式表单显示在你的网站上。
例如，Privy包含用于设计公告栏、面向退出的弹出窗口(向离开站点的访问者显示弹出窗口)等的模板。
看看你的电子邮件营销工具是否允许你制作弹出窗口。
如果没有，可以考虑使用弹出式工具，比如Sumo和JustUno。他们会让你创建弹出窗口，以及整合收集到的电子邮件到你的电子邮件营销软件。
| 提示时间 制作工作的弹出式表单
|
除了使用弹出窗口，你还可以使用Shopify内置的通讯表单来收集人们的电子邮件。
若要从网站主页收集电子邮件，请在您的商店中添加通讯注册表单。方法如下:
- 登录你的Shopify账户
- 在Shopify管理区域，点击“在线商店”菜单并选择“主题”
- 在右上角，点击“自定义主题”按钮
- 在“页脚”的子菜单中，向下滚动并勾选“显示通讯注册”。
- 点击“保存”
还有一个选项可以在结帐页面上显示时事通讯注册表单。方法如下:
- 登录你的Shopify账户
- 在Shopify管理区域，点击“设置”>“结帐”
- 在“电子邮件营销”部分，勾选“在结帐时显示注册选项”。
- 如果您希望Shopify为没有帐户的客户预选注册表单，则选中“预选注册”选项复选框。
- 点击“保存”
还记得我们在第一章？为了确保你遵守这些规定，只向那些同意从你的网站接受促销的人发送营销电子邮件。
这意味着他们将自己的电子邮件地址添加到你网站上的弹出式表单中，或者在你的主页/结帐页面上提交时事通讯注册表单。
通过令人难忘的电子邮件内容获得粉丝和销售
你有一个清单。现在，是时候设置一个人们想要打开、阅读和点击的电子邮件了。
这一切都从你的主题行开始。
转换的电子邮件主题行
当你向订阅者发送电子邮件时，他们看到的第一件事就是主题行。这是他们决定是打开你的电子邮件还是把它移到垃圾箱的时候。
那么，你如何确保你吸引了读者的注意力呢?
这里有一些关于电子邮件营销主题的基本技巧。
- 告诉他们足够了
有一个最佳点:你想告诉他们电子邮件里有什么，但不要做过头。
太多的单词可能会稀释你的信息，并在他们的收件箱预览中被切断。
一项研究这表明6-10个单词是这个最佳点，其次是0-5个单词和11-15个单词。
但这并没有硬性规定，所以不要过多考虑字数。
关键是既要简单明了，又要简洁有趣。
以下是一些很好的电子邮件营销主题的例子，它们正中要害:
- 准备好迎接夏天了吗?我们也是-看看我们的新泳装系列
- 加入我们的忠诚计划，获得额外九折优惠
- 用这5个简单的方法来获得更多的厨房空间
- 让他们觉得自己很特别
使用个性化的策略让你的读者感到被欣赏。
喊出他们的名字。告诉他们，他们是有价值的客户。给他们独家访问权限，偷窥和特权。
好的电子邮件营销主题让他们感觉温暖和模糊的例子:
- 很高兴你能加入我们，妮可
- 仅限会员:提前24小时访问我们的网络星期一优惠!
- 泽维尔，你的私人邀请明天到期。
- 展示你的品牌个性
如果你的品牌很古怪，不要害怕表现出来!
要有自知之明，轻松愉快，如果这是你的风格，就开个玩笑或双关语。
好的电子邮件营销主题保持有趣的例子:
- 你要和我们分手吗?说它不是这样的…
- 哇，你的订单已发货!
- 5个正宗的印度菜食谱
- 创造一种紧迫感和个人投资
我不建议你这样做总是创造一种紧迫感，但当时机成熟时，它可以成为一种巨大的动力。
例如，对时间敏感的优惠、活动和提醒可以鼓励人们查看电子邮件的内容。
此外，试着唤起他们对自己和目标的责任感。
例如，发送给智能手机用户的电子邮件可能会包含一个问题，让他们考虑升级或手机的性能。
好的电子邮件营销主题的例子，激励和鼓舞:
- 阿曼多，你的处方快过期了。是时候买新隐形眼镜了?
- 最后通知:母亲节花束买一送一!
- 你在避免这些常见的客户服务陷阱吗?
电子邮件的主题是一个棘手的主题。对一个接受者有效的方法可能并不适用于另一个接受者。要灵活，测试你的主题行，为获得最佳效果发挥创意。
电子邮件正文内容:布局、副本和视觉效果
关于一封好的电子邮件应该是什么样的，并没有严格的规则。一些品牌喜欢花哨的设计，而另一些品牌只使用纯文本和超链接。这一切都取决于你，这是讲述你的品牌故事和建立视觉识别的重要组成部分。
但有一些基本的电子邮件营销设计技巧，你应该记住。我们做了一个方便的该做和不该做的图表，突出了最好的电子邮件营销模板往往具有的关键品质。
我们的图表着眼于你的身体内容的三个重要元素:布局、副本和视觉效果。
记住这些注意事项。
| DOs | 不该做的事 | |
| 布局 | 使用一个吸引眼球的标题，重点，支持信息，然后是CTA •创建视觉层次，如标题和副标题，不同的颜色和字体样式 •使用留白(布局中未使用的空间)来创造视觉平衡，并将注意力引向你的CTA |
•不要写大段文字——相反，要让它易于浏览和理解 •不要使用太多的颜色和字体样式——以两到三种为目标，并确保它们与你的品牌相匹配 •不要让邮件太宽，否则会很难阅读——600像素宽就可以了 |
| 复制 | •保持简洁明了，每个词都要与你的重点相关 •写作清晰且会话化——使用有用的、描述性的、可操作的语言 •链接到所有适用的东西，把他们带回你的网站或登录页面 |
•不要给每个人都发千篇一律的信息 •不要使用专业术语——写得越简单越好，这样没人会有理解困难 •不要过于关注你的产品或服务的特点——相反，要向他们展示好处和影响 |
| 视觉效果 | •包括吸引眼球的视觉效果，同时为信息增加真正的价值 •格式化和调整图像大小，使它们不会失真或模糊，当你把它们放在你的模板 •请记住:图像太多可能会分散你对CTA的注意力 |
•不要仅仅因为你觉得有必要就添加视觉效果——简单是一种美德 •不要只使用照片，也可以使用其他类型的媒体，如视频、gif和插图 •不要使用大的媒体文件，这会花更长的时间加载，并失去读者的注意力 |
cta和按钮
行动号召(CTA)是你希望用户在阅读你的电子邮件后做的事情。
你可以把它看作是你发送电子邮件的最终目标或原因。
这可以是让他们使用折扣，检查一个新产品，或阅读你最新的博客文章。
CTA通常显示为一个按钮，引导读者进入一个网页(称为登陆页)，在那里他们可以完成这个操作。
最好的电子邮件营销号召技巧之一是关注每封电子邮件中的单个CTA。通过给出一个明确的指示，分心的事情就会减少——这就意味着更多的行动。
家电公司惠而浦(Whirlpool)对此有第一手经验。他们降低他们的cta从4减少到1，点击量增加了42%。
| 提示时间 如果你不能只使用一个CTA，那就选择一个主要的和次要的CTA，但避免在邮件中使用两个以上。 |
这个来自City Slickers的电子邮件营销例子希望读者购买乐福鞋。他们用“Shop Loafers”CTA按钮简单明了。
现在你已经了解了一封优秀电子邮件的要素，让我们看看你可以发送的不同类型的营销电子邮件。
营销邮件的类型
这里有一个营销邮件列表，你可以发送，以保持你的用户参与:
- 欢迎邮件
- 事务性的邮件
- 废弃的购物车邮件
对于每一种类型的电子邮件，我们将复习基本知识，以及一些更高级的策略。
创建电子邮件系列
电子邮件系列包括在几天、几周甚至几个月的时间内发送的几封自动电子邮件。您可以使用您的电子邮件营销工具为您的活动创建一个。
常见的电子邮件类型包括:
- 受欢迎的系列
- 弃车系列
- 售后系列
欢迎邮件
欢迎电子邮件通常是你收到某人的电子邮件地址后发送的第一条信息。它们可以在用户执行如下操作后发送:
- 订阅你的时事通讯
- 在你的网站上创建一个账户
- 加入俱乐部、项目或利用其他激励措施
- 第一次购买
它可以是单一的电子邮件或欢迎系列。
在第一次接触中，要以具体的行动号召(CTA)为目标。对于许多电商商店来说，这采取了特别折扣或促销的形式。
在这封欢迎邮件中，时尚零售商Kate Spade提供了在线或实体店购物15%的折扣代码。
如果你还没有准备好提供折扣，你可以尝试不同的方法。告诉他们一个让你的品牌独一无二的项目或产品，或者引导他们去看一些很棒的内容。
欢迎系列技巧
假设一位顾客刚刚进行了第一次购买。欢迎系列可以有以下四封电子邮件:
- 购买后1-3小时:介绍。展示你的公司、团队和你的一切。提供幕后的信息和照片，让它更个性化。
- 3-5天:社交发现。在你的电子邮件介绍的基础上，向客户展示如何在网上与你的品牌联系——无论是社交媒体、你的博客还是其他渠道。
- 两周:产品发现．将信息从你的品牌故事转移到你的顶级产品上。展示你的品牌和人们喜欢你的原因。你也可以为他们提供个性化的产品推荐。
- 3-4周:激励邮件。如果他们还没有第二次购买，就发送折扣或其他奖励来鼓励他们购买。
事务性的邮件
顾名思义，你会在交易发生后发送交易电子邮件。例如，当用户在其网站上购买产品后，公司会发送订单确认和收据。
这些邮件的主题通常很简单，比如“购买确认书”或“我们已经收到您的订单”。电子邮件正文给出了主要的订单细节，如:
- 确认或订单号
- 购买日期
- 到底买了什么
- 项目成本和支付总额
- 支付方式
- 如果有快递，会有到货通知
- 如果可能的话，提供发货跟踪号
下面是1800-Flowers的一个电子邮件营销例子，展示了交易电子邮件的细节:
事务性电子邮件通常是一次性的电子邮件，而不是一系列或活动。
废弃购物车邮件
你可以使用这些电子邮件来吸引那些点击了“添加到购物车”按钮，但没有继续购买商品的客户。
遗弃购物车电子邮件应包含:
- 提醒他们购物车里到底有什么，最好包括商品的产品照片
- 一个简单的链接，把他们直接到购买页面
- 让他们现在购买的额外激励(可选，但有效)
您还可以添加产品评级，以获得额外的提升-它使用了难以置信的力量社会证明吸引和吸引顾客。
下面是一个废弃购物车邮件的例子:
以下是它如此美味的原因:
- 它包括一张漂亮的、开胃的蓝莓照片。高质量的美食摄影真的很畅销。
- 它用三个简明的USPs(独特的卖点)来提醒顾客为什么这个产品这么好，为什么他们在生活中需要它。
- 它包括客户对相关产品的评价，以加强品牌及其产品的质量。
废弃手推车系列小贴士
假设您想发送几封电子邮件，以确保成功地回收废弃的购物车。下面是一个三封电子邮件系列的模型:
购物车被丢弃后1小时:请求反馈弄清楚他们为什么弃车而去。然后，你可以利用这些反馈来改善他们的具体情况，也可能改善整个购物体验。
- 一天:包括折扣或者其他一些特殊的诱因来吸引他们回来。告诉他们这个优惠三天后到期。
- 三天:提醒他们您在邮件2中发送的折扣，以及折扣将于今天到期。
| 来自专业人士
Yuliya和Mike还使用了欢迎电子邮件系列以及废弃的购物车电子邮件。 “对于欢迎系列，我们连续三天向人们发送一系列信息。对于废弃的购物车，我们会提醒他们购物车中有待处理的物品。我们还会加入评论，这样人们就可以获得社会认可。人们可能不会购买，因为他们不信任你，所以你可以给他们发评论。 我们已经很好地优化了这个过程，它帮助我们保留了10%的废弃购物车，我们将其转化为购买。” |
购后电邮系列
你可以使用这一系列的电子邮件来为你的企业获得经常性的销售。
购后电子邮件系列是一种通用的营销策略，适用于任何购买过商品的人(尽管你仍然想要个性化某些细节，比如你提供的追加销售商品)。
以下是一个持续四周的购后系列的例子，包括6封电子邮件:
- 购买后立即:确认书和购买收据。这是一封标准的确认订单的交易邮件。在收据电子邮件中添加折扣可以获得巨大的成功，所以也可以考虑这一点。将折扣的有效期设置为两周。
- 购买后三天:获得反馈。如果他们购买了实体产品，请确保他们在这个窗口中收到了产品，以便您可以询问他们的购买和交付体验。他们不开心吗?了解原因，试着让他们重新快乐起来。他们快乐吗?将这些数据用于推荐!
- 1-2周:产品评审。在他们有足够的时间真正开始使用他们购买的产品或服务后再发送这封邮件。引导他们到一个专门的网页，在那里他们可以评论产品。
- 折扣到期前一天(2=两周):折扣提醒。如果你在他们的购买收据邮件中提供了折扣，提醒他们只有24小时可以使用。
- 2-3周:交叉销售．根据他们的购买情况发送1-3个个性化的产品推荐。
- 四周:再打个折。如果他们又买了东西，那就发一封促销邮件，比如推荐新客户会有额外的折扣。
毫无疑问，电子邮件仍然是吸引客户的强大工具。考虑结合电子邮件营销的策略第十章为你的生意增加曝光度。
