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如何掌握Twitter营销

第九章作者:Nicole Martins Ferreira

3.3亿月活跃用户Twitter营销对于推广你的电子商务商店至关重要。平均而言,推特用户至少追随五个品牌在社交网络上。更令人印象深刻的是37%会购买他们追随的品牌。五分之四推特用户会在推特上提到某个品牌。因此,这表明Twitter用户并不厌恶品牌。该平台本身允许用户和品牌之间进行强有力的双向交流。超过一半所有推特用户中有一半会在看到推文中提到的品牌后访问网站。一般品牌会在一小时内回复客户在Twitter上的询问1小时24分

Twitter的例子:ASOS是一家在线零售商,在推特上大行其道。他们分享各种各样的帖子,从服装照片到促销活动。由于他们的品牌非常受欢迎,他们还有另外两个推特账户。ASOS在此提供帮助是他们以客户为中心的账户,他们在那里回应客户的询问。如果产品卖完了,他们会推荐其他好产品。他们用不同的语言回应。顾客的照片在这个账户上被转发。客户的负面评论会得到冷静而深思熟虑的回应。他们还有一个专门针对男装的推特账号。

Twitter - ASOS


Twitter的小贴士:

许多品牌使用社交媒体作为提供更好的客户支持的一种方式。它使他们能够实时响应客户。通过电子邮件获得一个品牌的信息有时可能需要长达48小时。然而,在社交媒体上,响应时间通常要快得多。客户会在推特上关注你的品牌,你会在手机上收到一条通知,让你立即做出回应。有一个19%当品牌拥有一个活跃的Twitter账户时,客户满意度会提高。如果你在一小时内回复他们的推文,你就满足了客户的需求。

当我的店刚开张一天的时候,我非常想增加我的销售额。我写了一些引用文章,专注于一个特定的利基影响者。然后我在推特上分享了这篇文章,给这位网红加了标签。他们不仅分享了内容,而且我还为我的网站带来了免费的合格流量。我在Facebook上投放了一个重新定位广告,这让我在第二天就可以用微薄的新店预算从Twitter流量中获利。

写一些简短的帖子,这样你就可以加入一些标签。标签是在Twitter上被发现的最好方式——而且它们很有效。随着你的社交追随者开始增长,你将开始通过使用标签获得新的追随者和客户。使用如下工具Hashtagify每次发帖都能找到最好的标签。如果写博客内容,在Twitter上分享。如果你在文章中提到了有影响力的人,在推特上给他们打上标签。如果他们是一个中等规模的影响者,你就有机会被转发。

转发积极的推文和客户照片。当一条推特是负面的,冷静而尊重地回应它。如果你倾听并满足他们的需求,一个愤怒的客户也会变成忠诚的客户。一次投诉并不意味着游戏就此结束。

在你的账户上发布生活方式的照片。白色背景的产品图片可能表现不佳。然而,你的产品的生活方式照片可以。如果客户在Instagram上发布了产品照片,那就在Twitter上分享。让它出现在你所有的社交平台上。在发布客户照片时,标记客户并添加到产品页面的链接。如果没有链接,客户将无法轻松购买。通过浏览标签找到产品。例如,如果有人正在寻找关于在哪里购买聚会礼服的建议,你可以联系他们,并推荐你的商店,如果你卖礼服。你可以使用# needaddress或#recommendations sneeded等标签来找到正在寻找建议、产品或工具的人。 Since users are asking for recommendations, they’ll likely value your suggestions.

你的Twitter个人资料应该包含产品帖子和价值驱动帖子。拥有20-25%的产品帖子和75-80%的内容、粘性或价值驱动型帖子可能是建立页面的最佳方式。记住,这75-80%包括你对客户询问的回应和与客户的互动。

让你的Twitter个人资料看起来像样。有一张头像,可以是一个标志,一张你自己的照片,或者一张生活方式的照片。你还需要包含你的个人简介和链接。通过阅读你的简历,让别人更容易理解你的企业是做什么的。例如,“我们卖最新的时尚潮流”或“我们卖最可爱的狗饰品。”你的用户名应该反映出你的品牌名称。请记住,用户名必须短。

虽然这不是电子商务特有的,但它很可能是。一位推特用户以一种奇怪的方式展示了她新做的指甲,并发布了几条病毒式传播的帖子。她摆好姿势指甲和食物还有奇怪的产品。当她的指甲被涂成粉红色时,她拿着一块火腿来炫耀。当她的指甲是亮橙色的时候,她拿着橙色的剪刀来炫耀。她的指甲颜色和她摆姿势时用的化妆品很相配。大多数人通常不会这样炫耀新修的指甲,这就是这些帖子如此火的原因。你如何用一种非传统的方式来展示你的产品来吸引注意力?实验。尝试将您的产品与不寻常的设置或不寻常的产品配对。

如何获得Twitter关注者

Twitter的力量和它对你的业务的影响是毫无疑问的。它可以帮助你产生线索,提高你的品牌知名度,并与你的客户和用户建立联系。但在你获得收益之前,你需要确保你有Twitter粉丝,或者你正在采取措施增加你的Twitter粉丝。

如果我们看看推特上粉丝最多的账户,凯蒂·佩里以1.09亿粉丝.这是一个巨大的追随者。推特粉丝第二多的账号是贾斯汀·比伯的1.06亿粉丝第二名是奥巴马推特粉丝1.03亿.考虑到所有这些人都是世界闻名的,显然很难达到这样的数字,但你仍然可以采取一些措施来增加你的Twitter粉丝,并帮助你的账户和品牌成长。

所有增加Twitter关注者的策略大致可以分为以下几种:

1.确保你发布的内容不仅有趣,而且对你的推特粉丝来说信息量大、有价值,这样你的内容被转发和分享的机会就会更高。

2.以牙还牙策略。这是指你关注别人,这样他们就可以在Twitter上关注你。

3.确保你的推特内容被看到。

4.推广你的Twitter账户。如果你有一个博客,不要忘记在你的博客上放上你的社交媒体平台的标志,比如Facebook、Twitter和Instagram。

如果你想更深入地了解如何获得Twitter粉丝,请查看在这里并学习新的方法来增加你的推特粉丝。


Twitter营销工具:

管理飞来飞去是一个工具,为您提供的功能,如能够排序你的推特关注者,找到高质量的新的推特关注者,发现你的推特关注者何时在线,知道谁已取消关注你,管理多个推特帐户和更多。

Twitter -管理Flitter

是一个Twitter工具,每当有人取消关注你的品牌时,你就会收到通知。这可以让你解决客户的问题,如果他们在你与他们交谈后取消关注。通过了解谁取消了关注你的品牌,你可以开始注意到模式,并更好地分析你的twitter关注者。也许你发了太多的推特或者发了一条糟糕的推特而被取消关注。一旦你知道你的twitter粉丝离开的原因,你就能解决这些问题,找出更好的方法来增加你的twitter粉丝。

Hashtagify让你找到最好的标签。你可以输入一个关键字或细分市场,你会得到一个相关标签列表,你可以在你的帖子中使用。您还可以找到这些标签的顶级影响者,特定关键字的最常见标签等等。你还可以看到标签使用的最常见语言,这可以为你的营销目标提供一些见解。

推特- Hashtagify

RiteTag给你即时的反馈,告诉你这个标签是不是现在最好的标签。它会告诉你是否有太多的用户在使用这个标签,这会降低可见度,以及这个标签是否会随着时间的推移而被看到,还是太不受欢迎。它甚至会告诉你什么时候有新的热门标签与你的帖子相关。

缓冲可以用来安排你的Twitter帖子和查看分析。你可以一次免费添加10个帖子。在你的Twitter帖子被添加后,你将能够看到它有多少点击和其他参与,如转发。它甚至会告诉你你的最高职位是什么。一旦你知道了这一点,它将帮助你了解你的twitter粉丝喜欢什么,想要什么,以及如何获得更多的twitter粉丝。


Twitter营销资源:

Hubspot的下面的10个Twitter最佳品牌将帮助你了解一个成功的Twitter账户是什么样的。通过了解最优秀的人在Twitter上做什么,你就能更好地成功管理你的账户。

ShopifyThe Small Business Blueprint to Marketing on Twitter是一本免费电子书,详细介绍了如何创建你的Twitter账户,如何建立你的Twitter受众,如何在Twitter上做广告和销售等等。

下一章:第十章

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