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如何获得转化客户的产品评论

第三十章作者:Nicole Martins Ferreira

产品评论可以帮助验证产品的受欢迎程度。当客户在网站上看到数百条评论时,他们会觉得可以信任你的品牌。在顾客进行购买之前,他们可能会阅读评论。关于77%大多数顾客在购买前会阅读评论。根据营销的土地在美国,90%的人说他们的购买决定,无论他们是否购买你的产品,都是受到他们读到的评论的影响。因此,如果你的商店有积极的评价,你可以获得更多的销售额。但是获得评论并不是一次性的事情。你需要不断接触你的顾客来增加你商店的评论。关于73%大多数购物者不认为超过3个月的评论是相关的。

例子:丝芙兰是最受欢迎的美容在线商店之一。他们的大量评论证明了这一点。他们的最新产品之一只是桃色天鹅绒眼影调色板已经收到了800多条评论和40000个赞。他们收录了网站上的所有评论,甚至是负面评论。当顾客评论产品时,读者可以很容易地看到顾客的年龄、眼睛的颜色、头发的颜色、肤色和皮肤类型。如果一个有相似细节的顾客评价很好,那么一个潜在的顾客可能会购买这个产品,因为这个产品在他们身上看起来很好。顾客可以很容易地进行分类,只阅读美容产品的评论,以最好地了解产品是否适合自己。评论甚至可以按照最有用的、最新的、最旧的和评级级别进行排序。顾客甚至可以查看他们的美妆比赛,而那些想看使用产品照片的人则可以查看。


产品评测提示:

问问你的客户。让顾客评论是获得评论最有效的方式。根据搜索引擎天地在美国,约70%的客户会在被要求留下产品或商业评论时留下。所以,无论你是在他们收到产品后给他们发一封快速的电子邮件,还是让一个应用程序为你做这件事,你都可以通过让他们知道你喜欢一款产品来增加用户对产品的评论。

你也可以奖励顾客的评论。例如,如果你有一个忠诚计划,你可以提供折扣、积分或小礼品卡,以换取客户对产品的评论。这有助于激励顾客留下评论。

使用一款自动添加正面评价的应用,如果评价低于3星,就联系你的支持团队。这将给你第二次机会在不损害你声誉的情况下解决客户的问题。你需要确保你为客户提供了一个很好的解决方案,以确保你应该得到更高的评价。

添加照片评论。照片评论是最有效的评论之一。看到客户与交付的产品的照片可以让潜在客户设定期望。你甚至可以联系这些客户,征求他们的许可,在你的社交媒体或广告中使用他们的产品照片。照片评论可以帮助你获得社会证明,证明你的品牌是有信誉的,并提供了伟大的产品。

不要写虚假的评论。你在努力建立一个品牌。建立品牌的信任很重要。如果你在社交媒体上只有10条评论,却没有粉丝,那就很假了。避免欺骗别人。如果你还没有完成任何销售,你的重点就不应该放在获得评论上,而应该放在获得客户上。一旦你开始获得客户,你就可以专注于建立你的评论。

不过,你可以借用全球速卖通的评论。虽然客户不会提及你的品牌,但他们可以提供对产品的见解。这有助于鼓励顾客抓住机会购买产品。你能分享的产品信息越多,顾客就越有可能购买适合他们的产品。

使用能够优化评论的应用程序。获得丰富的代码片段有助于使您的产品链接对浏览器更具吸引力。当客户看到一个丰富的评论片段时,它会显示你对产品的星级评价。你在一个产品上得到的评论越多,你就越有可能得到一个评论丰富的片段。

鼓励客户在你的网站上发表评论。有很多平台可以让客户留下评论。社交媒体、谷歌和评论网站只是客户留下评论的一些受欢迎的地方。如果你注意到你的Instagram或Facebook上充斥着客户的照片,联系这些客户,让他们在你的网站上留下他们的照片评论。为他们的评论提供一个小的免费礼物作为感谢,即使只是一个印有他们名字的折扣代码。

提供免费样品。你可以通过向人们提供免费样品来扩大你的评论。你可以让他们和产品拍张照片,如果他们对产品满意,请他们留下评论。让他们直接给你关于产品的反馈。他们喜欢它的外观和感觉吗?什么会阻止他们购买那种产品?他们会买几个类似的产品吗?

让留下评论变得超级容易。一些应用程序允许你在电子邮件中输入你的评论,它会自动发布在你的网站上。这使得审查过程对客户来说没有麻烦。

在客户收到他们的产品后,要求对其进行评价。如果你在六个月甚至一年后联系客户,他们可能不会像刚收到产品时那样对产品感到兴奋。

产品评论也可以来自专业的产品评论。有许多产品博客为品牌撰写产品评论,并与他们的受众分享。有些产品评论博主会给他们的读者提供赠品,以便有机会赢得你的产品。另一些则会深入了解你销售的确切产品。无论哪种方式,这都是接触新用户的好方法。虽然一般的产品评论网站可能有更多的受众,但利基评论网站为你的品牌提供了更有针对性的受众。


产品评审工具:

产品评论Shopify是一个产品评论应用程序,可以让你快速看到你的所有评论在一个地方。该评论针对搜索进行了优化,并将在谷歌列表中显示产品的星级评级和投票数。该应用程序匹配字体和设计的主题,以确保一致的外观。

附加的产品评论是Shopify的产品评论应用程序的扩展。它提供了一个很好的选择功能。客户可以直接在他们的电子邮件中留下他们的产品评论,这对他们来说很容易。你可以很容易地跟踪哪些客户会收到写评论的电子邮件。积极的评论可以发布在Facebook和Twitter上,作为展示客户为什么喜欢你的品牌的帖子。它甚至还有一个AI功能,可以检查反馈是否与星级评级相符。当顾客留下1星或2星评价时,他们会被重定向到一个道歉页面,在那里你可以添加折扣代码来赢得第二次机会。

法官。我Product Reviews会向客户发送电子邮件,以帮助您增加评论。客户可以直接在他们的电子邮件中留下他们的评论。你可以自由地定制你想要的评论邮件。你甚至可以把已经留下评论的顾客列入黑名单。该应用程序运行速度很快,因此客户可以更快地查看评论。顾客甚至可以留下照片评论。店主可以回复顾客的评论,感谢顾客或提供解决方案。

图片评论Loox是一个客户照片评论应用程序。客户照片评论可以帮助增加转换,使其成为一个伟大的应用程序的社会证明。发送电子邮件是为了在一个自动化的过程中获得评论。你可以自由地自定义应用程序的配色方案、邮件时间安排等。你可以调节评论,选择发布哪些评论。它甚至有一个丰富的片段集成,以帮助您的评级出现在搜索结果中。

产品评论Appsonrent是一个评论应用程序,简化了获得在线评论。你可以在应用程序上轻松查看所有评论。你甚至可以回复客户的评论。

微笑的ShopPad让你的客户给你的产品打分emojis。对于想要与众不同的品牌来说,这是件好事。如果你的目标客户是Z世代或千禧一代,这款应用可能是吸引他们参与并留下产品评论的一种方式。

YotpoSocial Reviews声称,它能帮助店主获得比其他任何评论应用多3倍的评论。他们与谷歌、Facebook和其他社交网络合作,帮助你留住更多顾客。该应用程序针对搜索进行了优化,也将有助于提高你的转化率。顾客可以添加自己的照片评论。当你投放谷歌广告时,你的产品会显示其星级和评论数量。你的客户甚至可以在Pinterest上推送他们的评论和照片。你也可以在这个应用程序上回复你的评论。

阿里点评FireApps允许那些放弃的人导入全球速卖通评论。这样客户就可以看到那些订购了特定产品的人的评论。这对于那些还没有建立起真正的顾客评价的新店老板来说尤其有用。虽然这些评论不会针对特定的商店,但它们将是该供应商对该产品的真实评论。


产品评论资源:

Hubspot的”s 19在线评论网站收集业务和产品评论列出了19个不同的网站,他们会评论你的产品或业务。并不是所有的网站都适合托运人,所以要谨慎使用。然而,你也可以自己查找其他产品评论网站,找到那些会向他们的受众评论你的产品的人,给你社会证明。当我过去向产品评论网站发送产品时,我们能够获得一些销售,并从中增加我们的社交媒体关注。

下一章:第三十一章

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