我们联系了顶级电子商务专家，请他们分享他们最好的电子商务报价和建议。以下是他们分享的内容:
来自顶级电子商务专家的最佳电子商务报价
加里Gebenlian
首席运营官兼联合创始人蝴蝶
推特LinkedIn
“在你的电子商务商店的早期，你几乎肯定会测试、调整和发展，以找到你的最佳位置。这种情况发生的频率比你想象的要高!需要一个功能或特性?有一个小部件，您可以将其插入其中，通过一些配置，它几乎可以完成您需要的所有功能。没有必要完全定制它，并建立自己的。你使用的标准应用程序、主题、平台和小部件越多，你的商店就越灵活，发展速度也就越快。
点击，点击，点击。不要以为这一切都行得通!设身处地为客户着想，做他们会做的一切。点击客户邮件中的链接，确保它们有效。点击您的“联系我们”链接并提交查询。点击您的网站导航和网站搜索，找到一个产品，你会购买，如果你是一个客户。下订单。阅读确认邮件。阅读帮助区文档。开始在线聊天。请点击这里。 Click there. Click everywhere. You own the customer experience and you must experience it to own it.”
Venesha布鲁克斯
客户体验策略师，冲浪
推特LinkedIn
“个性化是客户体验的关键。许多公司开始将他们的整个客户旅程个性化。提供个性化服务需要公司了解客户的行为。在网上销售产品时，情感是赢得客户的唯一途径，而不是价格。即使有了先进的数字技术，许多顾客也很难对某个品牌产生共鸣。在客户体验中加入人情味可以帮助你区分你的品牌。视觉参与工具，如共同浏览和视频聊天，可以帮助建立与客户的情感联系。与其专注于创造线索和销售，不如考虑一下你的客户——那些根据他们与你的品牌的联系程度做出购买决定的客户。”
金管家
老板,URL Dr。
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“所有的电子商务网站都需要从网页设计的最佳实践开始。在白色或浅色背景上使用深色、无衬线字体。确保字体大小至少为12点，甚至更大，以适应移动设备。使用留白可以让你的网站看起来干净、整洁、专业。
不要忽视你的形象的重要性。产品图片的背景应为白色。决定产品图片、类别图片、生活方式照片和缩略图的大小，然后坚持使用它们。没有什么比在分类页面上不同尺寸、不同背景的产品图片更不专业的了。
第一印象在网上是至关重要的，这意味着你有大约5秒钟的时间告诉你的访问者你是谁，你是做什么的，向他们传达你是可信和值得信赖的，并帮助他们找到他们离不开的产品。遵循网页设计的最佳实践将帮助你将更多的访问者转化为客户。”
Casandra坎贝尔
创始人,极简主义的营销
推特LinkedIn
“试着了解你的客户的购买过程。很少有人第一次访问网站就会买东西。相反，他们会随着时间的推移慢慢做出决定，通常是在多次与品牌互动之后。营销策略、客户忠诚度计划、定价策略等等都在购买者的旅程中扮演着重要的角色。你对客户如何发现你的品牌并做出购买决定了解得越多，你就越能更好地执行你业务的所有其他方面。”
“人工智能聊天机器人服务正在起飞，并将在2018年爆发。BI Insider最近的一项调查显示，80%的受访者表示，他们已被指示审查聊天机器人自动化，并在2020年之前准备好某种解决方案。
Python的广泛接受性和易用性应该成为聊天机器人ai的编程语言选择，我预计它也将在2018年蓬勃发展。
聊天机器人代表了自然语言处理的下一个发展方向。他们提供了一种廉价而有效的方式来回答简单的问题，并在企业和客户之间提供全天候的接入点。是时候拥抱我们的机器人霸主了。”
安妮特Matzen
电子商务经理,基督教品牌/创意品牌
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我的建议是专注于你的客户是如何“流动”到你的网站的，并消除任何阻碍他们购买你的产品或注册你的服务的障碍。你不希望你的顾客想知道“我怎么买这个?”应该很清楚。任何片刻的犹豫都可能意味着失去一笔潜在的交易。另一个建议:在你的网站上写得清楚而简单。同样，你希望你的客户明白你在说什么，而不是让他们进入一个心理循环，试图理解你在说什么。使用海明威应用程序这样的工具可以帮助解决这个问题。”
阿伦Kothapally
数字优化专家，电子商务瑜珈
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“在你扩大广告支出之前，先完善你的网站基础设施。我最近加入了许多Shopify的Facebook群组，我看到新的在线商店老板在他们推出在线商店的第二天就在Facebook上投入了500- 1000美元的广告。使用数字广告是增加流量的好方法，但如果不改进你的网站基础设施，可能意味着糟糕的转换率，从而导致广告的负投资回报率。
拥有良好的基础设施意味着:
- 投资于一个高性能的快速网站与用户友好的设计。
- 把打造卓越的移动网络购物体验作为首要任务。
- 整合应用程序，衡量您的电子商务指标和准确的归因。
- 投资一个电子邮件营销软件，它可以根据用户的行为自动发送有针对性的电子邮件。
- 使用基于访问者意图的电子邮件捕获系统。
- 购买一个A/B测试平台，为你网站上的各种元素制定一个A/B测试计划。
- 有一个额外的支付系统，让你的用户更容易支付。
简而言之，基础设施是技术的任何方面，一旦潜在客户进入你的在线商店，就会增加购买的可能性。
如果你的营销渠道被破坏了，即使是最好的定向广告活动也无法带来ROI。所以在你投入Facebook或Google广告之前，你应该花更多的时间、精力和金钱来看看你的网站是否有漏洞。”
苏珊·哈勒姆
董事总经理,哈兰互联网有限公司
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电子商务技术的进步引人注目，令人着迷:个性化、机器学习、交互性。但永远不要忘记，你的业务最大的风险是实现。如果你在交货时无法兑现承诺，如果你在当天交货方面未能满足客户日益增长的期望，如果你在交货时破坏了你的在线声誉，那么再多的机器学习或个性化也救不了你。
Kegesa Danvas Abdullah
资深文案,可爱的作家
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“实时聊天很重要。有些客户可能希望购买你的产品，但他们可能会因为技术问题而放弃这个篮子。在这种情况下，他们需要帮助。有些人可能因为通话时间不够而害怕打电话。电子邮件也可能需要更长的时间来回复。他们需要一个实时聊天代理。
你需要确保每个愿意购买的人都能买到合适的产品。拥有一个专门的实时聊天代理团队可以帮助您完成销售。
顾客不想排队等候。像“您将在20分钟内得到服务”这样的东西只会让企业赔钱。不要过多地隐藏实时聊天小部件。让它在所有页面上都可用。我不得不再找一会儿。”
Razvan Girmacea
首席执行官兼创始人有竞争力的业务
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“刚开始创业时，不要考虑在股票或网站上进行大笔投资。通过开设Shopify商店进行测试，并开始做一些营销/广告来验证你的产品。”
Ashutosh拉伊
数字营销助理经理天华资讯科技有限公司
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“在满足客户需求方面，始终领先一步。为你的客户和你的企业找到双赢的解决方案。忠诚于你的客户，他们会在很长一段时间内照顾你的生意。无论客户通过何种渠道投诉，都要积极主动地处理他们的投诉。通过你的网站提供的产品和服务的质量成为你的品牌价值，最好时刻关注它，以免为时过晚。”
“刚开始拍摄产品照片时，不要把事情弄得太复杂。我的首要建议是让事情保持简单和有条理。计划好你打算拍摄什么，并组织好你可能需要的任何工具或设备。
在最好的情况下，掌握自然光可能很难。有条理会帮助你充分利用你的时间，让你走上正轨。
我建议每个产品在白色背景上拍摄12张图片，360度全景。当你在镜头后面变得更加自信时，为什么不玩一些背景照片呢?”
Dhanasekar乔丹
经理-数字营销，Zoho公司
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“店主应该更专注于实施监控营销活动，以更好地了解网站的转化情况。
可以设置Google Analytics来跟踪商店中的事情，如购物车放弃、交易、产品明智的收益跟踪，并更多地关注哪些产品卖得更多，从而带来更多的投资回报率。
确保你的网站对手机、笔记本电脑、平板电脑和台式机都友好。需要在Android和IOS游戏商店上执行独立的手机应用程序。同时也要优化应用以迎合消费者，因为世界正朝着移动平台发展。”
盖尔·加德纳
小企业营销战略家，GrowMap
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“在投入时间和金钱发展你的电子商务商店之前，确保你的网站是优化的。添加评论、推荐和图标，显示您接受的付款方式。确保你的“关于”页面至少有一张你的商店或团队的照片。在每一页上都写上地址和电话号码——即使你没有线下商店。运输细节需要是完整的，在自己的页面上。升级你的搜索功能，这样它就可以为多个单词搜索返回高质量的结果。显示交叉销售和追加销售选项。这些功能将提高你的转化率和平均销售额。”
拉里·恩格尔
搜索引擎营销总监，OuterBox
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“2018年是关注用户体验(UX)和转化率优化(CRO)的一年。与一年前相比，今天的用户/客户有了不同的期望——他们希望页面加载速度快，他们所寻找的相关内容能够在页面上方找到，并且易于消化，能够轻松导航以找到他们可能需要的其他信息，以及清晰的行动呼吁(CTA)。
所有的电子商务商店都应该认真考虑切换到加速移动页面(AMP)。适当的AMP实施将改善用户体验和CRO。一项研究表明，转换到AMP可以使页面停留时间提高100%，销售额/转化率提高50%20％．”
“我可以分享很多技巧，但知道如何正确设置可以改变游戏规则-从正确安全的处理(知道你的网站是否只使用SSL或更安全的TLS 1.2协议可能意味着PCI兼容与否的区别)。此外，能够传递来自销售的额外数据(使用2级或3级数据)可以大大节省交易成本。”
沙市Bellamkonda
首席营销官成功的地方
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“亚马逊和苹果的成功之处在于超越交易，在每个阶段都拥有体验。亚马逊拥有了配送经验，并发展了配送物流方面的专业知识。拼车应用会考虑用户的驾驶体验，并与司机建立相应的系统。
当你建立你的网站时，想想整个客户的旅程。
潜在客户是如何发现你的?
你是否让他们很容易:
- 和你做生意?
- 先带着反馈来找你?
- 把其他客户介绍给你
你是否跟进并确保他们开心?
有工具可用于客户旅程的各个方面-网站，聊天，电子邮件，支付网关，支持。只要确保在设置任何系统时首先考虑到客户。”
Nirav戴夫
首席技术官兼联合创始人Capsicum Mediaworks有限公司
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“假设你已经选择了合适的平台来建立你的电子商务商店，并创建了一个不仅在视觉上具有吸引力，而且易于访问和导航的网站，那么你的待办事项清单中的下一个任务应该是创建更多的品牌知名度。实现这一目标的最快方法是通过付费广告。然而，这是一个短期的解决方案，它需要你有大量的预算。
我给电商店主的建议是，在网站上线后，更多地关注SEO和社交媒体，以获得更多的自然流量和知名度。这两种方法都是一种具有成本效益的营销渠道，从长远来看可以为你的投资提供更好的回报。
你需要在所有相关的社交网络上为你的企业创建社交媒体档案，并确保你在上面发布的内容始终如一。SEO也很重要，为了用户和搜索引擎优化你的网站。而这两种技术反过来将有助于提高品牌知名度，从而带来更多流量，增加销售和收入。”
吉恩·金兹堡
首席执行官,Ginball数字营销
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“了解你的客户。无论你的营销手段多么惊人——时髦的标题、有价值的视频或可靠的文案——如果与受众不相关，所有这些都无关紧要。了解你的客户，超越人口统计信息——性别、年龄、地理位置——了解他们的痛点和挫折，以及你的产品/服务如何解决他们的痛点和挫折。”
希瑟Cooan
创始人兼首席执行官HDC数码有限责任公司
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“在产品层面上使用一个带有细粒度报告的网络分析工具，这样你就可以计算出库存中每种产品的利润率。这将告诉你应该将营销支出集中在哪里。”
亚伦Orendorff
总编辑:Shopify +
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“这并不性感，但要专注于你的核心竞争力，这对几乎所有商家来说都意味着创造、销售和交付卓越的产品。你所做的一切都是基于这个核心要素。在这方面尽可能多地向客户学习，尤其是从退货和换货方面。”
“对我来说，归根结底就是跟踪/衡量你在做什么。
当涉及到电子商务时，正确地跟踪你正在做的事情是至关重要的。
你需要跟踪的大部分内容都可以用Google Analytics来完成。然而，最重要的是要确保正确设置电子商务跟踪。
当这个设置正确时，它不仅会显示你的网站带来的收入，还会帮助你将这些收入与各种举措联系起来，以推动网站的流量。
这是至关重要的，因为它会让你在营销你的业务时洞察到什么是有效的(或无效的)。在此基础上，你可以做出调整，把注意力集中在更有效的事情上。
根据需要做出这些调整将有助于你的业务向前发展。”
沃伦·怀特洛克
创始人兼首席执行官，背线收入
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“优化一笔有利可图的交易可以赚很多钱，但如果这是你的最终目标，你就会放弃大部分利润。”与其为了销售而发展品牌和关系，不如考虑如何让第一次销售只是迈向盈利关系的一步。”
“能够响应。这意味着一个桌面和移动端快速加载的网站，一个机器人聊天系统，让人们知道你什么时候有空，当你不在的时候给他们其他的沟通选择，并确保当天或不超过24小时的沟通周转——收到订单，付款处理，订单发货，并跟进满意度。”
Erika Feinberg
实践智慧专家,ApexOutcomes
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请看这个短片:https://youtu.be/JSkTq9PTej4．然后，看看你的最高成本或痛点。然后，看看你接触的人群。然后，看看你已经参与的特定利益相关者群体如何从(有意义地)暴露给这些受众中受益。然后，制作一个精彩的节目，让每个人都受益，尤其是观众(通过各种渠道，包括印刷，印刷还没有死)。如果你认真对待这个公式，你应该能够将成本和痛点转化为创新和利润!这就是我的超级英雄力量，是它让我走到今天。这很有效，而且每个人都是赢家!”
山姆·赫尔利
创始人,Optim-Eyez
推特LinkedIn
“随着我们进入2018年，我(到目前为止)最好的建议是利用人工智能。
今天的创新技术使电子商务企业能够通过自动化和增强一系列运营和计划来扩展到某种程度，否则这是不可能的。
人工智能在电子商务中的五大应用:
- 预测市场
- 超个性化(大规模)
- 类固醇的搜寻结果
- 动态定价(包括库存自动化)
- 聊天机器人/虚拟协助
客户的旅程正在改变。消费者什么都想要，而且马上就想要。体验比什么都重要——我们指尖上的科技让我们有了如此惊人的体验，这在今天是唯一的渴望快节奏的世界．
人工智能正在进入我们职业(和个人!)生活的方方面面——搜索引擎优化、内容创作、社交媒体、广告和客户服务——仅举几个领域。
消费者不断地接触到最好中的最好，他们对差的东西的容忍度正在下降。
”81%大多数消费者希望品牌了解他们，知道什么时候该接近他们(什么时候不该接近)。”
如果没有人工智能和机器学习，这将是一个巨大的挑战。
如果不能紧跟潮流，电商品牌就有可能在争夺注意力的激烈竞争中落后。”
Murat我们ğ一
SEO & UX顾问，Yatagan咨询公司
推特LinkedIn
“关注不断变化的消费者行为，并分析搜索者的意图，以建立他们的策略，以获得更好的搜索可见性。除了在未来的流量渠道优化，这是相当重要的推动收入从这些访问。因此，电子商务企业主应该明智地花费大量宝贵的时间来阅读和监控访问者在网站上的足迹，例如购物车辍学率，队列分析和转化率等。一般来说，以用户为中心，选择数字营销的最佳实践，其他的就会随之而来。”