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寻找和处理供应商

第九章Daniel Threlfall著

到目前为止,我们已经走了很长一段路,但终于到了开始讨论供应商的时候了。既然你已经建立了自己的业务,了解了自己在市场上的位置,你就可以与供应商建立关系,以获得实际的产品销售。

在本章中,我将向您介绍如何查找和联系供应商。我还将介绍一些首次发货者在寻找合作供应商时经常遇到的常见陷阱。

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寻找供应商

寻找合适的供应商需要一些谨慎,所以使用正确的策略至关重要。只要稍加努力,你就能把好货和坏货区分开来,并找到可靠的批发商做生意。

其中一些策略比其他策略更有效,所以我将从最适合我的策略开始,然后依次进行。

联系产品制造商

这是迄今为止寻找批发商最简单、最有效的方法。一旦你知道你想要销售哪些产品,找出谁生产这些产品并与他们联系。问他们要批发经销商的名单。这将为您提供制造商自己的官方列表,因此您知道您将与合法企业合作。

这个策略很快,只需要打几个电话。通过给不同的制造商打电话,你可能会发现相同的批发商一次又一次地出现。这让你知道谁是主要的批发商,你几乎不需要做任何工作就能找到。

使用Oberlo

如果您希望能够轻松地找到甚至在不同的供应商之间切换,请查看Oberlo。Oberlo无缝集成与Shopify,使供应商管理轻而易举。

你可以从成千上万的供应商那里获得大量的产品目录。

此外,您还可以访问其他几个方便的功能。您可以直接从供应商处进口产品,自动履行订单,自动定价等等。以下是Oberlo的完整功能列表

使用供应商目录

我之前提到了供应商目录与费用的关系。没有供应商会按月收费,但供应商名录可能会。

供应商目录列出了各种利基的批发商。目录有两个主要好处:安全性和便利性。目录是安全的,因为他们经常在列出批发商之前筛选他们,而且他们很方便,因为你可以根据利基或产品类型查找批发商。当你寻找供应商时,它可以节省你很多时间。

供应商目录是没有必要的。如果你有钱,他们会让你的工作更容易,但你可以找到所有你需要的合法批发商,而不需要触摸目录。总而言之,目录是伟大的一些托运人,但不是每个人。

如果你想节省一些时间,并且不介意支付入场费,这里有一些最值得信赖和知名的目录。我不是在为这些产品做广告或背书。我只是想让你知道你有什么选择。

全球品牌-这是最古老和最值得信赖的供应商目录之一。Worldwide Brands成立于1999年,拥有数千家认证批发商的庞大数据库。这些批发商都是顶级的,这意味着他们不是中间商(即假装批发商的零售商)。如果这还不够,你还可以浏览超过1000万种产品。

终身会员的费用是299美元,与许多目录相比,这是一笔很大的交易。如果你打算严重依赖一个目录,你想要一个最好的,世界品牌绝对值得一看。

批发中心-中环批发中心完全免费。乍一看,这似乎是一个警告信号,这个目录确实存在一些问题。尽管批发中心向供应商收取挂牌费,但并非所有挂牌商品都是真实的。

首先,大多数“批发商”似乎都是以“批发价”销售产品的零售商。批发中心也声称会对申请者进行筛选,但他们没有具体说明这个过程是怎样的,所以很有可能是一些非法供应商漏网了。底线-随意浏览,但要谨慎,并在接触之前做大量的研究。

如何识别假冒批发商

既然您已经知道如何寻找供应商,我将向您展示如何识别供应商假的dropshipping供应商。没错,外面有假货。一些零售商店冒充批发供应商,这样他们可以卖得更多,但他们疯狂地抬高价格。你想要与真正的批发商合作,他们直接从制造商那里购买,可以为你提供更好的价格。

如果你去找批发商,可能很难分辨哪些是假的。事实上,这几乎是不可能的。这是因为假新闻通常看起来更可信。不幸的是,合法的批发商往往不太懂营销,所以通常很难找到他们。另一方面,假冒供应商往往擅长营销,所以当你搜索时,他们会弹出很多。

以下是一些可以暴露假冒直销批发商的迹象:

他们把产品卖给大众。许多冒充批发商的零售商会向公众销售产品,通常会打出“批发价”的广告,让顾客觉得自己买到了物美价廉的商品。他们真正在做的是以虚高的价格销售产品,然后把批发标签贴在上面。这很明显你不是在和一个合法的批发商打交道。如果你看到一个批发商公开列出他们的价格,这也表明他们是假的。

真正的批发商永远不会向公众销售。此外,为了与批发商达成交易,你必须提出申请并获得批准。批发商不会与任何人合作。你必须证明你拥有自己的生意,而且是合法的生意。

他们收取持续的费用。这是假冒供应商从毫无戒心的受害者那里榨取更多钱的另一种方式。他们只对和他们做生意的人收取月费。没有真正的批发商会这么做。

然而,你可能会遇到一些收取费用的批发商目录。这些目录实际上是寻找供应商的好方法,所以我将简短地讨论它们。只是要知道,供应商不会要求任何形式的基本费用。

他们不想签任何合同。这是一个巨大的危险信号。你会总是在购买任何东西之前,需要签订一份具有法律约束力的商业协议。拒绝签署合同(或说没有必要)的供应商是假的。

如何识别合法批发商

那么你如何找到合法的批发商来合作呢?值得庆幸的是,这并不一定是一个猜谜游戏。可以使用几个简单的标准来检测真正的批发商:

他们要求你申请。假冒批发商没有申请流程,而合法批发商有。你必须是合法的公司,供应商必须批准你。所有这些都将在你看到任何价格之前发生。

他们有最小订货量。供应商通常会有最小订货量,尤其是你的第一次订单。这是因为供应商只希望与严肃的企业合作,所以设定最小订单数量有助于过滤掉那些只是逛街的人。

有时这对托运人来说可能是个问题。考虑以下场景。供应商的最低订单额是500美元,但你的平均订单额只有75美元。在这种情况下,似乎你首先需要支付500美元才能开设dropshipping账户。你是怎么做的?我的建议是把额外的金额记入贷方,用于以后的订单。这样,你就满足了最小订购量,但你不必订购额外的产品。

他们有经验丰富的员工和专门的支持团队。这是一流供应商的真正标志。你应该能够打电话给一个代表谁知道你的利基,可以回答你的任何问题的细节。如果公司代表看起来不懂,很可能他们是在没有任何经验或培训的情况下被雇佣的。

最重要的是,寻找一个专门的支持团队。如果你与批发商合作,你应该被指派一个特定的客户支持成员来照顾你的需求。这将使解决问题变得容易。必须给多个团队成员打电话和发邮件只会导致混乱,并使问题变得更糟。这就是为什么有一个单一的接触点是如此有益。

他们的技术是最新的。还记得我说过合法批发商往往不擅长营销吗?不幸的是,从整体上看,他们也往往不擅长技术。这并不是一个交易破坏者,但是当你的供应商有一个精致的网站和界面时,它肯定会有所帮助。能够使用实时库存、可搜索的订单历史和易于使用的在线目录等功能非常有用,可以节省大量时间。

他们有预购费。虽然没有零售商会收取月费,但许多零售商会收取少量的预购费。这些费用通常从每笔订单1美元到5美元不等,甚至更多,这取决于订单的大小。这些费用包括包装和运输成本,因为单个订单的费用比批量订单高得多。

他们不会千方百计说服你和他们一起工作。这是一种你在中间商“批发商”身上经常看到的策略。由于这些企业只是零售商,他们将使用销售策略来试图获得你的钱。他们会滔滔不绝地讲他们的好处,并提供很多毫无用处的信息。

真正的批发商不会竭尽全力和你合作。他们会要求申请,他们会有严格的要求。如果一个“批发商”向你抛出一个又一个推销词,那就赶紧跑吧。

在供应商身上寻找什么

仅仅因为某个供应商是合法的,并不意味着他们是你的最佳选择。选择合适的供应商可能是一个漫长的过程,但当你找到一个符合你需要的所有条件的供应商时,这一切都是值得的。要做到这一点,你需要知道如何发现供应商。

如果你是寻找供应商的新手,你可能甚至不知道从哪里开始分析供应商的质量。别害怕,因为我有一些专家建议给你。寻找这些东西可能不太明显,但它们可以为你节省大量的时间和金钱。

他们通过电子邮件接受订单。打电话下单而不是发邮件似乎是一个小问题,你不应该为此大闹一通。但想象一下,未来你每天都能接到数百份订单。你想把所有的订单都打进来吗(或者雇人帮你做)?即使是通过供应商的网站下订单也很耗时。

当你每小时都被新订单淹没时,能够通过电子邮件提交订单将是一件幸事。值得庆幸的是,许多批发商将接受电子邮件订单,但也有一些人使用其他系统。

他们的地理位置是航运的黄金地段。假设你在美国,想想供应商的最佳位置在哪里。如果供应商只有一个运输中心,那么把它放在国家的中部是最有意义的。这使得包裹可以在2-4个工作日内到达美国90%的地区。如果供应商位于沿海地区或遥远的南部地区,一些订单可能需要一周以上的时间才能到达客户手中。

位于中心的供应商将为您提供一致的运输结果,并且平均只需要几天的时间就可以让人们获得他们的物品。当然,国际航运是完全不同的,但对于国内航运来说,中心位置是理想的。

他们的流程是高效的。很明显,你不会想要与那些经常搞砸订单或出错的供应商合作。但如果没有和他们一起工作,你怎么知道呢?不幸的是,你真的不能。

您可以做的是下一些测试订单。这并不能最终证明供应商的质量,但它会给你一些有用的信息。您可以从您这边看到订单流程,运输所需的时间以及物品到达的方式。例如,如果供应商没有在几天内发送跟踪信息,这可能是一个危险信号。从下订单到交货,整个过程应该是顺畅无缝的。

准备好联系供应商

在你列出了你想要联系的供应商名单之后,在你真正联系他们之前,你还需要处理一些事情。一旦你有了必要的法律地位,并且确切地知道你在供应商身上寻找的是什么,那么与供应商互动就很容易了。

被整合

这是必须的。正如我之前所说,大多数批发商会要求证明你的业务确实是合法的,这意味着注册。事实上,大多数批发商只会向批准的企业展示他们的价格,所以除非你是法人在美国,你可能连批发价都看不到。

知道自己想要什么

你想从托运人那里得到什么?你们想提供什么产品?这些都是你在与供应商交谈之前想要回答的问题。基本上,在你联系之前,你要把所有的细节都记在心里。(上面关于知道要寻找什么的部分也应该对你有所帮助。)

批发商是来做生意的,他们每天都会从浪费时间的人那里收到大量的垃圾邮件。你不会想成为那些人中的一员。你需要向他们展示你是认真的,而这在很大程度上取决于你如何展示自己。如果你开门见山,不问一大堆问题,供应商就会知道你是认真的。

所以,在你拿起电话或发邮件之前,很好地了解你要找的是什么是很重要的。尽量少占用他们的时间(但不要害怕问合理的问题)。

询问他们是否放弃工作

并不是所有的批发商都提供直销服务,所以这可能是你想问的第一个问题。你可能已经知道了,但问一下仍然是礼貌的(这会让你和销售代表达成一致)。你不想和供应商在电话里聊了半个小时的产品和定价,结果却发现他们不放弃发货。

如果一个特定的供应商不放弃,但你确实想与他们合作,让他们知道,看看你是否可以谈判达成协议。这是例外,而不是惯例,但也不是闻所未闻。

电话是你的朋友

如今,普通企业家的第一反应是快速打一封电子邮件,然后发出去。电子邮件已经成为许多人交流的首选方式。最重要的是,害怕打电话是很常见的,甚至对企业家来说也是如此。原因很容易理解。把你的第一个电话(甚至是你的前十个电话)打给你以前从未联系过的供应商是令人生畏的。

dropshipping供应商

图片来源

但一旦你第一次拿起电话开始说话,就没那么可怕了。这并没有看起来那么糟糕,即使沟通不是你的强项,也不要担心;供应商已经习惯了,他们会帮助你。

一个有效的电话可以完成50封电子邮件的工作,所以你可以马上就走,而不是等几天才收到收件箱的回复。简单地打电话而不是发邮件可以节省你几个月浪费的时间。

还害怕吗?这里有个小建议——在打电话之前把你的问题写出来。这样,你的对话就有了一个结构。信不信由你,这个小技巧可以改变一切。

支付供应商

所以你已经找到了一个很好的供应商,在电话里聊了聊,敲定了交易,准备联手了。你应该知道供应商将如何接受付款,这样在付款的时候就不会有任何问题。

信用卡。第六章在美国,我建议办一张专门用于商务用途的信用卡,这是这样做的最大原因之一。几乎每个批发商都会接受信用卡付款,这是最方便的付款方式。

这样做的好处是,您将很少有自付费用,因为您将为客户已经下的订单向供应商付款。这使得积累大量奖励和/或累积飞行里程变得超级容易。

信用卡也快捷安全。许多供应商将有您的CC号码存档,并在您下订单时简单地向您收费,这使得过程简单而无痛。

贝宝。虽然不是每个供应商都会接受贝宝,但由于它变得如此普遍,许多供应商都接受了。这也是一种非常方便的支付方式,但在与PayPal交易时总是有费用,这就是为什么它并不总是最好的选择。一般来说,信用卡更好,但在某些情况下,贝宝可能会胜出。你必须研究两种选择,看看哪一种适合你。

如果你拿不准,那就用信用卡。你可以获得大量的奖励,并绕过PayPal收取的高额费用。

网络术语。这是一种更为传统的向供应商付款的方式,但如今仍在广泛使用。在净条款安排下,在你购买产品后,你有一定的天数来付款,通常是通过支票或银行转账。例如,如果你是“净30”条款,你下订单后有30天的时间付款。

你可能会问自己,如果供应商没有提前拿到钱,为什么还要使用这种付款方式。就不能有人带着产品跑路吗?供应商通过要求信用证明来解决这个问题。如果您选择的供应商使用净价,您在申请帐户时需要提供一些相关文件。

与供应商打交道

你可能想知道在与供应商打交道时你的责任是什么,或者你可能想知道零售商和供应商的关系是什么样的。虽然这因供应商而异,但当你准备开始与供应商合作时,有一些一般的经验法则要记住。

及时发送订单。这不仅对你的供应商很重要,对你的客户也很重要。你需要快速地将客户的订单从A点(你的网站)送到B点(供应商)。根据你的销售额,这可能意味着每天处理订单,或者,如果你疯狂地销售,把工作外包给虚拟助理。

了解你的联系人/代表。正如我在本章前面简要提到的,一个好的供应商会给你指派一个专门的代表。你会想和这个人建立良好的关系,因为他/她会提供帮助,解决各种订单问题。如果你和你的联系人遇到了问题,不要犹豫,和你的上级谈谈。你的代表是供应链的重要组成部分,一个糟糕的代表可能意味着订单出错。呵!

处理拙劣的订单

直销并不完美,你应该注意到很多问题。其中一个问题是:糟糕的订单。供应商肯定会把订单搞砸,尤其是当你面对的是一个大供应商,他的订单量很大的时候。

有时,这意味着供应商将错误的产品发送给客户。最坏的情况?他们根本就不会发货。这种想法可能会让海运商人脊背发冷,所以最好做好准备。

您可以使用三个步骤来纠正订单错误:

  1. 向顾客道歉。第一步是承认错误并为此道歉。不要责怪你的供应商。这会让你看起来像一个可怜的零售商,不敢承认自己的错误。记住,客户永远不应该知道你有一个供应商!所以马上道歉吧。
  2. 补偿他们。道歉之后,你需要以某种方式纠正错误。具体的处理方式取决于错误的大小。有时候你只是想把正确的产品发给客户。其他时候,你可能想要退还运费或包括一个小的免费赠品,如少量的商店积分。无论如何,你都需要和你的客户搞好关系。
  3. 就错误与供应商对质。即使你必须改正错误,你的供应商也应该为此付出代价。通常情况下,供应商会承担退货的运费,甚至会提供新产品。他们通常不会为你提供给用户的任何免费或升级付费。

那么,如果你的供应商在短时间内搞砸了几个订单会发生什么呢?十有八九这意味着你有一个糟糕的供应商。不幸的是,当你和一个低质量的供应商打交道时,你能做的并不多。开始寻找另一个在履行方面有更好声誉的供应商。如果你真的要离开供应商,一定要明确地让他们知道原因!

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找到供应商后

找到供应商后,花点时间看看他们的表现如何。几个月后,你就会知道他们有多有效率了。如果事情进展得不太顺利,不要害怕中断合作,寻找另一个供应商。

第十一章,我将更多地讨论供应商,并讨论如何与多个供应商合作以满足您的所有dropshipping需求。我确实建议从一个开始,但是一旦你掌握了窍门,处理多个就不是什么大事了。

下一章:第十章

市场营销

精心策划的营销策略是必不可少的,以确保任何dropshipping业务的成功,因为它的ma…