口碑营销不仅仅是让顾客谈论你的品牌。它是关于把你的客户变成一个狂热的粉丝。
看看像泰勒·斯威夫特这样的人。她不是通过一次让别人买她的专辑来建立她的帝国的。不。她通过建立关系建立了自己的帝国。她偶尔会给她的铁杆粉丝送花、礼物或特别活动邀请。
这些粉丝会做什么呢?他们不只是买一张专辑。他们也会让他们的朋友买专辑，和他们一起去听音乐会，等等。
她的铁杆粉丝通常也不会只买一张专辑。在宣传她1989年的专辑时，她补充道五套不同的13张仿宝丽来照片里面有65张她的照片，上面写着歌词，在每张CD里面。
粉丝们做了什么?他们买了几张同一张唱片。为什么?收集所有65张照片．结果呢?她卖掉了128.7万年一周内的专辑。
不坏。
虽然营销策略本身非常聪明，但除非她建立了一个铁杆粉丝群，否则它永远不会成功。
所以如果你想知道如何真正得到人们谈论你的品牌在这篇文章中，你会学到所有关于口碑营销的知识。这包括，什么是口碑营销，口碑营销的重要性，口碑营销的好处，以及除此之外，还有口碑营销策略更多。
文章内容
什么是口碑营销?
口碑营销是一种依靠快乐的顾客和粉丝来有机地推广品牌的推广形式。这可以通过许多形式的媒体来实现，比如图像、视频、视频日志等。口碑营销是支持你的产品的好方法，因为那些围绕它创造有机内容的人真的很关心你的产品。由于这种营销形式是免费的，并且可以在不需要员工做任何事情的情况下带来额外的销售，因此提供易于捕获和描述的高质量产品可以通过您的客户进行销售。
什么是口碑广告?
相比之下，口碑广告可以产生与口碑营销相同的影响，但通常需要向影响者付费。口碑广告是一种付费广告形式，品牌可以控制其他人发布的关于该品牌的内容。作为一个品牌，要考虑的重要事情是，推出内容的人是否适合这份工作。他们代表品牌吗?他们和你一样相信你的品牌吗?你愿意用自己的名誉来雇佣这个人吗?在走口碑广告的路线之前，有很多事情要考虑。
口碑营销的好处
如果你还在犹豫是否要增加你的口碑营销，这些好处将帮助你考虑尝试一下。
1.免费营销除非你做的是口碑营销，否则口碑营销是免费的。你仍然需要努力获得客户并建立足够牢固的关系。然而，他们的口碑推广并不会给你带来成本，除非你在Shopify应用商店购买了一款忠诚度应用。在大多数情况下，如果你提供了一个值得谈论的购物体验，随着时间的推移，一些顾客可能会开始向他们的朋友称赞你的品牌。
2.更多的销售你可以从客户的免费推荐中获得额外的销售额。但你也会从推荐你品牌的客户那里获得一些销售额。为什么?因为如果一个顾客喜欢你的品牌，并把你的品牌推荐给他们的朋友，他们很可能会一直和你一起购物。学习我是如何通过客户忠诚度计划赚到743.65美元的．
3.以更快的速度发展品牌:口碑营销有它的作用病毒式营销元素到它。如果你对你的品牌进行了足够的宣传，或者为你的客户创造了一个史诗般的体验，那么一个受欢迎的客户就有可能会这么做帮助你的品牌传播。刚开始时，口碑可能只会带来少量销售。然而，随着你的品牌越来越大，你可能会注意到越来越多的人开始在你的社交媒体帖子上标记朋友，转发电子邮件给朋友等等。随着时间的推移，你会发现你的品牌成长的速度比你仅仅依靠Facebook的广告或者社交媒体营销。
为什么口碑营销很重要?
口碑营销有很多好处，但为什么它如此重要?根据SDL的数据，大约一半以上的消费者(58%)在社交媒体上分享他们与公司的积极经历。
这是什么意思?这意味着在从你的商店购买或与你的品牌互动后，你的客户正在参与网上的口碑推广。
它的形式可以是发一张他们刚收到的包裹的照片，或者戴着你的产品自拍。他们可能会在帖子中给你贴上标签，表示感谢或炫耀他们的产品。
最重要的是，尼尔森分享一篇文章他们发现，84%的消费者表示，他们完全或多少信任周围人(如朋友)的产品推荐，家庭,同事。
不仅顾客会分享他们的经验，而且他们的网络也很可能相信这些推荐。有机口碑营销不像口碑广告那样是强制性的，因此更容易互动。
因此，口碑营销是帮助你建立品牌和客户基础的有力途径。
10个口碑营销策略
# 1。影响力营销
如果你正在寻找一种你可以控制的口碑广告策略，影响力营销是给你的。
通过网红营销，你需要花钱请网红在他们的社交媒体上推荐你的产品。既然你付钱给他们，你就可以控制他们发布什么，何时发布以及如何发布。
口碑广告最好的地方在于，你可以花钱让人们开始谈论你的产品，并可能从中获得一些销售额。
缺点呢?它不是真正的有机食品。让真正的客户真诚地对你的产品赞不绝口是一种很棒的感觉。虽然你可能会对这种方式的销售感到兴奋，但从长远来看，这种口碑营销策略可能会付出昂贵的代价。
# 2。标签的作用
每当我创建一个新的Instagram账号对于我的商店，我总是创建一个标签。这不是什么特别花哨的东西，我通常只是在#businessname这样的标签后面加上我的企业名。
起初，所有的帖子都是我品牌的帖子。然而，每次都没有失败，最终其他人也开始使用这个标签。这个小众市场的顾客和粉丝最终也会在他们的帖子中使用这个标签。标签是一种微妙但简单的方法，可以让你的客户进行口碑营销。
结果，它最终会产生标签更受欢迎．虽然很难追踪销售是来自话题标签还是其他渠道，但这个简单的策略有助于建立更强的品牌知名度。
因为标签和你的品牌名称相同，你更有可能在Instagram上被发现。另外，如果你的帖子在标签feed中占据主导地位，你更有可能被发现。如果你更有可能被发现，你就有更好的机会获得更多的销售。
# 3。用户生成内容
随着商店的发展，客户将开始分享用户生成的内容。那是什么?而是他们创造的内容。可以是Instagram上展示他们穿着你的产品，也可以是他们网站上的博客文章，他们对你的产品赞不绝口。
你可以采取简单的步骤，通过让客户创造内容来鼓励口碑传播。如何?在你的社交媒体或产品页面上发布客户照片。别忘了在帖子里表扬他们!
为推广你的品牌提供奖励。也许你有推荐人或者从属节目你可以为客户创建的各种类型的内容提供额外的奖励或积分。
举办一场比赛，让顾客发送他们与你的产品的照片，有机会赢得免费的产品或礼品卡到你的商店。你甚至可以要求他们让他们的朋友在他们的帖子上投票来帮助他们获胜，这也可以提高你的口碑推广。要小心这种营销方式，通过密切跟踪互动，确保它不会被视为口碑广告。
# 4。得到评论
评论是一种有效的口碑营销策略。顾客留下了产品评论在他们购买的产品的产品页面上。然后，商店访客最终会看到帖子，并可能受到影响，根据他们从真实客户那里读到的评论购买产品。
你可以使用Shopify的应用程序，比如产品评论插件自动收集您的商店的产品评论。电子邮件将直接发送给您的客户。如果客户留下负面评价，他们会被转到你的客户支持团队，这样你就可以改善他们的体验。
# 5。创建一个推荐计划
一个推荐计划可以帮助你增加你的口碑营销活动的成功。你可以为不同级别的晋升提供额外津贴。例如，如果你的客户推荐一个朋友购买，你可以提供经济奖励作为表示感谢。
你也可以为其他级别的推广提供非金钱奖励，比如分享用户生成的内容在社交媒体上发布产品链接，在产品帖子上标记你的品牌等等。
你可以使用Shopify的应用程序，比如Smile.io和推荐糖果轻松建立一个推荐程序在您的网上商店。
# 6。在社交媒体上社交
大约一年前，卡特威尔克森温蒂在推特上问他需要转发多少次才能得到免费的鸡块。温蒂的推文回复说有1800万，虽然他没有得到1800万，但他的推文仍然成为有史以来转发最多的推文。
想象一下如果温蒂汉堡不回应他的推特。那样的口口相传就不会发生了。成为有史以来转发次数最多的推文是一件大事。由于这条推文的性质，他打破了纪录，尽管没有达到目标，但他最终还是得到了掘金，这条推文最终积累了大量的免费媒体报道。
当你建立你的商店时，你将与你的顾客进行无数次的互动。如果你能积极、有趣、积极地对待他们，有一天你可能会取得全垒打。它可能没有“转发次数最多的推文”那么大，但它仍然可以帮助你的品牌取得成功。
# 7。让人们别无选择，只能说话
没有哪个品牌能像红牛那样让人们滔滔不绝。他们经常做这些极端的特技，因为他们有多疯狂而走红。菲利克斯·鲍姆加特纳从太空边缘跳伞。保罗·斯坦纳在空中从一架飞机上爬到另一架飞机上。基本上，红牛做的每一个特技都是快速和危险的。
当然，当你做一些极端的事情来引起注意时，你会引起人们的讨论。虽然大多数品牌没有预算去做极端和危险的特技，但你仍然可以通过容易执行的想法获得类似的影响。
如果客户需要在特定期限前送达，一些电商品牌会亲自送货。你也可以在客户生日当天使用祝你生日快乐你的客户支持团队可以用视频回复邮件，而不是文本，或者像海盗一样用愚蠢的口音说话。
# 8。赠送惊喜
购物者喜欢免费的东西。丝芙兰利用了这一点。
丝芙兰每周多次发送带有折扣代码的电子邮件，客户可以使用这些代码获得免费产品。如果顾客花了一定数量的钱，他们甚至可以用这笔钱获得更多的免费物品。
在客户生日当月，他们可以在丝芙兰的任何门店免费领取免费礼物，如果在网上购买，也可以购买。但这能带来口碑推广吗?是的，在我一月份生日的时候，就连我都在网上发布了我的免费礼物。
你可能会认为免费赠品花费的钱比它们赚的钱多。然而，2017年的生日礼物让我买了很多次免费礼物。现在，我已经连续两年在丝芙兰的网站上花费超过300美元。我只是其中一个例子。事实是，免费赠品可以吸引一个人，建立他们的忠诚度。
# 9。主机赠品
赠品和竞赛是一个伟大的口碑营销的想法，为那些开始。你可以在你的商店里免费赠送一件产品。你可以有参赛作品，要求客户在社交媒体上分享赠品，有机会赢得奖品。这有助于你自然地接触到新用户。
你可以使用Shopify的应用程序，比如ViralSweep或社会提高在你的商店里创建竞赛和赠品。
最好的部分是什么?在你的比赛结束后，你可以联系所有输掉比赛的人，并提供一个亚军奖。第二名的奖品可能是一张价值5美元的礼品卡。这样你就可以激励人们在没有赢得比赛的情况下从你的商店购买。只要确保客户不能用免费礼品卡获得任何免费赠品，这样你就不会赔钱。
# 10。分支机构网络
从属营销可以帮助你增加口碑营销。您可以尝试几个关键选项。
首先，你可以让客户注册你的从属节目．当客户在你的商店购物后，你可以让他们推荐他们的朋友，如果他们的朋友使用他们的推荐链接，你就可以获得销售佣金。
其次，你可以接触到小众博主。你可以让他们写关于你的产品和品牌的文章。他们可以包括附属链接，使他们能够货币化的帖子。
虽然你提供了金钱激励，但现实是风险很低，因为你只需要在销售完成时支付佣金。此外，即使没有销售，子公司也会创造品牌知名度，帮助更多的人熟悉你的品牌。
口碑营销统计
你为什么要相信我们?对某些人来说，口碑营销是一个很好的策略，但你怎么知道它对你的企业是否有价值呢?统计数据可以回答你的许多问题，并告诉你口碑营销是否适合你。
- 51%的营销人员表示，口碑营销比品牌创造的内容营销效果更好
搜索者，实际上是消费者，越来越难以相信品牌内容，因为越来越多的公司声称自己是他们所在领域的第一服务提供商，或者是行业中最好的，但却没有提供证据。这样才公平相信顾客的话就因为这个原因。顾客可以提供他们对品牌的第一手体验，并且100%诚实，因为他们没有什么可失去的。
2.40%的桌面搜索者使用广告拦截器
广告拦截软件使品牌更难向潜在客户宣传自己的产品。由于这些插件的使用不断增加，公司需要寻找其他方式来产生新的潜在客户。口碑营销显然是首选取代广告，因为它是诚实和有机的。
3.搜索者平均需要2-6条评论才能对一个品牌产生信任
谷歌、Yelp和其他评论网站上的评论从未像现在这样重要，尤其是对小型和本地企业而言。接触满意的顾客并让他们在线评论可以帮助增加对你品牌的信任那些想从你这里买东西的人。通过在网上获得两个以上的评论，你可以增加产品的销售，而不需要你自己做任何工作。
4个口碑营销的好例子
渐冻症冰桶挑战
2014年，ALS以挑战的形式发布了他们的冰桶挑战，作为筹款活动。被提名者将一桶冰水倒在自己身上，并将其以图像或视频的形式记录下来，然后将钱捐给慈善机构。这一挑战随后被发布在社交媒体上，朋友或家人被提名参加挑战。这个活动因来自世界各地的视频而大受欢迎。名人也参与了这项活动。当然，这次活动最大的成功是筹集到的资金，总额达在2014年的8周时间里赚了1.15亿美元
Dunkin ' Donuts
唐恩都乐是美国文化的重要组成部分。当地人和游客都喜欢这种美味的食物，它已经成为美国人喜爱的品牌。因为他们伟大的产品，他们在世界各地赢得了坚定的追随者，唐恩都乐已经找到了通过这些伟大的人利用口碑营销的好方法。利用社交媒体发起比赛和发布独特的内容，追随者定期与他们互动。他们以不同的方式参与其中，比如点赞、分享内容，甚至围绕品牌创建自己的内容来描绘他们的体验。他们的努力得到了回报，他们的社交媒体资料大幅增长1500万Facebook粉丝，150万Instagram粉丝，120万Twitter粉丝。
网飞公司
通过使用客户信息来真正了解客户在他们的平台上想要什么，Netflix不仅能够向用户推荐节目，而且还能够根据平台上最大的兴趣定制Netflix原创节目。以一种聪明的方式利用这些信息，该公司已经能够积极地培养他们的客户情绪，创造了一群网飞的影响者，他们在许多可用的社交媒体平台上对该品牌赞不绝口。这种免费的宣传使得该公司在亚马逊Prime、Hulu甚至YouTube等竞争对手面前呈指数级增长。
郁郁葱葱的忠诚
Lush作为一个美容品牌，提供没有在动物身上测试的道德产品。为动物试验和公平贸易等社会和环境事业而奋斗，该公司已经聚集了一群狂热的追随者，他们相信他们的价值观。这些年轻的粉丝在大多数社交媒体渠道上都很自在，而且比他们的前辈有更多的可支配收入。通过独特的内容和推广礼品产品，该公司能够在不需要花费任何广告的情况下实现利润的逐年增长。
口碑营销:结论
创建一个口碑营销活动可以帮助你建立品牌认知度并在此过程中促进销售。把你的客户变成狂热的粉丝并不容易。但是你可以从这篇文章中应用口碑营销的想法来帮助你开始让你的客户说话。你可能需要在一开始的时候投资口碑广告来建立炒作，但随着你的品牌不断发展，你会开始注意到你的社交媒体上经常出现的口碑。鼓励顾客在社交媒体上给朋友加标签，在网上分享他们的产品照片，并留下产品评论。这些经常做的小步骤可以帮助你掌握口碑营销，即使你刚刚开始。当你使用口碑营销和其他形式的营销时，好处是无穷无尽的。
想了解更多?
你是如何围绕你的品牌进行宣传的?在评论中分享吧!
