向上销售和交叉销售可以帮助你从直销中赚更多的钱。它们主要有以下两方面的帮助:
- 做更多的销售
- 增加每位顾客的消费金额
让我们开门见山吧:
获得新客户艰难。
这是多增加每个客户在你身上的花费更容易、更划算。
事实上，它在任何地方贵5-25倍获得一个新客户比保留一个现有客户更容易。
另外,一个巨大的40%电子商务商店的收入是由只有8%它的客户。
这是疯了,对吧?
底线?
如果你没有适当的策略来提高客户的平均订单价值，你就错过了……
你是怎么搞到这么多现金的?
进入追加销售和交叉销售。
这些久经考验的策略可以帮助你从客户那里赚到更多的钱。
事实上，早在2006年，亚马逊公布他们35%的收入直接来自交叉销售和追加销售。
你现在的客户已经准备好从你这里购买了。
你所要做的就是给他们一个小推动力，以增加平均订单价值。在这篇文章中，我将向您展示如何进行追加销售交叉销售可以获得更多收益。
你将学习:
- 什么是追加销售和交叉销售。
- 两者之间微妙但关键的区别。
- 3个至关重要的技巧，让你最大限度地利用你的追加销售和交叉销售。
- 通过追加销售和交叉销售来大幅提高销量的4种方法。
- 6你可以使用这些工具将这些销售策略付诸行动。
准备好了吗?让我们开始吧。
文章内容
什么是交叉销售?
交叉销售是一种销售策略，通过向客户推荐相关或互补的产品来增加销售额。因为他们已经承诺购买，所以更容易向他们推销附加产品。或者更简单地说，交叉销售可以用麦当劳标志性的短语“Would you like .”来概括配上薯条?”当进行交叉销售时，避免推广那些没有意义或可能令人困惑的产品。
关键是要保持自然和相关。例如，如果你卖吹风机，你可以交叉销售产品发刷、发卡或发钳。如果你卖着自己的t恤在美国，你可以交叉销售棒球帽、手提袋或卫衣。
交叉销售可以改善购买体验。而且，你交叉销售的产品应该帮助客户从最初的购买中获得更多的价值。
让我们来看看是如何做到的一元剃须俱乐部它。
当你往购物篮中添加商品并前往收银台时，他们会向你展示相关产品:
它简单、时尚、切题。购买剃须刀的顾客极有可能对“剃须后霜”感兴趣。
交叉销售有效吗?
是的，确实如此!交叉销售技术，如产品推荐，可以推动两者之间收入的10-30%。通过简单地改变你的网站和销售流程，你可以多赚10-30%的收入。通过本文，我们将提供大量交叉销售技术的例子。目的是向你展示如何在不需要寻找新客户的情况下增加收入。
什么是追加销售?
追加销售是一种销售技巧，用于说服客户购买更昂贵或升级版的产品。如果一个人已经购买了一种产品，那么他们可以更容易地考虑另一种略有不同的选择。或者更简单地说，追加销售可以用麦当劳的一句话来概括:“你愿意吗?超大订单记住，我们的目标是提供更多价值给你的客户。
例如，如果你卖太阳镜在美国，你可以多卖带有偏光镜片或防紫外线功能的太阳镜。在这种情况下，您的客户可能没有考虑过用偏光镜片保护眼睛。他们可能会感谢你的提醒，因为这很有帮助。
而且，如果可以选择的话，大多数人会更喜欢贵公司产品的高级版本。
让我们以Dollar Shave Club的追加销售为例。在这里在美国，他们把各自的产品放在一起展示，以便买家可以比较各自的好处。
信息很明确:
“当然，你可以买便宜的剃须刀，这很棒。但是,只要多花几块钱，你就可以买到更好的剃须刀。”
最后，你有捆绑。
将产品捆绑在一起主要是一种交叉销售技术，但许多捆绑包括追加销售。这里，Dollar Shave Club展示了他们的产品:
同样，信息很简单:
“如果你要买剃须刀，你需要刀片、剃须膏和保湿霜。所以，这个方便的包不仅让你的生活更轻松，还节省了你的钱。”
为什么追加销售很重要?
追加销售有一个直接影响你的销售数字可以通过客户关系管理系统密切跟踪。它可以用来吸引新客户，也可以用来向现有客户销售。对这两个群体来说，追加销售都是一种重要的销售策略，因为它有助于你的底线，并为你的客户增加价值。
向上销售和交叉销售哪个更好?
向上销售和交叉销售显然非常相似。
他们都专注于通过促使客户考虑更多的产品和变化来为客户提供更多的价值。
在这两种情况下，业务目标都是增加平均订单值(通常称为AOV)。
那么，你应该两者兼顾吗?绝对的。
你应该在dropshipping商店中结合使用追加销售和交叉销售技术收入最大化。
但是,最好先把重点放在追加销售上。
为什么?
因为协议荷兰国际集团(ing),来自“预测意图”客户的数据,增销在产品页面方面，Ing的表现是交叉销售的20倍。
下图显示，追加销售占销售额的4%以上，而交叉销售占销售额的0.2%。
也就是说，当交叉销售出现在结帐页面时更有效。数据显示，在这种情况下，交叉销售最多能推动3%的销售额。
底线?
首先开始追加销售，然后再加入交叉销售策略。
好的，跟得上我的意思吗?
从追加销售和交叉销售中获得最大收益的4个重要技巧
在讨论如何实施追加销售和交叉销售策略之前增加销售，了解这四个关键点很重要:
顾客至上
追加销售和交叉销售并不是肮脏的销售策略。至少,他们不是如果你正确操作。
让我来分析一下:你的生意不是关于你自己的。
永远。
它是关于提供价值，满足客户的需求和愿望——以及最成功的商业人士以此生活。
以杰夫·贝佐斯为例。
他白手起家创立了亚马逊，现在是世界上最富有的人。
他是怎么做到的?
贝佐斯说“亚马逊有三个大理念，我们坚持了18年，这也是我们成功的原因:顾客至上。发明。要有耐心。”
把客户放在第一位。
如果这对杰夫有用，对吧?
所以，在追加销售和交叉销售中成功的关键是首先要了解你的客户看重什么。然后，通过额外的产品或功能来提供这种价值，并改善客户体验。
简而言之:帮助你的客户。
当你正确使用向上销售和交叉销售时，客户会由衷地感激你的选择。当他们买东西的时候，他们被给予选择，感觉他们得到了更好的交易。
不要做过头
坦率地说:没有人喜欢被公然推销给别人。
因此，向客户提供大量的追加销售和交叉销售可能会损害他们对你的品牌的看法。
你一定是机智。
所以，要想办法以真正改善客户体验的方式提供追加销售和交叉销售。
无论如何，为客户提供太多选择可能会适得其反。
为什么?
因为选择悖论购买者的选择越多，就越难做出决定。
买家可能会陷入“分析瘫痪”，最终根本无法做出任何决定……
所以，不要提供太多的追加销售或交叉销售。
相反，试着把注意力集中在最相关的事情上正在争取三四个提议。
追加销售不要超过25%
“25法则”只是一个经验法则-但在选择报价时很方便。
下面是它的工作原理:
在选择追加销售优惠时，避免推荐将整体订单增加25%以上的产品。
例如，如果买家想要的产品售价为100美元，就不要试图将其卖到价格超过125美元的版本。
这很简单，但很有效。
将追加销售保持在25%以下将提高平均订单价值的机会。
展示价值
客户需要相信这一点购买是有价值的或者花更多的钱在你的品牌上。仅仅提供追加销售或交叉销售机会的建议是不够的。在购买前添加推荐或客户评论。把它们包括在你的电子邮件购买确认中，以加强销售的积极性。
好了，现在你已经有了基础，是时候深入研究了如何你可以使用向上销售和交叉销售提高你的直销销售。
准备好了吗?我们开始吧。
4种通过追加销售和交叉销售大幅提高销量的方法
你有三个机会向上销售和交叉销售给你的网站访问者:
- 在他们购买之前，
- 在结帐过程中，
- 当他们完成购买后。
而且，在这三个阶段，你有很多不同的方式可以向客户交叉销售和追加销售。
让我们来看看一些战术和你可以使用的工具在每个阶段。
首先呢?
在产品页面上进行追加销售和交叉销售
让我们先看看追加销售。
苹果提供了一个在产品页面上进行追加销售的好例子。在这里，他们展示了不同版本的MacBook Pro:
而且，通过这样展示产品，买家可以清楚地评估升级将提供的不同功能和好处。
这很简单，但很有效。
就像我们之前在Dollar Shave Club的例子一样，追加销售通常是通过并排比较来呈现的。
现在让我们看看在产品页面中加入交叉销售的方法。
一种常见的方法是在产品页面底部显示相关产品或推荐。
例如,Asos包括对他们的追加销售产品页面底部的“购买外观”部分。
但是，他们更进一步，在这个部分下增加了另一个部分。这款产品在“你可能也会喜欢”的标题下展示了更多的产品，为客户增加了更多的选择。
这些类型的产品推荐是非常有效的。
事实上，根据弗雷斯特研究公司analyst苏Kodali,公关产品推荐平均占电子商务网站收入的10-30%。
这是太棒了。
所以，难怪这种类型的交叉销售已经成为产品页面的主要内容。
好吧，但是你怎么实际上这样做吗?
好吧，有可能这些功能已经内置了你的商店主题。
但如果没有，你可以看看Shopify App Store。你会发现很多交叉销售和销售那边有好吃的。
结账过程中的追加销售和交叉销售
结帐过程为追加销售和交叉销售提供了充足的机会。
让我们看看另一个强大的追加销售例子从苹果。
一旦客户选择了他们的MacBook Pro，苹果就会提供一系列高度相关和理想的追加销售优惠:
在下一个例子中，当客户点击“添加到购物车”购买相机时，他们有机会额外购买电池:
而且,在最后一个例子中，客户会看到交叉销售优惠，以及他们下单时的优惠券代码:
公平地说，人们往往更关注结帐页面，而不是你网站上的其他页面。这是他们输入账单信息的地方，他们不想搞砸他们的订单。
所以，充分利用这种额外的关注，为你的客户提供更多的价值。
同样，你可以用Recommendify在结账过程中进行追加销售和交叉销售。或者，考虑一下这个领先的应用程序:
Shopify App:产品追加销售
这个应用程序来自大胆的应用是最多的吗在Shopify应用程序商店流行的应用程序有超过500条评论。
这是加载与特性。
它还允许您根据客户购物车中的商品及其购物车总价值显示相关的追加销售和交叉销售。
它允许你添加时间敏感的报价，以增加紧迫性:
产品增销30天免费，然后每月9.99- 59.99美元，这取决于你收到的浏览量。
在电子邮件收据中进行追加销售和交叉销售
看看这个:
市场研究公司咨询公司向企业询问，“您如何评价以下渠道的投资回报率?”
最高的狗吗?
你猜对了:电子邮件营销。
不是社交媒体，不是内容营销，甚至不是点击付费广告。电子邮件营销是最有效的销售渠道。
但这还不是全部。
根据直销协会的说法，电子邮件营销有一个投资回报率为4,300%
这是疯了。
换句话说，每花1美元在电子邮件营销上，平均回报是44.25美元。
但是，这就是它的由来真的很有趣。
相比之下平均邮件打开率22%，购买收据电子邮件得到平均值打开率惊人71%。
这意味着购买收据电子邮件在你发送的所有电子邮件中获得了最高的粘性分数。
到目前为止。
当您考虑到人们想在付款后再次检查他们的订单时，这是完全有道理的。他们会注意确保一切顺利进行。
好好利用这种关注吧。年代最后他们个性化的后续邮件吸引他们购买更多。
在交叉销售的例子，Huckberry奉献他们的购买收据电子邮件的一部分，以展示“趋势装备。”
电子邮件收据是向现有客户追加销售的绝佳机会。在他们下次购买的时候，为他们提供优惠码、折扣或免费送货，以激励他们花更多的钱。
在这里,卡尔文感谢顾客的购买，并提供九折优惠:
你可以使用邮件服务提供商就像滴,或GetResponse。
或者，你可以使用Shopify应用程序，如:
Shopify App: Conversio
这个应用程序允许您轻松地自定义您的购买电子邮件收据，以功能其他产品和折扣。
一家公司使用Conversio提供优惠券和每张收据增加了12%的收入。
最棒的是什么?
Conversio完全免费!
我们清单上的最后一个策略:
激励客户购买你的追加销售和交叉销售优惠
教授之一格里高利·曼昆“年代”经济学十大原则就是“人们会对激励做出反应。”
让我们面对现实吧:你已经知道……
关键是，你不必只展示相关产品或产品的高级版本。
您可以增加您的平均订单值。这可以通过鼓励人们达到一定的消费目标来获得奖励。
在交叉销售的例子，Erstwilder为订单超过100美元的客户提供免费送货服务:
如果你离免运费只有5美元，你可能会在你的订单中添加一些额外的东西来获得这个优惠。
在下一个例子中，如果顾客消费超过50美元，他们就会得到一份免费礼物:
如果人们达到了一定的消费目标，你可以给他们打折。
要做到这一点，请查看这个应用程序大胆的商业：
Shopify App:销售激励器
这个应用程序允许你为顾客提供免费送货、折扣或免费礼物，如果他们满足一定的订单规模。
这很简单，但很强大。
销售激励免费30天，然后每月4.99 - 9.99美元，取决于你收到的观看次数。
总结
现在你知道了!
你现在知道了什么是追加销售和交叉销售，以及如何使用它们来提高平均订单价值和增加收入。
请记住，在创建追加销售和交叉销售优惠时:
- 永远把客户体验放在第一位
- 只推广最相关、最吸引人的产品
- 将追加销售优惠控制在购物车总价值的25%以下
你有三次机会向你的客户进行追加销售和交叉销售。分别是在他们购买前、付款过程中和购买时。
一定要把它们都用上。
而且，首先从追加销售开始——记住，追加销售的20倍产品页面上的交叉销售。
最后，别忘了利用那些不可思议的应用程序Shopify App Store。
你对追加销售或交叉销售有什么问题吗?请在下面的评论部分告诉我们-我们都读了!
