作为一个在线零售商，最让人沮丧的事情可能是:购物车被遗弃。我们都这样做过;我们在网上买了东西，把它添加到购物车里，然后没有继续购买。我们把购物车丢在那里，里面的东西还没买完。这就像去杂货店，把东西放进购物车，然后走开，把它放在一个岛的中央。
作为一名零售商，这可能会让人非常沮丧。
放弃购物车的原因有很多。根据Barilliance在美国，网上零售商平均会因为放弃购物车而损失75%的销售额。在2015年,Statista发现15%的销售损失是由于对安全的担忧。到2017年，Baymard研究所发现由于同样的原因，销售额损失的比例上升到了19%。这一增长凸显了多年来网络安全对大多数消费者的重要性。
如果你计算一下，你会发现这意味着你可以通过获得消费者的信任来潜在地增加10%或更多的销售额。这对你们中的一些人来说可能看起来不多，但这是一个相当可观的增长。
也许令人惊讶的是，这是一个容易解决的问题。
那么你如何开始获得信任你的消费者?首先，你可以从信任徽章开始。继续往下读，你会发现五大信任徽章可以帮助你提高转化率。
什么是信任徽章?
信任徽章就像它的名字一样。这是你放在你的网页上的一个徽章，灌输信任。你经常在结账过程中发现它们，但越来越多的零售商把它们放在他们的登陆页面或主页上。它们是简单的工具，可以促进销售和满意度的网站。
在这些信任徽章的背后通常(但不总是)有安全功能，可以帮助保护信用卡信息和个人信息的安全。安全套接字层(Secure Sockets Layer，简称SSL)是协议的一部分复杂的系统为了互联网安全，它将加密通过网络发送的某些信息。通常，在实现这些安全系统时颁发信任印章。
你可以通过URL旁边的小锁符号来判断你访问的网站是否使用某种SSL安全协议，或者通过检查网址是否以HTTPS而不是HTTP开头。然而，并不是每个人都知道这一点，这就是为什么在你的网站上看到信任印章是如此重要。
信任徽章的种类
你可以在你的网站上实现五种主要类型的网站徽章。每个词都有自己的含义和用途。您可以根据想要达到的效果来决定在站点上使用哪些信任徽章。
下面，你会发现五种不同类型的信任图标的解释，以及每种图标的示例以及如何获得它们。
安全结帐徽章
这个网站徽章可能是五个中最重要的。当你与一家提供SSL证书的公司签约时，你会得到这些徽章。SSL代表安全套接字层，在技术上可能有点令人困惑(我们不会在这里深入研究细节)，但本质上，它保护互联网连接和传输的信息。
这种类型的信任徽章表明您网站上的结帐过程是安全可靠的，共享的信息是加密的，并且您的客户的身份或信用卡信息不会被盗。在你的业务中灌输这种信任将极大地帮助你的整体转换。
使用最值得信赖和认可的安全结帐徽章将很快使您的客户感到安全。最受认可和信任的SSL徽章来自赛门铁克。赛门铁克拥有过去被称为VeriSign的公司，以及诺顿和LifeLock。所有这些名称都是公认的、受信任的安全证书提供者。赛门铁克提供多种选项和软件包来满足您的需求。
另一个被广泛认可和信任的安全系统的例子是PayPal。您可以从PayPal购买保护，就像从赛门铁克购买保护一样，并在此过程中为您的网站获得受信任的安全徽章。
Shopify是另一个越来越受认可的SSL提供商的例子。如果您使用Shopify开设电子商务商店，那么您将自动收到集成的SSL证书。当电子商务客户在Shopify商店购物时，他们知道他们的个人信息将得到保护。
这三个示例都是必须付费的信任徽章，但是也有免费的SSL证书选项，例如飞轮或Cloudflare。但是，请记住，安全结帐信任徽章在提高转化率方面如此有效的原因之一是因为它们是公认的。品牌认知度确实在建立信任方面发挥着重要作用(参见下一节“可接受的付款”徽章)。
在您的“添加到购物车”按钮和结帐页面附近显示这些徽章。为了达到预期的效果，它们需要清晰可见。它们也可以显示在你的登陆页面或主页的底部。
可接受付款徽章
没有什么比看到一个你认识的品牌更能灌输自信了。这就是这些信任徽章的作用。将Visa, Mastercard或PayPal徽章列为可接受的支付选项可以提高网站的信任度，而无需做大量的跑腿工作。
由…进行的研究ConversionXL询问了1000多人他们最认可的付费徽章，以及他们最信任的徽章。高达42%的人选择Visa-Mastercard作为最受认可的品牌，而PayPal被选为最受信任的品牌。此外，converonxl声明”熟悉度准确地预测了人们对安全感的感知，这一假设得到了普遍支持。在大多数情况下，更熟悉也意味着更大的安全感。”
这些信任徽章最好的部分是它们是免费的，很容易得到。Visa确实有签证验证当你注册时，你会收到一个Visa验证的徽章，这将提高你的信心和转化率。
这些徽章通常显示在您网站的每个页面的底部。他们不一定需要成为关注的中心或以任何方式美化。
第三方支持
第三方的认可可以通过向你的客户展示你的信誉来帮助他们对你的信任。这些计划通常包括一个申请过程，并在获得徽章之前对您的网站进行审查。
商业改善局认可的企业徽章为您的网站增加了大量的信任。根据商业改善局的数据，有1.73亿人搜索BBB.org每年为现有的业务档案，以检查他们的评级。在获得此徽章后，您的客户可以单击徽章并验证您的认证。去商业促进局网站了解更多关于认证的过程。
Google Trusted Store徽章也是一个被广泛认可和信任的徽章。请注意，Google将从可信商店徽章转移到客户评论徽章。在ConversionXL的研究中，Google信任印章更被Y世代(30岁以下)认可和信任，比BBB更受信任。
要获得Google信任印章，您必须首先申请并满足Google为该计划设定的要求。一旦谷歌批准了你的商店，你的顾客在购物后就会开始收到调查。在谷歌认为评论足够好之后，你就会获得一个徽章。
你可能会问自己，为什么要费这么大的劲来获得这些信任徽章。虽然这些信任印章可能会花费一些额外的跑腿和时间，但它们是值得的，并且可能会增加你的在线商店的转换。这是一种让你轻松展示自己优秀评级的方法，而这些评级和评论对于提高你的商店信任度非常重要。
你可以这样想:你更有可能从亚马逊网站购买一件评分很高的商品，而不是一件没有评分的类似商品。这同样适用于你的电子商务商店。如果消费者知道别人有很好的体验，他们就更有可能从你这里购买。
这些信任徽章往往显示在网页底部附近，通常比接受支付徽章显示得更明显。
退款保证徽章
也被称为“自制特别”，这个网站徽章是100%免费的，仍然可以与你的在线客户建立信任。你可以自己制作这些徽章，或者如果你在平面设计方面没有那种天赋，你可以很容易地找到这个徽章的下载版本。
根据视觉网站优化实验有了“30天退款保证”的徽章，在线教育服务的销售额在11天内增长了32%以上。
这是巨大的。
这个想法是，这个徽章有助于消除恐惧和在线购物的感知风险，这是转化率问题的最大因素之一。这种信任徽章不像SSL和安全结帐徽章那样解决网站安全问题，但在某种程度上，它确实提供了客户支持的确认。这样做，他们感到安全，因此他们更有可能从你那里购买。
这是一种需要骄傲地展示的信任徽章，否则你的客户可能不会太关注它。这些徽章通常与Add To Cart按钮或checkout按钮附近的安全结帐徽章位于同一区域。
免费送货和退货徽章
另一个免费的信任图标，这个徽章让它知道你提供免费送货和/或退货通过你的网上商店。就像“退款保证”徽章一样，“免费送货”或“免费退货”徽章可以给你的客户灌输信任和安全感，减少一些网上购物的风险。它突出了你的商店政策和出色的客户服务。
此信任徽章应与退款保证徽章一起显示，如果您选择使用它们。
