你是否曾经觉得一家公司真的在乎你的生意?很有可能你以前也有过这种温暖、模糊的感觉，即使只有一两次。在当今竞争激烈的电子商务领域，它可能是使你与竞争对手区别开来的一件事。
发送感谢信息是一个小小的举动，却能给你的客户体验带来巨大的不同。而且，我们都知道，一个积极的客户体验是你让顾客回来的方式(并告诉他们的朋友你有多棒)。
在这篇文章中，我们将看看你今天可以开始发送的不同类型的感谢信息，以及如何编写和分发这些信息的技巧。
为什么要向客户表示感谢?
客户赞赏是一种无私和一致的参与方式，向客户表明你重视他们。一个简单的感激之情可以提高他们对你公司的印象，并提供一个很好的体验。与86%的买家如果客户愿意为这样的体验付出更多，他们的赞赏就会成为提高AOV和销售的催化剂。
实施顾客感激时的主要目标包括:
- 使顾客忠诚。根据一项由《哈佛商业评论》在美国，获得一个新客户的成本是留住一个现有客户的5到25倍。所以这是个好主意留住尽可能多的客户尽可能
- 拥有更多有利可图的客户。与新客户相比，回头客每单花费更多。正如贝恩公司的研究例如，5%的留存率可以提高25%到95%的利润。
- 让顾客积极地谈论你的品牌。46%的x一代相信家人和朋友的口头推荐，这会为你的企业带来更高的推荐率。
客户的赞赏会帮助你培养有意义的关系，让你更接近你的目标。从给第一次购物的顾客发送手写的感谢信，到给忠诚计划会员奖励积分，有几种方式可以表达你的感激之情，让新客户和老客户感到被重视。
25“感谢您的订单”消息模板
既然你了解了顾客的赞赏对你的生意有什么帮助，那么让我们来看看一些模板，你可以用来感谢那些从你的网上商店订购产品的人。
这里有25个模板，你可以用它来表达，“谢谢你的购买。”
- 谢谢您的订单!如果您想要跟踪您的货物，请使用提供的跟踪号码。
- 谢谢您来我们这里购物。要获得10%的折扣，您的下一个订单，写评论在我们的Facebook页面。
- 嗨，[名字]。感谢你加入我们的冒险!作为[公司名称]工作人员的一部分，您将获得新产品发布，促销，博客更新等方面的早期消息。
- 你好，[名字]。谢谢您来我们这里购物我们很高兴你这么做了。以下是[商店名称]即将推出的产品和品牌的一瞥。我们希望很快再次为您服务!
- 非常非常感谢你。没有你，我们就不会成功。感谢您从我们商店订购[产品名称]。
- 感谢您对我们小企业的支持!
- 亲爱的顾客，感谢您在这繁忙[特殊场合]季节选择我们。我们将尽力按时交货。
- 谢谢您的订单!一旦发货，我们就会通知你。与此同时，如果您有任何问题，请联系我们友好的支持团队。他们非常好。
- 谢谢你，[名字]。我们收到你点的菜了，很好吃。发货时我们会通知你的。
- [名字]，非常感谢您的订货。我们感谢您，并希望您喜欢您的新购买。
- 感谢您选择[公司名称]。你的支持对我们意义重大。为了表示我们的感激之情，这是一个奖励，您可以在下次来访时兑换。享受吧!
- 衷心感谢您选购[公司名称]。你让我们今天很开心!
- 嗨，我是[你的名字和头衔]!感谢您购买[商品]。如果你有几分钟的时间来回答一个简短的调查，我将非常感激。您的反馈对我们[公司名称]很有价值。
- 万分感谢您的购买!
- 谢谢您的订单。我们希望很快再见到你!
- 嗨，[名字]。我们已经成功处理了您的付款。要访问您的订单信息，请单击以下链接。
- 非常感谢您的订单!要获得我们所有惊人的折扣和交易，请订阅我们的电子邮件列表。
- 嘿，[顾客姓名]，只是留个便条，感谢您选择我们为您购买[产品类型]。如果您有任何问题，请不要犹豫与我们联系。
- 感谢您的购买。我们希望很快再见到你!
- 亲爱的[客户姓名]，我们知道这个世界充满了选择。感谢您选择我们!我们对此表示感谢。
- 谢谢您的订货。我们正在努力把它寄给你。挂紧!
- 我们非常感谢您选择我们，但我们愿意一试。这是您下次购物的九折优惠券。
- 祝[一周中的一天]快乐!这不是一个促销信息，只是一个快速感谢您的业务。
- 谢谢您的订单!对[产品名称]有什么要说的吗?访问[你的网站]/反馈并分享你的想法。不管是好是坏，我们都欢迎!
- 【客户名称】，感谢您一直以来的支持。请接受这份小礼物，以表我们的感激之情。
在将这些模板发送给您的客户之前，您可以随意地将这些模板复制并粘贴到笔记或电子邮件中并自定义它们。
感谢信息的类型
最棒的是，没有唯一正确的方式来发送感谢信息。它们可以有各种形状和形式，从文字注释到折扣和聚光灯等手势。让我们来看几个例子。
1.手写的感谢信
毫无疑问，这是所有感谢信息中最私人的选择。当客户收到其中一条业务消息时，他们通常会想，“哇。有人停下手头的工作，给我写了一张纸条。”它能带来强大的冲击力。
男士饰品公司十六进制用手写笔记做生意。事实上,员工们写了数万封信给他们的客户写便条，这成为了建立业务的基石。
2.包插入
你可能会想，“但是我不可能有时间写那么多笔记。”包装说明书是次好的选择。你可以制作一张感谢信，也许还可以加上你的签名，以示个人风格。然后批量打印，塞进你出货的每个盒子里。
服装公司国歌包括一个包装插页，上面写着:“感谢您支持我们!”它简单，容易，可以打印和包含在你所有的包．
3.免费赠品或样品
虽然没有手写的感谢信那么个人化，但免费的物品也是向客户展示你关心他们业务的好方法。它可以是一些小而简单的东西，比如买化妆品时免费赠送唇膏，或者买t恤时免费赠送一双袜子。
索尼用免费礼物来庆祝客户周年纪念日。例如，PS4购买一周年纪念活动中就包含了一个礼物盒对于每个在主机上玩特定游戏的人来说，奖励，津贴和提升。
4.客户聚光灯
与客户建立联系的一种有趣的方式(同时将他们彼此联系起来)是定期关注客户。也许你可以每月在博客上对客户进行一次采访，或者每周在社交媒体上大声喊出一周的客户。
文艺复兴时期的面料看到一位顾客用他们的面料拍了一张漂亮的照片，就利用这个机会在他们的Instagram上大喊大叫。他们甚至包括她使用的面料，以及一个发型教程，这样顾客就可以在家里做了。
5.售后的折扣
将一次性购物者转变为回头客，并在下次购买时享受折扣。很有可能，如果他们对购买其他东西持观望态度，一美元或一定比例的折扣将促使他们购买。
化妆品订购公司冰镇薄荷酒一定要包括一个不错的折扣内选择订单的包装。下面是一些例子:
如何写一封“感谢您的购买”的便条
如果你想开始写感谢信，并实施一个对你的财务和生活都有效的系统客户满意度-有些事情你需要考虑。
1.你在感谢谁?
给每一位顾客寄一张漂亮的手写便条对你来说可能完全不现实。如果是这样，那也没关系。你可以不断修改这个想法，直到找到适合自己的平衡点。首先，你可能要考虑一下你要给谁发邮件。你可以尝试其他的选择，而不是每次都针对每个人。
例如，您可以只发送给回头客，就像每个至少进行两次单独购买的人一样。您还可以选择将它们发送给客户支持查询的人，过生日的客户，客户忠诚度计划的成员，或已花费一定金额的高价值客户。
2.制定适当的预算
正如我们提到的，你不想把整个营销预算都花在感谢信项目上。毕竟，重点并不是钱。关键是给客户一个小手势，表明你注意到他们，重视他们。
花几分钟计算一下你可以合理地承担多少预算，然后看看卡片和印刷成本，发送低成本免费物品的成本，或者运营社交媒体项目的成本一个shoutout．
3.创建一个可重复的流程
就像任何努力一样，如果你想看到你的业务真正的长期影响，一致性是很重要的。一旦你确定了预算的细节，你就可以着手制定一个可重复的流程，将其融入到你的运营中。
如果你能实现任何部分的自动化，那就太棒了!但是，特别是如果您采用手写的方法，自动化并不总是现实的。随着您继续开发流程，您将了解什么是合理的，什么是不合理的。
一切都始于一点善意
在一天结束的时候，这种做法都是为了善待你的客户。你所需要做的就是表现出一点感激之情，这样就有可能开启一种新的联系。
我们都想感受到自己的价值，当你富有创造力、始终如一、真诚时，这种额外的接触会给你带来很大的好处。另外，你不需要重新发明轮子来产生影响——一张小纸条，一份免费的额外礼物，或者大喊一声就能把工作做好。
感谢客户常见问题解答
你为什么要感谢你尊贵的客户?
感谢你的客户有助于建立更深入、更有意义的关系。当顾客感受到你的赞赏和信任时，他们更有可能再次购买。客户保留是持续增长和建立忠诚客户基础的关键。
你怎么对顾客说谢谢?
你可以这样感谢你的客户:
- 个性化的电子邮件或短信
- 放在包裹里的印刷便条
- 一封寄到他们家的手写便条
如何在刚买完东西后写感谢信?
在便条的开头写上客户的名字。说你感谢他们的业务，并希望他们允许你在未来再次为他们服务。提到他们购买的特定产品，以提供快速的背景信息。此外，解释一下如果客户有任何问题或疑虑如何与你联系，然后签上你的名字。
