对于网店店主来说，社会有特定的含义。社交意味着Facebook。它指的是Instagram, Twitter，如果你够慷慨的话，还有谷歌Plus。
但还有另一种社会这可以推动你的网上商店的增长——社会责任。
随着有意识的消费主义持续升温，让社会责任成为你公司DNA的一部分——并通过社会责任营销让人们知道这一点——是一个让你的商店与众不同的好方法。即使你的利基市场已经饱和。即使你们的价格已经降到最低了。
现代设计商店Ugmonk的创始人杰夫·谢尔登在电子邮件中写道:“今天的消费者(尤其是千禧一代)对他们支持和购买的品牌更加有意识。”
“我不会说乌蒙的‘回馈’部分是大多数人购买我们产品的原因，但我认为这确实有助于人们对乌蒙的理念产生共鸣。”
Ugmonk的宗旨确实是回馈社会:谢尔登说，该公司已经向洪都拉斯和尼加拉瓜的贫困儿童捐赠了82000多份餐食。
Ugmonk并不孤单。销售玻璃水瓶的“水龙头脸”(Faucet Face)也看到了消费者对社会责任的重视程度。
“简而言之，这是我们最大的区别，也是我们品牌与众不同的地方，”玻璃水瓶店“水龙头脸”的老板伍迪·卡辛在谈到他的社会责任努力时写道。“我们收到了无数客户的推荐和反馈，他们将我们业务的这一特点描述为他们喜爱我们的品牌和产品的最重要方面，并且非常乐意传播我们所做的事情。”
Ugmonk和Faucet Face只是两家将社会责任行动和社会责任营销放在首位和中心的在线商店。这篇文章将着眼于电子商务中社会责任的七个美丽例子，然后总结一些社会责任营销的最佳实践。
文章内容
有意识的消费者挖掘社会责任
在我们看这些例子之前，让我们快速给出一些关于社会责任营销的背景。
无论你是拥有自己的在线商店，还是正在筹备中，你都有可能不拥有市场。这意味着你需要一些方法让自己从人群中脱颖而出。
社会责任已经成为许多行业的重要卖点。例如，在尼尔森公司2015年全球企业可持续发展报告在美国，66%的受访者表示，他们愿意花更多的钱购买与自己价值观一致的公司的产品。
数据来自Forrester调查显示，超过一半的美国消费者的购买决定中会考虑到价值观:“如今，拥有权力的消费者不仅拒绝企业不负责任的行为，而且还寻求那些积极倡导与自己的信仰和价值观一致的品牌。”
正如谢尔登所提到的，这种趋势在电子商务最重要的人群——千禧一代中更为明显。尼尔森的数据显示，近四分之三的千禧一代消费者愿意花更多的钱购买可持续产品。
好的，我们知道社会责任是有商业价值的。现在让我们来看看七家网上电子商务商店是如何实施和营销他们自己的社会责任努力的。
1.Ugmonk
如果你点击点击这里阅读更多，你会进入一个漂亮的图片页面，上面是谢尔顿和他的网站正在帮助喂养的孩子们在一起。
谢尔登解释说:“我们从顾客那里收到了很多关于我们慈善工作的反馈。”“人们喜欢知道他们购买的一部分将用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多顾客拥护我们的事业，并在我们的慈善活动中慷慨捐款，这很有趣。”
2.泰勒针
当你到达Taylor Stitch时，一个巨大的高端麂皮鞋图像迎接你。而不是现在购买!或添加到购物车巴顿，你被邀请了现在基金。这是对常规的轻微调整，它成功地让购物者意识到这不是一家典型的服装店。
社会责任信息在整个网站上不断涌现。例如，在这里，Taylor Stitch雅致地将其服装经久耐用的理念与可持续采购的理念结合在一起。文案、信息、甚至消失的高速公路——所有这些都强化了社会责任营销:
还有其他关于可持续性的内容……
以及简单易懂的常见问题解答……
3.哈珀·王尔德
销售文胸的哈珀•王尔德(Harper Wilde)是在宣传其社会责任方面做得非常出色的商店之一——通过通讯、网站和文案。
当然不是只是市场营销。
“重要的是要意识到，任何品牌都可以抓住一个有社会影响力的合作伙伴，并声称自己‘在做好事’，”Harper Wilde的联合创始人詹娜·科纳写道。
“更难的是将这种使命和价值完全融入一个品牌的核心。当你在整个品牌和客户体验之间建立起这种一致性时，你就创造了一个积极的反馈循环，从而进一步强调你的价值观，让你继续做得很好。”
哈珀·王尔德无疑成功地创造了这种一致性。首先，他们的慈善工作关注的是女性——就像产品一样。他们慈善活动的标语是女士们请起立．明白了吗?
”客户喜欢我们的Lift Up The Ladies使命(和信息!)。”“因此，即使是在我们的业务中更严肃的角度，我们也试图将幽默、相关性和真实性结合起来，让它与品牌和购物体验完全融合在一起。这与我们的社区产生了很好的共鸣。”
除了传递迷人的社会责任信息外，哈珀·王尔德还与一家员工中75%是女性的制造商合作。他们还与《魅力》杂志的“女孩计划”合作，该计划在100多个国家提供受教育的机会。哈珀·王尔德(Harper Wilde)选择合作伙伴并不是一件轻松的事情:“我们花在审查一个有社会影响力的合作伙伴上的时间几乎和我们创建这家公司的时间一样长。”
甚至连公司的名字都植根于其赋权和教育的价值观:著名女作家哈珀·李(Harper Lee) (杀死一只知更鸟)和劳拉·英格尔斯·怀尔德(草原上的小房子）.
结果呢?科纳写道:“我们确实看到了消费者、网红、品牌合作伙伴等对哈珀·王尔德品牌的强烈亲和力。”
4.水龙头的脸
“水龙头脸”是一家出售玻璃水瓶的网上商店。社会责任融入了网站和公司本身。
正如卡辛所解释的那样:“大约10年前，我决定自己创业，并试图建立一家能够引发健康生活方式、环境和生态友好事业、动物权利和慈善工作等主题的企业。这是我们品牌所支持的四大主题。”
任何访问“水龙头脸”的人都会立即看到这一点。主页上有一个“1买100”计划的宣传，让购物者知道，每购买一瓶水，就能为印度的家庭提供至少100升的清洁水。
甚至浏览器的页面标题也针对社会责任进行了优化:
卡辛说:“我们相信我们的瓶子在功能和设计方面都是独一无二的。”“然而，从长远来看，我们业务的品牌方面是推动我们品牌参与和忠诚度的最佳方式。”
根据卡辛的说法，社会责任有助于产生网站和社交访问、购买、重复购买、口碑传播、品牌建设等等:“一切，整个反馈循环。”
5.Allbirds
总部位于新西兰的Allbirds是一家销售羊毛鞋的公司，它以一种快速而滑稽的方式向游客展示了自己的社会责任理念。
主页上有一张迷人的羊毛的图片，上面的文字包含了对社会负责的措辞，比如“自然存在”(好的)和“便宜的合成材料”(坏的)。
点击这个羊毛球链接，你会进入一个包含各种社会责任营销商品的页面。你可以读到一些正式的认证，比如这个涵盖可持续性和动物福利的认证:
与此同时，Allbirds也避免让人感到闷热——看看这张厚脸皮的字条，上面确认“在制作这些鞋子的过程中，没有羊受到伤害。”
Allbirds对社会责任的攻击还不止于此。有一节是关于包装的，还有一节是关于B公司认证以及Allbirds与Soles4Souls合作的部分，Soles4Souls是一家总部位于美国的组织，向有需要的人捐赠鞋子。
这是多项认证，一个鞋子捐赠计划，和一些可爱的动物。就社会责任营销而言，这是一个本垒打。
6.生物活性酶
户外用品店BioLite的网站上有大量的社会责任内容。这些举动或含蓄或明显，都巩固了公司为有需要的人提供能源的决心。
更低调的社会责任内容包括隐藏在页脚下方的“碳中和”信息，以及附在主菜单一侧的“全球影响”按钮。
当然，主页上的标语——“送一顿热饭作为礼物……”——在作为产品推广的同时，与社会责任有着明确的联系。
在BioLite网站的其他地方，社会责任营销更为深入。例如，如果你向下滚动主页，你会发现这张引人入胜的图片、标语和制作精良的视频，内容是关于“家庭的力量”，BioLite推动在全球范围内提供清洁能源。
该视频并不是BioLite提供的唯一社会责任营销内容。大量的图片——以及一个不同的，同样一流的视频——给公司的“使命”页面注入了活力。
您还可以找到统计数据，可下载的内容和10部分系列，详细介绍BioLite如何履行社会责任。
7.死亡之愿咖啡
除了“世界上最烈的咖啡”，死亡之愿咖啡还为购物者提供了一种对社会负责的购物体验。
他们的内容是吹捧他们的美国农业部有机认证证书，以及证明这一点的链接。在看了BioLite迷人的视频后，这些链接很重要:如果你没有营销预算来制作关于你的社会责任的视频，你仍然可以通过链接到外部权威机构来证明你是认真的。在这种情况下，是美国农业部。
《死亡愿望》提供了一种独特的美国社会责任:军事欣赏。他们为军人提供15%的折扣，并附上真诚的“感谢您的服务”的信息。这种特殊的社会责任营销品牌不会在任何地方发挥作用，但在该公司总部所在的美国，军事欣赏一直被认为能培养品牌亲和力。
真实性问题
因此，我们有七个很好的例子，说明在线商店在社会责任营销方面做得很好。做出改变，并确保消费者知道。
你可以将哪些共同的主题融入到你的社会责任营销中?
首先，在社会责任方面，真实性很重要。还记得那些关于社会责任如何推动销售的统计数据吗?做社会责任营销，你知道，被对社会负责会产生相反的效果。
根据2015年Conn Communications/ ebiequity全球企业社会责任研究在美国，90%的消费者如果得知“不负责任或欺骗性的商业行为”，就会停止购买一家公司的产品。没有什么比吹嘘没有得到的捐款更具有欺骗性的了。
谢尔登说:“人们通常都能看出，公司是在把‘社会公益’作为一种营销策略，而不是品牌的核心部分。”
欺骗性的社会责任在2015年达到顶峰Dieselgate2015年，大众汽车在排放标准测试中作弊。几天之内，该公司的股价下跌了约35%。现在，两年多过去了，它仍然没有完全恢复。
换句话说，不要假装。
任何行业的社会责任营销工作
在一篇博客文章中，我们介绍了销售设计师服装、咖啡、露营装备、水瓶等的公司的社会责任营销。你不需要成为一个“做好事”的公司来寻找慈善的方法。
例如，“胸罩”和“教育”之间没有明确的界限。但哈珀·王尔德将慈善活动的目标对准了年轻女孩，这一转变让它的顾客——其中大部分可能是女性——能够认同。
BioLite在社会责任方面也很精明:该公司专门为露营者提供能源和电力。那么，为什么不也为那些不幸的人提供能源和电力呢?再一次，在事业和消费者之间建立了联系。
不要在黑暗中承担社会责任
这些公司的部门、慈善机构和方法各不相同。但有一点是不变的，那就是围绕着他们的社会责任发出的清晰、容易找到的信息。
看看这些公司从事社会责任营销的所有不同方式:
- Ugmonk的主页上有一条横幅，点击一下就能看到可爱的图片
- 泰勒·史迪奇(Taylor Stitch)有一篇关于可持续发展的文章，还有一幅唤起未来的高速公路的图片
- 哈珀·王尔德创作了《鼓舞女孩们》这样的作品
- 水龙头脸有明显的社会责任(如视频)和更微妙的(如seo友好的社会责任标题标签)
- Allbirds有一系列建立信誉的合作伙伴关系，其中充满了新西兰大自然的可爱照片
- BioLite具有专业质量的电影(复数)和碳中和认证等小细节
- 《死亡之愿》的一页是一面巨大的美国国旗和军事人员，另一页是一个质朴的咖啡袋，上面写着“公平贸易”
关键是，有不同的方法可以在不影响用户体验的情况下传达你的社会责任信息。事实上，我们在这些网站上看到的社会责任营销增加了用户体验。
论营销社会责任
这些商店代表了所有伟大的社会责任营销的一小部分。尽管如此，它们为将理想转化为行动提供了一个经过验证的路线图，同时也增强了品牌的亲和力。所以让我们记住:
- 消费者喜欢有社会责任感的公司。数据显示，消费者青睐那些与自己的理念一致的品牌。社会责任在无数的选择中被证明是一个区别。在千禧一代中尤其如此。
- 有各种各样的方式来推销你的社会责任。你不需要专业的视频来做。如果需要，与真正的慈善机构和组织合作可以代替热门的多媒体内容。(当然，热门的多媒体内容也可以。)
- 是真的。即使不考虑欺骗性社会责任营销的因果报应，夸大慈善和捐赠的真相也肯定会疏远客户。如果你围绕着根本不存在的社会责任倡议进行营销，你的信誉可能会完全受损。因此，如果你没有时间、利润或意愿将社会责任作为你业务的一部分，那么也不要把它放在你的营销中。
