作为一个企业主，你有没有考虑过用短信营销来吸引你的受众?否则，你就错过了一个强大而快速增长的沟通渠道。去年,55%的企业给他们的客户发短信，获得了很高的打开率和点击率。几乎每个人的口袋里或桌子上都有手机，难怪越来越多的公司都在拥抱这个强大的沟通渠道。
尽管它的好处，一些企业仍然犹豫是否实施短信营销策略。诸如短信过时或让客户讨厌之类的误解使他们不采取行动。今天，我们将揭穿这些神话，并解释短信营销如何成为您成长的有价值的工具。
什么是短信营销?
短信营销，也称为短信营销，是通过文本发送交易信息或促销信息的做法。营销人员可以用它来发送折扣，个性化促销，甚至调查那些同意接收他们的业务短信的人。
短信营销如何运作
电子邮件和短信营销有着相似的战略目标，比如教育、销售或建立客户忠诚度。短信营销是一种“自有”的营销渠道，企业可以在其中发送一对一或一对多的消息，控制号码的分发列表。就像电子邮件营销在美国，通过短信发送营销信息之前，必须征得客户的同意。
Shopify简化了店主获得短信同意的过程。您可以通过以下步骤激活此功能分步说明。一旦你得到同意，你就可以测试许多类型的短信活动，比如订户独家优惠、忠诚度计划或新产品公告。
短信营销需要一个简短的代码，这是相当于公司电子邮件地址的短信。短代码是一个五或六位数的缩写电话号码，便于选择加入的用户记住。在开始短信活动之前，建立一个电话号码列表是必不可少的。
这里有一个例子莱恩科比，一个大码女装品牌，建立了一个短信用户名单;
短信营销活动在购物旺季非常有效，因为此时垃圾邮件数量众多，付费广告费用昂贵。它们也是全渠道营销自动化活动的绝佳补充，其中可以通过特定操作触发自动文本。
短信营销的优势
短信营销有很多优势:
增加接触
报告显示，大约96%的营销人员使用短信营销的人看到了收入的增长。平均而言，电子商务营销人员在短信营销上每花费1美元，就能产生大约71美元的收益。此外，交付问题几乎不存在，因为客户必须选择接收短信，确保您的列表仅由对您的业务感兴趣的客户组成。
客户首选
短信营销对大型和小型企业以及客户都具有吸引力。事实上，大约58%的消费者更喜欢通过文本接收信息，他们倾向于比其他营销渠道更频繁地打开和点击文本。
易于书写
群发邮件需要花费相当大的精力来制作引人注目的主题行和副本，而短信只需要几行文字。此外，由于移动设备上的短信窗口很小，简单的表情符号或者GIF可以为你的信息增加视觉吸引力。
培养忠诚的关系
短信促进了个人与客户之间的忠诚关系。人们发现短信更容易回复，这鼓励了真正的1:1对话。难怪短信的平均回复率比电子邮件要高得多45%的短信接收者相比之下，只有6%的电子邮件接收者会回复。
发送8种类型的短信营销信息(如果你喜欢拥有客户)
既然你已经了解了这些基础知识，这里有一些短信营销活动的例子可以启发你自己(图片来自Fantastic Texts)。
1.欢迎辞
每当客户订阅你的列表时，考虑给他们发一系列的短信来欢迎他们，给他们折扣，或者邀请他们参加比赛。
2.限时抢购信息
每个人都喜欢便宜货!使用短信来促进主要的促销活动或一次性的闪购目前在你的商店。
3.缺货信息
让你的顾客知道什么时候卖完的商品又进货了。这是一种简单但有效的方法，可以重新吸引过去的访问者，增加你的平均订单价值。
4.炒作信息
提前几天发个短信，让你对新产品线产生兴奋和期待。这给了你的客户时间来计划他们的购买，并确保你的产品投放是成功的。
5.反馈信息
使用短信与客户进行1:1的对话。例如，你可以发送一条短信，征求对新产品创意的反馈。通过让你的客户参与到这个过程中来，他们会觉得对你的品牌投入更多，并且更有可能在产品发布时购买。
6.赠送信息
使用文本来赢得赠品或比赛来产生线索并扩大你的客户群。根据一项研究，46%的人在没有任何额外激励的情况下分享比赛。这意味着你可以得到更多的线索，而不必扩大你的营销预算。确保在所有营销渠道推广你的赠品，以最大化参与。
7.BFCM消息
在黑色星期五和网络星期一期间，为时间敏感的活动自动发送短信，以鼓励消费者迅速行动。
8.交叉销售/追加销售信息
根据客户过去的购买情况向他们推荐产品提高你的平均订单价值以及客户终身价值。这是电子邮件营销中的一种常见策略，可以很容易地通过短信复制。
短信营销软件
如果你是Shopify的店主，发起短信营销活动是直截了当的。你所需要做的就是从Shopify应用商店，它具有内置的遵从性。以下是一些适合初学者的短信营销平台:
- 细心的这个短信平台非常适合拥有数十万用户的大品牌。它的一些知名客户包括蔻驰(Coach)和威廉姆斯-索诺玛(Williams-Sonoma)。
- 附言本软件用户友好，易于集成。安装后，您可以快速创建个性化通信或批量活动的自动化工作流。价格因使用情况而异。
- SMSBump:另一个很棒的短信营销平台，被Shopify和Shopify Plus的客户广泛使用。
5个短信营销最佳实践
1.许可是关键
为了确保短信仍然是一个有价值的营销工具，在发送短信之前获得许可是至关重要的。未经同意发送信息可能会导致法律问题，并可能使你的公司看起来像垃圾邮件。避免在未经同意的情况下上传电话号码或联系方式，以及发送信息。保留选择加入协议的记录，以避免任何误解。
2.保持语境化
避免向订阅者发送随机消息。上下文相关的文本更有可能获得点击，从而产生更高的转化率。在合适的时间发送消息，比如发送周五下午的促销活动或工作日下午晚些时候的酒吧特别活动的短信。保持简单和相关可以避免被标记为垃圾邮件，从而达到更好的效果。
3.让选择退出变得容易
选择退出应该很容易，因为短信营销严重依赖于买家的信任。让客户可以很容易地选择加入和退出你的短信列表。失去一些订阅者比在你的名单上有不感兴趣的订阅者要好。你可以让客户先发短信通知你的公司加入。
4.告知，而不是宣传
由于促销短信很容易选择退出，因此考虑到买家的偏好是至关重要的。确保你的大部分文本都是教育性的，并为收件人提供一些价值。促销信息应限制在每周不超过一次。
5.对话化
短信本质上是对话的，你的营销信息应该反映这一点。这是一种从用户那里获得评论和反馈的好方法。例如，询问他们对未来产品线的意见可以创造参与度和兴奋感。
用发短信来消除噪音
许多电子商务企业都避开了短信营销，认为这是一种成本高昂且具有侵入性的策略。然而，这与事实相去甚远。如果有效地使用并遵循指导方针，短信营销可以成为一种非常有效和负担得起的方式，可以在更个性化的层面上与客户建立联系。所以为什么不试一试，看看它是否适合你的生意呢?
短信营销常见问题
为什么短信营销有效?
- 短信具有很高的用户粘性。
- 消费者更喜欢短信互动。
- 它加强了客户关系。
- 短信营销工具很容易使用。
短信营销有哪些类型?
- Text-to-win比赛
- Flash销售
- 促销折扣和优惠
- 优惠券
- 产品掉落通知
- 忠诚度计划
短信营销合法吗?
是的，短信营销是合法的，但需要消费者在发送营销信息之前表达书面内容。在美国，短信营销是受监管的，营销人员必须遵守TCPA(电话消费者保护法)颁布的行为准则。
