没有比推荐营销更好的营销策略了，当你的一个现有客户在他们的朋友面前对你赞不绝口。
这是一个三赢的局面——你为你的商店获得了免费的市场营销，你的顾客因为推荐了一些很棒的东西而获得了社会认可，他的朋友也从一个值得信赖的来源得到了推荐。
然而，这种情况是理想的这是有原因的。只是这种情况发生得不够频繁。
在现实中，大多数顾客会忘记告诉他们的朋友你，即使他们有一个令人难以置信的经验。这意味着你可能会失去潜在的收入。
但是，并不是一切都完了。幸运的是，在鼓励这种行为的整个过程背后有一门艺术和科学。
这个过程被称为推荐营销。
文章内容
什么是推荐营销?
推荐营销是指你让你的客户向他们的朋友介绍你。
像任何营销一样，推荐营销(也被称为口碑营销)通常是有机发生的。不管营销人员是否参与其中，这种情况都会发生。
然而，正如我之前提到的，这并不是自然发生的足够了。
因此，推荐营销人员的作用是故意影响这个过程，让更多的人与他们的朋友分享你。
推荐营销为何如此强大?
从本质上讲，人类是社会性动物．我们很自然地与朋友分享我们的经历。
如果我们有一个好的经历，我们会本能地告诉我们所有的朋友。我们为什么不呢?我们希望我们的家人和朋友享受我们所经历的伟大的事情。
同样地，如果我们有一段糟糕的经历，你肯定也会和他们分享。毕竟，这是避免痛苦和挫折的最好方法。通过从别人的错误中学习，我们学会了如何避免这些错误。
尼尔森92%的消费者相信他们认识的人的推荐。
这就是推荐营销如此强大的原因。这是我们与生俱来的。这是自然的和生物的。不管你喜不喜欢它发生．既然你无法阻止它的发生，你最好有意识地做点什么(当然，要确保他们分享你的积极方面!)
对于以数据为导向的人来说太过蓬松?别担心，这一现象也有数据支持。
根据麦肯锡在美国，推荐对所有采购决策的影响高达50%。不仅如此，推荐产生的销售额是付费广告的两倍多。
哇!
另外，据另一个人说这项研究发表在《美国医学会营销杂志》上，被推荐的客户更忠诚，并带来更高的利润率。多少钱?高达25%!
还有一件事可能会引起你的兴趣。
推荐营销基本上是免费的!
想想看——推荐营销本质上是你的客户为你传播信息。这是你的客户向他们的朋友和家人宣传你的品牌。
当然，你可能需要提前准备一些资产来为最初的推荐提供种子，但当它启动时，它就会像病毒一样。你的客户会推荐他们的朋友，朋友再推荐他们的朋友，朋友再推荐他们的朋友……
它将势不可挡。
许多公司通过他们的推荐营销策略获得了数百万美元的收入。下面是两个众所周知的例子:
1.美元剃须俱乐部
2012年，Dollar Shave Club在YouTube上发布了一个名为“我们的刀片真他妈棒”。视频中，他们的首席执行官迈克尔·杜宾以一种讽刺的方式发表了自己的独白。
视频做得怎么样?
2500万浏览量!
不仅如此，企业家报道称，在视频发布的头两天，就有超过1.2万人注册了Dollar Shave Club的剃须刀送货服务。到周末的时候，他们已经有了2.5万名顾客。
最初的顾客非常喜欢这个广告，他们把它告诉了所有的朋友，广告传播开来，像病毒一样传播开来。
5年后，美元剃须俱乐部出售给联合利华10亿美元的现金。
2.Dropbox
Dropbox该公司是一家文件托管云服务公司，由德鲁·休斯顿和阿拉什·费尔多西于2007年创立。
和许多初创公司一样，Dropbox也在努力扩大用户基础。他们把搜索引擎营销作为解决增长瓶颈的方法，但这是一个巨大的失败。
结果是每个顾客的成本是388美元。当时，Dropbox的产品价格只有99美元。这说不通。
他们最终决定向PayPal学习，建立一个推荐项目。
他们的推荐项目有多成功?
仅仅15个月，他们就从10万~ 400万用户！Dropbox最终成长为一家价值数十亿美元的初创公司最近申请IPO在纳斯达克上市。
如果推荐营销如此强大，为什么你得到的推荐不到你应该得到的一半?
如果推荐营销在我们的心理中根深蒂固，为什么你得到的推荐这么少?为什么你们没有获得更多的股份和客户?为什么你没有走红?
根据…顾问影响研究83%的满意客户愿意把你推荐给他们的朋友。
但只有29%的人真正做到了。
为什么会出现这种差异?为什么这么多的客户对分享感兴趣，但却只有这么少实际上做什么?
为了充分回答这个问题，我们需要退后一步。我们需要从第一原理．
要开始获得口碑，你首先需要有一些东西让人们谈论、评论。这意味着，为了让人们谈论你，你需要一个WOW的产品。
什么是WOW产品?这不是一个聪明的首字母缩略词。它的字面意思是你需要有一个产品，让你的客户说:“哇!多么美妙的经历啊!我要告诉所有人!”
然而，知道什么是WOW产品并不意味着什么。很容易说你需要一些非凡的东西，就这样吧。真正的问题是——你如何实现它?
你可以通过以下两种方式之一来实现它:
1.意想不到的效用
具有意想不到的效用的产品是一种比世界上任何其他产品都能更好地解决特定问题的产品。
这通常是由创新引领的。它要么涉及创造一些从未存在过的东西，要么涉及解决一个长期存在但被忽视的问题。
下面是一些例子:
特斯拉S型
特斯拉Model S并不是世界上第一辆电动汽车。人们曾多次尝试制造一辆汽车，但总是觉得它既不时尚，又难看。
特斯拉Model S则不同。这是世界上第一辆成为身份象征的电动汽车，甚至连詹姆斯·邦德都想开。它性感、可靠、安全，被不同的驾驶当局认可为一款高级车辆。
iPhone
我们都知道这个故事。
在iPhone进入市场之前，手机是一个有限的工具。你可以发短信或打电话，仅此而已。
但苹果回到了绘图板上，决定从零开始设计一款手机。他们想要一款手机做的比它做的更多。他们希望手机和电脑一样强大。
当史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)推出iPhone时，它立即成为了新闻热点。它本身就是一个全新的产品类别;他们成功地让手机比以前做了更多的事情——拍照、听音乐、有触摸屏等等。
2.讲一个有意义的故事
如果你没有创新的预算或资源怎么办?如果你只是一个小公司呢?或者如果你要放弃发货呢?
创造一个WOW的产品是不是遥不可及?
幸运的是，事实并非如此。你可以讲一个有意义的故事，你的客户会支持你。一个关于你为什么创办公司的故事。你的产品是如何被选择和开发的。一个关于你把产品卖给顾客所经历的乏味过程的故事。
不管是什么，你都可以讲一个客户喜欢的精彩故事。
你如何讲述一个能打动你的客户并邀请他们加入你的使命的故事?
在一个帖子在著名风险投资家弗雷德•威尔逊(Fred Wilson)的博客上，FakeGrimlock建议，你应该创造一种“最小可行人格”。要做到这一点，你需要回答三个问题:
- 你如何改变客户的生活?
- 你代表什么?
- 你讨厌什么?
一旦你有了这些问题的答案，你就可以开始把这些答案应用到你的品牌和它的营销附属品中——你的形象、你的标志、你的网站等等。
以下是一些公司如何创造故事获得客户支持的例子:
汤姆斯
汤姆斯是一家具有特殊商业模式的鞋业公司。你每买一双鞋，汤姆就捐一双给需要的人。
创始人布雷克·麦考斯基(Blake mycosky)在一次阿根廷之行后，想到了这家公司和商业模式。在阿根廷，他了解到那些没有鞋子穿的人每天所面临的困难。
这意味着，你在TOMS每买一双鞋，你买的不仅仅是一双鞋。你相信布莱克的任务。你让世界变得更美好。你是在帮助需要帮助的人。
随着故事的发展，TOMS今天是价值近10亿美元并且已经送出了超过4500万双鞋子。
GoldieBlox
当黛比·斯特林(Debbie Sterling)在斯坦福大学(Stanford)学习时，她注意到自己的工科班主要是男性。为了鼓励女孩们培养对工程的兴趣，她决定发起GoldieBlox在Kickstarter上为女孩制作互动玩具。
黛比没有把GoldieBlox宣传为“女孩玩具公司”，而是坚持认为GoldieBlox是一场运动，一场试图通过纠正工程领域的性别平等来改善世界的运动。
她最终筹集到了285000美元．
在这里停下来客观地看待你的商店是很重要的。问问你自己:你的客户是否在为你传播信息?你的产品值得口碑吗?
如果不是，那么是时候深入研究并分析你需要改进的地方了。开始致力于创新的产品，可以推动口碑，或者制作一个客户可以支持的品牌故事。
如果你确信你已经有了一个WOW的产品，那么进入下一节，看看如何加强推荐营销。
你如何在你的营销策略中实施推荐营销?
有很多方法可以让你设计出可分享的客户体验。
例如，您可以为社交媒体共享体验设计包装和拆箱体验。树干俱乐部擅长于此。
Trunk Club加倍努力，确保开箱体验值得分享。
通过确保开箱体验“令人惊叹”，Trunk Club巧妙地鼓励顾客在Instagram或其他社交媒体上发布相关信息。
Trunk Club非常成功，顾客们甚至把自己的视频制作成YouTube拆箱Trunk Club的购买，这进一步扩大了他们的口碑。
开箱体验并不是你唯一可以鼓励病毒式传播的地方。还记得你的“最低可行人格”吗?这不是一个虚荣的、商学院的练习，你不会因为填满它而感到自豪。
你要做的就是找到让你的个性得以体现的方法。你可以在你的网站设计、文案、图片、产品描述等等中加入一些个性元素。
这是如何男人的板条箱它。Man Crates是一家销售装满男士糖果的箱子的公司。他们的品牌个性不太把自己当回事。
他们通过如何打开你的板条箱的说明来传达这种品牌个性:
他们甚至提供了一种产品，你可以用管道胶带包装一个板条箱，这是对他们为自己的品牌创造的“男子气概”个性的致敬。
它不一定总是关于你的产品。
2.提供卓越的客户服务
快乐的顾客分享更多．你如何获得满意的客户?
通过卓越的客户服务。
尽管不断有人提醒客户支持是如何推动业务发展的，但真正优秀的客户服务是罕见的。大多数公司提供最低预期。
但如果你想让你的客户分享你，那么你必须提供卓越的客户服务。
看看这个故事联邦快递的员工是如何加倍努力的来挽救这位不幸女士的婚礼。她在网上订购了一件婚纱，但在婚礼当天早上还没送到。
巴斯提洛斯前来救援。花了他一个半小时，但最终他找到了婚纱并寄给了她。她非常感激。
你认为那位女士在那之后会成为联邦快递的传道者吗?当然了!
检查你的整个支持经历。它达到标准了吗?假设你是一位顾客，正在访问你自己的商店。作为一个客户，如果他们的朋友通过你的客户支持服务，你会和他们分享你的情况吗?
它也不需要很花哨。有时你所要做的就是提供售后支持。考虑使用客户支持软件，比如Zendesk帮助您的客户支持团队顺利管理整个流程。
你可以考虑加入的另一个客户支持元素是实时聊天。在您的商店中添加实时聊天(在结帐过程之前)允许您在购物车结帐之前处理异议和回答问题。
添加实时聊天也可以防止购物车放弃的问题-客户会感到更安全，从你那里购买，知道有一个活着的人在另一端愿意听到他们的问题。
找出客户支持流程中可以优化的部分。与上述观点相关的是:有时在过程中添加一点幽默或个性会让整个旅程变得有趣和迷人。
从理论上讲，口碑营销很酷。
但对许多商店来说，这可能并不适用。有些商店的产品太无聊了，没有人会谈论它，不管它有多创新。有多少人愿意谈论汽车零部件？或家具？或袜子？
一个很好的例子是Blendtec．Blendtec销售搅拌机。在我看来，搅拌机是你所能推销的最无聊的东西之一。然而，Blendtec成功地将搅拌器变成了一种病毒现象。
Blendtec决定制作视频，他们开始混合各种不同的东西。从iphone到高尔夫球，没有什么东西能幸免于Blendtec搅拌器的刀片。
结果呢?88.5万YouTube订阅用户．
但你抗议说，Blendtec可能很幸运。Blendtec可能偶然发现了一个千载难逢的机会——他们充分利用了这个机会。
你可以自己复制Blendtec的成功。你所要做的就是找出哪些内容在你的行业中表现良好/受欢迎，改进并推广它。这里有一个简单的指导，教你如何为自己做到这一点:
# 1。寻找在你的行业中表现良好的内容
头Ahrefs内容浏览器，然后输入你所在行业的相关关键词。
内容浏览器将显示在您的行业中已被证明是流行的所有内容。按社交分享排序:
只花了几秒钟，我就发现了一个潜在的话题(180万次分享?!)
继续浏览文章列表，并开始记下想法。
# 2。改善内容
在你发现了你想要复制的主题之后，点击那些已经产生了大量社乐鱼app官方在线交分享的内容。
仔细检查内容。它为什么会成功?你会想要发现它成功的重要因素，这样你就可以复制它。
然后，问问自己，我该如何改进这个页面?这里有一些你可以考虑的改进页面的方法:
- 让它更深入
- 使它更及时更新
- 创建一个更长的列表
- 让它设计得更好
- 让它与众不同/瞄准不同的角度
# 3。促进它
内容将不会得到发现，如果你不推广它。一旦你点击了内容的“发布”，就开始推广它。假设你是一个好莱坞制片人，刚刚发行了一部轰动一时的电影——你会想要去每个人都能看到它的地方。
把它推广到Facebook群组和领英群组。在Quora上回答问题或者在论坛上分享。联系那些有电子邮件列表的人，询问他们是否会把它包含在他们的列表中。联系记者，看看他们是否有兴趣报道这件事。
你可以使用Content Explorer中的“Who tweets”按钮来发现之前分享过你想要复制的文章的影响者:
简单地按照关注者的数量对他们进行分类，然后联系他们，看看他们是否有兴趣分享你的内容。
# 4。利用有影响力的人的力量
影响者是那些拥有大量受众的人。他们对自己的粉丝有着巨大的影响力，这些粉丝渴望像他们一样打扮、穿着、思考或生活。
这些有影响力的人给出的每一个建议都影响着哪个产品的趋势，哪个产品的病毒式传播，哪个产品的销售一空。众所周知，凯莉·詹纳(Kylie Jenner)是Snapchat失败的罪魁祸首市值13亿美元在她告诉粉丝她“不再”使用这款应用程序之后。
这也意味着这是一个巨大的机会，与他们合作，向他们的受众推广你的产品，并为你的品牌传播口碑。
以不同的身份与他们合作，让他们为你的产品背书或推荐给他们的受众。
你可以做一个简单的赞助活动:
或者你也可以让他们为你的产品代言，让他们为你的广告做模特。
它也不需要是一个大规模的、昂贵的活动。例如,ModCloth以著名的时尚影响者的名字命名他们的裙子。这些有影响力的人受到了奉承，后来向他们的观众吹嘘，为他们带来了免费的口碑。
# 5。实施推荐计划
什么是推荐计划?
一个推荐计划是一种刻意的、系统的方式，让人们推荐你的企业。这是一种激励你的客户传播信息，并让他们的朋友从你的商店购买的方法。
要设置一个，你可以使用定制的解决方案(通常仅限于大型品牌)或自动推荐程序解决方案，如ReferralCandy这是Shopify的一款应用。
为了确保您的推荐计划的成功，您必须优化两个主要组成部分。
# 1。激励
推荐计划最重要的部分是激励。毕竟，推荐计划是你对客户传播信息的奖励。
正确的激励机制是推荐计划成功的80%。要想清楚，对于提倡者和他们推荐的朋友来说，什么才是有意义的激励。
不要害怕尝试，不要害怕在这个过程中改变你的激励机制。
以下是我们推荐的激励原则:
- 如果你卖的是人们只买一次或很少买的东西(比如床垫)，给现金奖励。
- 如果你卖的是人们经常买的东西(比如化妆品/衣服)，给他们一张折扣券。
# 2。促销活动
没有推广，没有人会知道你的推荐营销计划。确保它是可见的，以便您现有的客户知道他们可以加入。
你可以通过在你的网站标题中添加一个链接来让访问者知道你的推荐计划。
Y您也可以将其包含在页脚中。
给你现有的客户群发一封电子邮件，邀请他们加入。
有些软件可以让你在顾客的“热购买区”攻击他们，通常是在他们刚从你的商店买了东西之后。这就是所谓的购后弹出窗口。在他们购买后附上一张，鼓励他们加入你的推荐计划。
如果推荐营销软件允许，您还可以附加一个推荐小部件，通知访问者有关您的推荐计划。
最佳推荐营销案例
既然你已经看到了如何在营销策略中利用推荐营销，那么是时候看看一些关于如何有效执行推荐营销的好例子了。
你也可以向他们学习，模仿他们的成功。
1.哈利的
在蒂姆•费里斯博客上的一篇文章中，Harry’s(一家美容公司)的联合创始人杰夫•赖德详细描述了他们是如何利用推荐营销获得超过10万封电子邮件，为他们的上市做准备的。
哈里创建了一个两页的微型网站，根据潜在客户推荐的朋友数量，向他们提供不同的产品。
这是他们的竞选活动:
他们的活动取得了巨大的成功，今天哈里的活动也取得了成功价值超过3.5亿美元．
2.eJuices
e果汁是世界上最大的在线电子烟分销商之一。创始人比利·威尔逊(Billy Wilson)在遇到他现在的商业伙伴保罗·戴维(Paul Davey)后创办了这家公司。他们最初在零售店销售电子烟，但决定将公司转移到网上。
为了发展公司，他们寻找不同的营销渠道。他们尝试参加贸易展，在店内销售他们的产品，甚至建立了自己的网站。
但当他们开始使用推荐营销时，真正的指数级增长才出现。
以下是他们的推荐计划:
他们的顾客喜欢电子果汁，并且非常乐意与他们分享。在观察了顾客带来朋友，他们的朋友带来朋友的无限循环后，e果汁知道他们已经找到了最强大的营销渠道。
如今，e果汁拥有1700个品牌，销售额达数百万美元。
结论
推荐营销可以成为你的营销组合的一个强有力的组成部分。
不要听天由命。不要等待它自然发生。
尝试文章中提到的一些策略来帮助你增加品牌的受众和客户基础。
