乍一看，心理学似乎不像是一个营销术语。毕竟，它与精神病(与现实失去联系)、心身病(由精神问题引起的身体问题)和普通的精神病共享一个字典页面。
但是，即使心理学属于奇怪的语言公司，它仍然是每个营销人员都应该了解的东西。这篇文章将深入探讨:
- 什么是心理学，为什么它不同于其他类型的数据。
- 营销人员如何使用它的数据。
- 收集数据的过程。
- 你如何将数据收集外包给我们在Facebook和谷歌的无所不知的朋友。
- 以及如何实现和最大化心理细分。
如果你再多呆上六分钟，你就会明白什么是心理学，以及想推销什么东西的人是怎么做的电子商务商店-可以利用这一点。
文章内容
什么是心理学?
心理学是指人的定性特征。心理学关注的是观点、行为和态度。你知道的，就是那些更软的东西，那些更难放进数据集的东西。
心理学并不是什么新鲜事物。它出现于20世纪70年代，从一开始它帮助营销人员的能力就很明显。
在1975年,市场研究杂志发表了一篇题为《心理学》的论文:批评性评论。在论文中，广告专家William D. Wells对这一新兴的心理学领域进行了分析:
所有的心理研究人员都试图超越人口统计学的范畴……(并且)接受了广泛的内容，包括活动、兴趣、观点、需求、价值观、态度和个性特征。
然而，心理学并不仅仅是一堆华丽的问卷回答。目标是积累可靠的、可量化的数据。例如，Wells谈到了使用“交叉制表和多元回归”来挖掘信息并执行心理细分。
所以你在统计学课上学到的所有词汇在心理学中都很有生命力。
心理统计学vs人口统计学?
心理学和人口统计学之间存在巨大差异。人口统计学分析了年龄、性别、收入和关系状况等定量特征，以确定人口中的不同类别。心理学关注的是更难界定的特征，比如观点、态度和生活方式，这些特征会随着人们年龄的增长或职业生涯的提升而改变。
据说人口统计数据可以帮助你理解谁购买你的产品或服务，而心理数据使你理解为什么他们购买。例如，如果两个20岁的学生，他们的收入水平相同，每周吃两次肯德基，你可以说学生是肯德基的目标消费者之一。然而，如果不知道他们为什么一周吃两次肯德基，可能很难想出一个杀手级的营销策略。这是心理学有效填补的空白——回答人们基于他们的价值观、信仰、兴趣和观点购买的原因。
常见的人口群体包括X一代，即出生在20世纪60年代至70年代之间的一代，或者是在21世纪初成年的千禧一代。心理学很难划分成不同的群体，但可以包括那些强烈相信某种社会运动的人，比如绿色和平组织，或者某个特定社会阶层的成员，比如上层阶级。
不同类型的心理受众?
心理受众涵盖了一系列不同的行为，这些行为可以帮助我们确定客户喜欢特定产品的原因。这可以帮助你理解如何销售、追加销售和交叉销售对客户来说很容易。重要的是要花时间了解这些不同的行为对不同的客户意味着什么，以免惹恼客户或用他们不感兴趣的信息轰炸客户。
以下不同类型或因素的心理分析有助于识别哪些客户有兴趣了解你的公司，哪些对你的公司不感兴趣，哪些会成为有影响力的人如果给了正确的信息。这些心理特征是:
生活方式
我们不同的生活方式有助于塑造我们的欲望和需求。生活方式的存在使人们处于生命中相似的阶段，这与他们对产品或服务的兴趣比其他人群更相关。在进行心理营销时，将你的产品或服务定位为用户所面临问题的解决方案是很重要的。
社会阶层
有些人可以过得很强烈的个性特征这决定了他们购买产品或看待公司的方式。由于这种强烈的亲和力，你的品牌必须反映它，以使这些类型的人有兴趣从你那里购买。这类心理学的一个例子是那些坚决反对动物实验的人。为了让这些心理受众对购买化妆品感兴趣，它必须没有在动物身上进行过测试，或者与虐待动物有关，才能符合这一标准。品牌必须确保，无论他们的产品代表什么特征，他们都不会牺牲这些特征，否则他们将失去追随者，并为自己赢得负面新闻。
个性
有些人可以过得很强烈的个性特征这决定了他们购买产品或看待公司的方式。由于这种强烈的亲和力，你的品牌必须反映它，以便这些类型的人有兴趣从你那里购买。这类心理学的一个例子是那些坚决反对动物实验的人。为了使这些心理受众对购买化妆品感兴趣，它必须没有在动物身上进行测试或与动物虐待有关，以便遵守这一标准。品牌必须确保他们的产品所代表的任何特征，他们都不能牺牲这些特征，否则他们将失去追随者，并为自己赢得负面新闻。
活动、兴趣和意见(简称AIO)
这是最重要的心理学受众类型，因为它包含了我们持有的政治观点，我们对性别的看法，我们对环境等问题的兴趣，以及我们为表达自己的感受而进行的活动。这种类型的心理学的价值是媒体的前沿和中心，因为2016年剑桥分析丑闻。尽管这个案例研究显示了对信息的不道德使用，但有许多道德的方法可以利用这类信息通过营销有效地瞄准客户。
有了上述信息和收集这些信息的方法，你就可以建立一个伟大的心理营销活动来增加销售、参与或客户忠诚度。
心理学的例子有哪些?
从消费者满意度的角度来看，心理学可以是一个伟大的品牌重塑和一个不足的品牌之间的区别。例如，Dropbox在2017年品牌重塑之前进行了大量研究，之后也直接跟踪了品牌重塑带来的直接转化结果。它的新品牌专注于“释放创造力”，同时推广干净的用户体验，暗示瞄准年轻、时尚、专注于云计算和数据的公司。
如果没有客户反馈的帮助，没有从人口统计学的角度了解他们的主要受众，Dropbox就不可能创造一个代表大多数与他们做生意的客户的品牌。信任他人，有条理，精通技术人们和企业都在寻找办法让自己的一天恢复一些时间。
另一个例子是豪华汽车品牌保时捷。保时捷的“为魔法而设计”。“日常”活动的发起是基于公司对那些想要一辆日常使用的运动型汽车的人的心理特征进行营销的兴趣。
保时捷美国公司首席执行官迈克尔·巴奇透露，这让公司重新构想了现有营销活动中使用的视觉效果。广告从“消费者需要在漫长曲折的道路上驾驶保时捷”变成了“日常驾驶”。例如，新活动的一部分展示了一辆黄色保时捷911停在一所学校大楼外，上面写着“校车”。
结果呢?保时捷看到了增加35%在活动的前两个月911的销量中。即使在今天，“日常使用”仍然是porscheeveryday等网站的热门主题。com提供实用的信息和建议，如何使用保时捷作为日常汽车。
什么是市场营销中的心理学?
市场营销中的心理学是利用收集到的人们的信息来推动他们感兴趣的营销抵押品。高度针对性的营销活动，直接说出客户的需求和信念，可以增加你的转化率高达40%。现在市场营销已经变得更聪明，顾客也更清楚他们想要什么，所以了解你的顾客意图是什么，以及在他们没有明确要求的情况下，他们想要接收什么类型的信息是很重要的。
心理分析受众可以用来确定潜在客户处于漏斗的哪个阶段，哪些产品可能对网站访问者最感兴趣，或者告知营销人员可以向客户出售哪些其他产品。只要收集到的信息准确可靠，心理学的可能性是无穷无尽的。
如何使用心理学?
就市场营销而言，心理学的目标是通过更好地了解客户来提供更有影响力的活动。换句话说，心理学应该揭示什么能够最好地转化目标用户。
威尔斯以福特平托(Ford Pinto)为例，说明了心理学的作用。不熟悉福特平托?这里有一张照片。(穿着旱冰鞋的女服务员让我们进一步了解了心理学存在的时间。)
威尔斯解释说，福特最初的平托广告计划以“无忧无虑和浪漫”为中心。然而，心理学研究表明，prininto的潜在客户对驾驶和车辆并没有浪漫的倾向。他们支持诸如“我在选择汽车时更实际”、“我希望我能更多地依赖我的汽车”、“汽车的唯一功能是运输……”“汽车给了我一个修理机械的机会。”
这些心理数据激发了一些重新定位。福特对平托的广告也随之演变，将其呈现为一款实用、经济的汽车。
这种由心理学驱动的变化帮助平托取得了巨大的成功。
如何收集心理数据?
- 进行调查
调查你的客户是发现心理特征的好方法。创建调查工具，如调查猴子会帮助你更好地了解目标受众。问一些封闭性的问题，比如“你最喜欢我们产品的这三个功能中的哪一个?”A, B还是C?”to get precise and meaningful insights into your customers’ preferences.
- 采访你的客户
与一些你最喜欢的客户交谈，问一些能让你深入挖掘他们心理特征的问题。如果你是一家没有客户的新公司，那就去找那些和你的目标受众有着相似人口统计特征的人。
- 和你的客户服务团队谈谈
有一个客户服务团队或一个虚拟助手来代表你回答与产品相关的问题?和他们谈谈。我们建议这样做，因为他们每天都与您的客户互动。让他们分享客户在谈论你的产品或品牌时使用的关键短语、常见问题和语言。这些资源本身就应该给你提供足够的心理数据点。
唉，网上商店老板、代销商和副业可能没有时间和金钱来使用这些方法。当然，给客户发邮件征求反馈是个好主意。但是，试图在经营在线业务的同时进行采访和详尽的调查，将是一种精神错乱。
值得庆幸的是，现在是2021年，谷歌和Facebook拥有你想要的所有心理数据。他们会让你使用它。
想要更多的心理数据?Facebook和Google帮你搞定了
以下是对心理学的两种描述:
嗯，要是有一家公司的使命是弄清楚人们喜欢什么就好了。哦,等等。有!
事实上，Facebook在发起一项正在进行的确定人们“喜欢什么”的国际活动时，借用了这个心理学词汇。
还记得1975年的解释者是怎么说的吗?心理学是关于人们的“活动、兴趣、观点、需求、价值观、态度和个性特征”的。
好吧，如果不跟踪我们的活动、兴趣、观点、需求、价值观、态度和个性特征，Facebook和心理学的兄弟谷歌在做什么?
想想这些公司监视我们的各种方式吧。
你曾经在Facebook上确认过你要参加一个活动，或者在谷歌地图上搜索过一个特定的位置吗?这些标志着你的活动。加入过Facebook上的小组或者在谷歌上搜索过什么东西吗?砰——他们有你的兴趣。
当然，所有这些都远不止于此。来自Facebook的追踪谷歌遍布网络，所以无论你走到哪里，这些公司都在收集你的数据。
从本质上讲，每时每刻都在进行一项无声的、永无止境的心理调查。
例如，从电子商务到新闻，网络上的网站使用各种Facebook和谷歌工具(如Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience等)来瞄准潜在客户是非常普遍的。还有Facebook Social Graph，用来识别Facebook用户之间的联系。
Facebook对社交图谱很腼腆，但早在2007年，马克•扎克伯格他说:“随着越来越多的人加入Facebook，它的联系也越来越多，它还在继续增长，并以更快的速度变得更有用。我们将用它来通过社交图谱传播信息。”
我们不难想出Facebook如何利用这些信息。例如，如果一个网站向Facebook提供访问者的数据，那么Facebook就可以开始在这些访问者和这些访问者的朋友之间寻找兴趣的相关性等。
Facebook和谷歌如何使用其珠穆朗玛峰般庞大的心理数据山的具体流程尚不清楚。但完全依靠调查和焦点小组的日子已经一去不复返了。
如果你有足够的时间和财力让一群顾客聚在一起，那就去做吧。如果你没有，那就启动Facebook或Google Analytics来获取你的受众的心理数据
实施心理细分
你可能会想:“好吧，我知道什么是心理学，我相信Facebook和谷歌坐拥历史上最大的心理学数据集。这对我有什么帮助?”
这些公司永远不会给你他们的心理数据。但是他们非常乐意让你使用它!
让我们看看里面Facebook业务经理。以下是如何设置演示在Facebook上进行图形定位。比如地点，年龄，性别，语言等等。
Facebook知道的远不止这些，这意味着你可以通过将其与心理细分相结合来增强你的人口定位。
想要瞄准那些对啤酒感兴趣的人?没有问题。那么某些类型的啤酒——精酿啤酒和淡啤酒呢?也没有问题。
Facebook如何知道谁对特定类型的啤酒感兴趣?很难说。可能是他们访问的网站，他们签到的事件，他们关注的页面，他们喜欢的帖子。
Facebook永远不会告诉我们它的心理酱汁的配方。但是，孩子们，他们有很多信息。
Facebook并没有垄断这类数据。谷歌的“目标观众”在AdWords内部——你可以在Google的广告服务套件中设置广告活动——允许你使用与Facebook相同的心理标准。
根据谷歌，将受众添加到广告组或活动中，您可以根据潜在客户在浏览YouTube和GDN (Google Display Network)上的内容、网站、频道、应用程序和视频时的特定兴趣来接触潜在客户。你可以从广泛的类别中进行选择，包括购买车辆的人，运动和旅行的粉丝等等。
这条关于“跨越谷歌显示网络和YouTube”的金块是至关重要的，因为它向你展示了谷歌的心理学触角有多远:观看大量瑜伽视频的人正在分享有价值的心理学数据。
以下是谷歌分配给用户的兴趣的一个非常小的样本——以及营销人员可以用来创建心理细分的兴趣:
此外，你可以在谷歌分析中过滤这些兴趣。这里你可以看到，前几周我们只有6个页面浏览量来自对拉丁美洲美食感兴趣的人。
这是一些心理分割的例子。一旦你有了一些关于人们兴趣和偏好的数据，你就可以用它来改善你的品牌形象在你的广告活动中进行目标定位。另外，你可以创建一个更准确的客户的旅程当你真正了解客户的需求和愿望时。
心理学结论
获取心理数据是至关重要的，但将其应用于营销的方式是如何使其有效。理想情况下，你将精心制作你的文案、图片和报价，这样他们就可以利用你指尖上的心理数据。这对于不同的市场和利基市场来说是不同的。
此外，请记住，你可以把目标锁定在“20到30岁的美国男性”之外。事实上，你可以将这些人口统计因素与你认为与你的产品、品牌或两者一致的心理数据结合起来。
例如，如果你用《星际迷航》的笑话制作了一个很棒的广告，你可以使用Facebook中的众多《星际迷航》目标过滤器之一:
当然，你需要遵守版权法。但Facebook和谷歌的心理市场细分为你提供了各种制作超定向广告的途径。因此，你有更高的转化客户的机会。
皈依是我们都喜欢的。
