手机的伟大无论怎么强调都不为过。它对我们的生活、工作、娱乐和社交方式产生了深远的影响。但谁能想到有一天我们会用它来买衣服、杂货和其他任何东西呢?
向…问好移动商务！
购买买家经常使用的商品的便利性是下一个重要因素。在一项调查显示去年的调查显示，71.6%的人表示他们在家里、空闲时间或旅行时通过手机购物。手机是消费者消费习惯的发展方向，用不了多久，智能手机和其他手持设备上的商业交易就会成为商业必需品。
在这篇文章中，我们将详细介绍什么是移动商务，移动商务的好处，以及一些你可以用来让你的业务做好移动准备的平台。您还将了解电子商务和移动商务之间的区别，以及未来几年将塑造移动领域格局的趋势QR码生成器和更多。
我们跳进去吧，好吗?
什么是移动商务?
移动商务是通过移动设备在线购买和销售产品的行为。不像电子商务在美国，消费者通过手机上的多个渠道从品牌和零售商那里购物，包括社交媒体、移动商务应用程序、移动网站等。
与上升在平板电脑和智能手机用户中，移动商务正变得越来越主流。
根据eMarketer的估计到2019年，移动端在美国电子商务销售总额中的份额将从去年的63.5%增加到67.2%。按美元价值计算，手机将产生惊人的2.32万亿美元在线销售额。
还是不满意吗?以下是关于移动商务的一些额外数据:
- 用手机购物的人花费两倍和其他消费者一样
- 手机销售占66%在去年的“网络星期一”和“黑色星期五”周末，Shopify商家的销售额占总销售额的一半
- 80%的消费者在商店里用他们的手机比较价格，查找评论或寻找其他品牌的销售点
这些统计数据清楚地表明，人们已经对在移动设备上进行电子交易的想法产生了兴趣，这意味着愿意适应的企业有更多机会。
移动商务应用
移动商务不仅仅局限于通过移动专用渠道买卖商品。你还可以利用许多其他移动商务应用程序，包括:
- 手机预订
消费者可以通过智能手机预订活动门票。各大品牌可以通过专门的移动应用程序或网站进行预订，并直接在客户的手机上发送配备了数字qr的门票。从音乐会组织者到体育场馆，每个人都可以利用手机预订。
- 针对应用的营销和折扣
让手机用户了解折扣信息、发现忠诚度计划以及定位附近的商店是一个巨大的商机。例如，唐恩都乐(Dunkin’Donuts)就允许顾客使用Dunkin ' Donuts手机应用为了获得忠诚积分，找到最近的唐恩都乐店，甚至提前下单。
- 随需应变的解决方案
在优步和其他叫车服务取得成功后，按需移动商务正在兴起。这些按需解决方案使人们能够在他们选择的地点和时间购买和接收服务和产品。
- 预购
人们在去商店之前通过手机预订商品也变得越来越普遍。这样一来，消费者可以省钱，而零售商则可以享受折扣，并提前准备好产品。例如，加拿大零售公司，加拿大轮胎公司它允许人们通过手机购买汽车零部件和硬件，提前付款，然后从供应商所在地取货。
当你开始使用移动商务时，这些是你必须知道的一些重要用例。
对于电子商务商家来说，移动商务应用程序，如基于应用程序的折扣和提前下单，可以发挥关键作用提升客户体验。
移动商务的好处
下面让我们快速了解一下移动商务的优势，这些优势适用于小型和大型企业:
- 多种付款方式
如今，几乎每个移动商务平台都提供一系列支付解决方案，使您能够为消费者提供方便的购物。人们可以通过信用卡、PayPal、Stripe或Apple pay、Samsung pay或Shopify pay等数字钱包服务来支付他们下的订单。
Shopify商店，辉煌自行车有限公司。为通过其移动网站购物的人提供贝宝和移动优先支付选项。
你可以这么说，太棒了。公司真正“得到”了移动支付。
- 无处不在
通过移动商务，公司可以在任何城市/地区/国家实时与目标受众建立电子联系。没有地理或物理上的界限。此外，手机的GPS定位系统可以用来推荐附近的商店。
例如，你可以发送推送通知通过手机应用程序或短信向距离你的商店5英里以内的人提供优惠和公告。
移动商务的核心是便利性、速度和个性化，你可以提供诱人的购物体验——比你在网上或商店里提供的更好。
- 全渠道客户体验
移动商务还使在线和实体店体验的融合变得更加容易。使用手机专用的比较页面、QR码和地理折扣，你可以满足全渠道客户的需求。根据…对4.6万名购物者的调查由《哈佛商业评论》进行的调查:
只有7%的人只在网上购物，20%的人在实体店购物。剩下的73%，即大多数，在他们的客户旅程中使用多种渠道，包括手机应用程序下载优惠券或比较价格。他们被称为全渠道客户。
从全渠道客户的崛起中得到的关键启示是，你的购物周期应该融合跨渠道的买家体验，包括桌面、手机和任何店内位置。例如，奢侈品零售商内曼·马库斯(Neiman Marcus)允许消费者使用其“提前。找到。商店的应用程序，在实体店里给他们喜欢的手提包或鞋子拍照，然后用它来搜索内曼·马库斯的数据库，看看是否有类似的东西可以在网上买到。
如果内曼·马库斯(Neiman Marcus)有类似的产品，消费者可以立即通过应用程序购买。
移动商务的局限性
然而，就像任何事情一样，移动商务也不是没有限制和挑战。然后由采用者来寻找克服潜在障碍的方法。常见的陷阱包括:
- 比较购物
移动商务的优点之一是消费者可以很容易地比较价格。但这对企业来说是有利有弊的。由于在网上比较价格很容易，人们比较商店也很容易。
例如，如果你以20美元的价格提供一件t恤，潜在客户只需要花几分钟在手机上看看他们是否可以从其他人那里得到更好的价格。对付这种销售障碍的最好办法就是跟上你的竞争对手。
自己比价购物，看看他们卖多少类似的产品，然后找到竞争的方法。举个例子，你可以在你的产品中提供一个免费的项目来描绘更高的价值。
- 容易分心
移动用户同时在做几件不同的事情。他们一边打电话一边浏览某个品牌的应用程序或电子商务商店是很常见的。或者，客户可能会登陆你的网站，然后快速跳转到他或她的Instagram个人资料查看新评论。手机上发生了这么多事情，用户很容易分心。
为了在这个纷乱的世界中吸引人们的注意力，试着用你的手机应用或推广产生一种积极的情绪感受。例如，你可以给顾客惊喜在他们最意想不到的时候提供免费或折扣。
- 隐私问题
当谈到通过手机分享个人信息时，人们自然会担心自己的隐私。这种恐惧源于……的事件数据库黑客这会导致欺诈性交易。此外，黑客可能会发布看似真实的假应用程序，并利用它们来欺骗客户的数据。
你可以通过确保你使用的移动商务解决方案或网站具有内置的安全性来解决这些问题。此外，您可以发布隐私策略页面并向用户提供一组明确的条款，以便他们知道如何存储和共享他们的信息。
移动商务应用vs.网站
开始的第一步是选择合适的移动商务平台。你可以选择一个移动应用程序或者一个移动网站。根据你的业务性质和你选择的路线，会有特定的平台可供你选择。
如果你正在运营一家在线商店，并决定使用应用程序，你可以选择使用解决方案提供商的本地应用程序。例如，Shopify提供了一款移动应用程序，允许用户管理产品、处理订单、查看实时销售和访客统计数据。把它和Shopify主题这在移动设备上看起来不错，你已经准备好了。
另一个选择是创建一个定制品牌的应用程序。这适用于所有类型的企业，并不一定需要你聘请开发人员。有了合适的移动商务平台，你应该能够自己创建一个应用程序。以下是一些可以考虑的选择:
Thunkable允许你创建本地移动应用程序，你的客户可以使用它在任何时间和地点从你的品牌购物。您只需要拖放不同的元素，并将它们与块合并在一起。仪表盘是用户友好的，还有一个活跃的社区，愿意回答任何与应用程序相关的问题。
Appy Pie是一个DIY移动商务平台，不需要任何编程技能，支持Android和iOS应用开发。注册为用户后，您只需要拖放组件来定制您的设计。该平台的显著功能包括广告盈利、追踪手机用户访问量和发送推送通知以吸引潜在客户。
business Apps自称“No”。“我是小企业的应用开发者”，原因很简单。该公司提供了一个非常简单易用的拖放构建器，以及为小公司量身定制的功能。您不仅可以使用此工具创建漂亮的移动应用程序，还可以建立忠实的客户群，发送应用程序促销活动，并通过令人兴奋的移动功能增强您的品牌声誉。
创建移动网站
以上是一些你可以用来创建应用的平台。
或者，你可以为你的品牌创建一个移动网站。所有的现代内容管理系统和电子商务解决方案提供响应，移动友好的主题来帮助用户创建一个网站这在手机上的效果和在桌面上的效果一样好。
然而，选择移动主题不会改变网站的URL或将访问者重定向到专用的移动网页。此外，您的网站仍将托管在您注册的CMS或电子商务平台上。
为了使用“m.mywebsite.com”URL并在外部托管您的移动网站，您需要使用专门的移动网站构建器。一个不错的选择是杜达。您可以使用它来创建和编辑您的移动网站从任何地方。Duda有设置品牌邮件、管理SEO设置等选项。
最终，无论你选择应用程序还是移动网站，你都有可能体验到销售额的增长。
移动商务趋势值得关注和利用
手机购物市场的竞争日趋激烈，零售商和品牌纷纷投入巨资打造令人难以置信的手机体验，你必须让自己脱颖而出。这样做的一个好方法是利用未来的趋势。
随着移动技术及其互补功能的稳步发展，以下是今年及以后你可能会遇到的一些趋势。
- 聊天机器人
聊天机器人由人工智能驱动，设计成像人类一样聊天，使品牌能够实时接触并与客户互动。必胜客(Pizza Hut)、星巴克(Starbucks)和优步(Uber)等几家大公司都在Facebook、WhatsApp和其他渠道上使用这项技术来推荐产品并接受客户的订单。如果这还不能证明他们的受欢迎程度，80%的企业根据甲骨文公司的一项调查，计划到2020年使用聊天机器人。
但聊天机器人不仅仅局限于通过Facebook吸引客户;最新的移动商务趋势之一是将它们整合到移动应用程序或网站中。电子商务企业家可以从健康订阅服务提供商巴比伦健康(babyhealth)那里获得灵感一个应用程序它配备了一个人工智能聊天机器人，用户无需拿起电话就能轻松跟踪自己的健康状况，并预约全科医生。
创建应用内聊天机器人需要开发知识，但随着Instabot，你可以期待它对每个人都开放。
- 基于位置的通讯
另一个值得关注的趋势是基于位置的手机营销。基于人们活动的推送通知使公司能够向那些距离其产品一定距离的人提供个性化的优惠。
令人难以置信的是，消费者已经倾向于基于位置的服务。Kantar TNS的研究表明19%的消费者想要基于位置的优惠券服务，当他们在走道上经过喜欢的产品时通知他们。
你也可以通过注册像Localytics。该平台允许您使用地理围栏和信标来触发基于位置的通信。推送通知也可以用来将客户链接到你的手机应用程序或网站。
- 增强现实(AR)
增强现实技术利用移动设备的摄像头将数字内容复制到物理世界中。增强现实对品牌和零售商的好处数不胜数。最大的好处是，它可以让你的客户看到你的产品在现实生活中的样子。这意味着他们会更有信心与你合作，因为他们知道你展示的正是他们计划购买的产品。
举个例子:排名前100的零售商，鲍勃的折扣家具，提供购物应用这使得人们可以通过增强现实来体验家里的家具。客户可以轻松快速地分析他们计划布置的房间中产品的感觉和适合度。(有关品牌如何在现实世界中使用AR的更多示例，请查看这篇博文。)
幸运的是，随着诸如Layar，任何人都可以用它来创建交互式AR体验。
最终判决
将移动商务整合到你的在线销售策略中是迟早的事。
我们需要掌握正确的知识，研究不同平台的功能，了解哪些可行，哪些不可行。通过了解移动商务的运作方式，使用正确的平台，及早把握趋势，你将能够在竞争中获得优势。
你目前使用哪些移动商务策略来接触你的客户?请在下面的评论区告诉我们!
