是时候做出改变了。
虽然千禧一代目前受到了企业的最大关注，但有一个新的孩子在街上——或者孩子们确切地说。
Z世代已经到来。如果你忽视他们，那你就是个傻瓜。
但谁是千禧一代之后的一代，你该如何调整营销策略来吸引他们?
在这篇文章中，你将了解到Z世代的特点和偏好，以及向Z世代营销时使用的10个重要策略。
文章内容
什么是Z世代?
Z世代指的是千禧一代之后的一代。Z世代也被称为:
- 千禧年
- 祖国一代
- iGeneration
Z世代是几岁?
虽然没有一个确切的日期范围，但Z世代包括90年代中期到21世纪初出生的人。
更具体地说，Z世代是指今天的青少年和20岁出头的人。这意味着Z世代中年龄最大的成员正在上大学或刚刚毕业。
对企业来说，这是关键。
这意味着千禧一代之后的一代开始进入劳动力市场——随着他们赚钱能力的增强，他们的购买力也会增强。
所以，不管你的利基市场是什么，Z世代都代表着可持续业务增长的巨大机会。
为什么Z世代对你的业务很重要?
Z世代——包括今天的青少年和20多岁的年轻人——目前正在形成25.9%占美国人口的一半，预计将占到大约40%在所有消费市场中。
此外，据报道，Z世代拥有440亿美元的购买力。但当你考虑到他们对父母和家庭购买的影响时，他们的实际消费能力更接近于2000亿美元。
底线:不要低估Z世代。
向Z世代营销时要使用的10个重要策略
所以你知道千禧一代之后的人是谁，以及为什么他们对企业很重要。
现在，让我们更深入地了解这一代人的特点，以及你在向Z世代营销时应该采取的具体方法。
1.你的事业需要一个目标(而不是赚钱)
Z世代关心世界。
他们敏锐地意识到当今社会面临的环境、政治和社会经济问题。
根据这项研究是由美国零售联合会和IBM共同完成的在美国，他们比其他任何一代人“更认真对待这个问题”。出于这个原因，55%的Z世代选择品牌既环保又对社会负责。
为什么Z世代希望公司是这样的对社会和环境负责？
好吧,一个从b谷歌开始学习发现青少年希望品牌“代表他们的价值观，他们对自己和同龄人的期望”。
那么，这对您的业务意味着什么呢?
嗯，Z世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。
很公平，对吧?
因此，任何不计后果地赚钱的企业都有被Z世代避开的风险。
因此，从你的核心价值观开始，找到一种为社会和世界做出贡献的方式。然后，向Z世代清楚地传达你的目标和价值观。
Ugmonk做得很好。
他们与饭碗每购买一件产品，为有需要的孩子提供一顿饭。
“我们从顾客那里收到了很多关于我们慈善工作的反馈。”Ugmonk创始人杰夫·谢尔登解释道。“人们喜欢知道他们购买的一部分将用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多顾客拥护我们的事业，并在我们的慈善活动中慷慨捐款，这很有趣。”
但这里是最关键的部分:你不能只是说这些事情，你必须说依靠它们生活。真实是关键。
另一个很好的例子是汤姆斯鞋。
在他们的网站上每买一双鞋，他们就会捐赠一双给有需要的孩子。这种“一对一”运动正是向关心改善世界的一代人传达的信息。
那么，你的目标是什么?为什么它对Z世代很重要?
2.弘扬企业价值观
千禧一代之后的一代人在经济衰退期间长大，目睹了房地产市场的崩溃和他们的父母失业。
他们并不幻想世界上没有一份完全稳定的工作。
雅各布·摩根，《工作的未来，说“工作保障完全是一个神话，长期就业也是如此。公司成群结队地解雇员工……成千上万!他们只会在需要的时候进行大规模削减。员工的平均任期不到5年，千禧一代的平均任期不到3年。”
不出所料，大多数Z世代的人都想自己动手。事实上,72%的青少年在美国说他们希望有一天能自己创业。
更重要的是，这一群体中有61%的人想在大学毕业后直接创业。
Z一代也不像其他几代人那样重视正规教育。他们着眼于天文数字大学学费上涨然后问:“为什么?”
Z世代也敏锐地意识到网上可以学到很多东西。
他们熟练的人员而自我教育者——33%的人在网上上课，20%的人在平板电脑上阅读课本，32%的人在网上与同学一起学习。
这并不奇怪，只有Z世代的64%相比之下，千禧一代的这一比例为71%，下降了7%。
不过，尽管对正规教育和工作保障的不信任有所增加，千禧一代之后的一代人对自己的未来仍持乐观态度。超过一半的Z世代相信他们会比他们的父母过得更好。
那么这一切对你的生意意味着什么呢?
好吧,你目标受众对经营企业非常感兴趣，所以带他们到幕后，向他们展示你的企业是如何运作的。
此外，通过强调积极、自我授权、决心和韧性等创业品质，与Z世代建立联系。
3.通过有意义的互动产生忠诚度
如果还没有，客户保留应该是你营销策略的重要组成部分。
这是因为获取新客户无处不在贵5到25倍而不是保留一个现有的。
但留住Z世代的客户将比以往更加棘手。
看一看下面的图表来自Statistica，这显示了Z世代与千禧一代相比如何看待品牌忠诚度。
与千禧一代相比，Z世代更不关心品牌吸引力。
另外,根据Lab42的调查在美国，Z世代消费者与千禧一代的不同之处在于，他们不太可能被产品所激励忠诚度计划。
所以你需要加倍努力去留住他们的生意。
最好的方法之一就是这是通过有意义的互动吗。
Z世代的消费者渴望互动用他们最喜欢的品牌。更具体地说:
- 42%的人会为了品牌宣传而参加网络游戏
- 38%的人会参加品牌赞助的活动
- 44%的人表示他们有兴趣提交产品设计的想法
- 36%的人愿意为品牌创建数字内容
所以，举办比赛、游戏和活动，征求关于产品和品牌设计的想法和反馈。
通过任何方式与Z世代进行有意义的互动，培养品牌忠诚度。
这就引出了下一点:
4.用一种私人的、能引起共鸣的方式交流
与其他几代人相比，千禧一代对陈旧的销售策略和公然操纵客户的企图不那么宽容。
随着互联网和“假新闻”的成长，他们变得精明。
因此，不真诚的“限时抢购”和咄咄逼人的销售文案必须被轻松易懂的语言所取代。
取达美乐快捷点餐网站。他们的写作方式会立刻引起年轻读者的共鸣。
看看达美乐是如何解释他们的简易点餐服务的:“设置你的简易点餐意味着我已经准备好了你最喜欢的点餐。它只需要你点击一下。当你在健身房累坏了，重新发明轮子，或者在不太可能的情况下，你只是在打CBA时，这是很方便的。”
更重要的是b谷歌关于Z世代的报告在美国，26%的青少年购物者表示，他们希望零售商提供更多的折扣个性化的体验根据顾客的购物习惯和喜好。
相比之下，只有22%的千禧一代和11%的婴儿潮一代有这样的期望。
提供个性化购物体验最简单的方法之一就是通过邮件列表细分。
作为作家兼企业家Deep Patel解释“当高管们使用‘ROI’这个缩写词时，他们使用的是典型的含义，即投资回报率。然而，我认为这是基于互动回报。将资源投入到关系和参与中，并赋予有意义的互动价值——对他们和你都有意义——对你的品牌来说，比任何形式的传统广告、营销或传播都更有意义。”
最终，个性化的购物体验和与Z世代的人性化联系是至关重要的。
5.优化你的移动体验
根据IBM的一项调查在美国，75%的Z世代选择手机或智能手机作为他们最常用的设备。
当你考虑到Z世代的人平均年轻多少时，这是有道理的他们的第一台智能手机与千禧一代相比。
平均而言，现在的青少年在12岁或13岁时就拥有了他们的第一部手机。相比之下，25岁至34岁的人在20岁时收到了他们的第一部智能手机。
eMarketer分析师Mark Dolliver解释道“对这个年龄段的人来说，智能手机的部分吸引力在于，手机可能是他们个人拥有的第一件大件物品。”
另外,根据b谷歌在美国，Z世代大多使用智能手机进行网上购物。
毫不奇怪，青少年普遍更喜欢在网上购物。
根据b谷歌的另一项研究在美国，最主要的原因是方便。
所以企业需要针对移动设备进行优化。
这意味着使用移动优化的网站的主题，简化您的结帐过程，以及在移动设备上创建内容，比如使用垂直视频。
6.要明白Z世代使用社交网络的方式不同
了解Z世代如何使用每个流行的社交媒体平台，对于创造能引起共鸣的内容和广告至关重要。
Z世代使用不同的社交网络平台进行不同的活动。
根据…回应媒体最近进行的一项研究Z世代:
- 在Instagram上展示他们有抱负的自我
- 在Snapchat上分享现实生活中的时刻
- 在Twitter上获取新闻
- 从Facebook收集信息
另外,市场连线揭秘Instagram是最受欢迎的品牌发现应用，45%的青少年用它来寻找新产品。
在购物推荐方面，YouTube是Z世代的首选平台占24%，其次是Instagram(17%)和Facebook(16%)。
把这些社交媒体趋势在这些社交平台上制作针对Z世代的内容或广告时要考虑到这一点。
7.忘掉Facebook，专注于Snapchat
虽然他们还在使用这个网站，34%的美国青少年我认为Facebook是为“老年人”准备的。
Facebook失去超过25%年龄在13到17岁之间的用户在三年的时间里。
显然，Facebook仍然是接触Z世代的合法途径，但如果你想提升自己的游戏水平，你就需要这么做专注于Snapchat和Instagram。
根据青少年评估调查在美国，Snapchat是绝大多数美国青少年最喜欢的平台，占45%Instagram排在第二位。
此外，一个巨大的Z世代的71%每天使用Snapchat，其中51%的人每天使用约11次。
所以说到千禧一代之后的一代，忘记Facebook和开始使用Snapchat，Instagram的故事,Instagram广告！
8.创建以视频为重点的零食内容
网络上持续不断的刺激攻势正在造成损失。
的平均注意广度千禧一代的时间是12秒，但它只有八个第二代是Z世代。
这是不到金鱼。
此外，Z世代同时使用更多的数字平台。
千禧一代通常同时在三个屏幕之间切换，而Z一代同时使用五个屏幕。
那么这对营销人员来说意味着什么呢?
因为他们的注意力持续时间较短，渴望持续的刺激，Z世代的人讨厌不可跳过的广告和弹出式广告，避免长篇内容。
事实上，平均而言，Z世代在可跳过的视频广告中点击“跳过”的次数只有9.5秒。与此同时，X一代等待12.6秒。
所以当用视频广告瞄准Z世代时，最好使用简短的格式，比如YouTube缓冲器广告，时间限制在6秒以内。
另外，要避免难以消化的长篇内容(比如像这样的3000字博客文章!)
相反，选择易于消化的内容格式。再一次，这就是像Snapchat这样的渠道，Instagram的故事,或Facebook的故事能帮上忙。
这些内容渠道特别有效，因为Z世代爱视频。所以，如果你的目标是Z世代，要特别注意视频营销。
具体来说，13到17岁的青少年中有71%每天花三个小时以上的时间用智能手机观看在线视频。
9.强调你对隐私的重视
Z世代热衷于保护自己的隐私。
事实上,根据NGen在美国，88%的Z世代同意“保护我的隐私对我来说非常重要”这一说法。
Z世代直觉地明白，网上的东西就会留在网上。
根据IBM的调查独特的Z世代在美国，只有不到三分之一的青少年表示，他们愿意分享除联系信息和购买历史以外的个人信息。
然而，同一项研究显示，如果61%的人相信个人信息得到了安全存储和保护，他们会更愿意与品牌分享个人信息。
这是企业需要加强的地方。
无论何时你试图从Z世代收集信息，都要透明地这样做，并确保强调你对保护他们数据安全的承诺。
更重要的是,Z世代也更喜欢这样“通过Snapchat、Whisper、Yik Yak或Secret等应用程序创建更多匿名和私密的内容。我们仍然会发布我们正在做的事情，但我们对谁能看到以及发布的时间非常挑剔。”
所以品牌应该专注于私人和直接渠道，比如Facebook Messenger以及Snapchat，与Z世代进行一对一的交流。
10.与微影响者合作
影响力营销是建立你的品牌和业务的有力途径。对于Z世代来说，潜力是巨大的。
事实上,谷歌发现70%的青少年YouTube订阅者更喜欢YouTube创作者，而不是传统名人。
但这还不是全部。
来自Fullscreen的研究揭示了这一点44%的Z世代受访者尝试过“数字创作者”(定义为完全在网上成名的人)的推荐，相比之下，只有36%的人尝试过名人推广的产品。
这对小企业来说是个好消息，因为这些网红比名人网红更容易接近。
所以伸出手去在你的利基中有微小影响的人。
的网红平均每篇赞助文章赚300美元但许多小有影响力的人会很乐意在视频或社交媒体帖子中推广你的产品，以换取免费的样品。
考虑给影响者提供三个样本——一个给他们自己，两个作为赠品或为他们的追随者提供竞争。这样，所有人都是赢家:你得到推广，他们得到免费的东西，并有机会奖励他们的追随者，他们的观众有机会赢得产品!
面向Z世代营销的挑战
对Z世代进行营销可能会遇到一系列挑战，但不要气馁。就像对其他任何一代人进行营销一样，一旦你熟悉了这些挑战，这些挑战就可以克服。所以，让我们来看看你在向Z世代进行营销时可能面临的一些主要挑战。
- Z世代的注意力持续时间很短。
Z世代有一个注意力持续时间约为8秒。这比千禧一代的注意力持续时间短了几秒钟，千禧一代的注意力持续时间约为12秒。这意味着，当涉及到对Z世代的营销时，每一刻都很重要。这样一来，你吸引他们注意力的时间就少了，你要确保自己合理利用时间。为了应对这一挑战，营销人员需要确保针对Z世代的内容足够吸引他们的注意力。所以跳过任何冗长、不必要的介绍。毕竟，你只有8秒钟的时间来说服他们你的内容是值得一看的。 - Z世代不断地在各种设备之间移动。
再加上注意力持续时间短，如果你还不熟悉Z世代的偏好，对他们进行营销可能是一个挑战。Z世代出生并成长在一个科技和互联网成为常态的世界里。这一代人拥有最多的科技设备，这就是为什么他们不断地从一个设备跳到另一个设备也就不足为奇了。千禧一代一次在三个屏幕之间来回切换，而Z一代可以同时使用多达五个屏幕。随着他们不断切换设备，营销人员知道如何在正确的时间以正确的方式接触到他们可能是一个挑战。 - Z世代并不害怕分享自己的观点。
Z世代很大胆。他们不怕告诉你，你的广告很糟糕。他们直言不讳地表达自己的想法，这包括他们对你的广告的看法。Z世代的消费者是在一个个性化的世界中长大的，他们希望营销人员能够定制体验，以满足他们的个性化需求。无论好坏，他们都可能会在社交媒体上分享自己的观点。这就是为什么在向Z世代营销时，重要的是要记住更容易接受和接受批评。
现在，你可能会想:
Z世代之后是什么?我是哪一代人?
Z世代之后的一代目前被称为阿尔法一代。
这包括2013年至2030年左右出生的人。阿尔法一代将在2030年至2040年左右成年。
其他几代人呢?
好吧，虽然没有确切的时间来定义世代，但这里是对当今每一代人的基本描述:
- Z一代:青少年
- 千禧一代:年轻的专业人士
- X一代:成熟的专业人士
- 婴儿潮时期出生的人:退休人员
- 沉默的一代:老年退休人员
- 特种部队一代:20世纪之交之后出生的人
下面的图片来自ThoughtCo有助于说明这几代人:
总结
Z世代是企业的下一个重大机遇。
据估计，他们目前的消费能力为2000亿美元，随着越来越多的Z世代进入劳动力市场，这一数字将继续增长。
记住:
- Z世代关心改善世界，并积极选择能让世界变得更美好的品牌。
- 真实性和有意义的互动对z世代来说也非常重要，所以把你的努力集中在以个人的、相关的方式联系和沟通上。
- 千禧一代之后的一代也关心维护自己的在线隐私，他们避开Facebook这样的开放式网络，转而使用Snapchat这样的即时通讯应用。
- Z世代的大部分在线时间都是在移动设备上观看视频，所以可以通过以下渠道扩大你的品牌影响力YouTube和Instagram故事。与微影响者合作，因为他们对Z世代的影响力比名人更大。
- 最后，Z世代的注意力持续时间越来越短。所以要快速切入主题，避免长时间的广告，并创造易于消化的内容。
你对Z世代的营销有什么成功的吗?请在下面的评论中告诉我们!
