当你选择一个获奖产品,你开始想象你的目标受众。
你研究了关于他们的一切,最终,你知道他们在哪里闲逛,他们消费什么内容,他们的兴趣,甚至他们说话的方式。
但了解他们是谁以及他们喜欢什么只是拼图的一部分。
经营企业是双向的,让他们知道和如果你想要那些销售,喜欢你同样重要。
因为如果你目标受众不能与你的品牌联系起来,将他们转化为客户的机会就会减少。
最重要的是要成为一个能让他们产生共鸣的品牌,一个能用他们的语言与他们交流的品牌。
简而言之,你必须这么做是喜欢他们。
但是当你创建一个游戏时,你可能很难引导你的目标用户品牌战略尤其是当你们的人口分布完全不同的时候。
别担心,我们在这里告诉你一个好消息:有一种方法可以绕过它。
在这篇文章中,我们将介绍一个成功的黑客企业主,他们完全不像他们的目标受众,他们已经实现了让买家与他们的品牌联系起来。
现在使用Shopify开始在线销售
开始免费试用创建一个虚构人物
如果你担心你的理想买家不能与你的真实自我联系起来,那就创造一个他们能产生共鸣的角色。
这是一个不需要太多时间和精力的两层技巧。
给它起一个相关的名字
第一件要做的事,就像对待所有的新生物一样,不管是虚构的还是真实的,就是给它命名。
无论你是男性还是女性,如果你销售的产品倾向于另一种性别,这有助于立即打破障碍。
当企业家Tze Hing Chan开了他的玩具店微妙的亚洲美食他希望它有一种“人性感”。
策说:“我想让顾客觉得这家店是真人经营的,而不是骗局之类的。”
但策不想用他的真名。因此,为了解决这个问题,他为这家店的创始人兼客户服务代表选择了“劳拉”这个名字。
“我之所以想出劳拉这个角色,是因为它是一个亚洲女孩,是女性,基本上是我的目标市场,”策说。“我会想象有人会买我的产品。”
劳拉无处不在。她在电子邮件上签字,甚至回复客户的询问在线评论。
这招很管用。
“从芭比娃娃页面上的所有评论来看,几乎所有的评论都是四星、五星。”
事实上,它运行得很好,事情变得有点私人。
“甚至有一个喝醉酒的顾客给我发邮件,说‘我爱你’,这真的很奇怪。”
把脸和名字联系起来
这是良好的第一步。但你的买家只能从一个名字中推断出这么多,因为它勾选的人口统计框数量有限:女性或男性。
因此,除了简单地说出他的商店创始人的名字外,策还通过取下一张库存照片给了劳拉一张真实的脸Unsplash。
这给了劳拉更多的个性,并允许策的买家想象她,随后更好地与她联系。
但这一切的背后,是百分之百的策。
结合人工智能
创业二人组拉克伦和泰勒他们的商店也采取了类似的策略,在新冠疫情封锁期间取得了成功。
作为两个澳大利亚的青少年,他们知道,将他们的玩具和爱好类产品销售给目标受众,不仅是异性,而且是完全不同的一代,将是一个挑战。
和泽一样,他们虚构了一个名为谢丽尔*的代表来面对他们的客户关系。为了让她与人产生共鸣,他们根据自己心目中的理想客户形象塑造了她。
“我们如何赢得他们的支持,就是让客户服务代表成为客户。完全相同的人口结构,”泰勒说。
两人还决定在谢丽尔的头像上加上标签。
但他们不想从网上拍一张真人的照片然后冒充谢丽尔,这意味着图片库网站是不可能的。
于是他们跳了过去thispersondoesnotexist.com这是一个使用人工智能来识别虚假但非常真实的图像的平台。
每次刷新都会生成一个新图像。因此,在页面上花了大约一个小时后,拉克伦和泰勒终于找到了他们要找的谢丽尔。
泰勒说:“我们说的是橙色,浓密的头发,像50多岁的人,是的,黄色的微笑。”
在冠状病毒大流行期间,这种黑客技术非常方便,因为供应链和物流完全失控,交货严重延迟。
这是一种他们无法控制的局面。多亏了谢丽尔,拉克伦和泰勒不仅能够更好地处理大量的查询,而且投诉大量涌入,但也让他们的买家同情他们的处境。
“有很多人说,‘非常感谢你,谢丽尔,我能理解。希望你在这段时间保持安全,’”泰勒说。
“他们会虐待Lachie和Taylor,但不会虐待Sheryl。”
*拉克兰和泰勒虚构的客户服务代表的名字已被更改。
现在使用Shopify开始在线销售
开始免费试用