客户忠诚度计划是当今品牌不可或缺的一部分。这对双方消费者都有利和企业主通过允许他们获得更多的从他们的销售额中扣除。
消费者明白，从他们喜欢的品牌购买他们已经感兴趣的产品，会让他们对自己的承诺有所回报。
品牌知道，他们正在吸引那些平均水平偏高的顾客客户终身价值因为他们建立了顾客忠诚计划，奖励他们的惠顾。
每个人都赢了。也就是说，如果你有一个客户忠诚度计划你的品牌。
最近的一项研究发现71%的人相信客户忠诚度计划是他们与品牌关系的重要组成部分。
不过，如果你没有客户忠诚度计划，也不要惊慌。我们在这里帮助你成功。
我们将向您展示您可以从其他品牌已经实施的客户忠诚度计划中学到的一切，我们将帮助您将这些学习转化为可操作的步骤，以创建和利用客户忠诚度计划你的业务。
准备好了吗?让我们开始吧。
文章内容
什么是客户忠诚度?
顾客忠诚度指的是顾客不止一次，而是多次购买同一家商店商品的可能性。当品牌将卓越的购物体验与高质量的产品结合在一起时，客户忠诚度通常会上升——将这两者结合起来，建立忠诚的追随者只是时间问题。这就是为什么要付出额外的努力来培养与客户的关系，这将帮助你建立一定程度的客户忠诚度和相信它会为客户带来更高的平均生命周期价值。
我们必须明确客户忠诚度的定义之前我们深入研究了为什么我们需要客户忠诚度计划的细节——我们不希望任何人在这里感到迷失，因为这对企业家来说是非常宝贵的知识。
为什么我们需要客户忠诚计划?
客户忠诚度计划让交易双方都知道，他们得到的不仅仅是他们所支付的。它们也经过了考验研究显示平均每位买家已经注册了14个忠诚计划，尽管他们通常只参与其中的50%左右。
这向我们表明了两件事:
- 人们乐于加入新的客户忠诚度计划
- 人们需要他们的忠诚计划是简单和容易获得的，以最大限度地发挥他们的作用
但我们如何确保我们的忠诚计划易于理解，易于参与?
嗯，有一些你可以遵循的技巧和技巧，但第一步是强调你想使用哪种类型的客户忠诚度计划。
最佳忠诚计划类型
好的，我们已经定义了什么是客户忠诚度，我们也谈到了为什么品牌和买家都能从客户忠诚度计划中受益。
现在是时候浏览一下现有的不同类型的忠诚计划了。
我们在下面整理了一份我们最喜欢的清单——当你建立自己的客户忠诚度计划时，可以随意使用它们作为灵感。
星巴克:购物积分
咖啡巨头星巴克建立了一个非常成功的顾客忠诚度计划，旨在高兴的是通过积分奖励顾客的购买行为。当然，人们也可以用这些积分购买星巴克的其他商品，当他们加入顾客忠诚计划时，他们还会获得一定的福利。
最好的事情之一星巴克的奖励它是超级容易接近的。注册是免费的，你可以使用他们的应用程序通过星巴克奖励系统跟踪你的进度。
只需将该应用下载到你的手机上，输入你的个人信息，你就可以开始在每次访问时累积你的星巴克奖励积分。
从上图中你可以看到，星巴克使用了巧妙的图形和简单的文案，以确保人们知道如何最大限度地利用他们的客户忠诚度计划。
这是一个很好的例子，如果你正在寻找创建自己的客户忠诚度计划，特别是当你考虑到关于生成积分的困惑是其中一个主要原因为什么人们对忠诚计划失去兴趣。
Miles & More:分级客户忠诚度计划
德国汉莎航空公司为航空爱好者和商务人士提供了一个很棒的客户忠诚度计划Miles & More品牌。
这项顾客忠诚度计划允许人们通过购买与旅行有关的一切物品来获得积分(在这种情况下是里程)。
当然，你已经有了你的主要旅行消费，比如机票和酒店，这将产生大量的积分。但你也会购买其他东西，比如租车和旅行用品，这也会帮助你通过客户忠诚度计划取得进展。
你可以把通过Miles & More获得的积分花在类似的产品上，无论是机票升级、酒店住宿，还是带你旅行的新箱子。
这种类型的客户忠诚度计划是独特的，因为它是分层的。
你在一年内获得的积分越多，你的地位就越好，你得到的奖励也就越大。
考虑免费升级航班，休息室，和更多。
这使得Miles & More客户忠诚度计划对汉莎航空的品牌具有极大的影响力。人们很清楚，有很多航空公司可以提供他们的服务，有时甚至价格更低，但积分的机会很可能会说服他们选择汉莎航空。
如果你有兴趣在你的业务中使用分级客户忠诚度计划，花点时间想想当你最忠诚的客户通过你的计划前进时，你将如何奖励他们——对他们来说，这需要是值得的。
LUSH:环保忠诚计划
下一个是英国化妆品品牌LUSH，它提供了一个环保的客户忠诚度计划。
LUSH的客户忠诚度计划在概念和应用上都非常简单。
这里不需要注册。要兑换这个顾客忠诚计划，人们需要做的就是收集5个LUSH产品的标志性黑锅，然后在用完后将它们退回到任何一家LUSH商店。
每当人们把五个罐子还给LUSH时，他们会给你一个免费的面膜，你可以当场带着，他们会为你回收罐子。
这个客户忠诚度计划与LUSH的非常一致品牌使命这是一个关于道德购买、反对动物实验和保护环境的组织。
如果你经营的品牌有类似的使命宣言，考虑实施环保客户忠诚计划。
耐克:产品第一的客户忠诚计划
运动服装巨头耐克在他们的Nike plus俱乐部中创建了一个产品第一的客户忠诚度计划。
你可能会想:“等等，所有的客户忠诚度计划不都是以产品为先吗?”
这是真的。但是，重点通常是采购产品，而不是使用产品。
耐克的顾客忠诚计划鼓励人们走出去锻炼，这符合他们的口号:“去做吧。”
你不需要购买任何产品来注册，但这个客户忠诚计划将解锁独家产品和折扣，你可以在耐克使用长达一年的时间。
但可能的奖励不仅限于耐克，人们还可以通过Apple Music、Headspace和Classpass解锁折扣。
所有这些折扣都是经过精心挑选的，目的是鼓励人们更多地参与健身活动，耐克认为这将在以后带来更多的销售。
创建你自己的客户忠诚度计划
现在是时候开始有趣的部分了——创建你自己的客户忠诚度计划。
不过别担心。这个过程并不难，特别是如果你使用Shopify来经营你的业务。
有很多选择Shopify的应用商店你可以用来为你的品牌创建一个客户忠诚度计划，但我们最喜欢的客户忠诚度应用程序是微笑。它是免费的，使用简单，而且效果很好。
让我们来详细介绍一下使用Smile创建自己的客户忠诚度计划所需的具体步骤。
你要做的第一件事是安装Smile应用程序进入你的Shopify商店。
然后你需要通过输入你的电子邮件和密码来创建一个免费的Smile账户——我们建议使用与你的Shopify账户相关联的电子邮件。
到目前为止很简单。
接下来，你需要填写一些信息来启动你的客户忠诚度计划。
你需要为你的客户忠诚度计划起一个名字。不过，一开始不要担心找不到完美的名字——以后你可以在Smile设置中更改忠诚度计划的名称。
接下来，你需要为你的客户忠诚度计划选择一个图标。这将是公开的，并将出现在你的商店的右下角。
然后你需要让Smile知道你在卖什么样的产品。这很简单。你可以从他们的下拉菜单中选择一个最适合你品牌的类别。
在你选择了你的细分市场后，你会被问到一些关于你的商店的更详细的问题，比如你的利润率，你的平均订单价值是多少，等等。
Smile会给你一个快速的推荐，告诉你哪种类型的客户忠诚计划最适合你的品牌。
记住，你可以在以后的“微笑”设置中更改这些设置。
然后点击下一步，你就会进入Smile的主页。
现在差不多完成了——只需要做一点修补，然后你的客户忠诚度计划就会启动并运行。
在Smile的主页上，你会看到他们的入门指南，他们专门为帮助你调整客户忠诚度计划而建立的指南。
以下是他们的入门指南中每个选项卡允许你做的事情:
- 使客户。此选项卡将允许您更改Shopify设置以允许客户创建客户帐户。如果你想启动你的客户忠诚度计划，你需要启用客户帐户，所以这个选项卡真的很方便。
- 自定义显示。在这里，您可以更改客户忠诚度计划的外观。您可以调整颜色，添加图像，并改变客户忠诚度计划弹出的位置。
- 审查程序。这个标签可以让你修补你的客户可以赚取和消费积分与你的客户忠诚度计划的方式。当你完成这一步时，想想你的客户从你的客户忠诚度计划中得到什么。
- 选择计划。Smile有两个不同的计划。每个人都可以使用他们的免费计划，但你也可以升级到他们的“增长”计划，该计划提供深入的分析，更多的定制选项，以及更多帮助你最大限度地利用你的客户忠诚度计划。
- 发射。当你准备好向全世界推出你的微笑客户忠诚度计划时，请前往这个选项卡。只需点击“启动我的程序”，Smile就会直接将它添加到你的Shopify商店。
当你完成了Smile的入门指南中的五个步骤后，你的客户忠诚度计划将会启动——祝贺你!
没那么难吧?
通过客户忠诚计划来发展你的业务
好了，这就是我们的全部内容。在这篇文章中，你已经了解了客户忠诚计划是什么，你已经看到了一些最好的客户忠诚计划的例子，你知道了创建自己的忠诚计划需要采取的确切步骤。
现在是时候接受我们所有的建议并付诸行动了。
记住——当涉及到忠诚计划时，每个人都是赢家。这对企业家、买家和品牌来说都是互惠互利的，所以现在真的是开始创业的最佳时机。
对客户忠诚度计划有什么问题吗?欢迎在下方评论区留言——我们都读过了!
