作为一名托运人,你知道当有很多选择时做出决定是多么困难。

在你开商店之前,你必须选择一个利基市场——由于选择太多,这可能会让你感到痛苦。然后你必须选择特定的产品。然后你必须决定如何推销这些产品。然后你,你知道这是怎么回事。

面对如此多的可能性,很容易让自己相信,无论你做出什么决定,都将是错误的。

这种感觉不仅仅局限于快递员。它们的出现是由于一种叫做选择过载的现象。

在这篇文章中,我们将探讨选择过载的概念以及产生它的环境。我还会给你列出六件事,以防止你的商店变得势不可当——包括一些成功的dropshipping商家的建议。

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当我们有太多选择时会发生什么?

一个牌子上有两个选项,指向相反的方向,每个都写着

选择过多会导致许多不同的影响——包括压力和焦虑——甚至会导致所谓的“选择麻痹”。当人们过度思考一个情况或选择,以至于他们根本不做任何选择时,就会发生这种情况。

听起来是不是很熟悉?当你试图找到一家完美的餐厅,或者在购买新手机时做出最佳选择时,你可能会有这种感觉。

选择过载和选择麻痹很有趣,因为总的来说,我相信我们大多数人都会同意拥有选择是件好事。但是,这两个过程表明,有时候,这是一件好事。

而且,虽然选择超载和选择瘫痪在我们生活的许多方面都可能发生,但如果你是一个电子商务店主,这一点尤其值得考虑。

一个2000哥伦比亚大学的研究Saw研究人员通过放置果酱样品来探索这一概念。他们时而提供24种果酱,时而提供6种果酱。他们发现,当有24种果酱时,60%的人会停下来品尝,其中只有3%的人会买一罐。与此同时,当有6次交通堵塞时,只有40%的人停下来30%这一组的人买了一罐。少就是多。

选择太少和选择太多之间的界限是很微妙的,所以重要的是要考虑你的商店里是否有什么东西会让潜在顾客望而却步,以至于离开。

深入探讨:什么是选择超载?

七扇白色的门排成一排

我们已经简要介绍了这种现象的含义,但让我们深入探讨一下选择过载及其发生的时间。研究人员凯洛格管理学院发现四个因素在解释选择过载何时会出现时有影响。

  • 选择集合的复杂性:这些选项是如何呈现给你的?是否有一个主要的选择,每个选择提供了多少信息?选择越复杂,就越有可能出现选择过载。复杂性并不一定意味着有最多的选择,而是选择一个有多困难。例如,拥有5个选项,每个选项包含50条信息,比拥有50个选项,每个选项包含一条信息要复杂得多。
  • 决策任务的困难:做决定有多难?如果是需要快速决定的事情,时间压力会导致选择过多。
  • 偏好的不确定性:你对你的选择和你想要的有多少了解?由于没有明显的领先者,没有偏好使得选择更加困难。
  • 决定目标:这个决定的目标是什么?如果这是一个决定性的选择——就像选择一部新手机一样——那么它可能会导致选择过载。因为你只能从众多选项中选择一个,所以你需要更仔细地考虑和分析它。

好消息是,选择过多并不总是导致购物者不高兴。然而,它确实使决策过程充满压力——这可能不是你想让顾客在参观你的商店时所经历的。

当选择过多确实会产生负面影响时,它就不那么理想了。负面影响可能意味着人们对自己的最终决定感到后悔,想要改变主意,或者根本没有做出选择——也就是选择麻痹。

但是,如果你一想到你的客户有压力就感到压力,不要担心!我们采访了一些知名的dropshipping商家,并为你列出了六件事,以帮助你避免选择过多。

1.为手机用户着想

不同设备显示在线会话的不同截图

下次你上Shopify的时候帮我个忙。转到商店的分析部分,向下滚动,直到看到“按设备类型的在线商店会话”框。一旦你找到了它,你就会看到你的商店有多少访问量来自移动设备——很多,对吧?

在2018年,52.2%的网站流量全世界都来自手机,但当你不断地在桌面上编辑和查看你的商店时,可能很难记住这一点移动商务是巨大的。移动优先设计现在比以往任何时候都更加重要,这延伸到你有多少产品以及你如何选择展示它们。

手机上的全球网络流量 太多的东西在手机上会让人不知所措,所以要检查一下,确保你的商店在手机屏幕上看起来尽可能流畅。

在桌面电脑上,你可以很容易地通过右键点击“检查”来查看你的移动网站,从那里你可以使用下拉菜单来查看特定的设备。考虑实现过滤选项,缩短标题,减少不必要产品的混乱。如果你的商店看起来直观且易于使用,人们将更倾向于逗留并希望进行购买。

2.从小处开始,然后交叉销售

如果你刚刚开始或认真地重新考虑你的产品范围的大小,从艾玛·里德的书中获得一页。

艾玛是一个连续创业者她通过各种各样的直销活动,销售额已经超过了50万美元。现在她既在网上销售,也导师和企业家.她对商店应该有多少产品有一些强烈的想法。

她说:“我所有的Shopify商店里的商品都不到10种。”“更少的选择可以让你的设计、品牌和故事更贴近你的买家。这有助于你更好地销售,提高转换率,并且减少分心(即使对客户来说也是如此)。”

艾玛·里德(Emma Reid)坐在两台显示Shopify统计数据的显示器前

但艾玛的方法的魔力在于她如何提供她的产品。她通常从一种获胜的产品开始,然后逐渐添加其他产品交叉销售项目.这是一个聪明的技巧,因为顾客已经准备好购买她的获奖产品,然后在他们购买之前立即向他们展示诱人的补充产品。

然而,如果你不确定要卖什么产品,艾玛说,小众商店是灵活测试产品的好方法。通过这种方式,你可以获得多种成功产品,并获得向类似用户销售产品的好处。

3.让我们分析一下

如果您不确定是否应该从库存中删除某些产品或改进页面,请将情绪排除在决策之外,而是使用数据。

检查产品性能

检查你的商店的分析,了解顾客的行为,并获得个别产品受欢迎程度的独家新闻。我建议这样做谷歌分析,在那里你可以真正深入了解。如果你转到转换-电子商务-产品性能,你将能够看到你最畅销的产品。而且,如果你销售的产品有不同的变体,你就能看到哪个变体最受欢迎,哪个很少被购买。

谷歌分析截图

除此之外,您还可以比较最畅销的产品和获得最高流量的产品,进入行为-网站内容-所有页面将显示此信息。如果一个产品有很多流量,但卖得不好,好好看看这个页面,试着找出是什么让访问者反感。

谷歌分析截图行为页面

检查产品页面复杂度

在同样的注意事项,标题到网站内容-退出页面将让你看到你可能需要关注哪些页面,以保持访问者在你的网站上停留更长时间。在这种情况下,您的产品可能要求客户做出太多选择,例如大小、颜色或类型。你应该问问自己,是否所有这些决定都是必要的,或者它们是否会压倒你的访问者,导致选择瘫痪。

有了所有这些信息,您将能够根据数据做出是否保留产品的选择,以及是否需要修改产品页面以使其尽可能简单。

4.利用集合的力量

我们已经讨论了将产品从你的商店下架,并使用交叉销售作为提供更多产品的聪明方法,如果你有很多产品,你更愿意保持这种方式呢?这是成功的托运人克里斯减弱哈利科尔曼了解一切。

克里斯·韦恩坐在惠普笔记本电脑后面

克里斯在过去的几年里一直在放弃航运取得了巨大成功有了他的杂货店,红色大玩意。虽然他同意最好从少量的产品开始,但对于那些随着时间的推移而发展壮大的商店来说,他认为系列是留住顾客的关键。

他说:“拥有清晰、简洁的系列非常重要,这些系列可以在整个商店的菜单中轻松浏览。”“我会制作一些适合产品类别的大系列。

哈利,他的商店收入超过500万美元在2018年的收入中,她也大力提倡在普通商店将产品分成几个系列,但建议先从数量可控的产品开始,然后再扩大规模。

他说:“我建议只专注于三到四个细分市场。“这足够赚大钱了。现在,在你的商店里,你可以有4到8种产品开始。你应该把它们整理成商店里的收藏品,这样游客就能很容易地浏览。”

一旦你在某方面取得了成功dropshipping利基哈里说,店主应该专注于扩大这个系列,在最初成功的基础上真正带来销售。

哈里·科尔曼坐在台阶上

收集很容易做到。只需前往Shopify的产品部分,然后转到集合并开始创建。Chris建议宽泛的分类而不是具体的分类,以避免让顾客不知所措。例如,所有手镯的一般集合比为特定手镯类型(金手镯、银手镯等等)制作多个集合要好。

您还可以设置条件,以便将来添加到您的商店中的任何产品将自动添加到正确的集合中。如果我们回到手镯的例子,你可以设置一个条件,任何带有“手镯”字样的产品都会自动添加到你的新系列中——很简单!

Shopify集合的截图

如果你用的是Oberlo,制作集合就更容易了。您的Oberlo导入列表与您的Shopify商店的集合同步,这意味着您可以将产品分配到集合之前你甚至可以进口它们。这样,当您将产品导入到您的商店时,它已经准备好了,没有进一步的调整。

Chris还支持在大型收藏页面中添加过滤器,以帮助客户轻松减少选择。虽然不是所有的Shopify主题都有这个选项,但有一些应用程序可以提供帮助。过滤器的作用是消除决策过程中所有多余的噪音,去掉顾客知道他们不想买的东西,留给他们剩下的相关选择。

5.考虑导航

三个不同的网站菜单截图,有不同的选项

网站菜单本应帮助用户快速找到他们想要的,但它可能会给用户带来太多的选择,让用户不知所措——无论是在桌面还是移动设备上。而且,正如Chris上面提到的,拥有易于导航的菜单是客户能够快速找到他们想要的东西的关键。

如果你的菜单很长,看看你可以把什么分成更一般的类别,并考虑每个选项是否值得在菜单上占一个位置。如果一件商品卖得不是特别好,它可能不需要在你的菜单上占据主要位置。

您还可以使用嵌套菜单,使用通用术语作为父类别,并在其下显示子类别。要做到这一点,去Shopify和前往在线商店,然后导航。从那里找到主菜单,添加产品并拖动它,直到它位于父类别的下方。

在你的其他类别旁边有一个“购物全部”或“所有产品”菜单选项,让你的客户选择他们是想要对你拥有的每一件商品进行分类,还是他们更喜欢简单地查看某一种产品。

6.明确每个产品的独特之处

选择过载的一个原因是拥有多个看起来非常相似的产品,而这些产品之间的差异可以忽略不计。为了解决这个问题,你应该在标题和产品描述中明确说明每个产品的独特之处。注意它与其他产品不同的任何属性,以及该产品也将帮助解决的特定痛点。

这种清晰不仅会帮助你的访问者在他们最初看到你的项目时,还会简化他们的决策过程。而且,有了这些详细而有用的信息,他们对自己做出的选择更有可能感到满意,这是理想的结果。

虽然很容易认为给我们的客户提供广泛的选择是一个好的举措,但在某种程度上,少就是多。但是,无论你的商店有多少产品,都有一些实用的方法可以解决选择过多的问题,让购物成为一种愉快的体验。如果你担心你的商店因为顾客不堪重负而失去了购买,试试这些修复方法——并在下面的评论中告诉我们。

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