过去几个月是对整个世界的考验。虽然2020年伊始轰轰响，但当COVID-19成为大流行时，新的十年迅速改变了方向。
由于人们被限制在家中，我们的优先事项和日常生活很快发生了变化。忘记去度假，在商场里闲逛，或者去电影院，在几天的时间里，我们中的许多人唯一的外出就是去超市。
尽管全球各地的生活变得几乎面目全非，但这场剧变带来了大量的机会。新的举措和工作方式在一夜之间建立起来。一些企业以惊人的速度转向，而另一些企业则优先考虑送货或路边取货。一些企业家，如澳大利亚人拉克兰·德尔乔-琼斯和泰勒·赖利，抓住机会创办了全新的企业。
文章内容
来见见拉克伦和泰勒
年仅18岁和19岁的拉克兰和泰勒，如果你认为他们的封闭电子商务商店是他们的第一次，这是可以理解的。尽管年纪还小，但这对夫妇已经忙活了好几年。
这两位来自澳大利亚昆士兰州的青少年企业家向我讲述了他们的电子商务之旅，他们现在的商店在短短一个月内就创造了7万美元的销售额。
“我去年毕业了，”今年1月刚满18岁的拉克兰说。直销是第一步，那是在我14岁的时候。唯一的焦点和背后的原因开始dropshipping，然后只是为了让自己的东西。我想拥有一些我可以称之为自己的东西。”
拉克伦从很小的时候就开始在麦当劳(McDonald 's)轮班工作，为他首次涉足电子商务提供资金。但是和很多人一样第一次冒险，钱很快就不见了。
“一开始我经历了很多失败。为了测试Facebook广告，我在反复试验中损失了2000美元。第一次。”
尽管如此，他知道Facebook广告是他应该全面学习的东西，现在他很感激那些失败给他的教训。
“如果不是因为这些，我不会有今天的位置。我从中学到了很多东西，不仅仅是信息，我明白了唯一一种通过广告赔钱的方式就是不从广告中吸取教训。”
拉克兰在学习电子商务的来龙来脉时，泰勒更专注于数字营销。从建立网站到管理社交媒体账户，到2019年初进入dropshipping行业时，他已经积累了大量技能。
到那时，许多人声称直销已经死了，但泰勒知道有些人正在让这种商业模式为他们工作。他只需要弄清楚如何才能做到这一点。
在接下来的一年里，他在大学二年级从事dropshipping项目，并取得了不同程度的成功。到2020年冠状病毒大流行加剧时，他确信自己可以暂停学业，全身心投入电子商务领域。
“当我看到冠状病毒的事情发生时，我真的对Lachie说，‘是的，我这学期不回去了。我们现在就要全力以赴了。’我们就是这么做的。我知道当冠状病毒来袭时，将会有很多机会，我们正试图选择它会在哪里。”
在观察了2月和3月的事态发展之后，拉克伦和泰勒发现情况正在迅速变化。北半球的城市一个接一个地宣布封锁，澳大利亚似乎很快也会效仿。
起初，这对夫妇并不确定会发生什么——他们甚至怀疑消费者支出是否会枯竭。然而，在耶稣受难日那天逛了一趟商店后，拉克伦发现人们仍在消费。在看到这么多人购买后，他灵机一动，立即给泰勒打了电话。
“Lachie在晚上10点打电话给我，说，‘好吧，我们要为这种产品开一家商店。我们来看看会发生什么。我想会很顺利的。”
拉克兰补充说:“周五晚上我们整晚都没睡。
虽然有些人试图在冠状病毒期间出售消毒剂或口罩赚钱，但拉克伦和泰勒不想出售可能很快变得不道德的东西。在意识到消费者支出并没有放缓之后，他们知道人们在隔离期间还会想买其他产品。
拉克伦有信仰这是一个利基玩具和业余爱好类别内的人将是他们的赢家。他们的产品很容易采购，利润率也很高。由于人们在室内花费的时间如此之多，这些物品的需求也出现了前所未有的增长。
虽然这对夫妇多年来取得了不同程度的成功，但有一件事有所提高，那就是他们的开店技巧。经过一夜的努力，两人找到了一家信誉良好的供应商，创建了一个像样的网站，上面有一些产品和变体，并开设了一个Facebook广告账户。
在最初的想法产生几个小时后，泰勒和拉克兰就准备开始销售了。
在假期发布产品，立即获得成功
一切就绪后，这对夫妇对他们的商店感觉很好，并决定开始在Facebook投放广告．他们选择坚守自己最了解的市场，专注于澳大利亚观众。知道他们的产品不需要视频来吸引买家，他们选择了旋转木马图像广告格式。
有了这一切，并且知道他们有一个好产品，他们设定了一个崇高的目标，试图在第一天赚500美元。他们知道这很困难，尤其是在没有任何数据的情况下Facebook的像素但他们对自己的店很有信心，准备试一试。
他们赚了1400美元。
他们被即时的成功所震惊，他们认为他们会的慢慢地扩大规模．泰勒记得他们的目标是2000美元。
“然后第二天，是的，让我们试着把它提高到2000美元- 2000美元将是惊人的。如果我们(今天的销量)再增加1.5倍，我们的生活就会很棒。”
但再一次，这家店的表现超出了两人的想象。
“我们卖了4000块。”
但这不是一次性的。这家商店连续四天的日销售额达到了4000美元。
难以置信的广告支出回报
回想起这家店最初的成功，拉克兰显然仍然很震惊。他是第一个承认这可能归结为一场完美风暴的人。
“这只是其中一件事。这是一个新鲜的像素，新鲜的广告经理，新鲜的商店，新鲜的一切。去年这个时候，这样的事情是不可能发生的。但今年，每个人都在室内。最重要的是，人们将呆在家里玩他们的设备，玩(社交媒体)。这只是字面上的意思——如果这些点没有加起来……但它们都联系在一起了。这工作。”
还有一种可能是，这家商店的广告之所以表现如此出色，是因为其他广告商一直在大幅削减广告支出。
虽然Facebook没有给出任何具体的数字，但请回复它在3月份指出“在采取积极行动减少COVID-19传播的国家，我们的广告业务正在减弱。”4月下旬，该公司警告投资者，其网站上的“广告需求将大幅减少”第一季度收益报告．
因此，当Facebook的广告客户大量流失时，拉克兰和泰勒的商店可能因为投放广告而获得了回报。看看这家商店的ads Manager，在第一个完整的星期里，它的平均广告支出回报率(ROAS)为9.85。这个ROAS比他们通常的成功基准高出三到四倍。
考虑到拉克兰和泰勒开设这家店是为了利用疫情带来的生活方式改变，他们在销售方面已经处于有利地位。然而，在运营的第一个周末，还有其他一些东西帮助推动了他们的商店。
一个来自妈妈的电话带来了一个有利可图的枢纽
通过专注于澳大利亚本土市场，这两家公司在寻找有助于自身发展的机会方面拥有本土优势。正是拉克伦母亲的一个电话帮助他们发起了他们最成功的竞选活动之一。
在花了商店的第一个周末制作广告后，一个几乎好得令人难以置信的机会出现了。
“Lachie在晚上8点左右给我打了个电话，他说，‘我妈妈刚刚打电话给我，她说第九频道要报道这个产品。’所以我们立即改变了策略，针对第九频道新闻频道发起了一场全新的活动。”
瞄准第九频道的观众意味着，只要节目开始打广告，人们拿起手机，就会看到刚刚在新闻报道中看到的产品的广告。结果立竿见影。这两个人可以通过商店流量的上升来准确地确定网络何时会进入广告时段。
“我们有(Shopify)实时视图。我们只是说，‘是的，广告时间，’泰勒说。“到下午5点或6点，我们当天只赚了500美元，这是我们的目标。到晚上10点，我们赚了1500美元。”
改变受众定位可以确保更大的成功
这么早就接触到这么多人，也有助于确定商店的主要受众是谁。尽管这对搭档花了很多精力来定义他们的受众，但第九频道观众中心的大量涌入帮助他们意识到自己有点偏离了目标。
泰勒说:“我们最初的想法是，这是父母为他们的家人买的。“然后我们发现，甚至不是我们最初认为的买家。是爷爷奶奶给自己买的，因为他们觉得无聊。”
早期的这些顿悟时刻帮助拉克伦和泰勒在接下来的几周里继续取得成功。然后，他们调整了广告，在商店的剩余生命周期中瞄准年龄较大的受众。
但如此快速的扩张并非没有挑战，两人花了几个小时来确保他们的商店能够在线运行。
快速扩展和更快地遇到问题
开业后不久，拉克兰和泰勒就必须成为问题解决者，如果他们想让这家店运转起来的话。
它始于现金流问题。拉克兰和泰勒从Shopify获得的第一笔现金支付推迟了四五天，因为澳大利亚在复活节周末有两个公共假期。很快，PayPal也冻结了他们的现金。
由于他们所有的销售收入都被冻结了，而且两人都没有信用卡，这迫使他们用了近1200美元的积蓄来完成头几天的订单。
“我们没有现金流，但我们正在迅速扩大规模。”
由于PayPal持有约8000美元的销售收入，两人决定将其作为一项交易删除支付网关在他们的店里。相反，他们依赖于Shopify支付他们知道这笔钱会定期支付。他们继续在PayPal交易中添加追踪号码，并让客户了解最新情况，但他们知道，在确认货物已送达之前，他们可能无法获得现金。
拉克兰说:“我们现在只是把它看作是利润。“我们知道，这一切最终都会带来利润。”
他们还遇到了Facebook广告的问题。在正常情况下，新Pixel需要一段时间才能为相似的用户提供足够的数据。拉克兰和泰勒的商店在短短一周内就有了足够的数据。尽管他们在Pixel上采取了所有行动，但Facebook仍然认为这家商店是新的，并对他们的账户施加了消费限制。
Taylor说道:“我们遇到了Facebook的计费限制。“我记得在我们合作的第三天，Facebook说，‘哦，你不能再花钱了，你对Facebook太陌生了。’”
这对夫妇花了几个小时与Facebook的代表聊天，以证明这家商店没有欺诈行为。
“实时聊天、评论，什么都有。我们坐在那里，打开了账单，”拉克兰说。
幸运的是，他们的脸书问题并没有持续太久，这对夫妇甚至承认，与这家社交媒体巨头合作很好。
在解决了资金和广告问题后，这两家公司专注于维持优质的客户服务，而当你快速扩张时，这并不总是那么容易。但是，他们思维敏捷，想出了一个天才的客户服务策略。你可以在我们的开始你的播客这是一对的插曲。听这篇文章的开头，在这里或者你通常在哪里获得播客。
两人迅速建立的另一件事是与供应商建立了密切的工作关系。拉克兰与供应商合作，确保他们的订单有优先权，并尽快发货。
“我一直与他保持密切联系，我们已经组织了一项协议，我们将优先考虑。他知道我们每天每种产品的订单数量，他也会把这些货运过来，并支付定金。所以我们直接和他合作。”
理想情况下，两人应该与代理人合作，使过程尽可能顺利。然而，这家店的快节奏意味着几乎没有时间拖延。实际上，整家店都违背了拉克兰和泰勒通常的经营方式。
在前所未有的时代打破规则
连续创业者有一个共同点:他们都建立了创业和经营企业的制度和规则。这包括决定经营哪种类型的商店，或者创建一个严格控制的流程来识别获胜产品。
采用这样的系统方法意味着成功可以被复制(希望如此)。其他托运人，如Shishir和Namrata Nigam我们都坚信，要保证持续的成功，最重要的事情就是开发系统。
拉克兰和泰勒对他们的生意也有自己的规则——这也是他们合作得如此之好的部分原因。但在这家店的情况下，他们撕毁了自己的规则手册，因为他们知道这是一个独特的机会。
“Lachie和我有一个产品清单，我们通常会检查，其中之一是，‘你不能去当地的购物中心买它，’”Taylor说。“这是最重要的因素之一——它需要新颖。所以(这家店)打破了所有的规则，这让我们感到震惊。”
拉克兰证实:“我们没有遵循传统的直销计划和传统做法。“我们没有——你不能。我们反对所有传统的直销计划以及我们的商业模式。我们不建立小众商店，而是严格的单一产品商店。”
由于这对夫妇知道他们在利基市场的销售时间有限(“我们知道这个产品在COVID之外不会销售”)，他们剥离了正常流程中耗时的部分。相反，他们用他们在过去几年里发展起来的技能来指导他们。所有这些，再加上不断调整的活动和受众，使得这种偏离规则的做法获得了成功。
这个实验商店的结果向这对夫妇表明，虽然规则和制度是必不可少的，但偶尔也会有与所有这些背道而驰的机会。尽管它们可能很少，但留意这些特殊的情况，知道什么时候全力以赴，会给你带来巨大的回报。
将游戏规模扩大到7万美元，并尝试将游戏国际化
在克服了前进道路上的所有坎坷和障碍之后，拉克兰和泰勒继续在澳大利亚市场上热销。对他们产品的需求依然强劲，但很明显市场正在萎缩。
开业仅20天，销售额就达到了6.1万美元，这对夫妇将目光投向了其他市场。他们开始在其他英语国家做广告试验，看看效果如何。
不幸的是，它并没有像在澳大利亚那样流行起来。
由于广告试验，拉克兰和泰勒的利润率在下降——尽管，令人印象深刻的是，它最终仍在28%左右——他们意识到扩张可能行不通。世界各地的封锁都在放松，人们开始经历更多的经济困难，他们的产品也不像4月份那样诱人。
结束实验，展望未来
虽然这可能会让一些人失望，但拉克兰和泰勒对这家店的寿命一直很现实。更重要的是，他们很好奇，在不可避免的泡沫破裂之前，繁荣能持续多久。
经过四周的手术，他们的冠状病毒实验结束了。截至5月底，该商店仍在营业，但没有积极销售任何产品。他们现在的全部重点是确保所有客户都收到订单。当全球空中交通放缓到涓涓细流时，这不是一件容易的事。
两人总共完成了7万美元的销售额，并获得了2万美元的利润——28天的辛勤工作带来了28%的利润率。
由于他们的商店取得了巨大的成功，你可能会认为拉克兰和泰勒对他们的实验感到相当沾沾自喜。现实与事实相去甚远。当然，他们很高兴，但和大多数企业家一样，他们忍不住会想他们本可以做的每一件事。
泰勒说:“前几天我和Lachie谈到了这件事。“我们对此并不满意，我们知道我们可以做得更好。”
尽管他们仍在为这家实验性商店做收尾工作，但他们已经将目光投向了2021年的另一个重大挑战。
“Lachie和我今年想做的最大的事情就是与有影响力的人合作。”
随着经济衰退的临近，两人希望帮助那些可能被赞助商或合作伙伴抛弃的有影响力的人建立自己的品牌。通过电子商务获得营销和商业知识后，他们现在拥有了一套技能，可以用于全新的创业。
拉克兰表示:“直销是很多人经商、电子商务和创业的切入点。
“这是完美的第一笔生意，”泰勒补充道。“但这是一块垫脚石。”
“你必须看到更多的机会。”