在商业世界里，个性就是一切。品牌声音尤其如此——公司通过文本、音频和其他形式的交流来表现自己的方式。根据…HubSpot的调查88%的营销人员认为，独特的品牌声音是与现有和潜在客户建立更紧密联系的关键。
如果使用得当，你的品牌声音有能力向世界展示你是谁，你代表什么，你想要实现什么。你所要做的就是用语言表达出来。
让我们来探讨一下建立一个伟大的品牌声音的租户，以及一些可以提供灵感和指导的例子。
什么是品牌之声?
品牌声音是企业如何与观众交谈、写作或互动。这可能包括词形变化，某些词，甚至句子结构。品牌声音为发展品牌个性提供了基础，这可以影响客户、股东和内部受众对公司的理解方式。
为什么品牌声音很重要
顾客每天都要面对成千上万个品牌的声音。平淡无奇的声音不会从人群中脱颖而出，也不会吸引现代顾客。如果你的品牌听起来和其他品牌一样，你就很难把它和其他数百个竞争对手区分开来。
根据过去十年完成的数百项研究，一个好的品牌声音有能力:
- 吸引客户。90%的顾客想从听起来很正宗的品牌那里买东西，而不是像他们在做秀一样。
- 培养信任。如果客户能看出你就是你所说的那个人，他们就更有可能信任你和你的产品。今天,81%的客户在他们购买之前，需要信任品牌。
- 创建的一致性。一致性是产生客户忠诚度的关键。在所有销售平台上保持一致性的品牌收入率提高33%。
- 设定预期。使用正式演讲的公司更有可能被视为专业或排外。相比之下，一家公司倾向于使用活泼的句子，可能会给人一种粗鲁的语气。
你越早发现并完善你的品牌声音，你就能越早为你的公司在市场上设定期望。
如何用3步创造你的品牌声音
1.考虑你的目标市场
每个品牌都应该有一个目标市场，不管他们卖什么。对购买你品牌产品的人做一些深入的研究(如果你的公司还没有成立，可以创建一些人物角色)。
执行这些基本任务:
- 收集关于平均年龄和人口统计的硬数据。这将帮助你为你的品牌声音结构制定更有针对性的指导方针。毕竟，你不太可能像对待Z世代或Alpha世代那样对待千禧一代。
- 检查你的竞争对手。他们如何与客户沟通?
- 寻求直接的反馈。关于三分之一的人当被要求提供反馈时77%的客户在这个过程中更有可能青睐你的品牌。
- 用书面文件进行广泛的A/B测试。消费者对有表情符号的广告和没有表情符号的广告有什么反应?
数据收集过程绝对是品牌声音成功的基础。不要吝啬或急于求成;花几个月的时间适应环境。
2.开发你的品牌原型
尽管如今市场上有成千上万种不同的品牌声音，但其中大多数都是既有刻板印象的变体。这些通常被称为“品牌原型。”
品牌原型是已经存在了数千年的个性概念，无论文化或语言如何，都几乎可以立即识别出来。出于这个原因，品牌原型可以帮助受众立即与品牌和他们想要传递的信息联系起来。
关于77%的客户与拥有共同价值观的品牌建立联系，这就是为什么了解你的原型对成功如此重要。选择一个品牌原型(或原型的组合)将有助于对你的品牌应该使用的声音产生更具体的想法。例如:
- 拥有魔术师原型的品牌(迪士尼、戴森和迪士尼)依赖于有趣、富有想象力和令人放心的措辞。
- 小丑类型的公司(Dollar Shave Club、Old Spice和M&M’s)专注于有趣、古怪或诙谐的语言。
- 大多数属于统治者原型的奢侈品牌(劳力士、兰博基尼和古驰)都强调实事求是的品牌声音，体现了权力。
花点时间熟悉你的品牌和原型。你可以随意混合搭配，以形成适合你公司的语气。
3.用你的品牌声音写文案
虽然教科书理论有它的一席之地，但培养你的品牌声音的最好方法是创造一些实际的写作样本。
从写意识流句子开始，就好像你是你的品牌在和客户说话。使用“我”的陈述，谈论你的使命、价值观和UVP。尽情发挥你的创造力吧!
让我们使用一个名为StichLich的虚拟电子商务公司来创建一个简短的段落。
“我完全明白，失去你最喜欢的牛仔裤就像结束了一段长期的关系。我把“死”的衣服带回来与专家的改变和修理，修补他们像新的一样好!哦，是的，我也讨厌丑陋的DIY解决方案。我修补的所有东西都保证很漂亮。”
接下来，试着从局外人的角度写一段关于你的品牌的短文。让我们用同一品牌来比较:
StichLich是一个重视幽默、轻松和透明的缝纫品牌。就像一个好朋友一样，这家公司对它所提供的东西直截了当、诚实相待。它是真实的，对期望和价格非常开放。除了幽默，它也很温暖，让人安心。”
多做几次这些练习(在几天内)，给自己时间思考。当你创建新的段落和完善你的方法时，你会开始更好地了解你的品牌声音应该如何被描绘出来。
品牌声音例子
最好的品牌声音是那些清晰、直接、容易识别的声音。你的品牌声音越独特，就越你建立的联系与潜在客户，客户和品牌大使。
这是非常正确的mnml这是一家专注于简单和极简主义的街头服饰公司(如果品牌名称没有让你猜到的话)。
这个品牌用非常简短的句子和精辟的语言来传达它的想法。正式的风格提供了奢侈品牌的回声，很好地达到了目标受众。
另一个很好地利用其声音的品牌是Huel。这本书既权威又可靠，它把自己打造成了一个可靠的朋友，了解准备饭菜的困难。
与mnml不同的是，Huel并不害怕用幽默来给事情增添情趣。该品牌称其顾客为“辉格人”，并点缀着感叹号以增加情调。
服装品牌胖乎乎的采用了一种非常不同的方法。这个爱玩的品牌不仅在品牌声音上非常坦率，而且还采取了一种更轻松的方式来解决其目标市场。
注意这里使用的口语，包括“heck”和“em”。文中还使用了相当多的缩略词，这使Chubbies与其他竞争对手区别开来。
在所有平台上保持品牌声音的一致性
你的品牌越大，保持品牌声音的一致性就越难。当你的公司从一个人的乐队成长为一个多渠道的努力，你会想让每个人都在同一页。
这就是品牌风格指南开始发挥作用。
就像故事圣经一样，品牌风格指南的作用是在所有渠道中规范品牌的声音和基调。这可能包括以下元素:
- 首选参考术语
- 逗号的使用
- 喜欢的句子长度
- 使用感叹号或问号
- 要避免的词或短语
你可以通过多种方式来制定品牌风格指南。有些品牌会聘请专业创作者制作多页的内部文档。其他人则创建了面向大众的风格指南。
你可以开始建立一个品牌风格指南，只用微软Word和一点想象力。使用例句来创建指导方针，说明团队的其他成员应该如何使用你的品牌声音。用简单的语言告诉作者什么该做，什么不该做。
松弛使用列表格式来传达对措辞和语气的期望。一段不废话的段落有助于表达它的意思。
该公司还对可接受和不可接受的词语制定了严格的指导方针。简单的句子有助于以易于理解的方式构建这些指导方针。任何阅读的人都可以很容易地在社交媒体账户、电子邮件、博客文章等方面成为品牌声音的例证- - - - - -不管他们在公司工作了多久。
记住:你的品牌声音风格指南是一个活生生的文件。随着公司的发展，不要害怕更新或添加新东西。
用一句话让你的品牌声音鲜活起来
现在你知道什么是品牌声音，为什么它很重要，以及如何让它变得生动。剩下的就是通过研究、写作和模板构建将概念变为现实。阅读一些品牌声音的例子可以帮助将开发过程形式化，而创建一个风格指南可以让公司里的任何人都能理解你的品牌声音。
你的品牌声音有能力与客户建立联系，创造愿景，并在未来几年培养公众的认知。通过找到与你的品牌特征相匹配的结构并将其形式化，你可以建立持久的信任、价值和公平，真正从人群中脱颖而出。
