所以，你发现自己处于许多企业家都害怕的境地。人们将你的产品添加到他们的购物车中，但他们在完成购买之前就离开了你的商店。
你差一点就成交了，但你还远着呢。如果你还在等待公司的第一笔销售，这尤其令人沮丧。
如果这听起来很熟悉，我们有一些消息要告诉你:添加到购物车是一件好事，即使他们没有转化。
想想看。如果人们把你的产品添加到他们的购物车中，你已经赢得了一半的胜利——他们对你卖的东西感兴趣。只要对你的商店稍加改进，运用一些聪明的营销策略，再加上一点毅力，你就能把那些被遗弃的购物车变成忠实的顾客。
我们在这里授权像你这样的企业家，所以我们已经创建了这篇文章，为您提供所有的信息，你需要优化你的商店，以获得更多的转换，并减少你收到的废弃推车的数量。在本文的最后，您将获得将这些添加到购物车中转化为销售所需的所有信息。
让我们开始吧。
文章内容
为什么购物者会放弃购物车?
这是一个可能会让你震惊的统计数据:截至2018年，平均弃车率在所有行业中，这一比例为79.17%。
你可以从这些统计数据中得到安慰，知道你并不孤单——全球的电子商务企业都经历过你的痛苦。
但是，为什么超过四分之三的“添加到购物车”被放弃了呢?
有无数的原因可能导致购物者放弃购物车。
也许他们被背后哭闹的孩子分散了注意力。也许他们没有时间完成你的结账流程，也没有时间在你的网站上创建一个账户。他们可能认为包括运费在内的价格太高了。
这是一个图表Statista该研究显示了2016年至2017年美国购物者放弃购物车的一些常见原因。
你很容易读到这句话，并觉得你的运气很差，但我们不能过分强调下一句:一辆被遗弃的车不意味着你失去了这笔生意。
你可以采取一些步骤来利用废弃的购物车，并将你之前认为失去的销售转化为转化。
重要的事情首先，检查你的结账过程
这是成交前的最后一道障碍，但这道障碍有多大呢?
设身处地地为你的听众着想，问问自己:“我愿意经历这个结账过程吗?”
当您试图降低您收到的废弃购物车的比率时，我们建议您尝试使您的购物者的结账过程尽可能简单。
我们知道，要求你的客户在购买之前在你的网站上建立一个账户是很诱人的，但这可能就是他们在达成交易之前离开的原因。
建议简化一页的结帐流程，您仍然可以获得了解客户所需的所有信息(他们是谁，他们喜欢什么，他们什么时候购物，等等)。
付款方法
当你经营一家网上商店时，世界各地的人都可以从你这里购买产品，这应该与你接受的支付方式有关。
为确保您的客户熟悉并可访问您的支付流程，我们建议使用各种流行的网关，例如贝宝或条纹。
使用全球流行的支付网关将有助于你的客户信任你的商店，因为他们已经熟悉这些工具。这些工具本身也为双方提供了保护，这进一步缓解了购物者的购物压力。
记住:你的客户越容易购买你的产品，你就越容易产生销售。
明确运输价格和时间
事实上，有一半最普遍的原因对于网上购物者来说，放弃购物车与运费有关:“运费贵”、“没有免费运费”、“不知道运费”和“运费慢”。
我个人可以证明，运输价格和时间在我自己的购买决策中起着很大的作用。我不记得有多少次我决定不买东西，因为我在结账时惊讶于昂贵的运费。
值得庆幸的是，你可以采取一些措施来避免潜在客户因为你的运输政策问题而无法转换。
大声说出来，骄傲地说出来
确保您的运输政策是清晰可见的，并可访问您的购物者。
这在跑步时尤为重要一个阿里巴巴全球速卖通dropshipping业务。
使用dropshipping商业模式的企业家知道他们的产品需要更长的时间才能到达，然而，这并不意味着他们的客户也是如此。
是坦率诚实关于你们的运输时间。
如果你对产品交付的时间设定了不切实际的期望，你很可能会收到客户的投诉。这对你的品牌形象是有害的，甚至会导致顾客要求退款。
免运费为王
网上购物者喜欢免费送货，我们强烈建议你在销售产品时提供免费送货服务。
作为一个托运人，你将无法与其他电子商务商店交付产品的速度竞争。
但如果你提供免费送货服务，这就无关紧要了。
如果你的客户没有支付任何运费，他们对你的送货时间会宽容得多。
老实说，人们不太可能抱怨免费的东西。
最好的部分是什么?你甚至不会因为提供免费送货而损失一分钱。相反，你可以在产品价格中考虑运输成本。
这里有一个例子:
- 采购一件t恤的成本= 5美元
- t恤的运费= 2.50美元
在这个例子中，你可以以12美元的价格出售t恤，并让你的客户支付运费，你仍然可以获得可观的利润。
然而，你也可以以15美元的价格免费销售同样的t恤，你实际上会赚到更多的利润。
最好的部分是:以15美元的价格出售t恤，但提供免费送货服务，这对许多在线购物者更有吸引力。
免费送货之所以如此有效，是因为它利用了购买者心理-当运费从总和中去除时，产品的总体感知成本会降低。
打造你的产品形象
我们知道，当您在经营业务时，很容易将您的产品图像视为事后的想法。
但是，访问你的商店的购物者希望获得尽可能多的关于你的产品的信息。
他们希望找到一家电子商务商店，在他们的产品列表上有各种各样的图片，从各个角度展示产品。他们需要在购买之前确定自己喜欢这个产品。
如果你是一个托运人，你可能会问自己:“如果我从来没有见过我的产品，我怎么给它们拍照?””
有两种方法可以为您的电子商务商店获得高质量的产品照片:
- 你可以直接联系供应商，问他们是否可以取一些独特的产品摄影为您的商店。
- 你可以花点时间订购一些你要卖给你的家庭的产品。一旦他们来了，你可以自己拍一些很棒的照片，即使你不是专业摄影师。看一看我们的导游在您开始之前创建令人敬畏的产品照片-它将帮助您确定产品摄影。
重要的是要注意产品图像的质量是至关重要的。如果你想把你的商店打造成一个值得信赖的品牌，像素化的图片是一个禁忌。试着为你的观众提供最高质量的图片，你可以-它会帮助你转换客户。
利用社会认同来提高转化率
对于一个初出茅庐的企业家来说，现在比以往任何时候都更容易在像Shopify。如果你计划采用dropshipping，你已经知道这很容易开始，但这有一个缺点——你的客户也知道这比以往任何时候都更容易启动一个电子商务商店。
考虑到这一点，购物者会选择信誉良好的品牌。他们不想处理糟糕的客户服务——他们只想要最好的。
作为一个电子商务企业家，你的工作是让他们相信你的商店是最好的。
你怎么能这么做?与社会证明。
试着给你的产品添加评论功能。
首先，让你的客户对他们购买的产品留下评论。这是一个简单的过程-所有你需要做的是安装这个应用程序到您的商店。
一旦你的顾客在你的商店购物，请他们留下评论。这将有助于建立你的品牌的社会认同，从而向未来的客户保证这是购买该产品的正确决定。
如果你的商店里的顾客看到过去的顾客留下了积极的反馈，他们放弃购物车的可能性就会大大降低。
用退出报价转换客户
退出优惠为店主提供了在顾客离开他们的领域之前最后一次转化顾客的机会。
你可能已经在网上的电子商务商店看到过这样的退出优惠:
但退出提议是如何运作的呢?
一个退出弹出框将出现，当它看起来像一个用户要离开网站。这些弹出窗口可能会向购物者提供一些有价值的东西，比如折扣代码，试图诱使他们购买。
幸运的是，在你的Shopify商店上设置它相对容易。你可以使用很多应用程序。
你可以从Shopify的App Store中安装应用程序，比如Wheelio，在上面的例子中使用，这将集成一个退出弹出直接到您的电子商务商店。
如果你想减少放弃购物车的顾客数量，这一点尤其有用。毫无疑问，当有人惊讶于一个独特的折扣代码时，他们就不太愿意离开你的域名了。
最终，退出弹窗可以帮助你留住顾客的注意力，提高转化率。
用废弃的购物车电子邮件恢复失去的销售
如果你能及时给那些放弃购物车的购物者发送电子邮件，提醒他们错过的产品，你就有很大的机会从他们那里获得销售机会。
想象一下——你正在浏览一家网上商店，准备购买你一直在看的那双新鞋。
就在你要完成交易的时候，有些事情让你分心了。
你关上窗户。你弃车而去。你忘了它。
但是，这并不意味着你对产品不感兴趣了。
当天晚些时候，你会收到一封来自商店的电子邮件，通知你忘记完成购买。
“噢,是的!”echoes through your mind. And, just like that, the ecommerce store lands the sale.
丢弃购物车的电子邮件可以把那些你的客户忘记你的产品的情况变成他们购买你的产品的情况。
以下是我们处理废弃购物车邮件的最佳技巧:
- 是及时的。尽量在购物车被遗弃后24小时内寄出。这在他们的脑海中是相关的和新鲜的。最好的出击时机就是现在。
- 是明确的。向他们展示他们已经忘记的产品图片。将他们直接链接到产品页面。准备出售。
- 要有礼貌。记住，这是你影响销售的最后机会。你可以使用这样的短语:“嘿，看起来你忘了什么东西”，或者“哎呀，你把这个落在这里了”。但永远不要使用宾格。以最大的尊重对待你的顾客——没有他们，你的商店就无法运作。
开始转化更多客户
就是这样——现在你知道了所有你需要确保那些添加到购物车转化为销售的东西。
记住要不断测试各种不同的策略来优化你的转化率。我们在本文中概述了一些最流行的策略，但你可以找到一些适合你的商店的东西。
想了解更多?
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