客户生命周期价值
什么是客户终身价值?
客户终身价值是一个典型客户的净现值在一个公司的平均购买寿命。此外，这个值有助于确定你应该在客户保留上投入多少。了解你的留存率，或者客户在你这里停留多久，对于你的客户终身价值计算是很重要的。
这样客户终身价值代表贵公司的净利润可以从顾客身上得到。这可以让你为未来做计划，为你的年度预算提供信息，并确定需要改进的地方。这种计算可能会找出那些提高成本的营销活动，或者突出那些花费太多时间的客户查询。
客户盈利能力和终身价值
此外，如果一家公司做得好，看看客户的盈利能力和终身价值是一个很好的策略。查看数据库中每个细分客户的盈利水平，并将其与客户终身价值相匹配。分解的客户类型可以识别细分市场这些公司的利润比其他公司要低。现在你可以看看如何提高这些细分市场的客户终身价值。
开始你的14天免费试用在Shopify今天!
开始免费试用如何计算客户终身价值
计算客户终身价值有很多不同的方法。这些公式因公司的年龄或规模，以及你可以使用的数据。这里有一个简单的“每用户平均收益”(ARPU)公式，它可以根据之前的时期预测用户的年度价值。这是一个很好的起点。
客户终身价值公式
有三种可能的公式，你可以根据你的业务规模来工作。
- 数据有限的小企业: ARPU =总收益/客户数量
- 拥有良好数据的小企业：传统CLV =每客户毛利率[每月留存率/(1 +折扣率(每月)-每月留存率]
- 拥有良好数据的大企业:高级CLV(1个月)=[交易总额x平均订单金额x平均毛利率x平均客户寿命(以月为单位)]/客户数量
客户终身价值计算器
网上有免费的计算器，但你仍然需要提供这些信息来进行计算。除此之外，因为客户终身价值的公式不止一个，你必须找到适合你的业务需求的计算器。这就是为什么最好在内部进行这些计算．
客户终身价值的重要性
使用任何客户终身价值公式都将为你的企业带来客户价值。这个值越高，你的利润就越大。了解这个价值是很重要的，因为你可以增加你的营销支出或雇佣更少的销售人员。你也可以确定你的定价策略是否正确，或者你需要提高你的客户保留率。