交叉销售
交叉销售是什么?
交叉销售是一种销售策略，目的是通过向已经决定购买的买家推荐额外的、相关的或补充的物品来增加销售额。理解这种做法的最好方法是通过麦当劳标志性的短语“你想要一些薯条吗?”
开始你的14天免费试用在Shopify今天!
开始免费试用交叉销售与追加销售:有什么区别?
交叉销售和销售就是通过创造附加价值，使购买价值最大化，同时改善顾客的购买体验。交叉销售侧重于从相关产品类别中推广额外的产品，而向上销售是一种鼓励客户购买同一产品的高端版本或为升级和额外功能付费的销售实践。
在电子商务环境下，交叉销售和追加销售策略的区别是:
- 如果你的客户正在购买一台笔记本电脑，而你在产品页面或付款过程中使用视觉提示来鼓励她也购买鼠标，那就是交叉销售．
- 如果你的客户正在购买一台笔记本电脑，而你在产品页面或结账时使用视觉提示来吸引她购买5年保修期，那就是销售．
交叉销售在电子商务
交叉销售是电子商务中最有效的销售策略之一，因为它专注于向正在网站上浏览产品或已经将产品添加到购物车的客户介绍类似的商品。正确使用交叉销售技巧会让顾客感到自然，并通过向他们展示可以增加初次购买价值的互补品来改善他们的购买体验。例如，通过将钢笔和墨盒配对，你不仅增加了从同一客户那里获得更多利润的可能性，而且展示了你的产品目录的广度，并帮助客户找到她需要的一切或她确实意识到她需要的一切。
电子商务中交叉销售的例子
大多数领先的电子商务零售商都采用交叉销售策略。例如，亚马逊的“经常一起购买”和“购买过该商品的顾客也购买过”的建议非常有效，据报道其收入高达35%。从其他零售商的例子包括“购买外观”和“你可能也喜欢”的产品建议。
电子商务中交叉销售的最大陷阱是，你可能会用不相关的产品惹恼客户。确保你只在正确的时间推广正确的产品是关键。的正确的产品通常指的是与顾客购物篮里的东西相匹配的必需品。
交叉销售的例子可以是:
- 建议添加HDMI线，如果客户购买的是高清DVD播放器。
- 促使购买枕套的顾客也增加枕套。
- 向准备购买黑胶播放器的人展示最畅销的黑胶唱片。
如何交叉销售?
成功交叉销售的第一步是识别互补产品并创建相关优惠。与电子商务的许多其他方面一样，这些产品的时机和定位需要进行测试，以获得最大收益。然而，通常的做法是在结帐和入帐期间在产品页面上实现适当的交叉销售选项后续邮件活动．
常用的交叉销售策略包括:
- 捆绑销售。试着将数码相机、存储卡和相机盒等自然搭配的物品进行包装，以使你的利润最大化，并确保客户意识到她在初次购买时需要这三种物品来正确使用。为你的捆绑促销增加额外的吸引力，提供引人注目的一揽子折扣。
- 视觉教具。这一策略尤其适用于时尚和生活方式产品，这类产品的消费者主要受视觉线索的驱动。利用视频和高质量的产品图片来展示产品在现实生活中的外观和功能，促使客户购买整个包装，而不是只购买一件商品。这种技巧的例子包括选择“购买外观”的衣服或选择“购买内部”的家具。
想了解更多?
还有什么你想知道更多并希望包含在这篇文章中的东西吗?让我们知道!