让我们把话说清楚:你们不是亚马逊。
当人们在亚马逊上购物时，他们会找到自己想要的商品，然后不假思索地结账。他们知道他们会得到这个东西。他们知道如果不喜欢可以退货。他们知道自己的隐私和金钱是安全的。
换句话说，他们知道亚马逊．
为什么我们对亚马逊如此满意?因为我们之前用过。我们对这家电子商务巨头有无数积极的体验。我们信任亚马逊在整个交易过程中以忠实和权宜的方式履行其职责。有些人为了一切通过亚马逊。
但你不是亚马逊。
你的网站访问者不会认为你是安全可靠的，直到他们从你那里购买。他们不会相信你，因为他们和你没有关系。换句话说，他们不了解你特效．
“这五倍的价钱吸引新客户比保持现有客户更重要，因此与客户建立长期关系对任何电子商务零售商的利润和未来公司的健康发展都至关重要。灵族SadikovJetlore是一家帮助零售商建立顾客忠诚度、提高转化率和增加收入的公司。“随着电子商务竞争的加剧，零售商需要具有粘性的差异化体验，以便随着时间的推移以有价值的方式吸引顾客。”
消费者对私人电子商务商店本质上是谨慎的。在某些情况下，购物者会选择在亚马逊上购买完全相同的产品(即使卖家是同一家!)，这样他们就可以在自己信任的平台上花钱。
所以，如果你希望他们与你建立关系，除了展示好的文案和图片让你的客户愿意购买外，你还必须向他们表明你的可信度。
销售=传递信任的信号
如果你不能让潜在客户相信你是值得信赖的，他们就会去其他地方。毕竟，没有人愿意把钱寄给一家不知名的公司，然后祈祷他们的产品能送到。
那么，如何建立信任呢?
不受约束的信任需要时间来建立。亚马逊也花了很长时间与客户建立信任，所以不要指望客户第一次访问就信任你。
只要记住你的目标:消灭任何东西这可能会让你的潜在客户产生怀疑。记住,他们已经他们会怀疑你，所以如果有些事情看起来不太对，他们会验证自己的恐惧，然后从你的网站上跳出来。
让我们来看看一些让你的网站看起来不可信的信号。
没有联系页或表格客户服务在网上已经有点麻烦了，比走进实体店还要麻烦。没有联系信息的电子商务商店意味着，如果客户有问题或需要退货，他们无法联系到你。这让每个人都不舒服。
不安全的网站根据最近的一项调查，85%的网上购物者会避开不安全的网站．他们想在你的“HTTPS”后面加上“S”;否则，他们会认为你不能确保他们的付款和机密信息的安全。幸运的是，SSL证书(用于保护您的网站)现在很容易获得。
没有支付符号或值得信赖的标志当前位置这似乎很愚蠢，仅仅是值得信赖的标识的出现就会让他们对你产生一些信任，但它的工作原理．购物者希望看到这一点至少其他组织和你做生意。
没有公司信息你不是一个试图匿名的骗人的骗子。你们是一家真正的公司。有一个真正的人类被在它后面。精心制作的“关于我们”页面告诉顾客你投资了这家店。(加一张你自己的照片，可信度加分!)
没有运输信息作为一个电商店主，你的一些产品可能来自中国，这可能意味着4到6周的运输时间。您可能想要隐藏这些细节，因为它们可能会让一些顾客去另一家商店——但这是一个错误。一个缺乏让你看起来不值得信任，而且当人们无法以预期的速度获得产品时，你会收到大量的投诉。
没有评论或社会证明:购物者想知道在过去是否有人购买过你的产品，并且他们对收到的产品是否满意。如果你的访问者无法阅读评论，他们就会认为之前没有人购买过该产品。(没人想先说。)
(突出)Oberlo推荐:看看这个优秀的视频教程关于如何让客户的产品评价转化。[/突出]
没有条款和条件或隐私政策的确，很少有人真正读这些书。这些页面的链接通常很小，并且隐藏在页脚(可以访问，但不需要)。不管怎样，一个不显示此类策略的商店可能看起来像是隐藏了什么。
未知的支付网关当前位置信用卡诈骗和身份盗窃是严重的问题。你的客户希望知道他们的信息是由像PayPal、Stripe或Square这样的知名公司处理的。
利用信任
建立信任是有挑战性的，但它的优势不只是今天的销售。
信任你的客户在未来更有可能购买你的产品。如果你卖了他们需要的另一种产品，他们会直接来找你，因为这比在别处冒险更容易。
随着时间的推移，您将成为他们生活中值得信赖的供应商，就像亚马逊一样。
之前我们谈到了客户终身价值(你从一个客户那里获得的总收益)，以及如何在单一交易中提高客户的终身价值更有利可图。
建立在诚实、透明和成功重复交易基础上的信任关系是提高客户终身价值的最有力工具之一。将信任关系与日常联系(电子邮件活动和社交媒体帖子)结合起来，你就会聚集电子商务客户，他们会一次又一次地从你这里购买产品。
