阿迪尔。你知道你需要提醒人们你的新店。但你不能在Facebook广告上投入更多时间和资源。
好消息是:有一种性价比高的替代方案。它让你能够接触到人们每天访问的地方——他们的收件箱。
电子邮件营销是一种强大的策略，它将帮助你与客户建立牢固的关系，并增加销售额。
以前从未尝试过电子邮件营销?没有问题。下面的步骤将教你如何使盈利的电子邮件活动从零开始。
但首先，什么是电子邮件营销?
| 电子商务字典 电子邮件营销:一种营销策略，你发送带有商业材料的电子邮件给那些已经注册了你的电子邮件列表的人。你可以用它来提供折扣，告诉人们一个新产品的发布，等等。随着时间的推移，这种营销方式可以帮助你吸引人们，增加销量。 |
看看这个方便的视频了解更多:
电子邮件营销是如何运作的?
电子邮件营销可以有很多过程，但它通常是这样运作的:
- 你建立了一个想要获得关于你的品牌信息的人的名单
- 人们通过给你他们的电子邮件地址加入你的列表
- 你用电子邮件与这些人分享信息
- 人们通过参与你电子邮件中的内容来回应你
| 提示时间 作为一个初学者，你可以使用电子邮件营销工具来自动化这些步骤中的大部分。我们会在本章的后面告诉你。 |
为什么电子邮件营销很重要?
让我们看一些数据来说明电子邮件营销的重要性。
如直接营销协会在美国，你在电子邮件营销上每花费1美元，就可以获得42美元的收益。
那是难以置信的!没有其他数字营销渠道能提供如此高的投资回报。
简单地说，电子邮件营销是一种经济实惠的方式来推广你的商店，给你一个很好的投资回报率。
电子邮件营销策略的好处
当你专注于建立一个电子邮件营销策略，以迎合你的行业和受众，你可以获得一些严重的利益。
- 低成本．与付费广告等其他营销渠道相比，电子邮件营销活动是最便宜的选择之一。
- 巨大的范围。电子邮件营销的本质和便捷意味着你可以通过点击“发送”按钮接触到成百上千甚至上百万的人。
- 高接触。当你向那些自愿加入你的名单的人发送电子邮件时，你是在向那些对你的品牌感兴趣的人发送直接的信息。这种策略对于产生高质量的用户粘性非常流行。
- 更多的销售。因为你的收件人已经对你感兴趣了，而你(希望)向他们发送有针对性的信息和优惠，他们就更有可能购买。
- 容易实现。有很多工具和平台可以帮助你在没有任何编码专业知识的情况下开发、构建和启动电子邮件营销活动。
- 容易衡量。如果您使用跟踪和测量功能，您可以确切地知道每封邮件的执行情况。许多电子邮件营销工具和平台都内置了这个功能。
| 的优点
Dropshipping优点Yuliya和迈克第一年就做了二十万美元的空邮生意。他们将成功部分归功于他们在品牌、客户服务和建立客户忠诚度方面的经验。他们相信电子邮件营销不仅有帮助，而且是必要的。 “电子邮件营销的美妙之处在于，一旦你获得了客户的信息，这些信息就是你的了。而对于Facebook这样的平台，如果Facebook关闭了，你就再也无法访问它们了。 因此，电子邮件对于企业来说是一笔巨大的资产，因为它是你的。一旦你有了电子邮件，你就可以永远向这些人进行营销，而无需支付客户获取成本。” |
开始电子邮件营销
在这一部分，我将分解从选择电子邮件营销工具到你应该发送的电子邮件类型的一切基础。所以，拿上你的笔记本，因为事情即将变得令人兴奋。
- 选择电子邮件营销工具
在此之前，你需要选择一个电子邮件营销工具，你将使用它来建立你的活动。幸运的是，Shopify的平台内置了一个。
被称为Shopify邮件，该工具可以让你在Shopify的应用程序中创建、启动和衡量电子邮件活动。
使用现有的品牌创意，可定制的模板，和产品视觉效果从您的商店，Shopify电子邮件使它非常容易启动您的下一个活动。此外，您可以使用您的商店的域名发送电子邮件，而不需要设置。
注意:截至撰写本文时，Shopify电子邮件仅在少数几个国家可用。如果你没有在Shopify管理的市场营销部分看到它，考虑使用另一个电子邮件营销工具来建立你的活动。
Shopify应用商店有很多工具可供选择。一些好的选择是:
这些工具中的每一个都提供了一个免费的计划，你可以用它来开始。
你还需要确保你选择的工具能够处理你想要的音量。
如果您计划每天向10万订阅者发送1000封电子邮件，您肯定不希望选择一个无法达到这一数字的工具。
也就是说，一开始你不会有那么多订户。因此，提供免费试用或版本的工具应该能够发挥作用，直到你建立一个更大的列表。
| 的优点
尤利娅和迈克也喜欢电子邮件营销工具。 “电子邮件营销的好处是，每一个dropshipper只要开始就可以使用它，因为有像Klaviyo这样的很棒的工具已经内置了模板。 你要做的就是把它们打开。它们非常受用户转换的驱动，而且很有效。 电子邮件营销听起来很吓人，但其实很简单。只要使用自动电子邮件营销流程，把你的标志放在上面，随着时间的推移，你可以定制它，让它感觉更像你。” |
- 建立你的电子邮件列表
建立一个电子邮件列表最简单的方法是嵌入一个弹出形式在您的dropshipping网站。
通常，这是一个小框，要求人们提交一些详细信息，包括他们的电子邮件地址，它被称为弹出式表单，选择表单或网络表单。
您可以设置弹出式表单，以便在某些操作或特定时间显示。另外，他们允许你展示导致磁铁，这是获得注册最有效的方法之一。
| 电子商务字典 领导磁铁:你向潜在客户提供的优惠或激励，以换取他们的电子邮件地址。电子商务铅磁铁通常会有一些促销活动，比如折扣码、免费礼物或赠品。 |
大多数电子邮件营销工具都允许你制作弹出式表单显示在你的网站上。
例如，Privy包括设计公告栏、退出意图弹出窗口(弹出窗口呈现给离开站点的访问者)等模板。
看看你的电子邮件营销工具是否能让你制作弹出窗口。
如果没有，可以考虑使用像Sumo和JustUno这样的弹出式工具。他们会让你创建弹出窗口，以及整合收集的电子邮件到您的电子邮件营销软件。
| 提示时间 使弹出式窗体工作
|
除了使用弹出窗口，你还可以使用Shopify内置的通讯表单来收集人们的电子邮件。
要从您的网站主页收集电子邮件，添加一个通讯注册表单到您的商店。方法如下:
- 登录您的Shopify帐户
- 在Shopify管理区域，点击“在线商店”菜单，选择“主题”
- 在右上角，点击“自定义主题”按钮
- 在“页脚”的子菜单中，向下滚动并勾选“显示时事通讯注册”
- 点击“保存”
还有一个选项可以在付款页面上显示时事通讯的注册表单。方法如下:
- 登录您的Shopify帐户
- 在Shopify管理区域，点击“设置”>“结帐”
- 在“电子邮件营销”部分，勾选“在结帐时显示注册选项”
- 如果您希望Shopify为没有账户的客户预选择注册表单，请勾选“预选择注册”选项。
- 点击“保存”
还记得我们讲过的GDPR法吗第一章？为了确保你遵守他们，发送营销邮件只给那些同意从你的网站接受促销的人。
这意味着他们将自己的电子邮件地址添加到你网站上的弹出式表单中，或者在你的主页/结帐页面上提交时事通讯注册表单。
获得球迷和销售与难忘的电子邮件内容
你有一个列表。现在，是时候设置一个人们想要打开、阅读和点击的电子邮件了。
这一切都从你的主题行开始。
转换的电子邮件主题行
当你发送电子邮件给你的订阅者，他们首先看到的是主题行。这时候他们就会决定是打开你的邮件还是把它扔进垃圾桶。
那么，你如何确保你能抓住读者的注意力呢?
这里有一些关于电子邮件营销主题的基本技巧。
- 告诉他们足够的信息
有一个最佳点:你想告诉他们邮件里有什么，但不要过度。
太多的话有可能会稀释你的信息，并在他们的收件箱预览中被切断。
一项研究这表明大约6-10个单词是最佳位置，其次是0-5个单词，以及11-15个单词。
但是并没有硬性规定，所以不要过度考虑count这个词。
关键是要直截了当，同时保持简洁和有趣。
下面是一些很好的电子邮件营销主题的例子:
- 准备好夏天了吗?我们也是-看看我们的新泳衣系列
- 加入我们的忠诚计划，获得额外10%的折扣
- 通过以下5个快速修复方法来获得更多的厨房空间
- 让他们感到特别
使用个性化策略让你的读者感到被欣赏。
喊出他们的名字。告诉他们他们是有价值的客户。给他们独家的权限，偷看，和特权。
好的邮件营销主题让他们感觉温暖和模糊的例子:
- 很高兴你加入我们，妮可
- 仅限会员:提前24小时进入我们的网络星期一交易!
- 泽维尔，你的私人邀请明天就到期了。
- 展示你品牌的个性
如果你的品牌很古怪，不要害怕表现出来!
有自知之明，轻松愉快，如果这是你的风格，你可以讲一个笑话或双关语。
让邮件主题保持趣味性的例子:
- 你要和我们分手吗?说不是这样……
- 哇呼，您的订单已发货!
- 为印度烤饼信徒准备的5道正宗印度菜食谱
- 创造一种紧迫感和个人投入感
我不建议你这么做总是制造一种紧迫感，但当时机成熟时，它会成为一种强大的动力。
例如，时间敏感的提议、事件和提醒可以鼓励人们查看电子邮件里的内容。
此外，试着唤起他们对自己和目标的责任感。
例如，发送给智能手机用户的电子邮件可能会包括一个问题，让他们考虑升级或他们的手机性能。
能够激励和激发灵感的优秀电子邮件营销主题的例子:
- 阿曼多，你的处方过期了。是时候买新的隐形眼镜了?
- 最后通知:母亲节花束上买一送一!
- 你是否避免了这些常见的客户服务陷阱?
电子邮件的主题是一个棘手的主题。对一个收信人有效的方法不一定对另一个收信人有效。灵活一点，测试一下你的主题，创造性地获得最好的结果。
电子邮件正文内容:布局，副本和视觉效果
对于一封好的电子邮件应该是什么样的，并没有什么硬性规定。一些品牌喜欢花哨的设计，而另一些品牌只使用纯文本和超链接。这完全取决于你，这是讲述你的品牌故事和建立视觉识别的重要部分。
但是有一些基本的电子邮件营销设计技巧你应该记住。我们做了一个方便的做和不做的图表，突出了最好的电子邮件营销模板往往有共同的关键品质。
我们的图表着眼于身体内容的三个重要元素:布局、复制和视觉效果。
记住这些注意事项。
| DOs | 不该做的事 | |
| 布局 | •使用一个引人注目的标题，加上你的主要焦点，辅助信息，然后是CTA •创建一个视觉层次，比如标题和副标题，以及不同的颜色和字体样式 •使用空白(布局中未使用的空间)来创造视觉平衡，并将注意力引向你的CTA |
•不要写大段的文本，相反，要使其易于浏览和消化 •不要使用太多的颜色和字体样式——以两到三种为目标，确保它们与你的品牌相匹配 •不要让邮件太宽，否则会很难阅读——大约600像素宽就可以了 |
| 复制 | •短小精干，每个词都要与你的主要关注点相关 •写作清晰，对话式——使用有用的、描述性的、可操作的语言 •链接到一切适用的，使他们回到你的网站或登陆页面 |
•不要向所有人发送相同的信息 •不要使用专业术语——写得越简单越好，这样别人理解起来就不会有困难 •不要过于关注你的产品或服务的特性——相反，要向他们展示它的好处和影响 |
| 视觉效果 | •包含吸引眼球的视觉效果，同时为信息增加真正的价值 •设置图片的格式和大小，使它们在模板中不变形或模糊 •记住:图像太多可能会分散你对CTA的注意力 |
•不要仅仅因为你觉得需要而添加视觉效果——简单是一种美德 •不要只使用照片——用其他类型的媒体，如视频、动图和插图来寻找乐趣 •不要使用大的媒体文件，这将花费更长的加载时间，并失去读者的注意力 |
cta和按钮
行动呼吁(CTA)是您希望用户在阅读您的电子邮件后所做的事情。
你可以把它看作是你发送邮件的最终目标或原因。
这可能是要求他们使用折扣，检查一个新产品，或阅读你的最新博客文章。
CTA通常显示为一个按钮，引导读者到一个网页(称为登录页)，在那里他们可以完成这个操作。
最好的电子邮件营销策略之一是在每封电子邮件中专注于一个CTA。通过给出一个明确的指示，分心的事情就少了，这就意味着更多的行动。
家电公司惠而浦(Whirlpool)就亲身体会到了这一点。他们减少他们的商品交易顾问基金从4个下降到1个，点击量增加了42%。
| 提示时间 如果你不能只管理一个CTA，选择一个主要的和次要的，但避免在你的电子邮件中使用两个以上。 |
City Slickers提供的这个电子邮件营销案例希望读者购买便鞋。他们用“商店乐福鞋”的CTA按钮使之简单明了。
现在你已经知道了制作一封优秀邮件的要素，让我们来看看你可以发送的不同类型的营销邮件。
营销邮件的类型
以下是你可以发送的营销邮件列表，以保持你的用户参与:
- 欢迎邮件
- 事务性的邮件
- 废弃的车的电子邮件
对于每一种电子邮件，我们将讨论基本的，以及一些更高级的策略。
创建电子邮件系列
电子邮件系列包括在几天、几周甚至几个月内发送的几封自动电子邮件。你可以使用你的电子邮件营销工具为你的活动创建一个。
常见的电子邮件系列包括:
- 受欢迎的系列
- 弃车系列
- 售后系列
欢迎邮件
欢迎邮件通常是你收到某人的电子邮件地址后发送的第一个信息。它们可以在用户执行如下操作后发送:
- 注册你的时事通讯
- 在你的网站上创建一个账户
- 加入一个俱乐部，计划，或利用其他激励
- 第一次购买
它可以是一个单一的电子邮件或欢迎系列。
在第一次接触中，以特定的行动呼吁(CTA)为目标。对于许多电子商务商店来说，这采取了特别折扣或促销的形式。
在这封欢迎邮件中，时装零售商Kate Spade提供了一个网上或店内购买15%折扣的折扣代码。
如果你不准备提供折扣，你可以尝试不同的方法。告诉他们一个使你的品牌独一无二的节目或产品，或者引导他们看一些很棒的内容。
受欢迎的系列建议
假设一个顾客刚刚进行了第一次购买。欢迎系列可以有以下四封邮件:
- 购买后1-3小时:介绍。展示你的公司、团队和你的一切。提供幕后信息和照片，使其更个性化。
- 3-5天:社交曝光。建立你的介绍电子邮件，并向客户展示如何在网上与你的品牌联系-无论是社交媒体，你的博客，或其他渠道。
- 两周:产品发现．将信息从你的品牌故事转移到你的顶级产品。展示你的品牌以及人们为什么喜欢你。您还可以为他们购买的物品提供个性化的产品推荐。
- 3-4周:激励邮件。如果他们还没有购买，发送折扣或其他奖励来鼓励他们再次购买。
事务性的邮件
顾名思义，在交易发生后，您将发送事务性电子邮件。一个例子是，有人在公司网站上购买产品后，公司会发送订单确认和收据。
这些邮件的主题通常很直接，比如“购买确认”或“我们已经收到您的订单”。电子邮件正文给出了主要的订单细节，比如:
- 确认或订单号
- 购买日期
- 到底买了什么
- 项目成本及支付总额
- 支付方式
- 如果有快递，要附上到货的便条
- 发货跟踪号码，如果可能的话
以下是来自1800-Flowers的一个电子邮件营销例子，展示了事务性电子邮件的细节:
事务性邮件通常是一次性邮件，而不是系列邮件或活动。
废弃的车的电子邮件
你可以用这些邮件让那些点击了“加入购物车”按钮但没有继续购买商品的顾客回来。
放弃购物车的邮件应该包含:
- 提醒他们购物车里到底有什么，最好包括商品的照片
- 一个简单的链接，直接把他们带到购买页面
- 促使他们现在购买的额外激励(可选，但有效)
您还可以添加产品评级为一个额外的促进-它使用的不可思议的力量社会证明吸引和吸引顾客。
下面是一个令人敬畏的废弃购物车邮件的例子:
以下是它的好处:
- 里面有一张漂亮的蓝莓照片，让人食欲大开。高质量的食物摄影真的很畅销。
- 它使用三个简洁的USPs(独特的卖点)来提醒客户为什么这个产品这么好，为什么他们在他们的生活中需要它。
- 它包括客户对相关产品的评价，以加强品牌和产品的质量。
废弃推车系列Tips
假设您想要发送几封电子邮件，以确保您成功地恢复了一个废弃的购物车。以下是三封邮件系列的一个模型:
弃车1小时后:询问反馈找出他们弃车的原因。然后，你可以利用这些反馈来改善他们的具体情况，以及可能的改善整个购物体验。
- 一天:包括折扣或者是有其他特殊的动机来吸引他们回来。告诉他们这个优惠三天后就到期了。
- 三天:提醒他们你在2号邮件中发送的折扣，折扣今天到期。
| 的优点
Yuliya和Mike还使用了一个欢迎邮件系列以及废弃的购物车邮件。 “在欢迎系列中，我们连续三天向人们发送一系列信息。对于废弃的购物车，我们会提醒他们购物车里还有一件待处理的物品。我们还将包括评论，这样人们就可以获得社会认可。人们可能因为不信任你而不购买，所以你可以给他们发送评论。 我们对这个过程进行了很好的优化，它帮助我们保留了10%的废弃购物车，我们将这些购物车转化为商品。” |
售后邮件”系列
您可以使用这个电子邮件系列为您的业务获得经常性的销售。
购买后的电子邮件系列是一种通用的营销策略，适用于任何已经购买的人(尽管你仍然希望个性化某些细节，如你提供的商品作为追加销售)。
以下是一个持续四周的购后系列的例子，包括六封邮件:
- 购买后立即:确认和购买收据。这是一封确认订单的标准事务性邮件。在收据邮件中添加折扣是非常成功的，所以也要考虑这一点。将折扣的有效期设定为两周。
- 购买后三天:获取反馈。如果他们购买了实体商品，确保他们已经在这个窗口收到，这样你就可以询问他们的购买和配送体验。他们是不开心吗?了解原因，试着让他们再次快乐起来。他们快乐吗?使用这些数据来证明!
- 1-2周:产品评论。在他们有足够的时间真正开始使用他们购买的产品或服务之后，发送这封邮件。引导他们到一个专门的网页，他们可以在那里审查产品。
- 贴现到期前一天(2=两周):贴现提醒。如果你在他们的购买收据邮件中提供了折扣，提醒他们只有24小时可以使用。
- 2 - 3周:交叉销售．根据他们的购买情况，发送1-3个个性化的产品推荐。
- 四周:又打折了。如果他们又买了一件东西，发一封促销邮件，比如推荐一个新客户就可以获得额外的折扣。
毫无疑问，电子邮件仍然是吸引客户的强大工具。考虑将电子邮件营销与策略相结合第十章给你的生意更多的机会。
