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你需要尝试的16个网站个性化技巧

24章作者:Nicole Martins Ferreira

根据香港仔集团的说法,75%的消费者更喜欢从品牌那里获得个性化的信息和优惠。关于88%的消费者说明他们更有可能从提供个性化体验的商店购买。创造个性化的体验可以帮助吸引更多的顾客回到你的商店,增加你的销售。你可以通过将顾客添加到购物车中的商品重新定位到他们的购物体验,在他们生日时提供免费的礼物,只显示他们的产品尺寸,根据他们的搜索历史为他们推荐产品等等。

例子:JustFab是网站个性化的一个例子。他们把个性化客户体验这个无聊的过程变成了一个有趣的测试。他们会展示你喜欢的鞋子类型的照片,展示名人的照片以更好地了解你的风格,询问你的鞋码、脚跟偏好等问题。直到测试完成,客户才意识到,他们刚刚为JustFab提供了足够的信息,以实现真正的电子商务个性化。他们现在只会根据自己的尺寸和喜好来挑选产品。在顾客生日的时候,他们甚至会得到特别的折扣。


电子商务个性化营销技巧:

迪斯尼为客户提供更加个性化的体验。如果你注册了一个账户,你会在他们的网站上看到一个“欢迎(你的名字)”。他们的在线商店也根据位置个性化。例如,如果你在法国,你会登陆他们网站的法语版本。他们也有个性化商店你可以在服装、手机壳、艺术品、手表等上写上你的名字。您可以选择不同的颜色,字符和项目。这种程度的个性化对孩子来说是很好的,因为你可以把他们的名字放在他们的物品上,这样他们就有一种所有权的感觉。

ASOS通过简化选择合适大小的过程来个性化他们的商店。顾客可以在产品页面上添加自己的体重和身高,然后找到顾客喜欢的尺码。该品牌的工具考虑了尺码的退款,以帮助确定适合该尺码的普通顾客的最佳选择。查看我们的个性化应用程序来找到尺寸工具。

了解每一位客户。长表格可能会降低转化率,但了解你的客户是谁可以帮助你对你的受众进行更个性化的营销。只要知道你的客户的名字,你就可以在你的网站上用名字欢迎他们。或者送他们一份特别的生日礼物或免费赠品,可以让他们在这个特别的日子里感到自己很重要。请参阅下面的个性化应用程序,了解如何做到这一点。个性化可以让你给你的客户量身定制的网上购物体验。

向您的客户推荐产品。在你的网站上有一个“如果你喜欢这个……”或“推荐给你”的版块可以帮助提高销量。你是否提供一个类似的产品,客户想要补充产品,他们已经购买或一个坐在他们的购物车。

段你的听众。你的电子邮件供应商提供的数据可能会将你的电子邮件列表区分为买家和非买家,某些产品的买家,回头客,顶级消费者等等。与其给你的所有订阅者发电子邮件,不如给每个细分群体发送量身定制的电子邮件,以创造更个性化的体验。如果一封电子邮件具有相关性和高度针对性,那么它更有可能与客户产生共鸣。

向客户显示他们之前浏览过的商品列表。亚马逊在他们的商店里有这个功能。有时顾客需要一个友好的提醒,提醒他们最近在看什么,以便比较和对比,以做出正确的购买。

重新定位那些将商品添加到购物车但不购买的客户。通过向他们展示他们添加到购物车中的商品的广告,您创建了一种个性化的体验,通常会导致更多废弃的购物车回收。平均而言,约有8%的顾客能找回他们丢弃的购物车,但如果投放重新定位的广告,这个数字就会跃升至26%

根据他们所在的位置提供特价优惠。例如,如果有人在美国,你可以让他们知道你提供免费送货到美国。请查看个性化应用程序部分,找到可以做到这一点的工具。但是,一定不要展示这个优惠,除非人们可以接触到这个优惠,因为这会让顾客感到沮丧。在亚马逊上,如果你住在加拿大并访问亚马逊,你会被导向亚马逊.ca。它允许你用本国货币支付。它还允许您浏览运送到您的国家的产品。如果一个加拿大人访问Amazon.com,他们可能会失望地发现一些产品没有运送到他们的位置。托尼·比安科添加一个弹出窗口,然后将其客户重定向到他们的网站的国际版本,以他们的货币提供价格,并提供更低的国际航运费率。

时尚地堡帮助创建个性化的体验与通知标签与一天的优惠。虽然并不是所有的优惠都是个性化的,但第一次访问的人会看到回头客看不到的优惠。这些通知会出现在网站的顶部,并以信封形状的图标显示。根据用户群体的不同,许多人会将通知与个性化联系起来,因为他们只习惯于在社交网络上接收个性化的消息。

给已经有一段时间没有从你的商店购买商品的顾客发一封“回来”的邮件。你会想要用VIP折扣码、免费礼物或特别优惠重新与他们接触。

发一封感谢信。你可以在每个包裹里附上一张感谢卡,也可以在购买后寄出。一封感谢信是一种个性化的、有效的与客户建立关系的方式。感谢他们的购买会让他们感到被欣赏。一定要写上他们的名字,告诉他们你希望他们喜欢他们的产品,并以公司创始人或其他成员的身份在上面签字。正是这种个人的接触可以帮助你增加回头客。记住,当你的客户基数很小时,这更容易做到。随着规模的扩大,可能很难提供这种级别的个性化服务,但您总是可以得到支持团队的帮助。

根据来源地提供特别折扣。例如,如果有人通过一个推荐链接来访问,你可能会看到一个弹出窗口,上面写着“感谢你的朋友阿曼达,给你打九折”。“请查看我们的个性化应用程序部分,找到能做到这一点的工具。

从你的网站发送推送通知,提醒弃用购物车的顾客他们在购物车里留下了一些东西。这些通知出现在访问者的电脑上后不久购物车放弃后,他们已经离开你的网站。通过提及客户正在查看的产品,推送通知是专门为客户定制的。因此,他们更有可能查看通知并完成购买。

请记住,提供的许多个性化功能通常需要客户在您的商店中创建帐户。要求客户在结账时创建账户可能会导致放弃购物车。然而,不要求它可以导致更少的帐户创建。最终,从用户体验的角度来看,通过测试或使用个性化应用程序来游戏化这个过程,可以使创建账户的过程更有趣。


个性化的应用:

个性化推荐是一个很棒的Shopify应用程序,允许你根据客户的行为和购买历史提供个性化的产品推荐。只有当应用为你的商店带来销售额时,你才会为它付费。顾客可以通过查看购物车推荐、他们最近查看的产品等,体验个性化的推荐。

生日快乐的邮件是一封祝福客户生日快乐的自动邮件。它会在你的网站上捕捉顾客的生日信息。在顾客特别的日子里,他们会收到一个折扣码,可以用来给自己买一份小生日礼物。每个代码都是唯一生成的,因此客户不能共享代码或多次使用它。

折扣忍者是一个个性化的应用程序,为客户提供折扣,可以根据推荐来源进行定制。例如,如果你的访问者来自Facebook,你可以为该特定用户提供“Facebook”折扣码。

折扣忍者

Segmentify是一个电子商务细分工具,使用人工智能技术,通过个性化每个访问者的购物体验,帮助店主提高转化率。您将能够发送个性化的优惠和产品推荐,针对每个客户的规模。根据访问者在你网站上的过去和现在的行为,你可以通过推荐相关产品、向他们发送网页推送通知、退出意图的弹出窗口、个性化的电子邮件等等,实时定制购物体验。

网站个性化

零售火箭的产品推荐平台允许您为您的客户提供个性化的体验。你可以根据顾客在商店中的行为触发个性化的电子邮件。该工具还具有行为性弹出窗口的功能,这一功能已经被认为可以转化高达10%的商店访问者。

禅。人工智能产品推荐是另一个产品推荐应用,你可以安装在你的Shopify商店。这款应用是按业绩付费的,这意味着它是免费的,除非它有助于增加销量,这对预算紧张的企业家来说是很好的。客户可以很容易地找到他们最近查看的项目,为他们选择的首选,以及更多。

货币转换器通过向顾客展示以当地货币计价的商品价格,使购物体验个性化。这使他们能够更好地掌握产品的价格,而不必做复杂的心算或浪费时间自己转换价格。该应用程序不会转换支付,你仍然会接受以商店的当地货币支付。你可以为你的商店加5个货币。

优化允许您以无数的方式个性化您的商店。你可以根据顾客以前的购物经验向他们展示新产品。您还可以根据您的客户在世界各地的位置展示不同的产品。这个工具允许你根据天气,他们丢弃的购物车历史和更多的目标客户。


个性化资源:

15个关于个性化的惊人数据帮助店主理解个性化的重要性。通过它,您可以看到个性化如何有助于增加销售额,提高客户满意度,以及如何容易地从可能没有充分利用个性化服务的竞争对手中脱颖而出。

7种通过个性化提高转化率的方法通过案例研究向您展示如何在提高商店转化率的同时提供更个性化的体验。你会看到尊巴(Zumba)等品牌的例子,以及他们个性化努力的具体结果。


个性化影响者:

亚当·塞尔比,创始人兼首席执行官Treatail,股票。”下一个层次的个性化是基于消费者在某个时间点的感知价值。产品推荐不只是基于他们过去买了什么,而是基于他们在给定价格下现在会买什么。有很多关于消费者购物习惯的数据想要弄清楚这一点。或者你可以让消费者直接告诉你。Netflix就是这么做的。你速度电影. .他们知道你“看重”什么。然后他们根据你告诉他们的内容提出建议。如果没有评级,推荐的效果就会减半。就像产品推荐是基于你买了什么,而不是你看重什么。

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